tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie

30.03.15, 13:15
Słuchajcie, zamówiłam kolejny raz zakupy poprzez tesco ezakupy, a przy dostawie okazało się, że ceny kilkunastu produktów są wyższe o złotówkę, dwie, nawet trzy! Nie były to produkty na wagę, których wartość można tylko oszacować. Zorientowałam się po odjeździe kuriera, dzwoniłam na infolinię, ale zbyto mnie ogólnikami, że regulamin tych zakupów przewiduje, że ceny mogą się zmienić, i że obowiązuje cena z dnia dostawy, a nie zakupu (zamawiać trzeba zawsze minimum jeden dzień wcześniej). Do tej pory nie zdarzyło mi się to, żeby ceny aż tak drastycznie się różniły - za zakupy zapłaciłam o kilkanaście złotych więcej niż powinnam według cen ze strony.
Zastanawiam się czy jest to zgodne z prawem? Przecież w sklepie obowiązuje cena z półki. Wiemy za ile kupujemy, i kierujemy się ceną przy wyborze sklepu i produktów. Gdybym chciała kupić drożej te same towary, poszłabym do innego sklepu, chociażby osiedlowego.
Macie jakiś pomysł co z tym zrobić?
    • ana119 Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 14:31
      to znaczy że zamówiłas towar np za 250 pln a l kurier wręczył fakturę na 265 pln? różnica wynikała z towarów sprzedawanych na sztuki np proszek do prania, woda czy u nich wazonych?
      • asia23bb Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 17:14
        Tak, zamówiłam powiedzmy za te 250, a paragon opiewał na 265. Tylko produkty gotowe, nic na wagę, ani wody.
        Różnica bardzo duża. Wiem, że jest taki zapis w regulaminie, ale pytam o jego zgodność z prawem. Bo pomijam oczywisty bezsens - jeśli nie mogą zagwarantować ceny z dnia zamówienia, jaki jest sens kupować, skoro przywiozą z wyższą ceną?
        • a.lato Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 18:11
          Wiem że to bez sensu, nie wiem jak to się ma z prawnego punktu widzenia ale właśnie m.in. ze względu na taki zapis w regulaminie jakoś nadal nie mogę przekonać się do tych zakupów w e-sklepie tesco? ma ktoś jakieś doświadczenia z innymi tego typu sklepami?
          • squirk Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 18:21
            a.lato napisała:

            > Wiem że to bez sensu, nie wiem jak to się ma z prawnego punktu widzenia ale wła
            > śnie m.in. ze względu na taki zapis w regulaminie jakoś nadal nie mogę przekona
            > ć się do tych zakupów w e-sklepie tesco? ma ktoś jakieś doświadczenia z innymi
            > tego typu sklepami?

            W polskim Tesco zamówiłam dwa razy, za pierwszym dostałam paskudne warzywa i jakies pęknięte opakowanie (za to piękną cielęcinę), za drugim nie było 1/4 zamawianego towaru a pan kurier był nerwowym bucem świeżo od pługa oderwanym. Wystarczyło mi wrażeń, Tesco w Polsce uznałam za porażkę. Bardzo zadowolona byłam z zakupów we Frisco, nawet kalmary i małże mogłam zamówić bez wahania, kurierzy przemili, infolinia bardzo profesjonalna. Zamawiałam raz czy dwa także z Almy albo PiP, było poprawnie.
            (Tutaj bez wahania zamawiam w Tesco, różnica między jakością towarów i usługi w Tesco lokalnym a tym u nas jest jak niebo i ziemia, trzeba jakiegoś niewielkiego cudu żeby rodakom chciało się tak podnieść jakość i tak pracować.)
          • wadera3 Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 20:39
            Ja nieraz zamawiam w Auchan Direct. Przelew robię w trakcie składania zamówienia, nie ma możliwości, że coś mi zmienią w cenach produktów.
    • a.lato Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 16:51
      Jeden z punktów ich regulaminu:
      "Cena orientacyjna - oznacza orientacyjną cenę Towaru brutto, umieszczoną w Serwisie obok informacji o Towarze; ceny orientacyjne są wyrażone w złotych polskich i uwzględniają podatek VAT lecz nie uwzględniają Kosztów Realizacji Zamówienia lub Opłaty za Odbiór Osobisty Towaru; Ceny podane w Serwisie nie są cenami wiążącymi - są jedynie cenami orientacyjnymi; w Dniu Realizacji Zamówienia, ostateczna cena Towarów podana w Ofercie może się różnić od ich ceny orientacyjnej podanej w Serwisie w dniu składania Zamówienia i będzie stanowić cenę Towaru obowiązującą w Placówce w Dniu Realizacji Zamówienia."
      • aankaa Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 18:45
        no, jakbym taki punkt dostrzegła (a nie czytam regulaminów, może dlatego, że nieczęsto kupuję przez net, a jeśli już to nie spożywkę) to bym powieliła i rozesłała do znajomych żeby unikali tego sklepu
        równie dobrze mogli doliczyć 10 a nie 1 zeta do każdego produktu

        choć wyjściem jest złożenie zamówienia w dniu dostawy bez ostatecznego kliknięcia w koszyk i porównanie cen z paragonem dostawy
        już widzę zachwyconego kuriera tongue_out
        • asia23bb Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 20:28
          Nie trzeba aż tak kombinować, po zamówieniu wszystkich produktów, przychodzi na maila wyszczególniona lista z wszystkimi cenami. Owszem, można ją wydrukować i sprawdzać przy dostawcy produkt przy produkcie, ale! Kto ma na to czas? Zwykle mam kilkadziesiąt czy nawet sto produktów. Po to zamawiam przez internet, aby zaoszczędzić czas. Gdybym go miała pod dostatkiem, to bym jechała do sklepu stacjonarnego i tam oglądała każdy produkt.
          Doradźcie proszę, bo czuję się oszukana.
          • ookaa Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 31.03.15, 09:31
            A na tej liście, która przychodzi mailem, to jakie są ceny? Te ze strony int., czy te do zapłaty? Czy ten mail z Tesco można uznać za potwierdzenie zamówienia? Pytam, bo nigdy u nich w ten sposób nie kupowałam. Normalnie procedura zakupu wygląda tak, że wybiera się towar z ceną ze strony internetowej. Tu faktycznie cena zgodnie z obowiązującymi (niestety) przepisami nie jest wiążąca, choć mało która firma waży się pokazywać ceny inne niż faktyczne ceny sprzedaży. Potem przychodzi od dostawcy potwierdzenie zamówienia, gdzie wyszczególnione są ceny obowiązujące w danej transakcji. I to jest już wiążące dla obu stron. Więc jeśli Tesco w potwierdzeniu zamówienia wykazuje ceny inne niż w chwili fizycznej dostawy, to jest to moim zdaniem nieprzepisowe. Zainteresowałabym sprawą organizację konsumencką. A w ogóle tego rodzaju kombinacje z cenami byłyby dla mnie wystarczającym powodem, by nigdy w takiej firmie nie kupować.
            • autumna Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 31.03.15, 10:17
              Można zapuścić na Wykop. Nawet jeśli to zgodne z prawem, to jest zwyczajnie niekorzystne dla klientów - a klient nie lubi być robiony w trąbę. Jak ludzie przestaną zamawiać w obawie przed zawyżonymi cenami przy dostawie, to się może ktoś w Tesco puknie w główkę.
            • asia23bb Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 31.03.15, 13:07
              Lista, która przychodzi mailem zawiera ceny ze strony internetowej i nazywa się, uwaga! "Potwierdzenie Twojego zamówienia". Skoro potwierdzenie, to wydaje mi się, że takie ceny obowiązują nieprawdaż?
    • anu_anu Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 19:06
      Dziady i oszuści, po takim numerze w życiu bym tam nic nie kupiła. A to, że dopisali sobie taki punkt regulaminu - też wydaje mi się nieuczciwe.
      Kupuję przeważnie przez net, korzystam z Leclerc24 (Wrocław). Nie ma takich problemów, ceny są niższe a ludzie obsługujący fajni. Ostatnio nawet dostaję jakieś gratisy do zakupów!
      • asia23bb Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 20:30
        Dostałam od nich poniższego maila. Widać, że mojego nie przeczytali, bo jasno napisałam, że nie kupowałam nic na wagę. Generalnie, elegancko mnie spławili.


        w odpowiedzi na otrzymaną wiadomość e-mail uprzejmie informujemy, że ceny produktów oraz wartość zakupów pokazane na stronie Tesco Ezakupy są orientacyjne. W czasie dostawy ceny pewnych produktów mogą różnić się od tych podawanych na stronie w dniu składania zamówienia. Produkty liczone są po cenie z dnia dostawy. Różnice w kwocie mogą być spowodowane następującymi czynnikami:

        Osoba kompletująca zamówienie może ważyć produkty, takie jak owoce i warzywa lub wybrać wstępnie zapakowane i zważone produkty, jak mięso czy drób. Oznacza to, że waga może lekko odbiegać od zamówionej, a cena produktu może nieznacznie różnić się w sklepie od ceny pokazanej na stronie.

        Może się zdarzyć, że zamówione produkty nie są dostępne. W takim przypadku zawsze staramy się zaoferować produkt zastępczy. Staramy się go zastąpić produktem podobnym do zamówionego i w podobnej cenie.

        Ceny niektórych produktów mogą się zmienić od dnia złożenia zamówienia do dnia dostawy (realizacji zamówienia), w takim przypadku za swoje zakupy zapłacą Państwo cenę z dnia dostawy.
        Produkty objęte promocją są często ograniczone pod względem liczebności a sama promocja pod względem czasu, dlatego cena promocyjna, aktualna w dniu składania zamówienia, może ulec zmianie w dniu dostawy.
        Suma cen orientacyjnych produktów z zamówienia stanowi orientacyjną wartość zakupów.


        • ana119 Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 21:08
          Mnie etesco zniechęca bo dostarczają zamienniki bez konsultacji co wolę. Z wodą to norma. zamawiam u nich kiedy inne sklepy nie mają wolnych terminów.
          dziękuję za ostrzeżenie
        • aankaa Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 30.03.15, 23:30
          gdybym miała konto na fb założyłabym stronę/wątek/wydarzenie (?) kopiując odpowiedź


          i czekała na reakcję
        • anu_anu Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 31.03.15, 20:59
          To jest doskonały przykład odpowiadania BEZ czytania całej reklamacji! Mam wrażenie, że to dość częste zjawisko! A jakie irytujące...
    • sadosia75 Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 31.03.15, 11:55
      Miałam przeprawę z Tesco.
      Cztery maile i wreszcie doszli do wniosku, że jednak to ja mam rację. Ale tam sprawa była oczywista. Możesz im odpisać, że wszystkie maile przesyłasz do UOKiK i czekasz na ich odpowiedź. Mi po takim mailu odesłali info, że moja reklamacja została uwzględniona ( jak się chce to można ) i tyle.
      Tesco liczy na to, że albo nie zwrócisz uwagi na ceny, albo jesteś leniwa i nie będzie Ci się chciało o kilka groszy "awanturować" a wg mnie dla zwykłej zasady uczciwości nawet o kilka zł trzeba się upominać. U mnie 13 zł u Ciebie kolejne 13 i tak w ciągu dnia na dostawach zgarniają pokaźną sumkę.
      Pisz do UOKiK i informuj o tym Tesco. Szybko zmienią zdanie.
      • asia23bb Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 31.03.15, 13:10
        O właśnie. Czy możesz mi napisać jak to u Ciebie się odbyło (może być na priv), może mi to pomoże, dzięki!
        • sadosia75 Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 31.03.15, 13:41
          Masz @
    • expol1 Re: tesco ezakupy-wyzsze ceny przy dostawie 01.12.15, 13:26
      Witam.
      Co do moich doświadczeń w ezakupach w Tesco:
      - dają krótkie terminy art spożywczych!!!!!!!
      - zamówiłem ziemniaki, które nadawały się do smieci, były podgniłe
      - obsługa dostawcy bardzo dobra
      - denerwujace problemy ze stanami tzn. coś zamawiasz i dają ci zastępcze towary - ja miałem zamiast lasagne pizze
      - zastepcze towary nie musisz przyjmować
      Ogólnie mogę ocenić tą formę na 3/5 a to dla tego że dają najkrótszą date produktów.
Pełna wersja