Dlaczego w Miles&More nie moge...

IP: thebe* / 10.56.142.* 22.01.03, 09:40
...zarezerwowac biletu-nagrody przez internet? Udalo sie komus to zrobic? Ja
znalazlem tylko opcje rezerwacji biletow na Lufthanse a chcialbym LOTem.
Na "Call-center" M&M dodzwonic sie nie sposob. W ubieglym tygodniu udalo mi
sie polaczyc z tym cudem po 40 minutach oglupiajacego wysluchiwania
komunikatow "bardzo nam przykro ale wszyscy agenci sa zajeci". Jest to jedna
z przyczyn, dla ktorych szukam pomocy tu, na forum. Po prostu mam kilka pytan
i nie mam mozliwosci dowiedzenia sie jak to jest w M&M. Na stronie www jest
tez opcja "Kontakt" ale oni odpowiadaja z kilkudniowym opoznieniem.
Zamowienie biletu osobiscie tez nie wchodzi w gre bo biura LOTu odsylaja mnie
do Call-center pod +48 22 5 777 222. A tam wszyscy sa zajeci... i tak w kolko.

W ogole polska strona M&M jest pokrecona. Najczesciej nie wiem czy jestem na
polskiej stronie M&M czy na stronie LOTu - wszystko pomieszane, niejasne.
Mnostwo bledow, np. kalkulator mil twierdzi, ze nie ma polaczenia lotniczego
miedzy Warszawa i Wroclawiem.

Czy tak sie traktuje swoich najlepszych klientow...drogi LOTcie???
    • Gość: 65981124 call centery MM to całkowita katastrofa IP: proxy / 62.29.253.* 22.01.03, 09:56
      Potwierdzam, że pod podany wyżej numer nie można się dodzwonić.

      Kiedy miałem TCG dzwoniłem na +48/22/8469710. Numer został, obecnie dla
      Senatorów i chyba tych nieco niżej (nie pamiętam nazwy). Owszem, bywał zajęty,
      ale najpóźniej za 4-5 razem się dodzwaniałem. Teraz totalny pad: dzwonię tam od
      4 dni średnio 5 razy dziennie usiłując dowiedzieć się, kiedy dostanę swój
      plastik - ale dodzwonić się to marzenie ściętej głowy - spróbujcie (40 sekund
      odsłuchiwania nagrania zanim dowiecie sie, że "aktualnie wszystkie linie są
      zajęte"

      PS. Natomiast pani która się nagrała na +48/22/8469710 ma perfekcyjną brytyjską
      angielszczyznę.

      • Gość: dziubek Re: call centery MM to całkowita katastrofa IP: thebe* / 10.56.142.* 22.01.03, 11:09
        Gość portalu: 65981124 napisał(a):

        > Potwierdzam, że pod podany wyżej numer nie można się dodzwonić.
        >
        > Kiedy miałem TCG dzwoniłem na +48/22/8469710. Numer został, obecnie dla
        > Senatorów i chyba tych nieco niżej (nie pamiętam nazwy).
        To sie teraz nazywa Frequent Traveller. W Qualiflyerze zamawialem bilety przez
        internet, dostarczali mi to do domciu - komfort. A teraz nawet nie moge na
        nikogo nakrzyczec, bo sie nie dodzwonie...

        > 4 dni średnio 5 razy dziennie usiłując dowiedzieć się, kiedy dostanę swój
        > plastik - ale dodzwonić się to marzenie ściętej głowy - spróbujcie (40 sekund
        > odsłuchiwania nagrania zanim dowiecie sie, że "aktualnie wszystkie linie są
        > zajęte"
        >
        > PS. Natomiast pani która się nagrała na +48/22/8469710 ma perfekcyjną
        brytyjską
        >
        > angielszczyznę.
        >
        Tak, pani moze i ma niezla angielszczyzne, tylko w obecnej sytuacji nawet i to
        mnie wkurza!
        • Gość: Lukasz e-mail dziala z paro dniowym opoznieniem IP: *.online-age.net 22.01.03, 17:00
          Dziubek!

          Je jestem jeszcze w gorszej sytuacji: mieszkam w USA i jeszcze nie dostalem
          aniu karty ani nie moge sie doweidziec jaki jest moj numer MM. Zbieram wiec
          bilety i boarding.

          Napisalem w skrzycne kontaktowej LOT "Kontakt/ FAQ" do Miles and More po paru
          dniach dostalem odpowiedz. Wydaje mis sie ze nie wypada mi dzielic sie na
          forum adresem e-mailowym, poniewaz zawiera on imie i nazwisako osoby prywatnej.
          Ale moze byc napisal ze prosisz o pilny kontakt, wydaje mi sie ze odpisz do
          Ciebie. pani ktora do mnie odpisale byla bardzo uczynna i kompetentna (np;
          wypatrzyla ze jest blad w moim adresie pocztowym). Rowniez staralem sie dzwonic
          do M7M w USA ale on tutaj nic nie weidza ... albo wiedziec nie chca.

          Atak swoja droga nie wiem czy cie to pisieszy: pewnego czasu poniewaz mieszkam
          w USA i w 2002 roku raczej czesciej latalem Siwss'em niz LOT'em - to Siwss
          zaproponowal mi prejscie do jego nowego programu Swiss TravelCLub - ale co ja
          na to jak "glupi" patriota powiedzialem sero-jadom NIE i teraz mam jak My
          wszyscy schody tylko storme i tylko w gore ... jak to sie mowie to
          przyslowie "Polak madry po szkodzie"

          Pzdr,
          Lukasz
          • Gość: dziubek Re: e-mail dziala z paro dniowym opoznieniem IP: thebe* / 10.56.142.* 23.01.03, 09:37
            No to rzeczywiscie, Lukasz, nie zazdroszcze. Ja dostalem karte poczta pod
            koniec 2002 roku ale bez PINu. PIN przyszedl duzo pozniej innym listem. Akurat
            tak sie pechowo zlozylo, ze na poczatku roku chcialem wykorzystac mile na
            przelocie WRO-WAW-WRO. A start M&M w Polsce trudno zaliczyc do udanych...
            Pozdrawiam
Pełna wersja