wpłatomat mBank - reklamacja

07.07.09, 11:19
Witam
Spotkała mnie niespodzianka przy wpłacaniu pieniędzy we wpłatomacie mBanku.
Zamiast potwierdzenia wpłaty wyszedł papierek, na którym jest napisane: BŁĄD
PODCZAS WPŁATY. Reklamacja złożone kilka minut później na infolinii. Czy ktoś
przechodził już taką procedurę reklamacji? Ile to trwa? Podobno mają czas do
30 dni. Moje pieniądze zabrali już na drugi dzień rano. Może ktoś wie jak to
przyspieszyć?
    • Gość: bluegrazyna Re: wpłatomat mBank - reklamacja IP: 80.63.56.* 07.07.09, 13:56
      Praktycznie możesz się pożegnać z pieniędzmi, ja miałam podobny przypadek,
      pisałam odwołania, WIELOKROTNIE byłam u Prezesa ale nic to nie dało. Zawsze będą
      chronili swoich pracowników!!!
      • Gość: janiemoge Re: wpłatomat mBank - reklamacja IP: 193.138.241.* 07.07.09, 14:14
        niestety 30dni ale możesz być pewien że pieniądze odzyskasz - wpłatomat jest
        teraz zablokowany, zgłosiłeś reklamacje, niedługo podjedzie ekipa która
        wydrukuje raport wpłat i zabezpieczy gotówkę. Niestety będzie to trwało 30dni i
        nic nie przyspieszysz :(
        • Gość: Jac Re: wpłatomat mBank - reklamacja IP: 212.87.244.* 07.07.09, 17:45
          Ja miałem podobną przygodę jakieś dwa lata temu, bo wpłatomat zawiesił się
          podczas przeliczania gotówki, przyspieszyć procedury za bardzo się nie da, ale
          wtedy pieniądze "znalazły" się już po dwóch tygodniach, więc życzę jeszcze
          szybszej realizacji tej reklamacji.
      • bluegrazyna Re: wpłatomat mBank - reklamacja 07.07.09, 17:48
        Praktycznie możesz się pożegnać z pieniędzmi, ja miałam podobny
        przypadek,
        > pisałam odwołania, WIELOKROTNIE byłam u Prezesa ale nic to nie
        dało. Zawsze będ
        > ą
        > chronili swoich pracowników

        To pisze klon i troll , który jest tchórzem i nie ma odwgi pisac pod
        własnym nickiem !!!!
    • Gość: myszka Re: wpłatomat mBank - reklamacja IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 07.07.09, 18:38
      całkiem niedawno osobiście miałam taka sytuacje i wcale nie jest tak że
      trwało to 30 dni a juz nie wiem kto wogóle napisał że nie odzyskał pieniędzy
      faktycznie trwało to kilka dni feralna wpłata 28 kwietnia uznanie rachunku 6
      maja ( z datą kwietniową) więc nic sie nie martw tylko po zgłoszeniu reklamacji
      cierpliwie czekaj na pewno wszystko będzie dobrze
      \monia
    • ona_37 Re: wpłatomat mBank - reklamacja 07.07.09, 22:02
      Zyczajna awaria wpłatomatu,zgłosiłeś reklamację odzyskasz pieniądze.
      • roza70 Re: wpłatomat mBank - reklamacja 08.07.09, 13:54
        Problem jest w tym, że jest to dość znaczna kwota (cała pensja).
        Nie mogę w tej chwili normalnie funkcjonować i spłacić raty kredytu.
        • Gość: janiemoge Re: wpłatomat mBank - reklamacja IP: 193.138.241.* 08.07.09, 14:14
          spróbuj poprosić w mbanku o potwierdzenie reklamacji ... a przede wszystkim
          zgłoś się do kredytodawcy, powinni zrozumieć i dać ci jakiś "poślizg"
    • tiar Re: wpłatomat mBank - reklamacja 14.07.09, 12:14
      Niestety mbank, tak samo jak multibank ma spore problemy z
      wpłatomatami. ewentualne awarie sa usuwane przez firme zewnetrzną
      (serwis producenta urządzeń) a rekalamacje są rozpatrywane dosc
      losowo. co wiecej bank nie okresla zakresu swojej odpowiedzialnosci
      za powierzoną gotówkę. Polecam złożenie reklamacj na pismie oraz
      wezwanie banku do udzielenia informacji uregulowaniach dotyczacych
      korzystania z tych urządzen.
      powodzenia
      TiaR
      • roza70 Re: wpłatomat mBank - reklamacja 15.07.09, 07:46
        Pieniądze odzyskałam 10.07 a transakcja była 02.07 po godzinie 17. Czyli zajęło
        to bankowi 8 dni. Według mnie to o 7 dni za długo gdyż ekipa obsługująca
        wyciągnęła pieniądze z wpłatomatu następnego dnia rano i mieli wszystkie
        informacje do zaksięgowania transakcji
        Oto wyjaśnienie jakie otrzymałam z mBanku:

        Szanowna Pani
        W związku z reklamacją zarejestrowaną w dniu 2009-07-02 17:xx:xx (numer
        Rxxxxxxxx) przekazujemy wyjaśnienia mBanku

        Uprzejmie informujemy, iż środki w wysokości xxxx,00 PLN zostały zwrócone na
        Pani rachunek z datą operacji 02-07-2009, co spowoduje, że nie będzie Pani
        ponosiła strat z tytułu odsetek.
        Mamy nadzieję, że powyższe rozwiązanie okaże się dla Pani satysfakcjonujące, a
        ten przykry incydent nie wpłynie decydująco na naszą dalszą współpracę.

        Z poważaniem
        Izabela Nxxxxxxx
        Prosimy nie odpowiadać na niniejszą wiadomość.
        W przypadku niezaakceptowania rozwiązania prosimy o przesłanie informacji na
        skrzynkę kontakt@mbank.pl lub kontakt z operatorem mLinii (0-801-300-800)
        • czest Re: wpłatomat mBank - reklamacja 15.07.09, 08:23
          Kiedyś mi wpłatomat zeżarł 3700...i co...?? Kilkanaście dni
          praktycznie bez środków do zycia...Doszedłem do wniosku, że banki
          typu mBank trzeba szeroko omijać...Wolę zapłacić za prowadzenie
          rachunku i mieć dostęp do normalnych kas niż z trwogą podchodzić do
          wpłatomatów...mBank niby darmowy ale jakość tego banku niestety
          niska. Pozdrawiam...
    • rozmowywsieci Re: wpłatomat mBank - reklamacja 16.07.09, 09:22
      Ja nigdy nie miałam problemów z tym...
Inne wątki na temat:
Pełna wersja