Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon...

06.06.11, 10:45
Dziewczyny mam pytanie- w tym miesiącu kończy mi się umowa z dawna erą (teraz to t-mobile) zadzwoniłam do BOA i przez telefon zaakceptowałam nową taryfę, a nie miałam dostępu do internetu, póżniej zajrzałam na ich stronę www i znalazłam korzystniejszą ofertę, dzwonię do BOA a jakiś konsultant na mnie z buzią, że nic już nie mogę zrobić, umowa została zawarta (z 5 godz. dzieliło jedną rozmowę telefoniczną od drugiej) proces wysyłania telefonu i aneksu do umowy (ma przyjść kurierem) został juz uruchomiony i on nic nie może zrobić.
Teraz pytanie do was- o ile się nie mylę to w ciągu 10 dni można od każdej umowy odstąpić, także od tej zawartej telefonicznie? Mylę się czy nie? Tym bardziej, że konsultant nie udzielił mi wszystkich informacji, tzn. nie poinformował mnie, że jeżeli wybiorę inny abonament to będzie to na czym mi zależy(dodatkowa usługa). Aparat telefoniczny i aneks do umowy ma przyjść kurierem, czy jeżeli odmówię przyjęcia będzie to równoznaczne z odstąpieniem od umowy? Aha wysłałam do T-mobile na wszystkie dostępne emaile informację, ze odstępuję od umowy i dostałam potwierdzenia, że przyjęli emaila.
    • araceli Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 11:15
      anetapzn napisała:
      > Teraz pytanie do was- o ile się nie mylę to w ciągu 10 dni można od każdej umow
      > y odstąpić, także od tej zawartej telefonicznie? Mylę się czy nie?

      Nie mylisz się:
      prawo.gazetaprawna.pl/artykuly/458075,mozna_odstapic_od_umowy_zawartej_na_odleglosc.html
      • anetapzn Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 11:21
        araceli napisała:

        > Nie mylisz się:
        > prawo.gazetaprawna.pl/artykuly/458075,mozna_odstapic_od_umowy_zawartej_na_odleglosc.html

        Dzięki, tak jak myślałam, tzn co -mam po prostu odmówić kurierowi przyjecia przesyłki i zadzwonic do t-mobile po inną taryfę?
        • sadosia75 Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 11:26
          Zajdź do salonu ery i tam zmień taryfę. Im szybciem tym lepiej. przy okazji wydrukuj sobie tekst z linka albo ustawę. myślę, że ustawa będzie lepsza.
          Przez telefon bym nie załatwiała. bo zawsze moga Cie zbyć a po co ten problem? oni kuriera wyślą w ciągu 48 godzin ( zgłoszenie ) więc musisz się streszczać. im szybciej tym lepiej.
          dopytaj w salonie co masz zrobić z kurierem i weź potwierdzenie na piśmie, że byłaś i dowiedziałaś się tak i siak.
          • anetapzn Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 11:33
            sadosia75 napisała:

            > Zajdź do salonu ery i tam zmień taryfę. Im szybciem tym lepiej. przy okazji wyd
            > rukuj sobie tekst z linka albo ustawę. myślę, że ustawa będzie lepsza.
            > Przez telefon bym nie załatwiała. bo zawsze moga Cie zbyć a po co ten problem?
            > oni kuriera wyślą w ciągu 48 godzin ( zgłoszenie ) więc musisz się streszczać.
            > im szybciej tym lepiej.
            > dopytaj w salonie co masz zrobić z kurierem i weź potwierdzenie na piśmie, że b
            > yłaś i dowiedziałaś się tak i siak.

            Podobno nic z tym nie można zrobić dopóki przesyłka do nich nie wróci, byłam w salonie i pan stwierdził, ze nic nie moze zrobic, moje konto jest zablokowane pod względem jakichkolwiek zmian i własnie doradził nieodbieranie przesyłki.
    • ookaa Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 11:33
      Umowa zawarta przez telefon to umowa na odległość. Można od niej odstąpić w ciągu 10 dni. Konsultant powinien w trakcie rozmowy poinformować o takiej możliwości (rozmowy są nagrywane). Jeśli tego nie zrobił, to zyskujesz 3 miesiące na rozwiązanie niechcianego dealu. Na wszelki wypadek, poza tymi mailami, wysłałabym jeszcze odstąpienie listowne za potwierdzeniem odbioru.
      • magounia Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 11:41
        Ja kiedyś miałam taką sytuację. Zmieniłam zdanie gdy przesyłka już była u kuriera. Nie odebrałam i podpisałam nową umowę na nowych warunkach. Konsultantka bez problemu to załatwiła ale faktycznie 1 umowa musiała do nich wrócić.
        • anetapzn Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 11:45

          Dziękismile wiecie, niby wczorajszy konsultant nic złego nie zrobił, tylko po prostu o czyms mnie nie poinformował, nie przedstawił mi wszystkich opcji, żebym mogła wybrać taką dokładnie taryfę, jaka będzie mi odpowiadać. Niby drobiazg, ale bardzo wazny, tym bardziej, ze na tej dodatkowej usłudze akurat najbardziej mi zależało.
          No a zachowanie pana konsultanta dzisiaj i krzyki na mnie to odrębny rozdział.
          Pismo napisałam wyśle i po prostu nie bede odbierać przesyłki od kuriera.
          Człowiek to durny przed i po...ile razy załatwiam coś z nimi telefonicznie albo przez internet zawsze się popiep....ale jak mam iść do salonu firmowego i stać ze 2 godz. w kolejce to mi się odechciewa.
          • sadosia75 Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 12:09
            Przy telefonach z BOA zawsze mówię, że mają zadzwonić na następny dzień. muszę sama sprawdzić w necie ich oferty. kiedyś mi pan nawciskał kitów ile to ja minut dostane a jak mało płacić będę. sprawdziłam w necie i dupa blada. płacić bym musiała więcej ( a pan twierdził, że mniej ) a minut bym miała więcej to fakt... całe 20 .
            Nie daj się następnym razem. bo o ile nie każdy z BOA to naciągacz to czasem trafi się na takiego co to przedstawi ofertę, za która on dostanie więcej kasy i nie będzie przedstawiał korzystniejszej dla klienta. a póżniej bujaj sie człowieku uncertain
            • anetapzn Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 12:14
              sadosia75 napisała:

              > Nie daj się następnym razem. bo o ile nie każdy z BOA to naciągacz to czasem tr
              > afi się na takiego co to przedstawi ofertę, za która on dostanie więcej kasy i
              > nie będzie przedstawiał korzystniejszej dla klienta. a póżniej bujaj sie człowi
              > eku uncertain

              Ano, wdpd uczy sie całe życiesmile smile smile
              • sadosia75 Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 12:25
                A jak wyjazd Mamy? Hotel sie sprawdzil?
                • anetapzn Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 12:27
                  sadosia75 napisała:

                  > A jak wyjazd Mamy? Hotel sie sprawdzil?
                  Dopiero jedzie w tygodniu. Dam znać. Ale na pewno bedzie ok- decydujace było położenie+ cenasmile
                  • sadosia75 Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 12:39
                    Uprzedzam, że luksusów tam nie ma. Ale rozmawiałam z naszym przedstawicielem. zachwalał. jedzenie smaczne, obsługa miła, łózko podobno wygodne. jak za tą cenę to jest bardzo dobrze.
                    Hilton to to nie jest ale zapyziała dziura tez nie.
                    A Twoje wyjazdy i robale?
                    • anetapzn Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 12:47
                      sadosia75 napisała:


                      > A Twoje wyjazdy i robale?
                      Nawet nie przypominaj tuż przed Bożym Ciałem jadę- kupilam wszystko co sie dało do kontaktu, wieszania, psikania, worki foliowe (+kije coby robale zabićsmile )+ wapno, fenistil, zyrtec i coś tam jeszcze mi lekarz zapisał. Najgorzej, ze ja po wszystkich lekach na odczulenie zasypiam jak noworodek, a jadę przeciez do pracy smile smile smile A i jeszcze jadę do kraju gdzie ejst 38 C w cieniu smile smile smile a ja musze w garsonce chodzić-cóz taka pracasmile
                      • sadosia75 Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 12:53
                        Nie pamiętam czy ktoś radził już tą opaskę ale ja wytestowałam ją i polecam.
                        Za 14 zł w aptece opaska na komary i inne paskudztwa. naprawdę działa, pachnie dość przyjemnie dla nosa człowieka podobno odstrasza owady. no i faktycznie odstrasza bo mnie nic nie pozarło a mąż był cały w kropkach.
                        tu masz po 5 zł
                    • anetapzn Re: Odstepowanie od umowy zawartej przez telefon. 06.06.11, 12:47
                      sadosia75 napisała:

                      > Uprzedzam, że luksusów tam nie ma. Ale rozmawiałam z naszym przedstawicielem. z
                      > achwalał. jedzenie smaczne, obsługa miła, łózko podobno wygodne.
                      I to najważniejsze.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja