LASENZA.CO.UK sklep internet

25.03.10, 17:25
www.lasenza.co.uk
W wątku piszemy komentarze i pytania dotyczące obsługi, czasu
dostawy, procedury składania zamówień, sposobów płatności, zwrotów,
wysokości cen, zmian na stronie internetowej, promocji cenowych itp
    • kulki płatna wymiana 25.03.10, 17:32
      Zamawiałam niedawno w sklepie La Senza i jestem rozczarowana obsługą wymiany.

      Po pierwsze jest ona płatna - ponownie trzeba zapłacić za przesyłkę (nie mało, bo w La Senza liczą sobie za to, aż 8 funtów).
      "Unfortunately we do not offer free exchanges, therefore a delivery charge would apply to your order anyway." - tak mi napisano w mailu od obługi klienta

      Po drugie trzeba dołączyć formularz wymiany.
      Nie znalazłam nic takiego w paczce, która do mnie przyszła. Być może coś przeoczyłam. Na stronie w sekcji "RETURNS AND EXCHANGES" nic o takim formularzu nie ma.
      Ale jak zwróciłam paczkę załączając tylko fakturę + list z prośbą o wymianę i tabelką ze szczegółową listą - nie wymienili mi, tylko zwrócili pieniądze.

      Podsumowując, chociaż staniczki oceniam dobrze, to kilka razy się zastanowię zanim znowu u nich coś zamówię.
Pełna wersja