kulki 25.03.10, 17:25 www.lasenza.co.uk W wątku piszemy komentarze i pytania dotyczące obsługi, czasu dostawy, procedury składania zamówień, sposobów płatności, zwrotów, wysokości cen, zmian na stronie internetowej, promocji cenowych itp Odpowiedz Link czytaj wygodnie posty
kulki płatna wymiana 25.03.10, 17:32 Zamawiałam niedawno w sklepie La Senza i jestem rozczarowana obsługą wymiany. Po pierwsze jest ona płatna - ponownie trzeba zapłacić za przesyłkę (nie mało, bo w La Senza liczą sobie za to, aż 8 funtów). "Unfortunately we do not offer free exchanges, therefore a delivery charge would apply to your order anyway." - tak mi napisano w mailu od obługi klienta Po drugie trzeba dołączyć formularz wymiany. Nie znalazłam nic takiego w paczce, która do mnie przyszła. Być może coś przeoczyłam. Na stronie w sekcji "RETURNS AND EXCHANGES" nic o takim formularzu nie ma. Ale jak zwróciłam paczkę załączając tylko fakturę + list z prośbą o wymianę i tabelką ze szczegółową listą - nie wymienili mi, tylko zwrócili pieniądze. Podsumowując, chociaż staniczki oceniam dobrze, to kilka razy się zastanowię zanim znowu u nich coś zamówię. Odpowiedz Link