materac - reklamować?

19.08.13, 19:38
2 lata temu (prawie, za 2 miesiące mijają) kupiliśmy materac, chyba dobrej firmy, dość drogi (nie pamiętam dokładnie, ale coś koło 1200-1400zł), dość twardy (chyba 4, ale nie pamiętam w jakiej skali).

Dbałam o niego, tzn przewracałam z boku na bok przy zmianie pościeli.

Niestety, wygniotły się w nim "strefy" - mąż robi dziurę na swój sposób, ja na swój wink , po obu stronach. Mam problemy z kręgosłupem, dlatego zależało mi na dobrym materacu. Niestety, od kilku tygodni niemal codziennie wstaję połamana przez te wygnioty.
Normalne to? Bo chyba nie zmienia się materaca co 2 lata...

Nie wiem, warto reklamować? Jak wygląda rozpatrzenie takiej reklamacji? Przyjeżdżają do domu? Bo jakoś nie wyobrażam sobie wysyłki takiego gabarytu.
Poradźciesmile
    • hela6 Re: materac - reklamować? 19.08.13, 19:54
      Nie mam pojęcia jak to wygląda ale nie widzę powodu żeby NIE reklamować.
      • marysia191 Re: materac - reklamować? 19.08.13, 20:16
        Z moim materacem po dwóch latach zrobiło się to samo. I też nie był tani. Nie reklamowałam, bo nie mam siły się kopać... Przypuszczam, ze towar trzeba dostarczyć do sklepu, w którym się go kupiło. Ja nie mam takich możliwości i dałam sobie spokój.
        Następnym razem kupię tani materac z pianki i bez żalu wyrzucę, jak się odgniecie wink
        • hela6 Re: materac - reklamować? 19.08.13, 20:22
          Jeśli nie będziemy chciały "kopać się" to ciągle będziemy kupowały szajs za ciężkie pieniądze bo czemu nie? Poza tym czemu od razu zakładać ze będzie źle?
          Dziewczyny ja Was błagam, bądźcie patriotki i szanujcie się drogie klientki.
    • gittana Re: materac - reklamować? 19.08.13, 21:38
      Niestety, materac za 1200-1400 złotych w kategoriach "tani-drogi" zalicza się raczej do tej pierwszej grupy, a za tym idzie także adekwatna do ceny jakość. Jeśli masz problemy z kręgosłupem, to oprócz wygniecionych miejsc problemem jest na pewno twardość materaca. Wbrew powszechnym opiniom, materac nie może być zbyt twardy, ale na tyle elastyczny i komfortowy (miękki), aby ramiona i miednica mogły się w nim zagłębić, natomiast kręgosłup powinien pozostać podparty w okolicy lędźwiowo-krzyżowej.

      Co do samej reklamacji - myślę, że jeśli wgniecenia są duże, to powinnaś go reklamować. Nie ma rzeczy, które nie ulegają naturalnemu zużyciu, dotyczy to także materaca i mogą w nim pojawić się drobne wgłębienia, co może być zupełnie naturalnym efektem, ale oczywiście nie powinno wpływać to na zdecydowaną utratę komfortu. Jeśli to materac sprężynowy, to często zdarza się, że same sprężyny mają dłuższą gwarancję.
      Jeśli towar jest na gwarancji, gwarant (producent, dystrybutor itp) powinien przyjechać do domu lub poprosić o dokumentację zdjęciową. Sprzedawca odpowiada natomiast za niezgodność towaru z umową (to co innego niż gwarancja) do dwóch lat, pod warunkiem, że wada ta istniała w produkcie w chwili zakupu (co może nie być łatwe do udowodnienia, zwłaszcza że po 6 miesiącach od zakupu ciężar dowodu spoczywa na konsumencie).

      Z doświadczenia materacowi w tym przedziale cenowym, o którym piszesz dałabym maksymalnie 3 lata względnego komfortu, niestety.
      Powiem więcej, nawet materace po 10 - 14 tysięcy złotych, jak materace znanej marki TEMPUR, z ich 15 letnią gwarancją (niepełną) to totalna mrzonka. Po dwóch - trzech latach wyraźnie czuć na ich powierzchni delikatne wgłębienia (wiem to z własnego doświadczenia).
      • kol.3 Re: materac - reklamować? 20.08.13, 19:20
        Pierwszy nasz materac był z gatunku droższych , służył dobrze, po paru latach przy okazji przemeblowania i remontu został wyrzucony, zakupiliśmy następny materac, tani z kokosem. Po paru latach materac sprawuje się dokładnie tak samo jak ten pierwszy, a nawet chyba lepiej. Chyba ze względu na wkład kokosowy.
        Zatem nie przesadzajmy. 10-14 tysięcy? Chyba nawet ludzie którzy cierpią na znaczne nadmiary gotówki nie dają się nabierać na te ceny.
        • hela6 Re: materac - reklamować? 20.08.13, 21:22
          Gitanna, nie przeginaj. To że ktoś od Ciebie zawołał niewyobrażalne pieniądze za materac to Twój problem.
          Nie widzę powodu żeby ludzka miesięczna pensja za materac to było mało. To jest bardzo dużo.
      • elka2712 Re: materac - reklamować? 20.08.13, 21:26
        nie zgadzam się z obą. Mam 10 letni materac, który wtedy kosztował ok 1000zł. Nic się nie wgniotło, nie odkształciło, a mój kiepski kręgosłup jest z niego b. zadowolony. Mam chęć zmienić łóżko na szersze i boję się,że nie dobiorę dobrze materaca. Spałam kilka tygodni na materacu za 9000zł u mojej siostry i bardzo źle mi się spało. A stosunkowo nowy materac miał już odkształcenia. Nie zawsze cena przekłada się na jakość.
        • kasiak37 Re: materac - reklamować? 20.08.13, 22:43
          materaca nie uzywa sie 10 lat,Co 8 max lat wymienia sie go na nowy.
          A teraz pytanie do autorki watku:jakie masz lozko i jaki/e w nim materac/e?Jaka jest Twoja waga i jaka Twojego meza?
          • kol.3 Re: materac - reklamować? 21.08.13, 06:23
            Dużo zależy jak go kto użytkuje. Ludzie stosują podkładki na materac, piorą pokrowce, podkładki, wtedy do 10 lat może dotrwać, choć tak naprawdę to i tak się powygniata.
    • nancy_callahan Re: materac - reklamować? 20.08.13, 22:57
      Na problematyczne kręgosłupy i rozdźwięk wagi użytkowników przy materacach podwójnych najlepsze są materace termoelastyczne, dostosowują się do użytkownika idealnie.
      1200-1400 za materac podwójny to nie jest dużo - kupiłaś produkt średniej jakości, co nie jest usprawiedliwieniem dla istotnego pogorszenia jego funkcjonalności w okresie obowiązywania gwarancji, więc z reklamacją możesz próbować, ale nie licz na jej uznanie przez producenta w pierwszym kroku, wtedy z zasady odmawiają i szukają wymówki, nie wiem czy warto wdawać się w drogą sprawę sądową za tę kwotę, tym bardziej, że ostatecznie raczej możesz liczyć na drobne różnicy w wartości materaca nowego a używanego...
Pełna wersja