Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ?

11.10.10, 14:50
Pani urzędniczka załatwiła mi "sprawę nie do załatwienia" - szybko, sprawnie, bezproblemowo,sympatycznie, no po prostu jestem w szoku. Dodam, że już po raz drugi. Chciałabym sie jej jakoś odwdzięczyć, bo bez jej pomocy sprawa byłaby rozpatrzona odmownie.
Bąknęłam, że chcę się odwdzięczyć, ale ona , że absolutnie, nie trzeba. Ja muszę to zrobić, tylko jak ? W pokoju ma jeszcze 3 współpracownice, a obok drzwi do pokoju szefowej, więc wręczenie prezentu byłoby raczej niemożliwe.
Może któraś z Was ma jakiś pomysł ?
    • budzik11 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 14:58
      Pracowałam kiedyś w urzędzie, więc powiem tak - co jej nie dasz, i tak będzie podzielone między koleżankami, w "moim" urzędzie była specjalna szafa (niby na dokumenty i druki, ale te zajmowały 1/3 szafy) na "materialne dowody wdzięczności wink Czyli alkohole, czekoladki, kawa itp. To wszystko szło do tej szafy, kto by nie dostał, potem panie w wolniejszej chwili się częstowały smile. Żeby być oryginalniejszą, możesz kupić w cukierni jakieś ciasto czy ciastka dla urzędniczek - będą miały do kawy.
      • cilantre Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 15:02
        No tak, ale czy nie będzie miała z tego tytułu kłopotów typu "przyjmowanie łapówek" ?
        • yulkayulka Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 15:10
          a nie wydaje Ci się, że ta pani jest po prostu miła i nie oczekuje żadnych prezentów (co zresztą wyraźnie powiedziała), może jak ją zaczniesz na siłę uszczęśliwiac to będzie się czuła niezręcznie, poza tym zdaje się, że urzędniczki są od tego żeby pracowac i załatwiac sprawy petentów więc ona za swoją pracę dostaje wynagrodzenie (zresztą również z Twoich podatków). nie czułabym się specjalnie zobowiązana
          • emily_valentine Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 15:13
            A nie wystarczy samo dziękuję?
            Jeśli koniecznie już musisz podziękować, to może kosz kwiatów. Najmniej zobowiązujący i nikt nikogo nie posądzi o łapówkę.
    • sadosia75 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 15:11
      Ciastka albo jakies domowe ciasto jesli sama dobrze pieczesz albo znasz kogos kto ma takie talenty.
      Ja swego czasu wlasnie tak odwdzieczylam sie Pani, ktora tez zalatwila to co bylo nie do zalatwienia i dodatkowo napisalam list do przelozonego tej Pani z podziekowaniem i w ogole prawie, ze kobiete do nieba wychwalilam ale nalezalo sie jak cholera smile
      • yulkayulka Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 15:23
        o właśnie, list pochwalny możesz napisac
        • cilantre Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 15:25
          Nie pytałam "CZY", tylko "JAK"
    • ludwik_13 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 15:34
      1. Podziękować
      2. Pogratulować szefowi pracownika
      3. Opowiadać innym, że nie wszyscy urzędnicy są "be".
      Jako "Pani z urzędu" odmawiam przyjmowania czegokolwiek. Goniłam nawet klienta do sali obsługi, bo przypadkiem zostawił mi przy biurku torbę. Jeżeli urzędnik działa zgodnie z prawem ( a mam nadzieję że tak właśnie było),to nie czyni nic nadzwyczajnego, wykonuje swoją pracę. Przynajmniej u nas staramy się dzialać szybko i sprawnie, choć wiadomo, że nie zawsze się udaje.
    • marripossa Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 16:02
      > Pani urzędniczka załatwiła mi "sprawę nie do załatwienia"

      Czyli "sprawa nie do załatwienia" była jak najbardziej do załatwienia. Trafiłaś po prostu na panią, której się chce pracować. Nic nadzwyczajnego dla Ciebie nie zrobiła, ot wykonała swoją pracę.
    • jul-kaa Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 16:51
      Jestem za pochwałą. Ostatnio będąc na poczcie poprosiłam o wezwanie kierownika. Przyszła naburmuszona kobieta z twarzą wyrażającą gotowość do obrony przed skargą. A ja powiedziałam, ze jestem bardzo zadowolona z naszego listonosza (podałam ulicę), jest uprzejmy, słowny, życzliwy. Kierowniczka stała z otwartą buzią, twarz jej się rozjaśniła. Kurcze, naprawdę była przejęta smilesmile
      • tymoteusz.a Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 17:19
        Ja w podobnej sytuacji napisałem pisemko z podziękowaniem, włożyłem do sporej koperty z dużą, ładną czekoladą i zaniosłem do urzędu. Ponieważ była kolejka interesantów, podałem kopertę ponad głowami i powiedziałem, że przyniosłem dokumenty, których gdzieś tam niby brakowało. Wiem, że po otworzeniu dziewczyna była zdziwiona. I chyba ucieszona!
        • cilantre Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 17:41
          Tymoteusz - wybieram Twój sposób, jest genialny w swej prostocie.

          Osoby, które nigdy nie miały trudnych spraw do załatwienia mogą sobie pisać, że to jej obowiązek, że bierze za to pieniądze, że musi załatwić itp. ...
          I tu od razu widać, kto coś cudem załatwił (szybciej, sprawniej, korzystniej).
          • lukrecja34 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 17:57
            my z koleżankami nie przyjmujemy dowodów wdzięczności-bo jest to dla nas bardzo krępujące a poza tym jesteśmy tak miłe i pomocne,że załatwiamy każdą sprawę smile
            raz szczególnie wdzięczna interesantka napisała pismo z pochwałą i zostawiła u prezesa-i przyznam,że było to dużo milsze niż wciskana na siłę kawa czy czekolada
            • my_valenciana Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 11.10.10, 23:48
              Ja pracuję w urzędzie, bardzo się cieszę jak ktoś jest zadowolony ale nie znoszę otrzymywać prezentów. Jest to bardzo bardzo krępujące. Domowe wypieki od kogoś, kogo się nie zna też raczej ryzykowne. Moim zdaniem pochwała jest fajnym pomysłem. Ja też chciałam jakiś czas temu podziękować pani w urzędzie - załatwiałam paszport i zostawiłam wszystkie dokumenty dziecka - pani zadzwoniła do mnie na komórkę - byłam tak wdzięczna, że nie wiedziałam co mam zrobić. Na szybko kupiłam jednak te słodycze, ale gdybym miała więcej czasu - kupiłabym kwiaty - to też dość niezobowiązująca a miła forma podziękowania.
              • klakierka Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 09:27
                ja też wole jak mnie ktoś pochwali do szefa- z prostej przyczyny, nikt się nie skarży i szef tego nie zauważa wogóle a jak ktoś z petentów pochwali to jest to bardzo zauważone smile
                • sylabina Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 10:35
                  Jestem też urzędniczką i dla mnie nawet drobne formy wdzięczności "materialne" są kłopotliwe. Wystarczy podziękowanie czy pochwała e-mailem do szefa, bo jak obserwuję swoich współpracowników, to dobro petenta jest najważniejsze. Jesteśmy po to, aby pomagać (jak Braciach koala), łaski nikomu nie robimy, a jeżeli ktoś docenia naszą pracę, to proszę o pochwałę u szefa. Przyznam, że nawet mnie irytuje pukanie do drzwi w urzędzie, taki nawyk z komuny, kiedy obywatel ustawiony był na podrzędnej pozycji. Na szczęście się to zmienia.
                  Kiedy byłam w szpitalu i pielęgniarki były super, to poszłam po tygodniu do nich z kawą i tortem, a kiedy oddziałowa poprosiła o wpisanie pochwały do zeszyciku uwag, wpisałam.

                  A teraz CBA o dowodach wdzięczności. antykorupcja.edu.pl/index.php?mnu=12&app=docs&action=get&iid=9969
                  • sylabina Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 10:40
                    Kiedyś zdarzyło mi się,że kierowca autobusu niedość, że zaczekał, aż dobiegnę do niego, to jeszcze podjechał, żebym miał bliżej. Na drugi dzień dzwonie do MPK i chcę go pochwalić, a tam pani z automatu wali: chce pani złożyć skargę? A ja na to: wręcz przeciwnie, pochwalić pana z linii takiej i takiej, a ona w szoku. Oni nawet nie przewidują opcji pochwał, tylko skargi w wnioski.
                    • kasiorekk Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 13.10.10, 18:37
                      Ja kiedyś tak chciałam pochwalić panią z kasy PKP - była przemiła i zorganizowała wszystko dokładnie tak, jak potrzebowałam (większość się wypina i mówi, że się nie da). Poprosiłam o książkę skarg i wniosków (tak to się nazywało wink) i wpisałam pochwałę. Pani była szczęśliwa i dumna. Mówiła, że takie rzeczy się nie zdarzają - na piśmie ludzie tylko krytykują.
          • ona_bez_ogona Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 14.10.10, 10:07
            jeśli już musisz się odwdzięczać- napisz pochwalę do szefa. A naprawdę samo uprzejme podziękowanie wystarczy. Tylko ten list pochwalny złóż normalnie na sekretariacie/ wyślij poczta- żeby poszło droga oficjalna.
    • kol.3 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 10:39
      W ogóle się takich rzeczy nie robi, jeśli już to najwyżej kwiaty, wszelkie prezenty absolutnie odpadają, bo kobieta będzie miała kłopoty.
      Parę lat temu miałam bardzo trudny przypadek podatkowy w PIT, obliczany wg instrukcji, do której nie mogłam dotrzeć, pani w US obliczyła mi to sama , podziękowałam najpiękniej jak umiałam i zaniosłam kwiaty
    • kol.3 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 10:47
      Twój "szok" też jest trudny do zrozumienia. Ulegasz obiegowej prymitywnej opinii, że w urzędach pracują osobistości, które nic nie robią (w domyśle - osoby bez szczególnych kwalifikacji) , a jeśli już coś zrobią to za łapówkę.
      • kanga_roo Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 11:02
        zdecydowanie list do przełożonego z pochwałą. podejrzewam, że zależy to od urzędu i przełożonych, ale w niektórych nawet koperta z listem i czekoladą może być źle widziana. jeśli chcesz rzeczywiście podziękować, daruj sobie raczej prezenty materialne czy kwiaty. żeby nie było - pracuję w urzędzie. prezenty naprawdę stawiają w niezręcznej sytuacji.
      • sylabina Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 11:05
        kol3 a do kogo kierujesz swoje słowa, bo chyba nie do mnie, skoro post wcześniej napisałam,że sama jestem urzędniczką. Jeżeli do mnie, to prymitywnie czytasz posty.
        • kol.3 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 15:51
          Swój post kieruję do autorki wątku, co wynika chyba z treści, przeczytaj pierwszy post.
      • cilantre Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 19:54

        kol.3 napisała:

        > Twój "szok" też jest trudny do zrozumienia. Ulegasz obiegowej prymitywnej opini
        > i, że w urzędach pracują osobistości, które nic nie robią (w domyśle - osoby b
        > ez szczególnych kwalifikacji) , a jeśli już coś zrobią to za łapówkę.

        Chyba nie napisałam w innym jęzku niż polski, że nie potrafisz przeczytać.
        Ale to już nie moja sprawa, że chcesz w moich słowach widzieć jakieś podwójne dno.
        BTW - czy myślisz, że "obiegowe prymitywne opinie" biorą się z powietrza ?
    • copec Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 10:59
      Jestem urzędnikiem. Wg mnie słodkości czy kwiaty stawiają w niezręcznej sytuacji obdarowywaną osobę. Można taki prezent różnie zinterpretować i będzie kłopot. Po co? Lepiej iść do przełożonej/przełożonego danej pani i pochwalić. Może większą premię dostanie a to bardziej je się przyda niż ciasto.
    • jkl13 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 11:14
      Jeśli koniecznie musisz się pani odwdzięczyć, to proponuję domowe ciasto i list wychowalający pracownika do jego przełożonego.

      Moja teściowa jakiś czas temu próbowała zamówić płytkę - dekor do łazienki - sztuk 1 (jeden). Musiała go zamawiać specjalnie u producenta, choc i tak bylo ciężko. Pomógł jej jeden z doradców producenta (facet musiał się naprawdę wykazać). Po wszystkim napisała dziękczynnego maila do jego szefa. Po jakimś czasie facet - doradca oddzwonił do mojej teściowej i podziękował jej za tego maila, bo dzięki niemu dostał extra premię od szefa.
    • madzioreck Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 11:58
      Podziękowac najpiękniej, jak umiesz i pochwalić u szefa. Wszelkie kwiatki, prezenty, czekoladki, stawiają w bardzo, ale to bardzo niezręcznej sytuacji osobę obdarowywaną. Można narobić komuś kłopotów, mając dobre chęci.
      • kol.3 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 15:54
        Kwiaty wg mnie trudno uznać za "prezent". Jeśli natomiast uważacie, że urzędnik pochwalony u szefa za dobrą pracę dostanie premię, to nie znaczcie życia. Dostanie dwa razy więcej pracy.
    • lola_kr Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 15:11
      Napisz pochwałę, prezenty bywają kłopotliwe. W mojej starej pracy z prezentów trzeba było się rozliczać wiec więcej było z nimi kłopotu niż pożytku...
      • kol.3 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 15:58
        Naszła mnie przy okazji refleksja - kiedy na najwyższym szczeblu załatwia się transakacje/prywatyzacje "prowizja" dla osób załatwiających jest dość naturalna, na najniższym szczeblu kwiaty już mogą być uznane za łapówkę.
        • my_valenciana Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 16:13
          Nigdy się nie spotkałam, zeby ktoś miał nieprzyjemności z powodu otrzymania kwiatów.
    • budzik11 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 18:03
      Wiecie co, ja tu widzę pewną sprzeczność. Nie porównuję nicków, kto gdzie co napisał, ale tendencja ogólna, mam wrażenie, jest taka: łatwiej wam dać napiwek kelnerowi, taksówkarzowi czy kurierowi, którzy przecież TEŻ dostają pieniądze za swoją pracę, niż odwdzięczyć się za to, że urzędnik ekstra postarał. Taksówkarz czy kurier nie robi nic ekstra, nie podejmują żadnych specjalnych wysiłków, żeby nas zawieść gdzieś, czy dostarczyć przesyłkę. A urzędniczka załatwiła coś ekstra, co wydawało się nie do zrobienia -gdzieś m usiała pójść w tej sprawie, skonsultować, z kimś załatwić itp. Oczywiście, że dostaje za to kasę, ale jeśli PETENTKA czuje potrzebę odwdzięczenia się i czuje, że została potraktowana wyjątkowo uprzejmie, to czemu nie ma się odwdzięczyć? Kawa czy ciastka to nie łapówka, tylko sposób wyrażenia wdzięczności. I nie chodzi o urzędniczkę, ale o petentkę - czasem mamy ochotę komuś bardzo, bardzo podziękować - i to jest sposób i nie widzę w tym nic zdrożnego.
      • kol.3 Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 18:26
        Fuj! Wg mojego znajomego nie używa się słowa petent tylko interesariusz albo klient.
        W jakimś fatalnym urzędzie pracowałaś.
      • pamana Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 21:58
        Kolejne pokolenie musi wymrzeć żeby petent nauczył się ,że urzednik wykonuje swoją pracę za którą pobiera pensje z podatków.
        p.
        • dalenne Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 13.10.10, 13:13
          Kolejne pokolenie musi wymrzeć żeby klient nauczył się, że pracę urzędnika "ktoś" musi wykonywać i ten ktoś musi być "w jakichś" sposób wynagradzany. Że nie wspomnę o tym, że urzędnik też odprowadza podatki i z tych podatków "inni" korzystają chodząc do lekarzy, jeżdżąc po ulicach, korzystając ze świadczeń socjalnych itp. No skandal po prostu...
          • dalenne Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 13.10.10, 13:42
            errata - "jakiś"
        • my_valenciana Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 13.10.10, 22:48
          pamana napisała:

          > Kolejne pokolenie musi wymrzeć żeby petent nauczył się ,że urzednik wykonuje sw
          > oją pracę za którą pobiera pensje z podatków.
          > p.

          Pensje z podatków - wyświechtany frazes powtarzany przez malkontentów jak w owczym pędzie.
          Rozumiem, że powinnam Ci podziękować za swoją pensję? To może wyślę Ci podanie o podwyżkę, bo puki co, gdyby nie mąż to nigdy bym się z tej pensji nie utrzymała. Jak narazie nikt mnie jeszcze z płacenia podatków nie zwolnił - czy to znaczy, że sama sobie płacę?
      • keepersmaid Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 12.10.10, 22:31
        Nie ma sprzecznosci.
        Urzednik zarabia X i tyle ma zarabiac.
        Kelner, kurier, etc. zarabiaja Y plus napiwki, taki jest zwyczaj i na to licza, liczy na to rowniez pracodawca ustalajac podstawowa pensje.
        Sprzedawcy i akwizytorzy wszelkiej masci zarabiaja podstawe plus prowizje i to tez nikogo nie dziwi.
      • kanga_roo Re: Jak odwdzięczyć się pani w urzędzie ? 14.10.10, 11:45
        urzędnik prowadzi ileś tam spraw. w momencie, kiedy ktoś chce podziękować za załatwioną sprawę, inne są załatwiane lub wręcz czekają na swoją kolej. jeśli przełożony jest niefajny, albo jeśli ma przesunięte na punkcie łapówek, nie będzie dochodził, czy podarunek został wręczony przed, w trakcie czy po. podobnie inne osoby, aktualnie znajdujące się w pobliżu. sorry, praca urzędnika ma trochę inną specyfikę niż praca kelnera czy taksówkarza.
        oczywiście, nikt nie zabroni wręczenia kwiatków czy czekolady, ale warto zdawać sobie sprawę, że osoba obdarowywana może czuć się skrępowana, a nie wyróżniona. i tyle.
    • jul-kaa A listonoszowi? 26.10.10, 00:10
      Mam listonosza, miłego człowieka. Na początku stosunkowo często nie przynosił mi listów poleconych tylko od razu wrzucał awizo (pracuję w domu, teraz dodatkowo mam małe dziecko i "w porze listonosza" rzadko wychodzę), kilka razy interweniowałam - także u jego przełożonych. Po jakimś czasie sytuacja diametralnie się zmieniła, listonosz przynosi mi praktycznie wszystkie przesyłki, jeśli np. w poniedziałek nie przyniesie (ma za dużo sporych pakunków), to nie zostawia awizo, tylko przynosi we wtorek. Do tego momentu wszystko jest ok, czyli zgodnie z przepisami PP. Jednak ostatnio nie było mnie w domu, zostawił awizo. Kiedy przyszedł następnego dnia, zapytałam, czy mógłby mi jednak przynieść tę przesyłkę (dla mnie to kilkadziesiąt minut stania w kolejce z niemowlęciem u boku), na co się bez wahania zgodził, choć ewidentnie nie należy to do jego obowiązków.
      rany, po co ja to tak szczegółowo opisuję....
      Przechodząc do meritum - czy powinnam mu wręczać od czasu do czasu kilka złotych? Ile i jak często? Dla mnie w tym momencie dodatkowe 30zł miesięcznie (a tyle by wyszło gdybym mu wręczała za każdym razem 2-3zł) to dość duża suma. Przyznam, że czuję się ogromnie niezręcznie dając jakiekolwiek pieniądze w tego typu sytuacjach.

      (nadmienię, ze tego samego listonosza dotyczył mój poprzedni post w tym wątku - pochwaliłam go u kierowniczki, ale nie wiem, czy się o tym dowiedział - rozważam jeszcze pochwałę na piśmie, ale nie chcę przesadzić...)
Inne wątki na temat:
Pełna wersja