czy uwzględnią reklamację??

IP: *.olsztyn.mm.pl 22.04.06, 14:45
Witam! Mam problem, kupiłem prawie rok temu telewizor Philipsa, jest jeszcze
na gwarancji, zakupiłem go wraz ze stolikiem (to był komplet). Kiedy niedawno
zdjąłem przedni panel stolika okazało się że front obudowy na dole pod
kineskopem jest pęknięty. Sprzedawca oczywiście powiedział, że uszkodzenie
mechaniczne nie podlega gwarancji !!!! Co robić?? Ja tego nie zrobiłem, a
zapłaciłem za uszkodzony towar, szkoda że tak późno to zobaczyłe. Pomóżcie,
może ktoś wie co zrobić?? Czy są jakieś szanse że wymienią mi to w ramach
gwarancji??
    • Gość: locoloco Re: czy uwzględnią reklamację?? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.04.06, 01:18
      witam
      sprzedawca miał rację
      żadnych szans - sorry
      • Gość: ??? Re: czy uwzględnią reklamację?? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 25.04.06, 08:12
        > sprzedawca miał rację
        Czyżby? Pęknięcie stolika np. z powodu wady materialowej (lub błędnej
        konstrukcji) nie podlega gwarancji? Od kiedy? Uszkodzenia mechaniczne też
        podlegaja gwarancji. Gdyba tak nie było, to jak sobie wyobrazasz np gwarancje
        na samochód? Gwrancji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez
        uzytkownika, ale sprzedawcy oczywiście wola tego nie wiedziec i wciskaja
        klintom bajki, że że gwarancja nic nie obejmuje.
        • Gość: antek Re: czy uwzględnią reklamację?? IP: *.acn.waw.pl 25.04.06, 11:38
          to sprobuj udowodnic,ze pekniecie zgloszone po blisko roku do naprawy
          gwarancyjnej nie powstalo z winy uzytkownika.Oczywiscie mozna wziac
          rzeczoznawce,zaplacic za ekspertyze,niekoniecznie zreszta korzystna dla
          reklamujacego,ba ,nawet mozna smialo napisac,ze prawie na pewno niekorzystna(bo
          prawdopodobienstwo wady materialowej jest duzo mniejsze niz uszkodzenie w
          czasie transportu),zalozyc sprawe cywilna w przypadku odrzucenia ekspertyzy
          przez sprzedawce lub serwis-zeby w koncu po stracie paruset zlotych i paru dni
          byc w tym samym miejscu-tzn w domu z telewizorem z uszkodzona obudowa.
          Ja osobiscie,jesli jest to w niewidocznym miejscu skleilbym to pekniecie i nie
          zawracal sobie glowy
          • Gość: ??? Re: czy uwzględnią reklamację?? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 25.04.06, 12:10
            Wcale nie twierdzę, za takie udowodnienie jest łatwe. Ale Locoloco napisął
            wyrażnie, ze sprzedawca ma rację. No ale Locoloco sam jest sprzedawcą :-)
            I nie zakładałbym od razu sprawy cywilnej. Zgłosiłbym oficjalnie reklamacją np.
            u sprzedawcy (cytat ze strony Federacji Konsumenckiej):
            "Pamiętajmy, że składając reklamację możemy ją złożyć na podstawie gwarancji,
            ale również skorzystać z uprawnień wynikających z „ustawy konsumenckiej” i
            złożyć ją sprzedawcy – wybór należy do konsumenta i sprzedawca nie może wysyłać
            go do gwaranta."
            Jesli odmówia naprawy/wymiany, niech to dadzą na pismie. I wtedy zgłosiłbym się
            z tym do Federacji Konsumentów o pomoc. Link jest tutaj;
            www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=439
            • Gość: antek Re: czy uwzględnią reklamację?? IP: *.acn.waw.pl 25.04.06, 21:38
              sam radzilem w paru watkach ,nie na tym forum co prawda, korzystanie z tej
              instytucji.
              w tym przypadku sadze jednak to to bedzie beznadziejna walka


              ps.ale zawsze mozna sprobowac-kontakt podales ,wlasciciel telewizora nic nie
              traci,jesli zdecyduje sie na kontakt z ta instytucja
              • Gość: tomo75i8 Re: czy uwzględnią reklamację?? IP: *.olsztyn.mm.pl 25.04.06, 22:56
                Wielkie dzięki za radę, jakoś nie przyszło mi to do głowy. Spróbować warto !!!!
                Najwyżej się nie uda.
Pełna wersja