sssecret 06.01.09, 17:40 Pomyślałam o założeniu wątku o tym e-sklepie. Komentarze, wysyłka, problemy, itp. Odpowiedz Link czytaj wygodnie posty
sssecret Re: BRAVISSIMO 06.01.09, 17:41 To ja mam pierwsze pytanie, czy wie ktoś jak można skasować zamówienie? Bo nie widzę żadnej takiej opcji na stronie.. Odpowiedz Link
livada Re: BRAVISSIMO 06.01.09, 19:05 Nigdy nie kasowałam, ale spróbuj po prostu napisać do ich Customer Service - ja jestem zachwycona poziomem, na jakim jest utrzymany. Pisałam do nich dwa razy, w tym raz w sobotę, i za każdym razem dostałam odpowiedź w ciągu maksimum dwóch godzin, uprzejmie i na temat (chodziło mi o to, żeby moje zamówienie było wysłane Signed For). Co więcej, potem rzeczywiście zostało to zrobione tak jak prosiłam;-) Dla porównania, na listkach odpowiedzieli na mojego maila po czterech dniach, że tak, owszem, dopiszą jeszcze jeden stanik do tego co miało być wysłane w ramach wymiany, ale potem jakoś ta informacja im zaginęła:/ Odpowiedz Link
karo_ka1 Re: BRAVISSIMO 06.01.09, 23:26 A ja mam problem z Bravissimo :( Posiadam kartę Visa Elektron i w żaden sposób nie mogę nią zapłacić w tym sklepie... W innych angielskich sklepach internetowych nie mam najmniejszych problemów z płaceniem. Kolejny raz anulowałam zamówienie - a na Sale taki świetny tani żakiet mają... eh.... Odpowiedz Link
figa84 Re: BRAVISSIMO 06.01.09, 23:37 a udało Ci się kiedykolwiek u nic coś kupić? Jeśli tak to przywołaj w mail'u numer zamówienia, żeby sobie sprawdziły czy dane się zgadzają. Ja tak kiedyś miałam. Za pierwszym razem od ręki, a potem problem. Próbowały kilka razy, po czym uświadomiłam sobie, żeby mogły to sprawdzić. U mnie problemem było błędne wpisanie "Issue number" i powiem szczerze, że nie wiem jak to zrobiłam, bo sprawdzałam 2 razy. Jeśli nie to spróbuj do nich zadzwonić i podać dane karty telefonicznie - czytałam na LB, że tak też dziewczyny robią. Sprawdź też czy karta nie jest zablokowana:-) Odpowiedz Link
karo_ka1 Re: BRAVISSIMO 07.01.09, 14:28 Nigdy nic u nich nie kupiłam; od razu dostaję info-meila o treści m.in.: "Unfortunately, we have had a problem charging your Electron card and we are therefore unable to despatch your order to you". I namawiają do innego rodzaju płatności...... Karta jest w porządku; tego samego dnia zrobiłam zakupy na Listkach, i coś tam zakupiłam z wyprzedaży na Brastopie.... Danych z karty telefonicznie, ani w żaden inny sposób im nie podam, niech się wypchają w takim razie..... Odpowiedz Link
ireen Re: BRAVISSIMO 07.01.09, 20:44 Skoro robiłaś tego samego dnia zakupy gdzie indziej, to może wyczerpałaś jakiś dzienny limit? Albo może gdzieś pomyliłaś jakieś cyferki...? Odpowiedz Link
karo_ka1 Re: BRAVISSIMO 07.01.09, 21:27 No własnie, zaczęłam od nich, bo skusił mnie ten żakiet...... :) Cyferki wpisuję starannie nauczona doświadczeniem.... Próbowałam sześć razy; wczoraj poprosiłam o kolejne anulowanie mojego zamówienia... Odpowiedz Link
nsc23 Re: BRAVISSIMO 06.01.09, 18:45 Tylko o e-sklepie, czy o stacjonarnym rowniez? Bo ja bylam wczoraj i dzis w stacjonarnym Bravissimo i jestem absolutnie wniebowzieta :) Odpowiedz Link
nikadaw1 Re: BRAVISSIMO 11.01.09, 22:19 czy Bravissimo ma zwyczaj doprodukowania staników któe szybko wyszły? chodzi mi konkrtetnie o Coquette, w magazynie zostały bodaj 4 rozmiary, a ja przez tydzien zwlekałąm i mi przeszedł koło nosa. czy to bielizna limitowana? Odpowiedz Link
agacia2025 Re: BRAVISSIMO 29.01.09, 12:20 Ja mam taki problem. Pierwszy raz kupowalam u nich ze strony i po zamowieniu dostalam maila ze musza sprawdzic czy u nich w sklepach sa jeszcze staniki w tym rozmiarze ktory zamowialam i napisali ze zazwyczaj zajmuje im to 1-2 dni. Jezeli okaze sie ze nie ma to w ciagu 7-10 dni sa w stanie sprowadzic wiekszosc ze stanikow jakie maja w ofercie. Zamowienie zlozylam 22.01.2009 i do dzisiaj zero informacji, a na ich stronie, w moim zamowieniu jest ciagle i niezmiennie progress. Czy ktoras tak z was miala? co sie pozniej okazalo? ze nie mogli zrealizowac zamowienia? Odpowiedz Link
livada Re: BRAVISSIMO 29.01.09, 12:28 Ja też tak ostatnio czekałam, na stronie wciąż In Progress, nie zdejmowali mi pieniędzy z karty - ale w końcu się doczekałam, najpierw pojawiła się blokada na karcie, a potem przyszły staniki. Raz chyba zapomnieli zmienić statusu na stronie, bo zamówienie dotarło dzień po tym, jak "In Progress" zamieniło się na "Purchased". Zawsze możesz napisać do ich Customer Service, zwykle szybko odpisują i dosyć sensownie. Odpowiedz Link
agacia2025 Re: BRAVISSIMO 29.01.09, 12:33 Dzieki. W sumie to nie bede ich ponaglac, ani stresowac mailami. Nie ma blokady na koncie, ani tym bardziej kasa nie zniknela, to na razie sie nie martwie skoro nie tylko ja tak mam. Jak do 2 tygodni beda milczec i nic nie bedzie sie dziac to napisze Odpowiedz Link
agacia2025 Re: BRAVISSIMO 29.01.09, 20:47 Dzisiaj sie skontaktowali ze nie moga sczardzowac pieniedzy z karty, dzwonilam do banku i okazalo sie ze moja nowa karta nie byla jeszcze aktywowana, ale juz ja aktywowalam i blokada na srodkach bankowych juz jest, wiec wyslane. alez sie ciesze na ta moja slicznosc, ktora do mnie idzie:) Odpowiedz Link
mgosiaw Re: BRAVISSIMO 06.02.09, 15:24 Dwukrotnie kupowałam w Bravissimo. Za pierwszym razem wszystko odbyło się bardzo sprawniwnie- zamówiłam ,przysłali potwierdzenie i po 6 dniach odebrałam paczkę.Drugie zamówienie złożyłam 13.01 i do dziś nic nie otrzymałam.Jestem już po wymianie kilku maili ze sklepem (napisali, że wysłali 13.01) i mam nadzieję, iż niedługo odbiorę zamówione staniki(wyslane ponownie). Odpowiedz Link
jo-ana77 Re: BRAVISSIMO 20.02.09, 11:29 ile czekacie zwykle na przesyłkę z bravissimo i gdzie się sprawdza czy wysłali już zamówienie, ja po zalogowaniu nie widze nigdzie mojego zamówienia. Zamówiłam u nich coć po raz pierwszy 30.01.2009 i wtedy tez zapłaciłam e- karta mbank i do dzis nie otrzymałam przesyłki. U mnie na poczcie nie kradna z ebaya dostawałam klika przesyłkek zwykłymi lstami i nic nie zgineło. biustonosze które zamówiłam były u nich na stanie. chyba muszę złożyc reklamacje. Odpowiedz Link
jo-ana77 Re: BRAVISSIMO 20.02.09, 11:40 znalazłam stautus: Purchased czyli kupiony, czyli co nie wysłali jeszcze? gdzie możena sprawdzić kiedy wysałi i czy wogóle wysłali. w mailu z dnia 30.01.2009 napisali ze zostaną wysłane w ciągu 3-5 dni roboczych Odpowiedz Link
jo-ana77 Re: BRAVISSIMO 23.02.09, 10:04 napisałam do nich zapytanie kiedy wysłali, odpowiedzieli w ciągu kliku godzin ze 31.01.2009, i żebym sprawdziła na poczcie itd. Ze przesyłka powinna dojść do 14 dni. pewnie gdzies zginęła albo ktoś ją ukradł:-(. Najgorsze, że już nie mają dostępnych na stronie tych rzeczy co zamówiłam, a zamówiłam sobie taki fajny strój kąpielowy za 15 funtów :-( Odpowiedz Link
jo-ana77 Re: BRAVISSIMO 28.02.09, 10:00 na poczcie sprawdziąłm paczki nie ma i nie było, z Bravissimo mi odpowiedzieli, ze albo mi zwróca pieniądze albo mogę coś innego wybrac, albo dadza mi bon, bo tego co zamawiałam nie ma juz i faktycznie nie było wczoraj w południe, ale wieczorem juz było!!!!! w dodatku tylko w moim rozmiarze, tak jakby nie wysłałi tego co mieli my wysłac. Dodałam więc do koszyka, ale nie płaciłam - nie bedę przeciez płacić dwa razy za to samo, myslalam ze w ten sposób to zarezerwuję , dzisiaj jednak juz jest tylko jedna z tych rzeczy a mój koszyk pusty. Jakieś jaja chyba w tym sklepie się dzieją. czy można tam coś wogóle w jakikolwiek sposób zarezerwować, bo dzisiaj widzę, ze jedyny sposób to chyba prosic ich o zwrot pieniędzy i kupno od nowa. Odpowiedz Link
agacia2025 Re: BRAVISSIMO 03.03.09, 14:39 Tak, nie ma mozliwosci rezerwowania. Mozesz jedynie poprosic o zwrot kasy i kupic jeszcze raz. I nastepnym razem popros ich o wyslanie signed for Odpowiedz Link
mistmist Re: BRAVISSIMO 03.03.09, 17:09 > Tak, nie ma mozliwosci rezerwowania. Mozesz jedynie poprosic o > zwrot kasy i kupic jeszcze raz. Jest możliwość rezerwacji, robiłam to kilka razy - za każdym razem telefonicznie, może można i mailowo. Rezerwują na 5 dni o ile dobrze pamiętam (za każdym razem o tym informują). Włożenie czegoś do koszyka w żadnym ze znanych mi sklepów nie działa jak rezerwacja (czasem szkoda, zwłaszcza kiedy pojawi się coś fajnego poza godzinami otwarcia działu obsługi klienta). Odpowiedz Link
agacia2025 Re: BRAVISSIMO 03.03.09, 21:00 no to mnie zaskoczylas i to bardzo pozytywnie Odpowiedz Link
jo-ana77 Re: BRAVISSIMO 09.03.09, 09:38 No i cała sprawa w końcu się zakończyła. Pierwszej paczki nie dostałam ( ktoś się musiał połakomić na poczcie) i w sumie się nie dziwię zważywszy na mentalność niektórych Polaków, bo jak zobaczyłam jak wygląda przesyłka z Bravissimo to szkoda gadać ( teraz pszyszła w ciagu niecałego tygodnia). Całkowicie niezbezpieczona - ( niestety nie dostałam już kostiumu kąpielowego bo nie było), ale doszła chyba tylko dlatego ze była signed for. Natomiast pudełko było zabezpieczone tylko z jednej strony jednym wąskim kawałkiem przeźroczystej taśmy klejącej bez żadnego logo, który bez problemu można było oderwać i zajrzec co jest w środu. Zresztą nie wykluczone że ktoś zaglądał bo były też dwie banderole z napisem paczka uszkodzona ( czyli sama poczta uznała ze tam ktoś zaglądał) Nie wiem czy coś jeszcze kupię w Bravissimo bo boje się ze do mnie nie dotrze jak tądku i proponowali, albo zwrot kasy za to co nie doszło,albo bon albo inne zakupy. Dziwię się jednak ze nei wysyłają za granicę od razujako signed for.Za sama przesyłke za drugim razem nic tez nie zapłaciłam Odpowiedz Link
agacia2025 Re: BRAVISSIMO 10.03.09, 20:35 juz tlumacze. Do mnie z bravissimo pierwszy raz wyslali wogole nie zaklejajac paczki nawet kawalkiem tasmy- niczym, tylko pudelko bylo zamkniete. No ale mieszkam w anglii a tu raczej na poczcie nie kradnie sie i raczej dochodzi wszystko. Poza tym nikt tu nie wysyla za potwierdzeniem odbioru, to normalne i tak sie tu przyjelo i tak wysylaja wszystkie firmy, wiec mozesz zamawiac z czego chcesz i oni nie wysla signed for, natomiast jak zaginie paczka i wysylaja druga to juz z potwierdzeniem odbioru:) Odpowiedz Link
say.it.to.me.now zwroty 11.04.09, 12:08 Na stronie jest napisane ,,Please note that we are unable to accept parcels that have been returned to us via a courier service, insured postal service or any other service that requires a signature upon receipt". Czy to znaczy, że nie mogę do nich odesłać staników poleconym ani paczką, tylko normalnym listem, który mi zaraz ktoś ukradnie? Trochę mi się to wydaje niemożliwe... Oddawałyście coś kiedyś do Bravissimo? Odpowiedz Link
daisy0811 Re: zwroty 11.04.09, 16:11 Ja zawsze odsyłam poleconym lub paczką i było ok. Odpowiedz Link
zawsze_zielona Re: zwroty 11.04.09, 17:05 To znaczy, że nie możesz odesłać im staników pocztą kurierską albo przesyłką za potwierdzeniem odbioru. Poleconym możesz wysłać, po ichniemu to list rejestrowany, to znaczy, że masz dowód, że paczkę wysłałaś. Odpowiedz Link
azymut17 Re: zwroty 14.04.09, 21:15 Dodam tylko do tego, co napisała zawsze_zielona, że zwroty dokonywane są na adres skrytki pocztowej. Nie ma więc żywego człowieka, który mógłby pokwitować odbiór przesyłki, dlatego uprzedzają o tym. Odpowiedz Link
esiaesia Re: zwroty 13.08.09, 22:24 Chcę odesłać biustonosz do Bravissimo, czy powinnam załączyć jakieś dokumenty? Czy mam ich jakoś powiadomoć mailowo że odsyłam, czy po prostu wysłać a oni zwrócą mi pieniądze? No i właśnie czy pieniądze zwracają na konto, czy muszę u nich znów coś kupić ? Odpowiedz Link
kulki Re: zwroty 14.08.09, 09:41 Załącz wypełniony formularz zwrotu (ten, który dostałaś wraz z przesyłką). Odeślij w kopercie bąbelkowej listem poleconym. Nie musisz nic mailować. Zwrócą pieniądze na kartę kredytową, z której dokonałaś zakupu. Nie musisz nic zamawiać. Ja jednak, osobiście, zwykle wybieram wymianę. Nie jesteś obciążana kosztami ponownej przesyłki, więc jeśli masz coś zaplanowanego "na przyszłość", to dobrze z tego skorzystać. Odpowiedz Link
esiaesia Re: zwroty 14.08.09, 12:02 Z tego co pamiętam dostałam tylko fakturę w pudełku, ale jeszcze raz sprawdzę. Na razie wstrzymam się z zakupami przez Internet, wolę na razie nie ryzykowac. A zwracają wszystkie koszty wraz z kosztem przesyłki czy tylko za sam biustonosz ? Odpowiedz Link
kulki Re: zwroty 14.08.09, 13:43 Na drugiej stronie faktury jest formularz. Akurat Bravissimo to mój ulubiony sklep, żadne ryzyko :) Kupuje tam dużo osób, mają bardzo dobry Customer Service. Oczywiście zwracają bez kosztów przesyłki. Jak wszędzie. Odpowiedz Link
kulki Nowości w Bravissimo 04.08.09, 20:24 Niewiele tego, ale np. Annalise z jesiennej kolekcji Masquerade się pojawiła :) Odpowiedz Link