Co Wam utrudnia pracę w PEKAO SA

[e-simson]

Chciałabym się dowiedziec na jaki trudności napotykacie podczas pracy.
Mnie np. bardzo brakuje drukarki laserowej. Jedna drukarka na piętro to
koszmar, wydruki się mieszają od kilku osób. Po każdy wydruk trzeba biegac do
innego pokoju i nigdy nie wiadomo czy go ktoś nie zakosił.
A Klient obserwuje i nie wiadomo co sobie myśli.

[premium.0]

Kto wymyślił drukarki OKI aby z takim hukiem siedzieć 8 godzin i
siebie nawet nie słyszeć.Po wyjściu w uszach aż piszczy.Co do
drukarki laserowej to co za trąba wymyśliła aby na tylu pracowników
postawić jedną drukarkę.U mnie w oddziale też stoi jedna .
Wiadomo KOŚTY,KOŚTY I JESZCZE RAZ KOŚTY.

[germina]

mi się nasuwa jedno: pracę w banku pekao sa utrudniają włoscy
managerowie.

[1kolczyk]

wielw jest rzeczy które bardzo utrudniają pracę w banku pekao sa

[czarny_lulu]

Jak wam sie podoba pomysł centrali n/ SUUUUUper banku, by do
portfeli menedżerów dopisać całe badziewie klientow z portfeli
oddziałowych, gdzie o zgrozo same rachunki zamkniete albo z
niezapłaconymi opłatami dochodzącymi do ponad tysiąca pln. I to sa
ponoć klienci z potencjałem!!!!!!!!!!!!!! Tylko nie wiem z jakim
potencjałem. Potencjalnym?????????????? Teraz juz wiem na pewno kto
rządzi tym bankiem! Nobel dla pomysłodawcy potencjalnego klienta z
zamknietym rachunkiem. jego potencjał jest ogromny.

[zpzzwop]

Co mi przeszkadza?.....a no brak zasad ot to wszystko.

[tylkozcpi]

Zasady to są, a dla przykładu to moją ulubioną jest zasada że :

PRACOWNIK BEZ SPRZEDANYCH DO PEXA KART JEST G... WART.

I tego sie trzymajmy!!!

[basic12]

Prace utrudniają ciągle zminiające się przepisy, nie zdąrzysz
jednych przeczytać a już są nieaktualne lub się zminiają. Co
sądzicie o umowach kompleksowych do rachunków firmowych Moj Pakiet
Biznes, czy nie powinny zawierać wszystkich prodoktów,a nie jak to
jest obecnie że do każdej uslugi i tak musisz zawrzeć osobną umowę
Pozdrawiam

[ni-x]

Co utrudnia?Już wymieniam:
1.system-takiego badziewia nikt chyba na świecie nie widział.
2.brak materiałów biurowych,wszystko pod wydział.
3."drukarki"-to raczej w muzeum stac powinny a nie na stanowiskach.
4.biurokracja-głupie przepisy i ich nadmiar,których nie jesteśmy w stanie
zapamiętac.
5.brak w oddziale osoby,która zajmowała by się naprawą usterek.
6.nie ergonomiczne stanowiska pracy(meble mi się rozpadają!).To mała częśc tego
co mnie akurat dokucza i utrudnia pracę na codzień.To co wyliczac dalej czy starczy?

[e-simson]

Procedury, zarządzenia - czy umiecie się w tym połapac?
Szukanie jakiegoś załącznika potrzebnego ludziom w Centrali ( do rozwiązania
mojego problemu) to horror. A bez tego załącznika to nawet palcem nie kiwną.
Żeby jeszcze napisali do którego zarządzenia ten załącznik nr x jest dołączony.
Oni tylko "proszę przesłac załącznik nr x". Więc przesyłam wypełniony załącznik
elektronicznie i co się okazuje-ma byc przesłany pocztą albo faxem. Dopadła nas
era jaskiniowców.

[bankier9a]

Mnie przeszkadzają w pracy: tabelki, rankingi, minikampanie,
kampanie, alerty i cała masa bezproduktywnych "menago" znających się
na wszystkim!

[ludekbph]

Totalny brak organizacji pracy a do tego papier na papierze papierem
poganiany. Jak my niszczymy lasy!!!

[tatooo]

A MNIE PRZSZKADZAJĄ PANIE Z ODDZIALU DZWONIĄCE NA INFOLINIĘ KARTOWĄ
BĄDŹ PEKAO BIZNES24 CZY PROFFICE Z PYTANIAMI CO MAJĄ ZROBIC Z TYM A
TYM A GDZIE WYSŁAC TO BĄDŹ TO. LUDZIE KAŻDY Z CBE OBSŁUGUJE ŚREDNIO
Z 6 RÓZNYCH INFOLINII I NIE MAMY CZASU ABY JESZCZE STUDIOWAC WASZE
PROCEDURY NO ZMIŁUJCIE SIĘ DO CHOLERY, BO OSZALEC MOŻNA Z TYMI
WASZYMI TELEFONAMI, BLOKUJECIE LINIE DLA KLIENTÓW I MY NAWET DO
PRZYSŁOWIOWEGO KIBLA WYJŚC NIE MOŻEMY!!!

[katamara1]

A mnie raportowanie. MASSY, kontrolki, MATSY,alerty itp. Po co to?
Dzwonie do klienta piąty raz , bo cały czas się zastanawia,
codziennie ma być i go nie ma, i planuje, i wpisuje, i przepisuję
kontakt, i w morde po co to - Przecież najważniejszy jest efekt.

[pogromczyni_goopkoof]

A mnie wqr... "mądrzy" ludzie ze wsparcia (czy jak ja ich nazywam - zaparcia)
CBE, którzy nie wiedzą jak rozwiązać faktyczny problem z PB24, a infolinia dla
Klientów odsyła ich do Oddziałów- i jak napisałaś/eś - blokujemy telefony na
które dzwonią Klienci - i tak w końcu odsyłani do nas. Nerwicy dostaję jak
jestem przełączana od jednego do drugiego a potem do dziesiątej z kolei osoby
która albo nie z tego działu, albo nie ta komórka, albo cholera wie co jeszcze.
Tak jak my jesteśmy od tego aby obsłużyć Klienta przy ladzie tak waszym
zas...markanym obowiązkiem jest wspomaganie pracowników oddziałowych w zakresie
bankowości elektronicznej. Zaglądał jeden z drugim w zakres obowiązków? radzę to
zrobić.. można się naprawdę zdziwić. Miałam zbyt wiele przypadków z którymi
ciężko sobie było poradzić pomimo że znam ADK od podszewki.
Z drugiej strony muszę się zgodzić z jednym: czasami jak mnie koleżanka spyta o
to czy tamto to ręce opadają - pracuje niby w ADK od kilku lat - odkąd to cudo
weszło do użytkowania, i jak słyszę pytanie rodzaju: jak się aktywuje klucz - to
zaciskam tylko zęby. Więc paradoksalnie niezgadzam się i jednocześnie popieram
tatooo. Ludzie!!! wiem że czytanie procedur to mało emocjonujące zajęcie, ale do
cholery tam jest krok po kroku wszystko wyjaśnione więc nie róbmy z siebie
idiotów i głupszych niż jesteśmy!!!

[tatooo]

W ZAKRESIE NASZYCH OBOWIĄZKÓW NIE MA WSPOMAGANIA PRACOWNIKÓW
ODDZIAŁU, OD TEGO JEST HELP DESK ODDZIAŁOWY!!!AKURAT W PRZYPADKU
PEKAOBIZNES24 jestesmy TYLKO pomoca techniczną w prowadzeniu po
systemie klienta, w ADK nie możemy wprowadzac zadnych wniosków!!
POZDRAWIAM!!!STąd wysyłanie klienta do oddziału, jak cos jest nie
tak wprowadzone.

[ak217]

nikt nie pisze o fotografi dnia i cmi to jest hit

[pogromczyni_goopkoof]

co to jest fotografia dnia?

[ludekbph]

chyba im chodzi o odcisk tyłka na stołku

[gramofon20]

O CMI lub CMS pisało się wiele na starym forum, które zostało
zlikwidowane.
Fotografia dnia : piszesz wszystko po kolei co robisz w ciągu dnia i
ile ci to zajmuje czasu.Czy czasami do APS nie wprowadzasz za długo
lub nie jesz zbyt często i za wiele lub w toalecie nie siedzisz zbyt
ochoczo no bo tam jest tak fajnie.
Fotografia dnia jest wymogiem regionu gdy oddział "wpadł" w program
naprawczy z przyczyny znanej czyli niewyrobienia świętego acz zawsze
wygórowanego planu.

[pogromczyni_goopkoof]

to jakiś kretynizm... i ile czasu byłam na fajce, ile czasu i ile kropelek
poleciało w kibelku, ile razy dłubnełam w nosie, ile sekund zajmuje mi
kichanie... a to ile czasu zajmuje wypełnianie tej durnej fotografii dnia też
mam wpisać? W centrali żyją chyba tylko tabelkami i zestawieniami.

[czuk1]

Idiotyczne wymagania.
Współczuję pracownikom PeKaO.

Wpadnij na forum bankowe : forum.gazeta.pl/forum/71,1.html?f=7186

[czuk1]

Korekta:

wpadnij na forum bankowe:
forum.gazeta.pl/forum/71,1.html?f=71861

[pexik]

gramofon, my nie jestesmy objeci progr. naprawczym a musimy tez to
robić- wkurzajace

[n_k_a]

> Tak jak my jesteśmy od tego aby obsłużyć Klienta przy ladzie tak
waszym
> zas...markanym obowiązkiem jest wspomaganie pracowników
oddziałowych w zakresie
> bankowości elektronicznej. Zaglądał jeden z drugim w zakres
obowiązków? radzę t
> o
> zrobić.. można się naprawdę zdziwić.

Infolinia odsyła klientów jak nie ma dostępu do konta bądź zgodnie z
instrukcją zmiany bądź reklamacje muszą być złożone w oddziale
Banku...dodatkowo w zakresie obowiązków nie ma nic o wsparciu
pracowników bo od tego było CIO tylko tam było trzeba podać numer
służbowy to i nie dzwonicie...co do obsługi pracowników to jedynie
podanie informacji o karcie, a zadawanie głupich pytań nie miało
końca:
- nie raz mi ręce opadały jak słysdzałam, że mam podać stan
zadłużenie na karcie Maestro; grzecznie tłumacząc, że karta jest
debetowa to miałam nie wchodzić w jej kompetencje i natychmiast
podać bo klient czeka...
- przelewy na rachunki kart typu charg i pretensja czemu się nie
zaksięgowały;
- klient w oddziale a Pani łaskawie podała mu słuchawkę, żeby sam
wyjaśnił dlaczego usługa Pekao24 nie dzaiała; szybciej jakby sam
pracownik zadzwonił a nie wpierw identyfikacja klienta, potem
wyciąganie od niego informacji a potem aby podał mi pracownika i np
pozmieniała mu flagi w ochronie danych osobowych bo połowa klientów
dziwnym trafem ma powpisywane, rachunek w trakcie wymowiedzenia;

mogłabym tak długo wymieniać...

[pogromczyni_goopkoof]

n_k_a ... zgadzam się... mnie samą cholera chwyta gdy w Oddziale ktoś mnie pyta
o takie pierdoły że ręce i piersi opadywują Wiesz, to są pytania
klasyfikujące się w granicach "jak pogrubić czcionkę w wordzie?" lub inna
masakra. To mnie też powala na kolana, ale są sytuacje kiedy naprawdę po
godzinie poszukiwań ni w ząb nie rozgryziesz problemu. Sama ograniczam się
maksymalnie jak się da do samodzielnego poszukiwania rozwiązania problemu -
wychodzę z założenia, że dzięki temu lepiej pamięta się rozwiązanie. Pamiętam
koleżankę która setki razy prosiła mnie o wklejenie loga Banku z jednego
dokumentu worda do drugiego Problem polegał na tym że łatwiej jej było mnie
poprosić niż samemu się nauczyć prostej (żeby nie powiedzieć prostackiej) metody
"kopiuj wklej". A tacy ludzie potrafią zatruć dzień. Mi osobiście chodzi o
naprawdę poważne problemy, ale wiem jak u nas jest - każdy ma kilka fakultetów
ze spychologii stosowanej

[1rademenes1]

oj! A pracowałaś kotku przy klientach bezpośrednio? I to gdy nic
nigdzie w żadnej aplikacji nie można znalaźć? Bo wsztsko działa tak
wolno że strona z intranetem, wczytje się 45 sekund? Większość nie
ma dostępu do żadnych "pomocnych: aplikacji!!! Więc gdzie mają
dzwonic? Ale co Cię to obchodzi.. Ty nigdy nie siedzisz na przeciw
wku....onego klienta i nie próbujesz mó wytłumaczyć cokolwiek.. więc
nei przesadzaj. A jak ja wyjdę do kibla to mam taki jazgot w
kolejce, że Tobie pewnie odechciało by się sikać. Albo wolała byś
narobic w gacie! Ech ludzie... Nie możemy się na wzajem obwiniać. To
na czym pracujemy jest do dupy. I tyle...

[1rademenes1]

TERAZ MI SIĘ DOSTANIE ZA BŁĘDY. ALE JEST 3 W NOCY... NIC MNIE NIE
USPRAWIEDLIWIA... EMOCJE! MU przez ó.. rekord świata! :-0)

[doradca.1]

Utrudnia nam pracę "wiązkowanie"

[ak217]

głupota przełożonych

[ix-on]

cwaniaczki z centrali.

[tatooo]

oj właśnie, że nie z CENTRALI, gdyż obsługa o której mówię znajduje
sie w ŁODZI!!! JAK i całe CBE!!! NIE PRACUJEMY W CENTRALI!!! I nie
cwaniaczki!!! PEKAO BIZNES24 obsługuję od początku jego istnienia a
infolinia jest tylko dla klientów, nie dla pracowników oddziału.JAK
DZWONICIE NA WSZELKIE MOZLIWE INFOLINIE NASZEGO BANKU, TO MIMO ŻE
WYBIERACIE NUMER WARSZAWSKI JEST TO PRZEKIEROWYWANE NA LÓDŹ!!!no
teraz jeszcze doszedł KRAKÓW, GDYZ TAM JEST DRUGIE CALL
CENTER.POZDRAWIAM "NIUŚWIADOMIONYCH" PA!!!!

[katamara1]

Procedury i instrukcje. Jak juz znajdę, to brakuje załącznika, który
tam powinien być. I częste odnośniki, gwiazdki i inne badziewie-
odnośniki do niczego, bo oczywiście brakuje przypisu w jakim celu
zostały tam zaznaczone. I te przesyłanie faksem dyspozycji itp. i
nie wiadomo do kogo trafi, nie ma człowieka odpowiedzialnego, wiec
po dwóch tygodniach dzwonię i pytam co z moim zgłoszeniem i się
okazuje,ze wszystko trzeba zacząć od nowa.

[anitichrist_666]

o cóż to nie koniec zabawy, mam w zanadrzu parę ciekawostek ale to niestety nie
pójdzie na forum tylko na wszystkich portalach. Na forach by zginęły śmiercią
naturalną a tak mam nadzieję że parę gazet okaże zainteresowanie a ja mam dzięki
temu nieźle zarobić. Pomruczę tylko, że tyczy regionu Łódzkiego i strzelca
niejakiego i jego klemp, tudzież łań. Ach ta 11. Cóż to musiał być za handel.

[ak217]

jak zaczynasz to napisz wiecej

[alwop]

MOBBERZY.

[krakwar123]

mi już nic nie utrudnia pracy w Pekao SA - już tam nie pracuję
zwolniłam się na własne życzenie jakiś czas temu, ale lubię zaglądać
na takie fora, bo to wskazuje tylko to, że nic się nie zmieniło...

co mi przeszkadzało -
*presja przechodząca w mobbing, wieczne nadgodziny bez odbioru i
zapłaty - praca po 10 - 12 godzin dziennie codziennie... do tego
wieczny brak ludzi do pracy, czym nie przejmował się nikt poza
pracownikami danej placówki którzy musieli przecież zapełnić miejsca
przy "ladzie" i sprzedawać, sprzedawać, sprzedawać, a w między
czasie dzwonić i "naganiać" nowych klientów na fundusze, teraz karty
kredytowe i PEX są mniejszym złem niż wtedy FIO i PAK...
*piszecie, że Rocket jest beznadziejny - uwierzcie SZOK był
gorszy....
*materiały biurowe - wiem, o czym mówicie, jak kiedyś zamówiłam
zszywki - to dostałam dwa rządki, na całą placówkę, na czas blizej
nieokreślony... ciągły brak długopisów i innych podstawowych
mat.biurowych - koszmar
*CC skarży się, że pracownicy oddziałów wydzwaniają - prawdy są dwie
pierwsza taka, że pracownicy oddziałowi są coraz nowsi/ci z
doświadczeniem uciekli/ i się nie łapią w procedurach, produktach
nawet tych podstawowych i potrzebują pomocy.../a wsparcie w
oddziałach no cóż pozostawiało wiele do życzenia no a przede
wszystkiem tam się nigdy nie można było dodzwonić/, druga prawda
jest taka, że pracownicy CC też "błądzą" w rozmowach z klientami -
doświadczyłam tego i jako pracownik słysząc od klientów różne
niestworzone rzeczy - nie wierząc, dzwoniłam i zadawałam pytanie
takie jak mój klient i słyszałam równie abstrakcyjną odpowiedź, a
teraz, ostatnio już jako klient zadzwoniłam na CC w sprawie karty
typu charge i od różnych pracowników usłyszałam nieprawdziwą
informacje, a dotyczyła podstawowych parametrów karty, dociekałam,
ale pytania "wyciągające" nigdy nic dobrego nie przynoszą....
odpuściłam
*stabilność miejsca pracy - nigdy nie było wiadomo, gdzie się
wyląduje jutro - do dziś nie wiem co to miało na celu..., ale nie
czekam na wyjaśniennie - już mnie to nie dotyczy...
Jak przychodzę do placówki Pekao SA, to jestem w stanie wyczuć to
napięcie u pracowników, oni siedzą jak na bombie, aż przykro
patrzeć.. tak się nie da pracować...

[engel55]

witajcie
Ja też pracuję na sprzedaży. Mam super ( !!!! ) szefa. Realizujemy
plany jak chcemy i to ambitne plany. Oczywiście ich absurdalność
czasami nas dołuje, niemiej nikt nie powiedział, ,, że będzie
łatwo ''. Szef robi te wszystkie głupie tabelki a my na sprzedaży po
prostu sprzedajemy. My świetne wyniki ale w większości to zasługa
szefa. Pozwala nam po prostu robić to za co bank nam płaci.
Mieć szefa, który potrafi siąść przy obsłudze, sprzedawać a
jednoczeście motywować WŁAŚCIWIE do pracy to jest GIT. Powiem tak
CZUJĘ SATYSFAKCJĘ Z PRACY. Współczuję wszystkim którzy maja za
przełożonych ĆWOKÓW !!!! Nie walczcie z bankeim, wlczcie o noralnych
( szefów . On też powiniem udowodnić, że zasługuje za swoje
stanowisko.

[toncio7]

nAPISZ Z JAKIEGO REGIONU JESTEŚ ZAZDROSZCZE CI TAKIEGO SZEFA.

[toncio7]

Ty chyba jestes z pruszkowa

[doradca.1]

Dlaczego z Pruszkowa ,to Tworki w remoncie ?

[poldek_123]

a może po prostu jesteś normalna/y, nie zakładasz ze w pracy się leży,
rozumiesz ze szef to też człowiek. Niektórym wydaje się ze im się wszystko
nalezy. Mi w pracy oprócz braków kadrowych najbardziej przeszkadzają ludzie
którzy wiecznie narzekają, marudzą i nic im się wiecznie nie podoba, po prostu
już nie mogę tego słuchac.

[robotnica_pko]

Jakoś nie zauważyłam, aby ktoś narzekał na zarobki Mi w moim
obozie pracy PKO Birkenau połowa dochodu idzie na opłacenie
rachunków (mieszkam sama). Chciałabym zmienić pracę, ale u Was też
jest niewesoło Czy jest tak źle jak w PKO BP SA? Czy ktoś może
porównać? U nas zatrudniają tylko osoby po studiah bez
doświadczenia, bo kto wykwalifikowany chciałby pracować w tym
szambie? Czy we wszystkich bankach jest taka "kupa"? Czy musimy się
przekwalifikować? Czy jest dla nas jakaś szansa? Pozdrawiam.
Wyrznięta, wyeksploatowana, na drodze do wymiotkowa i pokoju bez
klamek pracownica obozu pracy PKO Birkenau

[ludekbph]

Trzeba się jednoczyć, bo uciekać nie ma dokąd. Zarobki? Jedziemy na
pożyczkach.