Era - zmiana regulaminu

IP: 217.153.246.* 23.03.07, 20:21
Witam.Otrzymałem dzisiaj regulamin Ery ze zmianami.Wiem że każda zmiana
regulaminu operatora upoważnia mnie do rezygnacji z ich usług,czyli
zakończenia umowy.Nie wiem tylko czy mogę zrobić to bezpłatnie ? Era tłumaczy
że zmiany"w żaden sposób nie naruszają dotychczasowych praw abonenta" a więc
przy rozwiązaniu umowy musiałbym "naprawić szkodę" czyli zapłacić karę
przewidzianą w umowie promocyjnej? Czy ktoś zna się na tym? Czy jest mimo
wszystko możliwość rozwiązania umowy BEZ OPŁATY KARY ? Gdzie w razie co można
by się dowiedzieć czegoś na ten temat?
Pozdrawiam.
    • Gość: olek Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.03.07, 21:30
      Podbijam bo tez mnie to interesuje.
    • Gość: Agatka Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.03.07, 21:48
      Z ustawy nt prawa telekomunikacyjnego:
      Art. 59. 1. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych jest
      obowiązany do określenia zakresu i warunków wykonywania usług
      telekomunikacyjnych w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych, podanym
      do publicznej wiadomości i dostarczanym nieodpłatnie abonentowi wraz z umową o
      świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, w tym o zapewnienie
      przyłączenia do publicznej sieci telekomunikacyjnej, a także na każde jego żądanie.
      2.Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych powiadamia abonenta o
      każdej zmianie w regulaminie, o którym mowa w ust. 1, z wyprzedzeniem co
      najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie.
      Jednocześnie abonent powinien zostać poinformowany o prawie wypowiedzenia umowy
      w przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z
      tego prawa dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych nie
      przysługuje roszczenie odszkodowawcze.


      PS. Gdzieś na necie znalazłam jeszcze odpowiedz jakiejś rady ds telekomunikacji
      (nie pamięyam dokładnej nazwy) w której to odpowiedzi doczytałam się, iż każdy
      abonent który podpisał umowę przed zmainą ( uzupełnieniem:) ) owego regulaminu
      na prawo do odstapienia od zawartej umowy bez żadnych opłat.
      i super!!! Ja zrywam z erą:)
      • Gość: Agatka Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.03.07, 21:50
        PPS. I jeszcze jedno - gdy w zeszłym roku podpisywałam umowę ( Era fun) , było w
        niej napisane iż minimalna kwota doładowania to 20 zł, a po ok 6 miesiącach było
        już 25. Niby nic , ale podeprzeć się tym można.
        • kozi75 Re: Era - zmiana regulaminu 03.04.07, 20:33
          podeprzeć to się można laską, albo innym kijkiem:-) a kto ci broni doładowć
          konto za 20 zł w bankomacie, sklepie spożywczym czy innej stacji benzynowej???
          • Gość: gość Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 21.04.07, 00:29
            He he, rocznik 75? To kij do podpierania rzeczywiście juz ci sie może przydać :P
    • nippy7 Re: Era - zmiana regulaminu 26.03.07, 07:09
      a mnie tam era dpowiada bardzo,, mam tel na abonament, place 20 zl i mam 40 min
      do wykorzystania, co mi spokjnie wystarcza. nie mam poki co zadnych zastrzeżen
      • Gość: / Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.internetdsl.tpnet.pl 27.03.07, 14:39
        juz niedlugo Ci sie to zmieni. Ta prmocja tylko przez 12 miesiecy, potem wg.
        cennika.
        • kozi75 Re: Era - zmiana regulaminu 03.04.07, 20:36
          bzdura!!! poczytaj najpierw regulamin a dopiero później siej ferment.
    • Gość: xkx Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.org 26.03.07, 07:46
      Stanowisko Prezesa UKE w sprawie zmiany regulaminu świadczenia usług
      telekomunikacyjnych przez dostawców publicznie dostępnych usług
      telekomunikacyjnych
      2007-03-22

      W związku z licznymi zapytaniami napływającymi do Urzędu Komunikacji
      Elektronicznej dotyczącymi uprawnienia abonenta do wypowiedzenia umowy w
      przypadku braku akceptacji zmian w związku ze zmianą regulaminu dokonaną przez
      jego dostawcę usług telekomunikacyjnych Prezes UKE przedstawia co następuje.


      Zasady dotyczące stosowania regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych
      regulują przepisy art. 59 oraz 60 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo
      telekomunikacyjne, dalej zwaną Ustawą.

      Zgodnie z art. 59 ust. 2 Ustawy dostawca o każdej zmianie musi zawiadomić
      abonenta, przy czym powinno to nastąpić z wyprzedzeniem, co najmniej jednego
      okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian. Równocześnie, abonent
      powinien zostać poinformowany o prawie odstąpienia od umowy z dostawcą w
      przypadku braku akceptacji tych zmian. Obowiązkowi informowania o każdej
      zmianie w regulaminie, odpowiada uprawnienie abonenta do wypowiedzenia umowy w
      przypadku wprowadzenia zmiany.

      Należy wskazać, iż przepis ten dotyczy każdej zmiany w regulaminie. Obowiązek
      informowania o zmianie nie jest zależny od tego, czy dotyczy elementów
      obowiązkowych regulaminu wskazanych w treści art. 60 Ustawy, czy też elementów
      dodanych przez dostawcę. Ustawodawca nie różnicuje obowiązku w zależności od
      tego, czy zmiany są korzystne dla abonenta czy też nie. Jest to zrozumiałe, ze
      względu na subiektywność takiej oceny, gdyż zmiana mogłaby być rożnie oceniana
      przez abonenta i dostawcę. Przepis ten nie uzależnia także obowiązków dostawcy
      oraz uprawnienia abonenta od zakresu wprowadzanych zmian, czy też przyczyn ich
      wprowadzenia. Stanowisko takie znajduje odzwierciedlenie w doktrynie, gdzie
      stwierdzono, iż „zmiana regulaminu upoważnia stronę do wypowiedzenia umowy
      niezależnie od zakresu zmiany oraz tego, czy zmiana pogarsza sytuację
      pozwanego. Uprawnienie do wypowiedzenia umowy abonent nabywa w związku z samym
      faktem zmiany regulaminu” (T. Piątek, Prawo Telekomunikacyjne. Komentarz, CH
      Beck 2005, kom. do art. 59 Ustawy, Nb. 7). Przepisy Ustawy odpowiadają w tym
      zakresie przepisom Kc dotyczącym wzorów umownych. Zgodnie z art. 3841 Kc
      wzorzec wydany w czasie trwania stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże
      drugą stronę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kc, a
      strona nie wypowiedziała umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia. W
      przypadku zmiany regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych mamy do
      czynienia z sytuacją identyczną jak przy wprowadzeniu wzorca w trakcie trwania
      stosunku o charakterze ciągłym.

      Stosownie do powyższego, należy uznać, iż wykładnia literalna przepisu
      jednoznacznie wskazuje, że prawo abonenta do wypowiedzenia umowy przysługuje w
      każdym wypadku zmiany regulaminu. Ustawodawca nie ogranicza przy tym prawa
      abonenta od zakresu wprowadzanych zmian, lub przyczyn ich wprowadzenia.

      Mając na uwadze powyższe przepisy prawa Prezes UKE stwierdza, że dokonana z
      dniem 15 marca 2007 r. (data pisma wysyłanego do abonentów) zmiana Regulaminu
      Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o.
      z siedzibą w Warszawie, zdaniem Spółki nie będąca zmianą, a jedynie
      uzupełnieniem obowiązującego od dnia 1 października 2003 r. Regulaminu, o
      postanowienia szerzej opisujące tryb postępowania reklamacyjnego, nie została
      dokonana prawidłowo. We wspomnianym piśmie adresowanym do abonentów brak jest
      powiadomienia abonenta o przysługującym mu prawie wypowiedzenia umowy w
      przypadku braku akceptacji zmian oraz niezachowany został termin powiadomienia
      abonenta przed wejściem tych zmian w życie.

      Prezes UKE stwierdza, iż w związku z dokonaniem w marcu 2007 r. zmian w
      obowiązującym od dnia 1 października 2003 r. Regulaminie Świadczenia Usług
      Telekomunikacyjnych przez Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. z siedzibą w
      Warszawie, abonentom, którzy tych zmian nie zaakceptują przysługuje prawo
      wypowiedzenia umowy, a w przypadku skorzystania z tego prawa PTC Sp. z o.o.
      nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.


      Anna Streżyńska

      Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej



    • Gość: yes Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.adsl.inetia.pl 26.03.07, 10:48
      I bardzo dobrze, już wysyłam pismo o rozwiązanie umowy.
    • Gość: zdenerwowana ania Re: Era - zmiana regulaminu IP: 213.227.78.* 26.03.07, 14:54
      prosze napisz, jakich zmian dokonała ERA, mam tam 3 telefony i nie dostałam
      żadnego pism , w jakich punktach pozmieniali co Bradzo prosze napisz Ania
      • Gość: yes Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.adsl.inetia.pl 26.03.07, 15:13
        tu masz linka do podobnego tematu na forum:
        forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=55&w=59524238&v=2&s=0
    • Gość: e tam Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 26.03.07, 15:00
      tez chcial bym sie dowiedziec co to za zmiany....
      • Gość: GG Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 26.03.07, 16:06
        Według wszystkich kodeksów przysługuje nam prawo do wypowiedzenia umowy przed
        terminem bez żadnych konsekwancji. Tylko czy któs wie coś o tym czy telefony
        zostają, bo chce przejsc na karte i jest to dla mnie ważne.
    • Gość: e tam Re: Era - zmiana regulaminu IP: 212.87.241.* 26.03.07, 21:43
      Troche to lipa....nie jest tak prosto zerwac z nimi umowe.Mozemy sie sadzic z
      nimi prawnie,ale zanim sad wyda wyrok to mnie abonament sie szybciej
      skonczy....a moze juz ktos probowal cos z nimi zadzialac???? niech sie wypowie
      jak to jest? czy da sie zerwac ta umowe czy nie?
    • Gość: Paula Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.adsl.inetia.pl 27.03.07, 14:24
      Macie jakieś nowe wiadomości, rozwiązał ktoś z Was już z nimi umowę?
    • Gość: e tam Re: Era - zmiana regulaminu IP: 212.87.241.* 28.03.07, 17:12
      no i co? probowal juz ktos walczyc z era?
    • Gość: ona Byłam w salonie Ery... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 28.03.07, 19:28
      Słuchajcie, byłam dzis w salonie Ery i można zerwać umowę!!! Bez najmniejszego
      problemu. Wysyła sie pismo do ery, że z powodu zmian w regulaminie chce się
      odstąpić od umowy zawartej w dniu tym i tym, nr taki i taji, oczywiście z
      miesięcznym okresem wypowiedzenia. I telefon trzeba oddać!
      Pismo można wysłać bezpłatnie faxem z każdego salonu Ery.
      • Gość: klik Re: Byłam w salonie Ery... IP: *.adsl.inetia.pl 28.03.07, 20:22
        Jak to telefon trzeba oddać, przecież to z ich winy można zerwać umowę, to oni
        powinni ponieść konsekwencję a nie my.
        • Gość: o_O Re: Byłam w salonie Ery... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 28.03.07, 20:27
          własnie, to jest nielegalne.
          • Gość: misia Re: Byłam w salonie Ery... IP: *.internetdsl.tpnet.pl 28.03.07, 23:00
            co wy kombinujecie?niby dlaczego mielibyście nie oddawac telefonu ?znowu byscie
            chcieli oszukiwac,byle zarobic te kilka zlotych,brak mi slow:/
    • Gość: jak to Re: Era - zmiana regulaminu IP: 212.87.241.* 28.03.07, 22:50
      a jak telefonu nie mam bo mi go ukradli to co wtedy? tez mozna zerwac z nimi
      umowe?
      • Gość: Czestochowaninn Re: Era - zmiana regulaminu IP: 80.54.168.* 28.03.07, 23:41
        Z tym telefonem to jakaś lipa musi być, bo tel to jedno , a umowa to drugie. na
        telefon zawsze jest rachunek, nawet na ten 1zł, więc w to nie wierzę
    • Gość: e tam Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.03.07, 08:23
      mnie sie zdaje ze to jedna wielka lipa
    • Gość: xkx Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.org 29.03.07, 22:53
      W związku z bardzo licznymi skargami i zapytaniami konsumentów napływającymi do
      Urzędu w sprawie dokonania przez PTC Sp. z o.o. zmiany regulaminu świadczenia
      usług telekomunikacyjnych Prezes UKE przedstawia poniższe informacje:

      Z informacji przekazywanych przez Abonentów Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z
      o.o. wynika, że Spółka podtrzymuje swoje stanowisko, iż „uzupełnienie”
      regulaminu, o którym pisemnie powiadomiła Abonentów nie jest podstawą do
      rozwiązania przez nich umowy bez płacenia kary np. za aparat telefoniczny
      zakupiony po promocyjnej cenie.

      W tej sytuacji:

      1. Jak już zostało wskazane w Stanowisku Prezesa UKE z dnia 22 marca 2007 r.
      zgodnie z art.59 ust.2 ustawy Prawo telekomunikacyjne każda zmiana regulaminu,
      niezależnie od nazewnictwa stosowanego przez operatora (w przypadku PTC Sp. z
      o.o. zmiana regulaminu określona została jako „uzupełnienie zapisów”) jest
      zmianą regulaminu, która w przypadku braku jej akceptacji daje Abonentowi prawo
      do wypowiedzenia umowy, a operatorowi nie przysługuje wobec Abonenta roszczenie
      odszkodowawcze.

      2. Mimo jasno brzmiących przepisów prawa w tym zakresie Abonenci powinni zdawać
      sobie sprawę z faktu, iż PTC Sp. z o.o. może dokonywać odmiennej interpretacji
      przepisów i naruszając je żądać od Abonenta zapłacenia kary w przypadku
      wypowiedzenia umowy z powodu braku akceptacji zmian w regulaminie.

      3. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji należy pamiętać, że:

      PTC Sp. z o.o. nie ma uprawnienia do żądania od Abonenta uzasadnienia, z którym
      zapisem zmienionego Regulaminu się nie zgadza – to Spółka jednostronnie zmienia
      warunki świadczenia usług, a druga strona ma prawo się z tym nie zgodzić;
      Jeżeli Abonent wypowie umowę może spotkać się z roszczeniem ze strony operatora
      o zapłatę kary umownej. Wówczas możliwe są dwie drogi postępowania:
      a) Abonent może zapłacić kwotę kary umownej, a następnie dochodzić jej zwrotu
      od Spółki:

      w ramach postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa UKE na wniosek
      konsumenta
      UWAGA! Jeżeli jedna ze stron nie wyrazi zgody na polubowne zakończenie sporu
      Prezes UKE odstępuje od postępowania mediacyjnego;
      przed Stałym polubownym sądem konsumenckim przy Prezesie UKE
      UWAGA! Jeżeli jedna ze stron nie wyrazi zgody na polubowne zakończenie sporu
      odstępuje się od rozpatrzenia sporu;
      w postępowaniu sądowym przed sądem cywilnym.
      b) Abonent może uchylić się od zapłaty kary. PTC Sp. z o.o. będzie wówczas
      mogła wystąpić do sądu cywilnego z roszczeniem o zapłatę dochodzonej kwoty kary.

      4. W przypadku sporu konsumenta z operatorem, który nie wyraził zgody na
      mediację lub sąd polubowny, konsument może uzyskać pomoc prawną w organizacjach
      konsumenckich lub u Powiatowego Rzecznika Konsumentów. Zgodnie z ustawą z dnia
      15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2003 r. Nr
      86, poz. 804 ze zm.) w powiatach oraz miastach na prawach powiatu działa
      Powiatowy (Miejski) Rzecznik Konsumentów. Rzecznik m.in. świadczy nieodpłatne
      poradnictwo prawne dla konsumentów, może występować do przedsiębiorców w
      sprawach ochrony praw konsumentów. Może (ale nie musi) wytaczać powództwa na
      rzecz konsumentów i wstępować (za zgodą konsumenta) do toczącego się
      postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.




    • Gość: jas Fasola Re: Era - zmiana regulaminu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 21.04.07, 02:16
      to w koncu jak mam zredagowac wniosek o rozwiazanie umowy, zeby pomonac te
      wszystkie ceregiele i nie latac po sadach z Era?
      Mam tam 3 telefony.......1 na abonament a 2 na doladowania na 3 lata
      Chetnnie zrezygniuje wiec?
Inne wątki na temat:
Pełna wersja