Reklamacja wyrobu f. Le Creuset, serwis?

14.07.13, 20:28
Witam.
Czy ktos próbował reklamowac coś z tej firmy?
Właśnie zauważyłam że czajnik mi w środku zaczął rdzewieć, poza tym od dłuższego czasu pokrywka nie jest 100% szczelna wiec para ucieka tez tamtedy i gwizdek słabi gwiżdże. Nie mogę znaleźć serwisu tej firmy w Pl., więc pewnie go nie ma. Napisalam dzisiaj @ do sklepu internetowego co mam zrobic i czekam na odpowiedź. Czajnik kupiłam 2,5 roku temu, ale w niektórych sklepach internetowych jest napisane ze daja 5l. gwarancji a w innych że tylko 2 lata. Na stronie francuskiej nie moge doczytać sie tej informacji. Moze ktos pomoże?
www.lecreuset.fr/Conseils-dutilisation-et-dentretien/Bouilloires/
Myśle że produkt tej klasy powinien posłużyć dłużej niż 2,5 roku, bo za tę cene mogłabym kupowć co roku jakis tańszy....
    • ookaa Re: Reklamacja wyrobu f. Le Creuset, serwis? 14.07.13, 21:57
      Tu masz namiary na przedstawiciela m.in. w Polsce:
      cookware.lecreuset.com/cookware/content_International-Contact-Details_10151_-1_20002
      Na tej samej stronie jest zakładka "warranty". Tam znajdziesz warunki gwarancji.
      • johana75 Re: Reklamacja wyrobu f. Le Creuset, serwis? 14.07.13, 22:18
        Tam jest napisane o korozji , czyli raczej nie mam szans na wymianę, kurczę czajnik nie powinien chyba rdzewieć? Zresztą nie wiam czy chodzi o czajniki czy o wyroby żeliwne które rdzewieją. No spróbuje, ale nie podoba mi sie to wykluczenie.Nie umiem po ang. jedynie niemiecki...zobacze co odpowie sklep.
        • ookaa Re: Reklamacja wyrobu f. Le Creuset, serwis? 15.07.13, 11:38
          Co do tej korozji, to moim zdaniem z kontekstu wynika, że chodzi o korozję lub uszkodzenia spowodowane przegrzaniem naczynia. Próbowałam porównać to z tekstem francuskim, ale we francuskojęzycznych materiałach o gwarancji akurat na czajniki nie piszą. Sprawdź, jak jest w wersji niemieckiej, bo ja w tym języku to nie bardzo:
          www.lecreuset.de/Produktinformation/Garantie/
          W każdym razie gwarancję masz 5-letnią, więc zgłosiłabym reklamację do wskazanego tam na stronie polskiego przedstawiciela i już. Chyba że mieszkasz w innym kraju.
          • johana75 Re: Reklamacja wyrobu f. Le Creuset, serwis? 15.07.13, 18:49
            Dzisiaj zadzwoniłam do przedstawiciela i korozja jest powodem do reklamacji, mam go wysłać na swój koszt do niego a on odeśle mi nowysmile Mam nadzieje ze wszystko przebiegnie sprawnie.
            Dziękuje za pomocsmile
            Jesli bedzie ok to skusze sie na ich patelnie żeliwną wink
            • johana75 Re: Reklamacja wyrobu f. Le Creuset, serwis? 30.07.13, 14:59
              Dostalam nowiutki czajnik. Ma kilka zmienionych elementów (detali) i mam nadzieje że nie zardzewieje po 2 latach.
Pełna wersja