Telekomunikacja ignoruje klientów

IP: *.man.polbox.pl 04.12.03, 07:57
Pipeprzone TPSA, juz dwa razy składałem wniosek o likwidacje bilingów a oni
ciągle ślą, BTW jakis czas temu nie płaciłem rachunków przez 10 miesięcy
czego uzbierało sie na ponad 1000 zł i nie wyłączyli mi telefonu, ładny mają
burdel te dziady.
HWDTPSA
    • Gość: Dariusz Telekomunikacja ignoruje klientów IP: *.chello.pl 04.12.03, 08:00
      A ja już trzeci miesiąc czekam na przeniesienie telefonu. Zgodnie z
      regulaminem TPSA powinna to zrobić w ciągu 30 dni. Nigdzie niczego nie można
      się dowiedzieć. Horror!!!!Na reklamacje składane pisemnie i za pośrednictwem
      Błękitnej Linii nikt nie odpowiada. TPSA klienta ma gdzieś....
    • Gość: ms Błękitna linia IP: *.chello.pl 04.12.03, 08:19
      Ponad miesiąc temu przeprowadziłem się. Półtora miesiąca temu złożyłem wniosek
      o przeniesienie numeru telefonu z poprzedniego mieszkania do nowego. Do dziś
      TPSA nie jest w stanie załatwić sprawy. Więcej powiem - poprzedni właściciele
      mojego nowego mieszkania złożyli wniosek o zamknięcie numeru od 1 listopada.
      Dziś jest 4 grudnia, a telefon z ich numerem działa! To jest jakaś paranoja. W
      tej chwili muszę płacić dwa rachunki - ten w mieszkaniu, które już nie jest
      moje i ten w nowym. Tak mi powiedziano z resztą na błękitnej linii... Prawie
      co dziennie tam dzwonię, ale panie rozkładają ręce i nie są w stanie mi
      powiedzieć, kiedy wreszcie będę miał swój telefon.
    • Gość: klient TPSA [...] IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.12.03, 08:32
      Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.
      • swift.gl Re: Telekomunikacja ignoruje klientów 04.12.03, 08:41
        Mnie od zeszlego tygodnia usuwali awarie, po tym, jak udalo mi sie przedwczoraj
        dodzwonic na "belkotliwa linie" (juz gdzies za dziesiatym razem), obiecali, ze
        usuna w ciagu 48h. No i mam problem, bo te 48h mialo minac dzisiaj a naprawili
        juz wczoraj, a ja juz bylem o krok od Sferii. No i teraz troche sie waham - dac
        sobie spokoj z monopolem czy zostac przy numerze, ktory znaja wszyscy znajomi.

        Chyba musza zarabiac na dywidende dla kosmicznie zadluzonego France Telecom i
        stad te paranoiczne ciecia, jak zamykanie BOK-ow, a wszystko inne ich wali...

        Qrcze, co zrobic?
        • Gość: stef [...] IP: *.man.polbox.pl 04.12.03, 08:51
          Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.
        • Gość: gość Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: *.sika.com.pl / 157.25.161.* 04.12.03, 09:04
          narzekacie i narzekacie, chrzanić ich !!!
          przejść do innego operatora np netia - ja z nich jestem zadowolona
          • deder TPSA jest bezkonkurencyjna.... 04.12.03, 14:11
            Gość portalu: gość napisał(a):

            > narzekacie i narzekacie, chrzanić ich !!!
            > przejść do innego operatora np netia - ja z nich jestem zadowolona

            Najpierw musi być w moim miejscu zamieszkania jakas konkurencja. NETIA itp mają
            swoją sieć w niewielu miejscach.
    • Gość: Kris Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: *.aster.pl / *.acn.pl 04.12.03, 09:05
      a bezpłatne numery TEPSY nie działają w automatach telefonicznych. Na Błękitną
      Linię dzwoń od sąsiada!!!
      • swift.gl Re: Telekomunikacja ignoruje klientów 04.12.03, 09:09
        Zeby bylo ciekawiej, okazalo sie, ze u mnie belkotlinia nie dziala nawet z
        telefonu w pracy, nie mam pojecia dlaczego, chyba wyjscie przez zero to nie
        jest jakis straszny problem techniczny (a inne nry skrocone dzialaja jak
        najbardziej) i musialem ganiac do automatu z karta oczywiscie. Z komorek
        oczywiscie tez sie nie mozna dodzwonic...

        Jeszcze mnie troche poprzekonujcie, swistek o zatrudnieniu juz mam wypisany,
        tak samo jak juz wydrukowana rezygnacje z uslug tepsy :-)
    • Gość: Iza Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: *.businessman.com.pl 04.12.03, 09:27
      telekomunikacja to dno.Mój przyjaciel prowadzi firmę. Na początku listopada
      amieniał lokal, ale nie chcial stracić starego numeru telefonu wiec złożył
      wniosek o przeniesienie numeru oczywiście na błękitnej lini, i do tej pory nie
      ma odpowiedzi.Były pisma, reklamacje, setki telefonów, wizyty na
      jarosławskiej , gdzie pani powiedziala ze na błękitnej lini " gadają głupoty" i
      ona nic na to nie poradzi, trzeba czekać i juz bo przecież ona sama nie weżmie
      torby monterskieji nie pojdzie przenosic numeru...Jednym słowem niekompetencja,
      nieuprzejmośc, brak zorganizowania, zero infrmacji...Rozmawialiśmy z
      kilkunastoma osobami od kt.órych uzyskalismy zupełne różne
      informacje.Chciałabym zaznaczyć ze bez telefonu prowadzenie firmy przez mojego
      przyjaciela jest niemożliwe, poniósł już duże straty finansowe...To chyba tylko
      w Polsce moze sie zdarzyc ze człowiek chce korzystać z usługi, płcić za to,
      chce normalnie pracowac a jeden monopolista moze to skutenie utrudnić.Tutaj nie
      da sie życ, niestety...
    • Gość: macio chlopcy z tepsy nie wiedza co czynia .... IP: *.polfa.lublin.pl / 10.0.0.* 04.12.03, 09:30
      ... tak bylo za komuny i tak jest teraz, wiec kilka lat temu
      zmienilem operatora i te psy mam tam gdzie wysoka komisja moze
      mnie pocalowac w d...
    • Gość: Marcel Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: *.chello.pl 04.12.03, 09:31
      He,he-ja mam lepszy numer z TPsa-rok temu zlikwidowalem telefon,a do dzis
      dostaje rachunki wraz z odsetkami za nie placenie!!! + oczywiscie
      grozby,straszeniem sadem i komornikiem-bylem u nich z 10 razy i dupa!
    • Gość: Bartx Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: 195.94.205.* 04.12.03, 10:01
      Ludzie, po co w ogóle zadawać sie z tym szajsem jakim jest TP. Kupić telefon u
      konkurencji i zapomnieć o problemach! A dziadom biznes w końcu padnie, bo
      olewają klientów równo.
      • Gość: sms Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: *.zapora / 217.96.25.* 04.12.03, 10:31
        Musze przyznać, że i ja mam różne doświadczenia z TP. Ale czasami staram się
        ich zrozumieć, tj. wiele klientów, zmiany strukturalno-organizacyjne, sysytemy
        informatyczne.
        co do konkurencji, zapewniam że na miejsce TP miałaby podobne problemy.
    • Gość: m Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: 195.94.193.* 04.12.03, 11:49
      tak nasza kochana tepsa uruchomila blekitna linie i telepunkty bysmy my jej
      kochani klienci mogli sie z nia kontaktowac i wszystkie sprawy "sprawnie
      zalatwic"

      jaka jest rzeczywistosc?

      na ta pieprzana blekitna linie probowalem dodzwonic sie przez 2 godziny
      niestety nie udalo mi sie z nikim porozmawiac!!!!!!!!!!!!!!!

      tele punkty które sa tak zachwalane w reklamach tvp mozna sobie wsadzic w
      dup... mozna tam sobie pujsc porozmawiac z mila pania powieziec ze chce sie
      aktywowac usługe tak a tak pani wam powie ze np. za dwa dni bedzie włonczone
      po dwuch dniach klien stwierdza ze niestety usługa jescze nie działa
      czeka kolejne wa dni - nadal nic
      idzie wiec do telepunktu( bo juz wie ze nie ma co dzwonic na blenkitna)
      w telepunkcie mila pani oczywiscie sie usmiecha i informuje nas ze zaraz
      składea reklamacje i napewno w ciagu 3 dni wszystko bedzie zalatwione
      mijaja trzy dni i nic
      idziemy ponownie i sytułacja sie powtaza
      umnie uruchomienie jednej z uslug trwa juz 2 miesiace
      morał z tego taki ze tepsa ma swoich klientow w dup...

      druga sprawa NEOSTRADA

      ja juz dwa miesiace czekam na podłaczenie do sieci niestety w tym niesczesnym
      telepunkcie powiedzieli mi, że "chwilowo"( prawie juz dwa miesiace) nie ma
      wolnych portów
      ot cała tepsa
      ale najbardziej mnie wkurwil... to że jak sobie podpisalem umowe z tele2 na
      rozmowy miedzymiastowe i miedzynarodowe oraz polaczenia z siecią kom.
      rozmowy miedzymiastowe i miedzynarodowe mam juz aktywne ale na kom nie moge
      dzwonic poniewaz jak mnie poinformowalo tele2 tepsa nie umozliwia im
      uruchomienie tej usługi blokujac linie
      wiedz kurw... krew mnie zalewa bo chu... sami sa do dupy i jescze mi jako
      klientowi praktycznie uniemozliwiaja kozystanie z uslug konkurecji

      przepraszam za wszystkie bledy ort.
    • nauma Re: Telekomunikacja ignoruje klientów 04.12.03, 12:10
      Telekompromitacja przez kilka miesięcy w moim przypadku nie mogła zrozumieć, że
      jeśli obok adresu zameldowania podałem INNY adres korespondencyjny, to właśnie
      na ten drugi chcę dostawać rachunki.
      A poza tym: czytam usprawiedliwienie chłopaczka z tepsy, że są problemy "bo
      usługa (bełkotlinia i sprawy z nią związane) jest dopiero wdrażana". Primo: ile
      można wdrażać usługę i nie likwidować widocznych na 1-szy rzut oka problemów?
      Secundo: jak się planuje rewolucję, to się (w świecie normalnym) najpierw
      dogłębnie testuje wersję, a nie wrzuca odpowiednik software'owej wersji beta i
      patrzy, jak się wszystko sypie!
    • Gość: Zofia K. Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: *.aster.pl / *.aster.pl 04.12.03, 12:21
      Pani Magdo, od dawna miałam ochotę podzielić się z kimś swoim oburzeniem na
      działalność TP SA. Moje doświadczenia dotyczą:- rozliczeń po przepisanu
      telefonu /cztery wizyty w punkcie na ul.Krasickiego/ nie było jeszcze 9363 i
      pomogła interwencja i osobiste obliczenie należności przez Kierowniczkę, -
      dwukrotnego instalowania Neostrady szeroko reklamowanej akcji.W wypadku
      neostrady musiałam złożyć 6 wizyt w telepunkcie na ul.Puławskiej a przebiegało
      to w skrócie tak:
      - zgłoszenie zlecenia na infolinii
      - podpisanie umowy w telepunkcie
      - konieczność zmiany treści umowy możliwe tylko przez infolinię bez udziału
      telepunktu
      - podpisanie umowy odbiór urządzenia
      po kilku dniach okazuje się że nie można było zainstalować urządz ze względów
      technicznych teraz już można ale w między czasie umowa została już anulowana
      - nowe zgłoszenie zlecenia przez infolinię
      - podpisanie umowy
      W wypadku załatwiania drugiego zlecenia w momencie przyjścia do telepunktu dla
      podpisania umowy okazało się że system od trzech dni nie działa i nie wiadomo
      kiedy ruszy , klient ma się dowiadywać nie ma mowy o tym że zostanie
      powiadomiony przez telepunkt. Ewentualne uwagi i zażalenia należy kierować na
      nr 9363 bzyli pisz na Berdyczów. Mam propozycję dla TP SA zamiast wydawać
      ciężkie pieniądze na reklamę telewizyjną i inną może lepiej się przygotować do
      akcji. Proponuję szefostwu również przyjżeć się sprawie z bliska. Współczuję
      pracownikom bo wiele rzeczy od nich nie zależy a muszą wysłuchiwać
      nieprzyjemnych uwag. To sprawa organizacji. Łączę pozdrowienia Zofia
    • spatologizowana_sempiterna Rozpalonym żelazem... 04.12.03, 12:45
      ...wypalić ten ropiejący wrzód PRL-u. Ten postkomunistyczny moloch, który
      nauczył sie manier małomiasteczkowego kapitalisty i z troską pokazuje klientom
      gdzie ich ma.
      Żeby chociaż połowę tej kasy, którą wydają (lub wywalają, dosłownie!) na
      marketing włożyli w poprawę funkcjonowania tego bajzlu na kółkach jaki mają w
      swoich strukturach, to już wszyscy byliby zadowoleni.
    • Gość: cyk TPSA ma klientów w DUPIE IP: *.nazwy.net 04.12.03, 12:45
      Tak powinien brzmieć tytuł tego artykułu, a tu jakieś eufemizmy "ignoruje...".
    • Gość: Tuba Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: 62.189.219.* 04.12.03, 12:55
      Monopol TPSA może rozbić jedynie Sejm, ale najwidoczniej nie ma w tym interesu.
      A jak się ma Rzecznik Praw Konsumentów i inni tego rodzaju rzecznicy?
    • Gość: Jargon To nie jest przypadek IP: *.is.net.pl / *.is.net.pl 04.12.03, 13:06
      Sprawą powinny zająć się słuzby ochrony państwa. Jeden z ważnych pracowników
      TPSA powiedział w poufnej rozmowie, że taką mają odgórną dyrektywę, aby w
      telekomunikacji sieciowej, w której TPSA jest i bedzie monopolistą wprowadzać
      specjalnie chaos i niezadowolenie klientów, aby wykazac, że władze pańśtwowe
      nie mają najmniejszego wpływu na wielkie koncerny i w ten sposób grupa nacisku
      (patrz - na anzwisko szefa Rady Nadzorczej TPSA) wykażą, że w gruncie rzeczy
      władza w Polsce należy do nich.
      Tylko z początku abonenci mają pretensje do TPSA, potem swój gniew przenoszą na
      władzę i o to chodzi.
      Blokowanie nuemrów telefonów w sposób losowy jest prowadzoen we wszystkich
      większych miastach. Celowo również opóźnia się włączanie preselekcji abonentom,
      ktzy zawarli umowy z operatorami niezależnymi.
      Kolejna dyrektywa włądz TPSA realziowan jest w organizacji systemu obesługi
      klienta. Stworozno centralny serwis, którego komórki nie mają bezpośredniej
      łączności między sobą. Opreatorki przyjmujace żale klienta nie mają np. prawa
      zatelefonować do wąłsciwej centrali z iinterwencją, lecz przesyłają wiadomość e-
      mailem do innej koórki. Jeśli komuś zablookowiano numer telefonu i zgłosi to na
      Błekitnej Linii to jego interwencja w postaci e-maila trafia do komórki
      zajmujacej się rachunkami telelfonicznycmi, któa to komórka znajduje się na
      drugim końcu kraju, Tam po sprawdzeniu i stwierdzeniu, że abonent nie zalega z
      zapłatą, przesyła się e-maila do komórki windykacji (znów zloklizowanej w
      jakimś wojeódzkim mieście. Komórka windykacji zawiadamia właściwą centralę, ze
      należy odblokować numer. Jeśłi technik zechce to zrobio to zaraz, zwykle zwleka
      ok. 3 dni (bo taka jest dyrektywa) i jak sieuda klient jest odblokowany choć
      wściekły na pańśtwo, w któym może panować takie bezprawie.
      Gdyby jakiś dociekliwy dizennikarz zechciał to prześledzić to miałby
      ultraciekawy reportaż, lepszy od nudnej "Afery Rywina".
      Goście, którzy za psie pieniądze odstali od Rzeczpospolitej najwieksza siec
      drutów - to jest właśnie grupa trzymajaca władzę. Czy ktokolwiek zgodzi się na
      zmianę prawa odbierającego TPSA monopol?
      Jargon
    • Gość: zocha Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: *.sejm.gov.pl / 195.187.136.* 04.12.03, 13:25
      Na pewno po próbie zgłoszenia awarii w mieszkaniu starszej i samotnie mieszkającej Pani mam dobrą radę dla TP - zmieniajcie nagranie! Po kilkunastu godzinach
      wiem jedno - zarżnęliście "złotą kurę", na dzwięk głosu pani Krystyny Czubówny wyłączam telewizor i mam napad furii.
      • swift.gl Re: Telekomunikacja ignoruje klientów 04.12.03, 13:38
        Po Waszych wypowiedziach podjąłem decyzję - żegnaj, tepso!

        Myślałem, że mam wybór tylko w Sferii, ale zadzwonilem jeszcze do Netii i
        owszem, kabli w mojej okolicy jeszcze nie maja, ale moze bedzie mozliwy
        radiodostęp, bo gdzies blisko maja przekaznik :-)

        A z tej okazji chyba obejrze dzis jakies przyzwoite telefoniki stacjonarne :-)
        Wlasnie, moze Wy jakis polecicie? Warunek - CLIP i sekretarka :-)

        Greetz - SG
    • Gość: leon Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: *.internetdsl.tpnet.pl 04.12.03, 13:36
      Jestem zdania że to raczej w kalesonach coś drgnęło a nie w ^Telekomunikaqcji.
      To co dzieje się w błękitnej linii to jeden wielki skandal.Od chwili jej
      wprowadzenia nic nie można normalnie załatwić.Najlepiej by było aby ten moloch
      przestał istnieć.Za wszystkie swoje usługi bierze jak cygan za matkę i jeszcze
      traktuje swoich klientów jak stado baranów.Błagam, wróćcie do dawnych biur
      obsługi klientów.
    • Gość: ktoś włączcie mi telefon IP: *.arch.pw.edu.pl 04.12.03, 13:53
      włączcie mi telefon!! już tydzień czekam i dzwonię pod 9393.. i odpowiadają mi
      maszyny.. katarynki.. ciągle to samo.. proszę cierpliwie czekać - 48 h, które
      trwa już 7 dni..
      • Gość: Ula Re: włączcie mi telefon IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.12.03, 16:39
        Kurcze mam to samo, wizyty 2x dziennie w telepunkcie, eeeeeeeeeeee do kitu
        niestety nie mogę się wypisać z tej instytucji bo nic innego u mnie nie ma.
    • Gość: ISDN CZY 9393 JEST RZECZYWIŚCIE DARMOWE???? IP: *.softomasz.pl 04.12.03, 14:09
      MAM ISDN - WIDZE Z KIM SIE ŁĄCZĘ I ZA ILE. JAKIE BYLO MOJE ZDZIWIENIE, KIEDY
      SPOJRZALEM, ZE PO WYBRANIU 9393 JESTEM AUTOMATYCZNIE PRZEKIEROWANY NA LINIE
      ULGOWĄ 0 801 1 ..... PŁATNĄ 0,35 ZŁ ZA POŁĄCZENIE. CZY KTOŚ ZNA PODOBNE
      PRZYPADKI??? CZY TO MOŻLIWE????
    • Gość: EWA Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: *.chello.pl 04.12.03, 14:34
      ZRÓBCIE TO CO JA, KUPIŁAM KOMÓRKĘ PODŁACZYŁAM KOMPUTER DO
      KABLÓWKI I ROZWIĄZAŁAM UMOWĘ Z TP .FINANSOWO WYCHODZĘ NA TO
      SAMO,I NIKT MI NIE BĘDZIE DZWONIŁ NAMAWIAĆ NA NOWE PROMOCJE TEJ
      WSPANIAŁEJ FIRMY.
      PRZECIEŻ JUŻ MACIE WYBÓR NIE MUSICIE MIEĆ OD NICH TELEFONU ANI
      INTERNETU.A JAK ZACZNĄ TRACIĆ KLIENTÓW TO W KOŃCU SPUSZCZĄ Z
      TONU I NAWET CZUBÓWNA IM NIE POMOŻE.
    • Gość: Maska Dziwne IP: *.aster.pl / *.acn.pl 04.12.03, 14:35
      Jak mozna skorzystac "Blekitna Linie" gdy telefony nie dzialaja???
    • Gość: Gość Przeniesienie numeru IP: *.pkobp.pl 04.12.03, 14:49
      Kiedy na początku września składałam wniosek o przeniesienie numeru na inny
      adres, to nie było - na szczęście - błękitnej linii i pani mówiła iż cała
      sprawa będzie załatwiona w ciągu miesiąca. Pytanie dlaczego piszę ten temat?
      Jak to dlaczego, BO NADAL CZEKAM ROZMAWIAJĄC OBECNIE Z AUTOMATAMI 9393!!!!!!
      Miłego dnia z TPSA!!!!
    • Gość: MisiekK 0 telefonu z TPSA IP: *.pwpw.pj / 217.168.193.* 04.12.03, 15:05
      Teraz wiem na 100%, ze nie zaloze TPowego telefonu!
    • Gość: kz Re: Telekomunikacja ignoruje klientów IP: 212.87.3.* 04.12.03, 16:52
      Żeby było weselej, kilka dni temu z trudem połączyłem się z ową błękitną linią - za każdym razem informacja, że wszyscy konsultanci zajęci i trzeba czekać kilka
      minut. Konsultantka podała mi adresy i telefony kilku, jak się okazuje, nieistniejących już punktów obsługi klijentów, m.in. na Twardej, o którego zlikwidowaniu ja ową
      konsultantkę TPSA informowałem!
      Aa na marginesie - tłumaczenie niedołęstwa, że system musi się dotrzeć jest kolejnym objawem urzędniczego chamstwa - to nie inwektywa a definicja zachowań. Ci
      ludzie zarządzają naszym majątkiem i są wszak pośrednio opłacani przez nas. Wydaje się, że formułaa tzw. spółek skarbu państwa powinna być poddana rewizji,
      szczególnie, gdy są to obszary użyteczności publicznej.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja