jakość zarządzania nieruchomościami wspólnot

18.09.02, 10:58
Chciałabym usłyszeć wasze opinie nt. jakości zarządzania (administrowania)
budynkami w których mieszkacie. Czy jesteście zadowoleni z jakości
świadczonych usług? Czy w czasach wymaganej wysokiej jakości, obecni zarządcy
spełniają wasze oczekiwania?
Moja wspólnota np. ostatnio zrezygnowała z poprzedniego zarządcy.
Mam nadzieję, że rozpoczniemy ciekawy wątek
    • abcd17 Re: jakość zarządzania nieruchomościami wspólnot 18.09.02, 11:15
      landa napisał(a):

      > Chciałabym usłyszeć wasze opinie nt. jakości zarządzania (administrowania)
      > budynkami w których mieszkacie. Czy jesteście zadowoleni z jakości
      > świadczonych usług? Czy w czasach wymaganej wysokiej jakości, obecni zarządcy
      > spełniają wasze oczekiwania?

      Dyskutujac nt. jakosci proponuje nawiazywac zawsze do CENY. Bedziemy mieli
      pelniejszy obraz oczekiwan i gotowosci do zaplaty za realizacje potrzeb
      wlascicieli.

      W temacie wklejam krotki tekst dot. jakosci. Moze naprowadzic na kluczowe
      wskazniki jej oceny.

      ;;;;;;;;;;;;;;;
      Na jakość usługi świadczonej przez zarządcę nieruchomości składa się rodzaj
      usługi, sposób jej wykonania oraz sposób doskonalenia rodzaju oraz wykonania
      usługi. Oczekiwania mieszkancow dotyczą głównie dwóch aspektów usług:
      technicznych oraz funkcjonalnych.
      Aspekty techniczne bezpośrednio związane są z określonymi, precyzyjnymi
      procedurami. Można wśród nich wyróżnić w szczególności czynniki odnoszące się
      do pracy biura administratora nieruchomości oraz jakości nadzoru sprawowanego
      przez niego nad podwykonawcami usług:
      - jakość prowadzonej ewidencji nieruchomości,
      - godziny otwarcia biura administracji (kontakt z mieszkańcami),
      - jakość oznakowania wewnątrz nieruchomości,
      - jakość korespondencji oraz sprawozdawczości otrzymywanej przez najemców
      i włascicieli lokali,
      - jakość ochrony nieruchomości i jej użytkowników oraz utrzymania
      czystości,
      - jakość dostawy mediów,
      - jakość konserwacji i bieżących napraw,
      - jakość remontów i modernizacji,
      - jakość rozliczeń finansowych,
      - jakość likwidacji awarii.

      Praktyka pokazuje, że kluczowe znaczenie dla jakości usługi mają czynniki
      funkcjonalne. Dokładamy starań, by zachowanie naszych administratorów, mające
      wpływ na percepcję jakości usług, posiadało poniższe cechy:
      - niezawodność (solidność) – administrator codziennie utrzymuje standard
      usług, dotrzymuje obietnic i wykonuje rzetelnie swoje zadania,
      - odpowiedzialność (terminowość) – administrator przestrzega terminów
      działań ustalonych z klientami,
      - kompetencja – administrator jest fachowo przygotowany oraz posiada
      niezbędną wiedzę do świadczenia usług,
      - dostępność – administrator jest przystepny i łatwo nawiązać z nim
      kontakt (np. telefoniczny),
      - uprzejmość – administrator jest uprzejmy, okazuje zainteresowanie i
      szacunek dla klienta i jego własności;
      - schludny wygląd – personel mający bezpośredni kontakt z klientem jest
      czysto i starannie ubrany,
      - komunikatywność – administrator zawsze wysłuchuje mieszkańca i udziela
      mu informacji zrozumiałym językiem,
      - wiarygodność – mieszkańcy odczuwają, że administrator jest prawdomówny
      i troszczy się o ich budynek,
      - bezpieczeństwo – mieszkaniec czuje się fizycznie i psychicznie
      bezpieczny, administrator wzbudza jego zaufanie,
      - zrozumienie – administrator stara się zrozumieć indywidualne potrzeby
      mieszkańców by je zaspokoić.
    • landa Re: jakość zarządzania nieruchomościami wspólnot 23.09.02, 14:35
      Dlaczego nikt nie podejmuje tematu, czy na forum dyskutują sami zarządcy?
      • grudziadz Re: jakość zarządzania nieruchomościami wspólnot 23.09.02, 18:14
        Przebojem rozpoczetego właśnie sezonu jesiennego by artykuł w dzisiejszej
        małej, regionalnej gazecie. Wielkimi literami było napisane jak to wspólnota
        mieszkaniowa (WAM'OWSKA !!!!) jest zadowolona z działania swojego zarządcy jak
        mają ładnie wokół bloku i.... mają ławeczkę przed blokiem na której moze usiąść
        przedstawiciel WAM-u i działacz wspólnoty - co poparto pieknym zdjęciem.

        Reasumując wcale nie jest tak "aż" źle jak by mozna mysleć. Pozdrawiam
        • abcd17 Re: jakość zarządzania nieruchomościami wspólnot 23.09.02, 18:35
          grudziadz napisała:

          > Przebojem rozpoczetego właśnie sezonu jesiennego by artykuł w dzisiejszej
          > małej, regionalnej gazecie. Wielkimi literami było napisane jak to wspólnota
          > mieszkaniowa (WAM'OWSKA !!!!) jest zadowolona z działania swojego zarządcy
          jak
          > mają ładnie wokół bloku i.... mają ławeczkę przed blokiem

          [ciach]

          Znaczy nalezy brac przyklad z dobrego PRu :-)

          Pozdrawiam,
Pełna wersja