fatman
23.02.08, 16:28
Na poczatek napisze tak chodzi o brak polaczen 3g tzn wideo polaczen:
Witam. Mam pytanie dotyczace rozmow wideo. Chodzi o to ze ja nie moge
wykonywac takich polaczen a do mnie mkozna. Czy u panstwa w seci trzeba miec
jakas aktywacje 3g ?
To jest mohe zapytanie. A to ich odpowiedz:
Witamy serdecznie, dziękujemy za przesłanie zgłoszenia nr 2948829, które
wpłynęło do nas za pośrednictwem strony internetowej dnia 14.02.2008.
Chcielibyśmy poinformować, iż usługa video rozmów jest domyślnie dostępna i
nie wymaga dodatkowej aktywacji. Każdy może wykonywać takie połączenia
posiadając telefon multimedialny i znajdując się w zasięgu sieci 3G. Jeśli
taka sytuacja ma miejsce a mimo to połączeń video nie można zainicjować,
prosimy o przesłanie niezbędnych szczegółów. Jaki jest numer abonenta
odbierającego? Czy problem dotyczy połączeń do jednej osoby czy do różnych
osób? Jaka jest częstotliwość problemu (rzadko / często / wszystkie
połączenia)? Jaka jest dokładna lokalizacja, w której wystąpił połączenie nie
powiodło się(miasto, dzielnica, ulica)? Czy po obydwu stronach połączenia był
zasięg 3G (ile kresek)? Czy w innych lokalizacjach problem też występuje
(jeśli tak, to gdzie)? Jaki jest to model telefonu? Jaki komunikat pojawia się
na wyświetlaczu? Jaki jest okres występowania problemu? Zapraszamy serdecznie
do skorzystania z oferty Promocyjnej "Pakiet Player", w ramach której
otrzymuje Pan/ Pani aż 30 MB na pobieranie ulubionych treści multimedialnych.
By aktywować powyższą usługę serdecznie zapraszamy do kontaktu z nami.
Szczegóły znajdzie Pan/ Pani na naszej stronie internetowej www.playmobile.pl
Pozdrawiamy, Justyna Gawrońska Konsultant Back Office ds. Obsługi Klienta
2 podanie ze nie mam lacznosci 3g a to ich najlepsza odpowiedz:
Klient został poinformowany, że podczas wykonywania videopołączeń był
zalogowany do sieci operatora Plus (Polkomtel). Klient został poproszony o
zgłoszenie zaistnialej sytuacji (brak możliwości wykonywania vidopołączeń
wychodzących) przedstawicielowi operatora Plus.
Ciekawe ja umowe podpisalem z play a nie z plusem. Draze problem dalej juz mi
nerwy puszczaja wykonuje juz do nich 6 telefon. Powoli trace nadzieje ze sie
mi uda cos zdzialac