Sprawdzanie towaru przy kurierze.

15.04.10, 12:32
Mam pytanie: jak wygląda sprawdzanie towaru przy kurierze (podobno jest taka możliwość przed podpisaniem odbioru paczki)? Ja sama otwieram paczkę czy robi to kurier (czasem paczki są solidnie zapakowane i w razie zwrotu paczka może wyglądać już inaczej,bez folii ochronnej itp.)?
Czy w takiej sytuacji sprzedawca (gdy towar jest uszkodzony) drugi raz wysyła pełnowartościowy produkt na własny koszt czy muszę dopłacić za kuriera?
Mam zamówić jedną rzecz z pewnej firmy (akurat wiem,że firma ok,bo wiele rzeczy zamawiałam,ale słyszałam że akurat ten konkretny przedmiot często przychodzi innym uszkodzony w transporcie).
Co w sytuacji (pewnie będę zamawiać także za jednym zamachem inne towary) gdy jeden towar jest uszkodzony a reszta nie (wszystkie w jednej paczce)?
    • sadosia75 Re: Sprawdzanie towaru przy kurierze. 15.04.10, 13:02
      U nas to wyglada tak. Klient zamawia towar. My go uprzedzamy, ze
      paczke otworzyc moze wylacznie kurier. I o tym tez powiadamiamy
      firme kurierska. Kurier otwiera paczke przy kliencie, jesli cos z
      zamowionego towaru jest uszkodzone to wtedy tylko i wylacznie
      uszkodzony towar do nas wraca. Za ponowna wysylke placimy juz my
      jako firma nie klient.
      Dla wlasnej pewnosci zadzwon do firmy i popros o poinformowanie
      firmy kurierskiej, ze to wlasnie kurier powinien otworzyc paczke.
      dopytaj o ponowna wysylke jesli cos jednak bedzie uszkodzone. kto
      ponosi koszta, w jaki sposob jest odsylana ( niektore firmy nie
      uznaja ponownej wysylki przez kuriera wiec niestety bedziesz
      musiala zrobic to sama tu tez dopytaj o koszta wysylki )Przy
      odeslaniu paczki pamietaj o wszystkich papierach,ktore znajdziesz w
      paczce plus informacja recznie podpisana przez Ciebie o tym,ktory
      produkt ( na fakturze powinien byc numer produktu to tez zamiesc )
      byl uszkodzony, cene produktu i wspomniany juz numer.
    • magdalaena1977 Re: Sprawdzanie towaru przy kurierze. 15.04.10, 14:54
      Ja zwykle robiłam tak, że otwieraliśmy z kurierem paczkę i oglądałam czy
      wszystko jest ok. Zawsze było, ale gdyby nie to zaznaczyłabym na kwitku czy
      spisała protokół.
    • allija Re: Sprawdzanie towaru przy kurierze. 15.04.10, 23:51
      kilka razy sprawdzałam paczkę ale nigdy kurier nie chciał się na to
      zgodzić przed zapłaceniem za nią. Otwierałam sama, czasem kurier pomagał
      bo ciężko jest przebrnąć przez te wszystkie folie. Na szczęście nigdy
      nic złego z paczką nie było więc nie wiem co w takim przypadku.
    • issys Re: Sprawdzanie towaru przy kurierze. 16.04.10, 09:13
      moja siostra zamawiała komplet obiadowy na 12 osób. Zaczęła sprawdzać kurier
      powiedział ,że nie chce mu się tyle czasu czekać i przyjedzie za kilka godzin, a
      ona niech sobie sprawdzi i jak coś to spisze protokół...
      • ciastko.cynamonowe Re: Sprawdzanie towaru przy kurierze. 16.04.10, 09:41
        Firmy wysyłkowe piszą, żeby sprawdzić towar przed zapłatą i
        podpisaniem odbioru, jednak odbierając paczkę w siedzibie firmy
        kurierskiej powiedziałam, że chcę obejrzec towar przed podpisaniem
        i zapłatą i pani w U.. powiedziała że to niemożliwe, ponieważ oni
        mają taki regulamin, że mogą mi wydac paczkę dopiero po zapłacie za
        nią i dopiero po wydaniu moge otworzyć i ewentualnie zareklamować.
        Teraz, gdy kurier przywiozi paczkę, najpierw oglądam ją z zewnątrz -
        czy nie ma śladów uszkodzenia( jeśli ma - nie przyjmuję), potem
        podpisuję i płacę i proszę, aby kurier poczekał i otwieram przy nim
        paczkę (on ma taki obowiazek, tylko jak się go nie wyegzekwuje to
        kurierzy zwykle szybciutko uciekają). Jeśli rzecz jest uszkodzona
        to spisuję protokół i dzwonię do nadawcy, że odsyłam paczkę na jego
        koszt i oczekuję nowej lub zwrotu kasy.
        W protokole zawsze jest pytanie czy paczka była uszkodzona z
        zewnątrz - to służy do wyjaśnienia kto zawinił - nadawca czy firma
        kurierska.
    • alicez Re: Sprawdzanie towaru przy kurierze. 16.04.10, 10:48
      Miałam kilka miesięcy temu taka sytuację, że zamówiłam umywalkę za pobraniem. Kurier powiedział, że mogę otworzyć paczkę po zapłaceniu. Zapłaciłam, otwieram a umywalka w kawałkach. Kurier spisał protokół i rozpoczęła się procedura reklamacyjna w firmie kurierskiej. Sprzedawca wysłał mi towar ponownie a ja czekałam na zwrot pieniędzy od firmy kurierskiej. Trwało to 2 tygodnie.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja