BRAVISSIMO

06.01.09, 17:40
Pomyślałam o założeniu wątku o tym e-sklepie.
Komentarze, wysyłka, problemy, itp.
    • sssecret Re: BRAVISSIMO 06.01.09, 17:41
      To ja mam pierwsze pytanie, czy wie ktoś jak można skasować zamówienie? Bo nie widzę żadnej takiej opcji na stronie..
      • livada Re: BRAVISSIMO 06.01.09, 19:05
        Nigdy nie kasowałam, ale spróbuj po prostu napisać do ich Customer Service - ja
        jestem zachwycona poziomem, na jakim jest utrzymany. Pisałam do nich dwa razy, w
        tym raz w sobotę, i za każdym razem dostałam odpowiedź w ciągu maksimum dwóch
        godzin, uprzejmie i na temat (chodziło mi o to, żeby moje zamówienie było
        wysłane Signed For). Co więcej, potem rzeczywiście zostało to zrobione tak jak
        prosiłam;-) Dla porównania, na listkach odpowiedzieli na mojego maila po
        czterech dniach, że tak, owszem, dopiszą jeszcze jeden stanik do tego co miało
        być wysłane w ramach wymiany, ale potem jakoś ta informacja im zaginęła:/
        • karo_ka1 Re: BRAVISSIMO 06.01.09, 23:26
          A ja mam problem z Bravissimo :( Posiadam kartę Visa Elektron i w
          żaden sposób nie mogę nią zapłacić w tym sklepie... W innych
          angielskich sklepach internetowych nie mam najmniejszych problemów
          z płaceniem. Kolejny raz anulowałam zamówienie - a na Sale taki
          świetny tani żakiet mają... eh....
          • figa84 Re: BRAVISSIMO 06.01.09, 23:37
            a udało Ci się kiedykolwiek u nic coś kupić? Jeśli tak to przywołaj
            w mail'u numer zamówienia, żeby sobie sprawdziły czy dane się
            zgadzają. Ja tak kiedyś miałam. Za pierwszym razem od ręki, a potem
            problem. Próbowały kilka razy, po czym uświadomiłam sobie, żeby
            mogły to sprawdzić. U mnie problemem było błędne wpisanie "Issue
            number" i powiem szczerze, że nie wiem jak to zrobiłam, bo
            sprawdzałam 2 razy.
            Jeśli nie to spróbuj do nich zadzwonić i podać dane karty
            telefonicznie - czytałam na LB, że tak też dziewczyny robią.
            Sprawdź też czy karta nie jest zablokowana:-)
            • karo_ka1 Re: BRAVISSIMO 07.01.09, 14:28
              Nigdy nic u nich nie kupiłam; od razu dostaję info-meila o treści
              m.in.: "Unfortunately, we have had a problem charging your Electron
              card and we are therefore unable to despatch your order to you".
              I namawiają do innego rodzaju płatności......
              Karta jest w porządku; tego samego dnia zrobiłam zakupy na
              Listkach, i coś tam zakupiłam z wyprzedaży na Brastopie....
              Danych z karty telefonicznie, ani w żaden inny sposób im nie podam,
              niech się wypchają w takim razie.....
              • ireen Re: BRAVISSIMO 07.01.09, 20:44
                Skoro robiłaś tego samego dnia zakupy gdzie indziej, to może wyczerpałaś jakiś
                dzienny limit? Albo może gdzieś pomyliłaś jakieś cyferki...?
                • karo_ka1 Re: BRAVISSIMO 07.01.09, 21:27
                  No własnie, zaczęłam od nich, bo skusił mnie ten żakiet...... :)
                  Cyferki wpisuję starannie nauczona doświadczeniem....
                  Próbowałam sześć razy; wczoraj poprosiłam o kolejne anulowanie
                  mojego zamówienia...
    • nsc23 Re: BRAVISSIMO 06.01.09, 18:45
      Tylko o e-sklepie, czy o stacjonarnym rowniez? Bo ja bylam wczoraj i dzis w
      stacjonarnym Bravissimo i jestem absolutnie wniebowzieta :)
    • nikadaw1 Re: BRAVISSIMO 11.01.09, 22:19
      czy Bravissimo ma zwyczaj doprodukowania staników któe szybko wyszły? chodzi mi
      konkrtetnie o Coquette, w magazynie zostały bodaj 4 rozmiary, a ja przez tydzien
      zwlekałąm i mi przeszedł koło nosa. czy to bielizna limitowana?
    • agacia2025 Re: BRAVISSIMO 29.01.09, 12:20
      Ja mam taki problem. Pierwszy raz kupowalam u nich ze strony i po zamowieniu
      dostalam maila ze musza sprawdzic czy u nich w sklepach sa jeszcze staniki w tym
      rozmiarze ktory zamowialam i napisali ze zazwyczaj zajmuje im to 1-2 dni. Jezeli
      okaze sie ze nie ma to w ciagu 7-10 dni sa w stanie sprowadzic wiekszosc ze
      stanikow jakie maja w ofercie. Zamowienie zlozylam 22.01.2009 i do dzisiaj zero
      informacji, a na ich stronie, w moim zamowieniu jest ciagle i niezmiennie
      progress. Czy ktoras tak z was miala? co sie pozniej okazalo? ze nie mogli
      zrealizowac zamowienia?
      • livada Re: BRAVISSIMO 29.01.09, 12:28
        Ja też tak ostatnio czekałam, na stronie wciąż In Progress, nie zdejmowali mi
        pieniędzy z karty - ale w końcu się doczekałam, najpierw pojawiła się blokada na
        karcie, a potem przyszły staniki. Raz chyba zapomnieli zmienić statusu na
        stronie, bo zamówienie dotarło dzień po tym, jak "In Progress" zamieniło się na
        "Purchased".

        Zawsze możesz napisać do ich Customer Service, zwykle szybko odpisują i dosyć
        sensownie.
        • agacia2025 Re: BRAVISSIMO 29.01.09, 12:33
          Dzieki. W sumie to nie bede ich ponaglac, ani stresowac mailami. Nie ma blokady
          na koncie, ani tym bardziej kasa nie zniknela, to na razie sie nie martwie skoro
          nie tylko ja tak mam. Jak do 2 tygodni beda milczec i nic nie bedzie sie dziac
          to napisze
          • agacia2025 Re: BRAVISSIMO 29.01.09, 20:47
            Dzisiaj sie skontaktowali ze nie moga sczardzowac pieniedzy z karty, dzwonilam
            do banku i okazalo sie ze moja nowa karta nie byla jeszcze aktywowana, ale juz
            ja aktywowalam i blokada na srodkach bankowych juz jest, wiec wyslane. alez sie
            ciesze na ta moja slicznosc, ktora do mnie idzie:)
    • mgosiaw Re: BRAVISSIMO 06.02.09, 15:24
      Dwukrotnie kupowałam w Bravissimo. Za pierwszym razem wszystko
      odbyło się bardzo sprawniwnie- zamówiłam ,przysłali potwierdzenie i
      po 6 dniach odebrałam paczkę.Drugie zamówienie złożyłam 13.01 i do
      dziś nic nie otrzymałam.Jestem już po wymianie kilku maili ze
      sklepem (napisali, że wysłali 13.01) i mam nadzieję, iż niedługo
      odbiorę zamówione staniki(wyslane ponownie).
      • jo-ana77 Re: BRAVISSIMO 20.02.09, 11:29
        ile czekacie zwykle na przesyłkę z bravissimo i gdzie się sprawdza czy wysłali
        już zamówienie, ja po zalogowaniu nie widze nigdzie mojego zamówienia. Zamówiłam
        u nich coć po raz pierwszy 30.01.2009 i wtedy tez zapłaciłam e- karta mbank i
        do dzis nie otrzymałam przesyłki. U mnie na poczcie nie kradna z ebaya
        dostawałam klika przesyłkek zwykłymi lstami i nic nie zgineło. biustonosze które
        zamówiłam były u nich na stanie. chyba muszę złożyc reklamacje.
        • jo-ana77 Re: BRAVISSIMO 20.02.09, 11:40
          znalazłam stautus: Purchased czyli kupiony, czyli co nie wysłali jeszcze? gdzie
          możena sprawdzić kiedy wysałi i czy wogóle wysłali. w mailu z dnia 30.01.2009
          napisali ze zostaną wysłane w ciągu 3-5 dni roboczych
          • jud.yta Re: BRAVISSIMO 20.02.09, 12:34
            czyli wysłane :)
            • jo-ana77 Re: BRAVISSIMO 23.02.09, 10:04
              napisałam do nich zapytanie kiedy wysłali, odpowiedzieli w ciągu
              kliku godzin ze 31.01.2009, i żebym sprawdziła na poczcie itd. Ze
              przesyłka powinna dojść do 14 dni.
              pewnie gdzies zginęła albo ktoś ją ukradł:-(. Najgorsze, że już nie
              mają dostępnych na stronie tych rzeczy co zamówiłam, a zamówiłam
              sobie taki fajny strój kąpielowy za 15 funtów :-(
              • jo-ana77 Re: BRAVISSIMO 28.02.09, 10:00
                na poczcie sprawdziąłm paczki nie ma i nie było, z Bravissimo mi odpowiedzieli,
                ze albo mi zwróca pieniądze albo mogę coś innego wybrac, albo dadza mi bon, bo
                tego co zamawiałam nie ma juz i faktycznie nie było wczoraj w południe, ale
                wieczorem juz było!!!!! w dodatku tylko w moim rozmiarze, tak jakby nie wysłałi
                tego co mieli my wysłac. Dodałam więc do koszyka, ale nie płaciłam - nie bedę
                przeciez płacić dwa razy za to samo, myslalam ze w ten sposób to zarezerwuję ,
                dzisiaj jednak juz jest tylko jedna z tych rzeczy a mój koszyk pusty. Jakieś
                jaja chyba w tym sklepie się dzieją. czy można tam coś wogóle w jakikolwiek
                sposób zarezerwować, bo dzisiaj widzę, ze jedyny sposób to chyba prosic ich o
                zwrot pieniędzy i kupno od nowa.
                • agacia2025 Re: BRAVISSIMO 03.03.09, 14:39
                  Tak, nie ma mozliwosci rezerwowania. Mozesz jedynie poprosic o zwrot kasy i
                  kupic jeszcze raz. I nastepnym razem popros ich o wyslanie signed for
                  • mistmist Re: BRAVISSIMO 03.03.09, 17:09
                    > Tak, nie ma mozliwosci rezerwowania. Mozesz jedynie poprosic o
                    > zwrot kasy i kupic jeszcze raz.

                    Jest możliwość rezerwacji, robiłam to kilka razy - za każdym razem
                    telefonicznie, może można i mailowo. Rezerwują na 5 dni o ile dobrze
                    pamiętam (za każdym razem o tym informują).
                    Włożenie czegoś do koszyka w żadnym ze znanych mi sklepów nie działa
                    jak rezerwacja (czasem szkoda, zwłaszcza kiedy pojawi się coś
                    fajnego poza godzinami otwarcia działu obsługi klienta).
                    • agacia2025 Re: BRAVISSIMO 03.03.09, 21:00
                      no to mnie zaskoczylas i to bardzo pozytywnie
                      • jo-ana77 Re: BRAVISSIMO 09.03.09, 09:38
                        No i cała sprawa w końcu się zakończyła. Pierwszej paczki nie dostałam ( ktoś
                        się musiał połakomić na poczcie) i w sumie się nie dziwię zważywszy na
                        mentalność niektórych Polaków, bo jak zobaczyłam jak wygląda przesyłka z
                        Bravissimo to szkoda gadać ( teraz pszyszła w ciagu niecałego tygodnia).
                        Całkowicie niezbezpieczona - ( niestety nie dostałam już kostiumu kąpielowego bo
                        nie było), ale doszła chyba tylko dlatego ze była signed for. Natomiast pudełko
                        było zabezpieczone tylko z jednej strony jednym wąskim kawałkiem przeźroczystej
                        taśmy klejącej bez żadnego logo, który bez problemu można było oderwać i zajrzec
                        co jest w środu. Zresztą nie wykluczone że ktoś zaglądał bo były też dwie
                        banderole z napisem paczka uszkodzona ( czyli sama poczta uznała ze tam ktoś
                        zaglądał) Nie wiem czy coś jeszcze kupię w Bravissimo bo boje się ze do mnie nie
                        dotrze jak tądku i proponowali, albo zwrot kasy za to co nie doszło,albo bon
                        albo inne zakupy. Dziwię się jednak ze nei wysyłają za granicę od razujako
                        signed for.Za sama przesyłke za drugim razem nic tez nie zapłaciłam
                        • agacia2025 Re: BRAVISSIMO 10.03.09, 20:35
                          juz tlumacze. Do mnie z bravissimo pierwszy raz wyslali wogole nie zaklejajac
                          paczki nawet kawalkiem tasmy- niczym, tylko pudelko bylo zamkniete. No ale
                          mieszkam w anglii a tu raczej na poczcie nie kradnie sie i raczej dochodzi
                          wszystko. Poza tym nikt tu nie wysyla za potwierdzeniem odbioru, to normalne i
                          tak sie tu przyjelo i tak wysylaja wszystkie firmy, wiec mozesz zamawiac z czego
                          chcesz i oni nie wysla signed for, natomiast jak zaginie paczka i wysylaja druga
                          to juz z potwierdzeniem odbioru:)
    • say.it.to.me.now zwroty 11.04.09, 12:08
      Na stronie jest napisane ,,Please note that we are unable to accept
      parcels that have been returned to us via a courier service, insured
      postal service or any other service that requires a signature upon
      receipt".

      Czy to znaczy, że nie mogę do nich odesłać staników poleconym ani
      paczką, tylko normalnym listem, który mi zaraz ktoś ukradnie? Trochę
      mi się to wydaje niemożliwe... Oddawałyście coś kiedyś do Bravissimo?
      • daisy0811 Re: zwroty 11.04.09, 16:11
        Ja zawsze odsyłam poleconym lub paczką i było ok.
        • say.it.to.me.now Re: zwroty 11.04.09, 16:58
          Dzięki :)
      • zawsze_zielona Re: zwroty 11.04.09, 17:05
        To znaczy, że nie możesz odesłać im staników pocztą kurierską albo przesyłką za
        potwierdzeniem odbioru. Poleconym możesz wysłać, po ichniemu to list
        rejestrowany, to znaczy, że masz dowód, że paczkę wysłałaś.
        • azymut17 Re: zwroty 14.04.09, 21:15
          Dodam tylko do tego, co napisała zawsze_zielona, że zwroty dokonywane są na
          adres skrytki pocztowej. Nie ma więc żywego człowieka, który mógłby pokwitować
          odbiór przesyłki, dlatego uprzedzają o tym.
      • esiaesia Re: zwroty 13.08.09, 22:24
        Chcę odesłać biustonosz do Bravissimo, czy powinnam załączyć jakieś
        dokumenty? Czy mam ich jakoś powiadomoć mailowo że odsyłam, czy po
        prostu wysłać a oni zwrócą mi pieniądze? No i właśnie czy pieniądze
        zwracają na konto, czy muszę u nich znów coś kupić ?
        • kulki Re: zwroty 14.08.09, 09:41
          Załącz wypełniony formularz zwrotu (ten, który dostałaś wraz z przesyłką).
          Odeślij w kopercie bąbelkowej listem poleconym.
          Nie musisz nic mailować.
          Zwrócą pieniądze na kartę kredytową, z której dokonałaś zakupu. Nie musisz nic
          zamawiać.

          Ja jednak, osobiście, zwykle wybieram wymianę. Nie jesteś obciążana kosztami
          ponownej przesyłki, więc jeśli masz coś zaplanowanego "na przyszłość", to dobrze
          z tego skorzystać.
          • esiaesia Re: zwroty 14.08.09, 12:02
            Z tego co pamiętam dostałam tylko fakturę w pudełku, ale jeszcze raz
            sprawdzę. Na razie wstrzymam się z zakupami przez Internet, wolę na
            razie nie ryzykowac. A zwracają wszystkie koszty wraz z kosztem
            przesyłki czy tylko za sam biustonosz ?
            • kulki Re: zwroty 14.08.09, 13:43
              Na drugiej stronie faktury jest formularz.
              Akurat Bravissimo to mój ulubiony sklep, żadne ryzyko :) Kupuje tam dużo osób,
              mają bardzo dobry Customer Service.

              Oczywiście zwracają bez kosztów przesyłki. Jak wszędzie.
    • kulki Nowości w Bravissimo 04.08.09, 20:24
      Niewiele tego, ale np. Annalise z jesiennej kolekcji Masquerade się pojawiła :)
      • kulki przybyło modeli w SALE! 04.08.09, 20:26

Pełna wersja