Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom telefony

    • Gość: Kossacki Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.12.03, 16:52
      I ja jestem za szybkim cofnieciem licencji dla TP SA i odebraniem stolkow
      wszystkim baraonom z lacznosci, pamietajmy o tym przy najblizszych wyborach do
      parlamentu i wladz lokalnych
    • Gość: Wad Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.man.polbox.pl 11.12.03, 17:25
      Też jestem w grupie, która mimo opłacanych systematycznie rachunków "Poleceniem
      zapłaty" ma odcięty telefon. Wszelkie próby udowodnienia moich racji - Błękitna
      Linia, faksy, składane w różnych Telepunktach pisma - przyniosły taki rezultat,
      że najpierw panienki z 9393 twierdziły, że jestem im winna grubo ponad 1000
      złotych, dziś suma ta "spadła" już do ok. 500 zł. Przy czym gorąco namawiana
      jestem do... wpłacenia tej kwoty, przesłania pokwitowania faksem i czekania...
      A telefon milczy! Od kilku dni gram z TP SA do jednej bramki, i naprawdę nie
      wiem, co mam robić dalej. Jeśli jest ktoś, kto chce wystąpić przeciw tej firmie
      na drogę sądową, niech mnie powiadomi. Może ktoś zna numer telefonu do
      windykacji? A może zorganizujmy pikietę na ul. Barbary 2 w Warszawie (tam
      mieści się ponoć windykacja).
    • Gość: IRENA Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.12.03, 17:44
      Wszyscy ktorzy to przeczytacie NIE PLACCIE JUZ ANI GROSZA francuskim zlodziejom
    • Gość: ANTEK Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.12.03, 17:56
      Blagam o kontakt na SFERIE i informacje jak bez wielogodzinnych kolejek w W-wie
      na ul. SW. Barbary rozwiazac umowe z ta aferowa TP SA
      • Gość: Majka Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.aster.pl / *.acn.pl 12.12.03, 22:30
        drogi Antku oto namiary na SFERIĘ 0 501 087 613. We wtorek podpisałam umowę i
        już mam telefon. Kosztowało mnie to niecałe 80 zł. Uciekaj z Tepsy jak
        najszybciej. SFERIA to polska firma. Pozdrawiam.
        • Gość: filip Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: 217.153.35.* 13.12.03, 13:40
          To aż zabawne, że TPSA zsynhronizowała tak idealnie odłączanie swoich abonentów
          z pełnym wdrożeniem usług SFERII:) To pachnie prawie tak jakby SFERIA dała komuś
          w TPSA w łapę, aby mogli przejąć jak najwięcej klientów.
    • Gość: Lech Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.warszawa.cvx.ppp.tpnet.pl 12.12.03, 10:26
      Tak dlugo jak moloch będzie rzadził na rynku tego typu usług tak dlugo będziemy
      (abonenci ) łlumem do drenażu pięniędzy. W TP brak minimum poszanowania
      klienta .Uśmiechy, grzeczności etc. panienek w okienkach to nic innego jak
      tylko wymóg kierownictwa (tzw. front do klienta)ale za tym nie idzie w parze
      uczciwe załatwienia spraw. Zacznijmy szukac innych operatorów. Puki nie urosną
      w piórka-może będzie lepiej.
    • Gość: GOSC Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 12.12.03, 13:11
      I co maja robic dalej uczciwi punktualni i bezsilni co maja robic ludzie
      starzy niezdolni do wyczekowania w koszmarnych kolejkach do punktow obslugi
      niewinnego klienta
    • Gość: T. Nie moge przeniesc numeru!!!! Precz z 9393! IP: *.axelspringer.com.pl 14.12.03, 10:18
      W pazdzierniku zadzwonilem na 9393 z prosba o przeniesienie numeru do nowego
      mieszkania na druga strone ulicy! Nic nie odnotowali! Zglosilem drugi raz - tez
      nic nie ma. Wreszcie pofatygowalem sie do jeszcze czynnego BOK-u i wypelnilem
      formularze 10 listopada. Teraz dzwonie pod 9393 - i tez nie ma NIC
      odnotowane!!!! Musialem dyktowac panience formulki, ze nie mam zamiaru placic
      abonamentu za listopad i grudzien, bo telefon po prostu milczy. Niby wpisala to
      wszystko do systemu... Co sie dzieje???? Trzeba czekac w nieskonczonosc na
      polaczenie z 9393, ale sie uparlem (ile to bylo czasu...). Niech ten burdel
      wreszcie sie zwinie - ja mam przeciez firme i drugi miesiac wisze na komorkach!
    • Gość: GOSC Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.12.03, 11:53
      Ja tez nienawidze tepsy ale jestem bezsilny
    • Gość: Marcin [...] IP: *.ipartners.pl / *.ipartners.pl 14.12.03, 15:27
      Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.
    • Gość: Marcin [...] IP: *.ipartners.pl / *.ipartners.pl 14.12.03, 15:31
      Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.
    • Gość: Asptitna Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.zus.pl 16.12.03, 12:41
      Nienawiść do TPSA - nożemy sobie tylko mówić.
      Dokąd nie dopuścimy wolnego rynku w tej branży to dalej bedziemy sobie mogli
      tylko tak mówić, a monopolista będzie smiał sie nam w twarz. To taki PRL z
      kapitalistyczna twarzą.
      Półtora roku temu w BOK w Pruszkowie (20 km od centrum Warszawy) usłyszałem, że
      w mojej okolicy nie mam co marzyć o telefonie stacjonarnym bo TPSA "nie widzi
      szans rozwoju na tym terenie." Mamy XXI w.
      Telefonu nie mam w dalszym ciagu nie mówiąc o internecie.
      Inni operatorzy jeszcze do mnie nie dotarli. A czekam na nich z uteskienniem...
      TPSA-ie stanowcze nie!!!
    • Gość: Grzegorz Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: 82.139.9.* 18.12.03, 22:10
      Jak tak ma dzialac telekomunikacja francuska (polska) to ja z niej
      rezygnuje!!!!!!!!!!Gratuluje wlasciwego traktowania abonenta i wierze ze
      kiedys ta zlodziejska firma upadnie.Oby jak najszybciej.
    • Gość: Czytelnik Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.dsl.speedlinq.nl 20.12.03, 00:53
      Telekomunikacja Polska wyłącza telefon, kiedy rachunek nie jest zapłacony na
      czas. Ale włączenie trwa tak długo, że następny rachunek mimo że jeszcze nie
      jest przedawniony, uniemozliwia włączenie telefonu. Obsługa klienta jakby nie
      znała tego systemu. Rozwiązanie to pożyczenie pieniędzy Telekomunikacji
      Polskiej - czyli po prostu nadpłata. Ale wtedy i tak włączenie trwa prawie
      tydzień.
      • Gość: Onyx Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.12.03, 01:15
        W lipcu zmienilem SDI na Neostrade. Obecnie otrzymuje rachunki za jedno i za
        drugie. Dzwonie,reklamuje, po czym znowu przychodzi podwojny rachunek. Place na
        przekazie pocztowym odliczajac SDI i wat ,ale moze i mnie wylacza?
    • Gość: zx Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.crowley.pl 23.12.03, 17:08
      Pierdolona tepsa to stały klient UOKiK:

      UOKIK

      Komunikaty prasowe


      Uniemożliwianie abonentom korzystania z usług telekomunikacyjnych, utrudnianie
      dochodzenia praw, oraz brak dostępu do pełnej informacji poprzez „Błękitną
      Linię” zarzucił Telekomunikacji Polskiej S.A Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji
      i Konsumentów Cezary Banasiński.
      17/12/03


      W związku z licznymi skargami abonentów TP S.A dotyczącymi zasad
      funkcjonowania „Błękitnej Linii”, która zastąpiła biura obsługi klienta TP S.A,
      Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie
      wyjaśniające w tej sprawie.

      Podstawą do działań UOKiK były sygnały od konsumentów wskazujące na to, iż mają
      oni problemy z uzyskaniem rzetelnej i pełnej informacji oraz pomocy, a TP S.A
      nie reaguje na pisemne i telefoniczne skargi albo czyni to niezwykle opieszale.

      Prezes Urzędu zwrócił również uwagę, iż TP S.A. utrudnia konsumentom
      korzystanie z usług, gdyż w trakcie procedury reklamacyjnej, mimo udowodnienia
      przez abonentów opłacenia rachunków, bezpodstawnie zawiesza ich świadczenie,
      kieruje sprawy do firm windykacyjnych, a także kontynuuje czynności
      egzekucyjne.

      Podejrzewając, iż zasady obsługi Błękitnej Linii, mogą naruszać zbiorowe
      interesy konsumentów, Telekomunikacji Polskiej postawiono następujące zarzuty:


      uniemożliwiania abonentom korzystania z opłacanych usług telekomunikacyjnych
      świadczonych na podstawie zawieranych umów,

      uniemożliwiania abonentom dochodzenia ich praw,

      wprowadzania abonentów w błąd poprzez brak udostępnienia rzetelnej, prawdziwej
      i pełnej informacji przez pracowników obsługujących „Błękitną Linię”.



      Prezes UOKiK zażądał od TP S.A. przestawienia w terminie 21 dni, od daty
      otrzymania zawiadomienia o wszczęciu postępowania, informacji dotyczących
      m.in.:




      sposobu wprowadzania nowego systemu zarządzania relacjami z klientami, ze
      wskazaniem mechanizmów i środków zapewniających abonentom możliwość
      nieprzerwanego korzystania z usług na odpowiednim poziomie,

      zasad funkcjonowania „Błękitnej Linii”,



      procedur odwoławczych TP S.A. zapewniających skuteczne dochodzenie roszczeń,
      zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 28 września
      2001 r. w sprawie reklamacji usług telekomunikacyjnych,

      liczby skarg zgłoszonych do TP S.A. na działanie nowego systemu obsługi
      klienta, terminowość ich rozpatrywania oraz procedury rozpatrywania skarg
      telefonicznych,

      nieprawidłowości w zakresie prowadzenia działań egzekucyjnych wobec abonentów,
      którzy nie zalegają z opłatami (z podaniem zestawienia podjętych w związku z
      tym działań),

      planów TP S.A. związanych z niezwłocznym rozwiązaniem nieprawidłowości w
      funkcjonowaniu systemu obsługi klienta.


      W przypadku nieudzielania ww. informacji, udzielenia informacji nieprawdziwych
      lub wprowadzających w błąd, na TP S.A. może zostać nałożona kara pieniężna w
      wysokości stanowiącej równowartość od 200 do 5.000 euro.

      Dodatkowe informacje:
      Elżbieta Anders, Rzecznik prasowy UOKiK
      Departament Współpracy z Zagranicą i Komunikacji Społecznej
      Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
      Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
      Tel. (22) 827 28 92, 55 60 106, 55 60 314
      E-mail: eanders@uokik.gov.pl


    • anduu a ja mam NETIĘ 30.12.03, 16:56
      i mam TPSE gdzieś.
      a jak Netia zacznie mi robić numery to wtedy pozostane przy komórce.
    • Gość: żenujące GW Magda Kłodecka. Podkreślam,że nie napisałem "red." IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.12.03, 20:48
      "..że pewnego dnia twój aparat zostanie zablokowany"
      Jak Pani mogła tak (jw) napisać :-(
    • Gość: mmm Re: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom tel IP: *.chello.pl 12.01.04, 20:56
      Nie nawidzę pisze się odzielnie. (tak tylko na marginesie)
    • Gość: Gruz ZGŁOŚ SWÓJ PROBLEM IP: 195.245.213.* 14.01.04, 19:02
      Masz dosyć problemów z TP SA, dopadła Cię armia niekompetentnych urzędników a w
      Twojej miejscowości zdarzył się kolejny absurd.

      Pisz na adres zglosproblem@op.pl a dowie się o tym cała Polska.

Inne wątki na temat:
Pełna wersja