Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic?

20.05.11, 09:45
Tzn wyjaśniam od razu- panie z Biedronki zagubiły mój paragon. Ale po kolei- w środę rano pojechałam z mamą po chemie i inne rzeczy do Biedronki, podstemplowałam paragon pieczątką firmy dałam miłej skądinąd dziewczynie w kasie (nikt nie miał czasu wypisać od razu faktury) i powiedziałam, ze przyjdę jutro rano. Wczoraj rano poszłam, jeszcze nie wypisane, ok- po południu poszła mama- i tu jajko z niespodzianka- nikt nie wie o co chodzi, nikt takiego paragonu nie ma o fakturze nie wspominając, ale mama usłyszała tylko, że ma przyjść dziś bo będzie dziewczyna, której dawałyśmy paragon. Idę o 7 dziś ja - dziewczyna jest, dokładnie mnie pamięta (mam taką dziwną trochę pieczątkę- wbija sie w pamięć) , woła kierownika zmiany i mówi że paragon oddała w środę po południu pani X (pani X oczywiście nie ma obecnie w pracy będzie po 14.00) idę z kierownikiem na zaplecze, szuka, szuka i guzik...nie ma. Jak w ruskim cyrku było i się zmyło. Sugeruje, że może powiem kiedy i o której godzinie to było i znajdziemy na rolce z kasy ten paragon, a tu usłyszałam, ze oni maja kilkadziesiąt rolek dziennie, wrzucają to luzem do pudła i nikt mi nie będzie niczego szukał. No ku.wa szlag mnie trafi, ale opanowałam sie, spytałam o której będzie pani X(po 14.00) i powiedziałam,że jak przyjdę to ma być faktura gotowa, bo jak nie to zrobie im piekło na ziemi i wyciągne konsekwencje. No i właśnie tu moje pytanie do was drogie WDPD- co ja im mogę zrobić, co w ogóle z tym fantem zrobić jak nie bedzie faktury? Generalnie wszyscy tam wszystko mają w doopie. A ja nie mam zamiaru być stratna i darowac fakturę.
    • vinika Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 10:06
      wydaje mi się iż mają obowiązek odnaleźć paragon na swojej kopi roli z kasy. Kopie te o ile dobrze pamiętam należy przechowywać 3 lub 5 lat w razie jakieś kontroli.
      • anetapzn Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 10:11
        vinika napisała:

        > wydaje mi się iż mają obowiązek odnaleźć paragon na swojej kopi roli z kasy. Ko
        > pie te o ile dobrze pamiętam należy przechowywać 3 lub 5 lat w razie jakieś kon
        > troli.
        Ja wiem, że oni musza rolki przechowywać i teoretycznie maja obowiazek znależć paragon, ale jak napisałm, panienka stwierdziła, ze nikt nie ma czasu i nie bedzie szukał....
        • ookaa Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 10:54
          Wobec tego czas przestać załatwiać cokolwiek na gębę. Złóż formalne, pisemne żądanie wydania faktury na podstawie dostarczonego im oryginału paragonu na zakup dokonany w dniu... o godz.... na łączną kwotę... (jeśli płaciłaś kartą, to podaj jeszcze jej dane). Weź na kopii potwierdzenie przyjęcia pisma. Zaznacz tam, że jeżeli do dnia tego i tego nie dostaniesz faktury, to będziesz żądać zwrotu należności za artykuły, bo nie możesz rozliczyć się ze swoją firmą. Sklep ma obowiązek wydania faktury. To niesłychane, że nie chce im się przejrzeć rolek, tym bardziej, że to oni zgubili paragon. Jak są tacy leniwi, to niech wystawią fakturę na podstawie Twojego wyszczególnienia, co kupiłaś. Jeśli nie zareagują sprawnie na Twoje pismo, to pozostaje wojna (rzecznik praw konsumenta, PIH, ostatecznie sąd).
          A na przyszłość lepiej kupować w sklepach, które faktury wydają bezwłocznie.
    • maadga Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 10:36
      Każdy sklep może wystawić duplikat paragonu. Wpisz w google dupikat paragonu wyświeli ci wiele informacji na ten temat.

      Dodatkowo jeśli płaciłaś kartą w sklepie możesz udowodnić że dokonałaś zakupów.
      • anetapzn Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 10:45
        maadga napisała:


        > Dodatkowo jeśli płaciłaś kartą w sklepie możesz udowodnić że dokonałaś zakupów.
        W Biedronkach nie mozna płacić karta.
      • woland76 Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 10:48
        Niestety, kasy fiskalne nie drukują kopii paragonów (taka możliwość istnieje w sklepie, który do komputera ma podłączona drukarkę fiskalną -duplikat paragonu drukowany jest z pamięci komputera).
        W Biedronkach płaci się tylko gotówką. Nie ma opcji płatności kartą.
        No i do tego:podstawa do wystawienia faktury VAt jest zwrot paragonu-który musi zostać podpięty pod kopię faktury zostającą w firmie wystawiającej ją...
        Mam wrażenie, że podstawą załatwienia tej sprawy jest tylko i wyłącznie dobra wola obsługi sklepu...ale może się mylę???
        Ola
        • niya Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 10:54
          Sklep ma obowiązek wystawić fakturę zwłaszcza że poinformował klienta że takowa faktura będzie do odebrania. Kopia paragonu bez problemu jest do odzyskania choćby z ksero rolki z kasy. Idź do sklepu i to szybko bo do danego paragonu masz tylko 7 dni na uzyskanie faktury. Na wszelki wypadek zadzwoń do urzędu konsumenta i dowiedz się jakie masz prawo i co masz mówić aby ta fakturę uzyskać. Bądź trudnym klientem niech wiedzą że mają znaleźć czas na znalezienie paragonu i wypisanie faktury.
          • niya nie wystawiona faktura to co innego 20.05.11, 11:00
            doczytałam że faktura w ogóle nie została wystawiona a to co innego niz zagubiona faktura, z wystawionej faktury zawsze uzyskasz duplikat a jesli faktura nie istnieje to zdaje sie po 7 dniach od wystawienia paragonu nie masz juz po co tam iśc
            • anetapzn Re: nie wystawiona faktura to co innego 20.05.11, 11:11
              Jadę tam po 14 juz napisałam pismo w 2 egzemplarzach, z opisem sytuacji, że mam świadka itd i zadam w terminie 7 dni wydania faktury. Jezeli mi nie pokwitują w sklepie (co podejrzewam jest mozliwe przy takim podejściu) wysyłam pismo do dyrekcji Biedronki, jeżeli to nic nie da to ...no właśnie co? Chyba sie wścieknę. Wiecie co, tu nawet mniej chodzi o wydaną kwotę 58zl. to do przezycia ale chodzi o podejście tych ludzi i olew totalny i mina na zasadzie"mamy cie w doopie i co nam zrobisz"? To mnie tak wkur..., ze chętnie bym przylutowała takiej pani kierownik ze sklepu. Ja tam często kupowałam na fakturę i zawsze było ok, ale był inny kierownik- taki fajny operatywny facet, a teraz takie dwa ....(juz nie będe się wyrażać). W Rossmanie też na drugi dzien przychodze po fakturę i jest ok. Ale teraz dostałam nauczkę- faktura ma być od razu i guzik mnie obchodzi czy maja czas na jej wypisanie. GRRRRRRRRRR ta moja bezsilnosć i bezczelnosć ludzi jest najgorsza. I jak w tym kraju ma być dobrze?
    • laminja Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 12:30
      mnie swego czasu w wyegzekwowaniu faktury ze sklepu pomógł miły pan z Urzędu Skarbowego.
      • jestemeco Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 12:39
        no, to najłatwiejsza droga.
        podejrzewam, że po wizycie tego urzędu jakiś
        pracownik przestanie być pracownikiem.
        • anetapzn Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 12:41
          a US takimi sprawami sie zajmuje? I jak to w ogóle ruszyć? Pismo do US napisac z opisem sytuacji? Czy jakos inaczej?
          • niya Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 12:45
            może po prostu zadzwoń i spytaj na razie? potem w biedronce będziesz wiedzieć czym straszyc wink
          • diuszesa Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 15:17
            Oczywiście, że US takimi sprawami się zajmuje. Kto, jak nie oni? US ma nawet pracowników, którzy chodzą po sklepach jako tajemniczy klienci i pilnują, czy sprzedawcy nabijają na kasę (to oczywiście w mniejszych sklepach), a jak nie, to jest kara pieniężna dla takiego sprzedawcy.

            Sklep ma obowiązek wystawić fakturę, jeśli jej żądasz. Za niewystawienie faktury w terminie też może być kara, jeśli udowodnisz urzędowi, że taki fakt zaistniał.
            Podejrzewam, że jeżeli pójdziesz z tym pismem, i na nim będzie stało, że kopie otrzymuje US, to faktura się zrobi sama. Oni się boją takich nalotów z US.
            • ololla Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 20.05.11, 16:02
              Jesli wrzucają rolki z kas do kartonu to robią to niezgodnie z regulaminem wewnętrzym sieci.
              Każda rolka powinna byc zwinięta, opisana i podpisana przez kasjera.

              Jesli paragon zgubiła pracownica to jej problem nie twój

              jeśli chcesz być miła żądaj kontaktu z kierownikiem rejonu , a jesli masz już dosyć szarpania się skorzystaj z "kontakt dla klientów"
              Kontakt dla klientów Biedronki
              • malwis19 Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 21.05.11, 22:27
                Owszem,musi byc podpisana i wszystko co piszesz,ale idzie do pudła.Odnalezienie rolki fiskalnej nie jest taką trudna sprawą,trzeba tylko chcieć.Na wystawienie faktury(jezeli nic się nie zmieniło),są trzy miesiące i niech to Cię mobilizuje do tępienia chamstwa i olewania klienta.Pozdrawiam i życze powodzenia
          • laminja Re: Biedronka-zagubiona faktura, co z tym zrobic 21.05.11, 23:43
            Ja zadzwonilam do US odpowiedniego dla aciwki od ktorej nie moglam wyciagnac faktury. Pan powiedzial, ze chetnie sie sprawa zajmie. Nie musial, bo kiedy o tym wspomnialam faktura byla u mnie bardzo szybko. Po co mieli sobie kontrole US sciagac na glowe.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja