Energa!!!!!!!!!!!

14.05.14, 13:26
Witam......
Mam pytanie dotyczące zmiany taryfy w tym licznika.od końca lipca mamy założony licznik w energa G12w.W dniu 03.04 podpisaliśmy umowe o zmniane taryfy dzisiaj mamy już 14.05 i jeszcze nikt nie zmienił nam taryfy ani licznika dzwoniliśmy tam do nich to niby nasze zlecenie sie zgubiło.Moje pytanie jest następujące ile Energa ma czasu na zmianę licznika od czasu podpisania umowy.Nie wiem co mam zrobić bo rachunki to mieliśmy mega wysokie np: niecałe 3mc ok 900zł
    • dawid.be Re: Energa!!!!!!!!!!! 14.05.14, 21:12
      Nie jestem pracownikiem tej firmy i nie mam zielonego pojęcia ile maja czasu na zmianę licznika.
      Może zadzwoń do nich i zapytaj?
      A może na stronie sprawdź. Polecam wszelkie Faq. Tam mimo wszystko jest wiele odpowiedzi na pytania i wątpliwości.
    • neurogin Re: Energa!!!!!!!!!!! 15.05.14, 05:16
      Również potrafią zgubić wpłaty. No, może przejściowe trudnosci...
    • ktb1online Re: Energa!!!!!!!!!!! 21.02.15, 12:24
      hmmm no coś z tą Energą jest NIE HALOOO-mam ten sam problem,umowa zmieniona z taryfy g11 na g12w w dniu 27 grudnia dziś mamy 21 luty,jedyny kontakt z tą firmą to faktury!!!,moje telefony na infolinię dają tyle co nic,ospała pani,przyjmuje kolejną reklamacje i sprawa się zamyka- tylko tyle potrafią a klient niech czeka,szlak mnie trafia,jak można tak lekceważyć klienta???!!! Energa Gdańsk to masakra,może ktoś miał w temacie podobne doświadczenie i poradzi co mogę zrobić aby zmusić pracowników do działania??
    • deb2zo Re: Energa!!!!!!!!!!! 14.08.15, 12:22
      Mam taki sam problem, podpisałam umowę na taryfę G12 W w m-c styczniu 2015. W dniu wymiany / 05.02.2015/ licznika zostało odczytane zużycie energii i wystawiono fakturę. Od tego czasu nikt nie odczytywał mojego licznika ani tez nie dostałam faktury choć upłynęło
      6 miesięcy !!!!!!!!!. Na infolinii informują mnie o awarii systemu i każą wpłacać zaliczki.
      Może ktoś miał podobny przypadek i go rozwiązał, będę wdzięczna za podpowiedź.








      • leszekv56 Re: Energa!!!!!!!!!!! 09.02.16, 16:15
        Mam podobny problem i już nie mam siły chodzić do Punktu Obsługi Klienta ENERGA-OPERATOR w Koszalinie, może przedstawię pokrótce mój problem, otóż 07.12.2016r podpisałem umowę z ENERGA-OPERATOR na zmianę taryfy z C-11 na G12W i Pani z Obsługi Klienta powiedziała że w ciągu dwóch tygodni zostanie zrobiony odczyt licznika (chociaż chciałem jej podać stan to powiedziała mi że i tak muszą przyjść i zamontować nowy licznik bo mam taryfę weekendową.) Obliczyłem że ok 21 grudnia powinienem już pobierać prąd i być rozliczany wg taryfy GW12. Na początku stycznia zadzwoniłem na bezpłatną infolinię i zgłosiłem że nie mam nadal odczytanego licznika Pani sprawdziła, że rzeczywiście wypisane jest zlecenie ale otwarte czyli nie wykonano odczytu, zapewniła mnie że natychmiast przekaże sprawę technikom. Po ok. dwóch tygodni poszedłem znowu do Punktu Obsługi Klienta w Koszalinie i ta sama śpiewka zlecenie otwarte i przekaże sprawę technikom. Kpiny!!!
        Napisałem reklamację do ENERGA- OBRÓT w jaki sposób będą mnie rozliczać na pobraną energie bo 7 grudnia podpisałem umowę na pobór energii wg taryfy GW12 a licznik jest cały czas na taryfie C11 czyli prąd budowlany ja wiem że ENERDZE bardzo się opłaca przetrzymać jak najdłużej klienta niech płaci za prąd budowlany bo jest dużo, dużo razy droższy aniżeli prąd normalny i do tego sama opłata miesięczna 100 zł. Do dzisiejszego dnia nie otrzymałem odpowiedzi na moją reklamację w związku z czym wystąpiłem znowu z pismem reklamacja do ENERGA_OPERATOR i nie wiem dokąd będę chodził i prosił o odczyt licznika. Mam pytanie do Państwa czy mieliście takie same problemy i jak ENERGA Was rozliczyła. Pozdrawiam Leszek

        • melonikmelonik Re: Energa!!!!!!!!!!! 19.08.16, 11:20
          Ja z kolei 13.06.16 zmieniłam grupę taryfową z C11 na G11. Wybrałam C11 tylko i wyłącznie dlatego, że Pani w BOK w Kołobrzegu zapytała mnie, czy mieszkam już w budynku.. odpowiedziałam, że nie, ponieważ trwają tam prace remontowe. Na co ona odpowiedziała, że muszę wziąć w takim razie grupę taryfową C11 - więc wzięłam. Tak jak na początku napisałam grupę zmieniłam 13.06.16 i w przeciągu 14 dni miała być ona zmieniona.. 2 tyg. minęły i dalej nic, wysyłałam maile, formularze zgłoszeniowe, wielokrotnie dzwoniłam i jedyne co słyszałam to to, że moje zlecenie jest w trakcie realizacji. Musiałam wciąż czekać, ale zapewniono mnie bym się nie martwiła, bo nawet jak przyjdzie faktura z taryfą C11 to zostanie zrobiona korekta i zapłacę ją po taryfie G11. Dziś mamy 19.08.16, 16.08.16 przyszła faktura za okres od 10.06.16 - 14.08.16, zużycie to 7kWh, a kwota jaką mam zapłacić to 339,42zł !!!!!!!!!!!!!! Złożyłam więc natychmiast reklamację, dzwoniłam na infolinię, ale żadnych konkretów. Tam pracują jacyś idioci !!!!!!!!!! Po pierwszym telefonie usłyszałam od kobiety, która najpierw poszła się skonsultować, że muszę zapłacić tą fakturę ponieważ 14 dni od podpisania umowy trwa aktualizacja umowy, a drugie 14 dni trwa zmiana grupy taryfowej !!!!!!!!!!! Ale ja czekam już ponad 2 miesiące i dalej nic !!!!! Wkurzyłam się i jej podziękowałam. Zadzwoniłam zaraz drugi raz, licząc, że odbierze ktoś inny.. odebrał mężczyzna. Przedstawiłam mu całą sprawę, po czym on stworzył protokół reklamacji i go wysłał. Powiedział też, że w przeciągu 14 dni otrzymam fakturę korektę. Zapytałam go, co jeśli jej nie otrzymam.. odpowiedział, że mam wtedy się do nich zgłosić.
    • gosia2113 Re: Energa!!!!!!!!!!! 19.02.16, 15:29
      Witam! Mam podobny problem tylko tyle że w moim przypadku jest trochę inaczej. U mnie licznik się zepsuł jak tylko to zobaczyłam (w dniu spisywania danych do rozliczenia rzeczywistego) od razu zgłosiłam (07.12) po tygodniu i telefonicznym przypomnieniu się został nam w końcu wymieniony licznik (hura!!). chcąc zapłacić za zużytą energię napisałam ładnego @ na energa@ebok.pl no i po 3 takich wiadomościach dowiedziałam się że ebok jest modernizowany i do końca grudnia nie mogą nic z tym zrobić. Ok to byłam w stanie zrozumieć. w styczniu bodajże 5 napisałam kolejnego @ i dostałam odpowiedź że do 15.01 będzie jeszcze system modernizowany. 18,01 napisałam kolejnego @ by mi w końcu wpisali ten nieszczęsny licznik i wyzerowali dane. po tygodniu straciłam cierpliwość i napisałam kolejnego @ teraz wyrażającego moje delikatnie mówiąc niezadowolenie. to po 2 ekspresowych dniach czyli 20.01 dostałam odpowiedź że muszę czekać 30 dni. Wkurzyło mnie to ale no nic nie da się zrobić muszę czekać. wczoraj minęło 30 nieszczęsnych dni, więc chwytam za telefon i dzwonię, a konsultantka odpowiada mi że mam czekać kolejne 30 dni!!!!!!!!!!! Do cholery to jakiś absurd!!!!!!!!! Ile jeszcze mam czekać na to by móc zapłacić za prąd ? Energa MA W 4 LITERACH KLIENTA !!!!!!!!! gdybym to ja się spóźniała z zapłatą to by prąd mi wyłączyli! a co ja mam powiedzieć też mam im karę umowną w***przyć? A tak nawiasem mówiąc jestem z okolic Olsztyna, myślałam że tylko u nas takie jaja sobie robią, bo mają monopol na naszym rynku (niby są inne firmy które zajmują się dystrybucją prądu, ale większość linii należy do energii , i tak naprawdę nawet jeśli znajdzie się inny dostawca to klient musi płacić za przesył dla energii). Smutne w tym wszystkim jest to, że to nie tylko w warmińsko-mazurskim ale i w całej Polsce energa ma gdzieś klienta. Pozdrawiam Gosia
    • zintegrowany31 Re: Energa!!!!!!!!!!! 19.02.16, 16:06
      Wiem, że w naszej metropolii działa poznańska ENEA a Energa to chyba jakaś podróba.
      • bydgoszczanin_z_lesnej Re: Energa!!!!!!!!!!! 19.02.16, 22:34
        nasza metropolia wal się na łeb.Nasz motłoch ze SMB ogłupiał do reszty, chcą dostępu do morza.
        Cyprus już roztacza wizję dużego portu morskiego w metropolii, ale najpierw metro.
        Byda musi miec metro.Tramwaj w metropolii do fordonu to za mało!
    • traudi Re: Energa!!!!!!!!!!! 28.07.16, 20:55
      Zmieniajcie natychmiast dostawce energii. Nie ma co wspolpracowac z kretaczami! przechodzilem przez to. teraz korzystam z uslug firmy Axpo i jestem b. zadowolony. od ponad 7 miesiecy nie mam zadnych problemow - co wiecej - mam wymierne korzysci finansowe. rachunki za prad sa znacznie nizsze.
Pełna wersja