Komórka - reklamować ?

25.10.10, 12:14
Witam,
Dziewczyny mam pytanie czy reklamować komórkę kupioną w Plusie na abonament, minął rok od zakupu. Z klawiszy poschodziło "sreberko" i jakiś tam jeszcze jeden defekt jest. Umowa na dwa lata .... Praktykuje się w ogóle takie reklamacje ?
    • misself Re: Komórka - reklamować ? 25.10.10, 12:26
      Generalnie tego typu uszkodzenia nie podlegają gwarancji - to są "oznaki normalnego użytkowania". Ale możesz zadzwonić i spytać...
    • sadosia75 Re: Komórka - reklamować ? 25.10.10, 12:31
      Teoretycznie to jest to uszkodzenie typowe dla uzywania telefonu, wiec nie maja obowiazku przyjac takiej reklamacji. Nie wiem co to za dodatkowy defekt, ale jesli utrudnia badz uniemozliwia korzystanie ze wszystkich dostepnych opcji telefonu ( czyli np. aparat sie zacina ) to salon ma obowiazek przyjac taka reklamacje.
      Jesli trafisz na zyczliwego pracownika salonu to i to "sreberko" wymienia nakladajac nowa klawiature na telefon. istnieje jeszcze mozliwosc otrzymania telefonu zastepczego, pewnie bedzie to jakis szajs z 1990 roku smile typpowa cegla itp, ale zawsze to telefon,ktory dziala poprawnie.
      czy reklamowac? tak, jak najbardziej.
      • re_ni73 Re: Komórka - reklamować ? 25.10.10, 12:52
        Ja tak Plusa reklamowałam komórke po 23 miesiącach używania.Ścinała się,padła płyta główna.Dostałam gwarancje na następne 2 lata.Zaczyna znowu się ścinać,więc pójde znowu reklamować.Powinnam komórke dawno wymienić ale mi jej żal bo ma latarke w akcesoriach.Reklamuj.
        • misself Re: Komórka - reklamować ? 25.10.10, 13:46
          re_ni73 napisała:

          > ale mi jej żal bo ma latarke w akcesoriach.

          Teraz też produkują modele z latarkami smile
          (I rozumiem Cię, bardzo mi latarki brakuje w obecnym telefonie, bo Tata mnie uszczęśliwił modelem, który sam wybrał, zamiast tym, który ja wybrałam.)
    • anu_anu Re: Komórka - reklamować ? 25.10.10, 14:07
      Córka reklamowała w Play - dokładnie taką wadę, że oblazło sreberto a pozostał biały plastik, co wyglądało okropnie. Innych braków telefon nie miał, a wspomniany defekt na pewno nie utrudniał korzystania z funkcjonalności, był problememm czysto estetycznym.
      Mimo to reklamację uznali, wymienili cały ten przód na nowy. Ale po awanturze w takim punkcie, który nie chciał przyjąć reklamacji. Nie ma nic za darmo wink
    • kk345 Re: Komórka - reklamować ? 26.10.10, 00:50
      O tym, czy reklamacja zostanie uznana a telefon naprawiony nie decyduje sklep, tylko serwis producenta- żadne awantury w sklepie tego nie zmienią. I oczywiście reklamuj, gwarancję (lub niezgodność z umową, ) masz na 2 lata od chwili zakupu, wykorzystaj ten czas. Najwyżej dostaniesz ekspertyzę, że wada nie podlega naprawie gwarancyjnej.
      • zla_wiedzma Re: Komórka - reklamować ? 26.10.10, 07:52
        Tak zrobię co mi zależy.. Ta jeszcze jedna wada to bąbel pod plastikiem coś w stylu jak źle przykleimy naklejkę. Umowę muszę chyba mieć przy sobie.... więc odkładam to do jutra..
        dziękuję
        • re_ni73 Re: Komórka - reklamować ? 26.10.10, 08:10
          Umowa jak umowa ale paragon i karta gwarancyjna są najważniejsze.
          • zla_wiedzma Re: Komórka - reklamować ? 26.10.10, 08:17
            Mocie racje kumo wink muszę poszukać smile
            • kk345 Re: Komórka - reklamować ? 26.10.10, 10:58
              Umowa i paragon/faktura, jeśli chcesz korzystać z niezgodności z umową, albo karta gwarancyjna+ dowód zakupu, jeśli korzystasz z gwarancji.
            • re_ni73 Re: Komórka - reklamować ? 29.10.10, 19:51
              I jak?Przyjeli komórke do naprawy?
      • anu_anu Re: Komórka - reklamować ? 26.10.10, 11:44
        Ale gdzieś trzeba oddać do tej naprawy - zatem jak punkt staje się linią oporu - to trzeba go jakoś pokonać smile
    • brattby Re: Komórka - reklamować ? 26.10.10, 11:53
      Reklamować! Będą się bronić, że to defekt wizualny i nie wpływa na użytkowanie, ale nie daj za wygraną. Idąc tą drogą nie moglibyśmy reklamować np. zmechaconego po jednym praniu (zgodnie z informacjami na metce) swetra, bo przecież nadal jest swetrem, ma dwa rękawy, przód, tył i spełnia swoją funkcję. Poza tym, nawet jeśli stwierdzą, że to "efekt normalnego użytkowania", to nie powinien się pojawić przed upływem gwarancji. Chyba, że w warunkach gwarancji albo instrukcji użytkowania jest napisane, że nie można nosić telefonu w kieszeni, bo się wyciera, albo nie można go używać na mrozie, bo się zacina. Podejrzewam, że nie ma takich zastrzeżeń, więc reklamuj śmiało.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja