Gość: Zaneta IP: *.chello.pl 20.09.09, 19:15 jak wygląda profesjonalna obsługa klienta w urzędach w Ciechanowie proszę o komentarze. Ja mam rożne odczucia począwszy od skarbówki urzedu Miata Arimr zusu i wku hm pomozecie? Odpowiedz Link Zgłoś czytaj wygodnie posty
Gość: urzędnik Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.09.09, 19:52 profesjonalna obsługa zaczyna się od poprawienia błędów ortograficznych........... Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: urzędniczka! Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę IP: *.xdsl.centertel.pl 20.09.09, 20:44 wątek z poprawianiem błędów cechuje nie chęć pomocy, ale szukanie sposobu, żeby jej nie udzielić. profesjonalną obsługę klienta rozumiem przez poświecenie uwagi potrzebom klienta(i danie tego odczuć klientowi). zgodnie z zasadą „Putting customers first” (dla nie wtajemniczonych "Najpierw klient"). ja tę zasadę wyznaje i może dlatego czasem nie czuję się jak urzędniczka, bo to bardzo wyświechtane w Polsce słowo. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: a74 Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę IP: *.nat.umts.dynamic.eranet.pl 20.09.09, 21:04 Uważam że to jakim się jest urzędnikiem zależy od tego jakim się jest człowiekiem.Osobiście nie mogę narzekać na ciechanowskich urzędników.Być może to że klient jest uprzejmy działa w drugą stronę i urzędnik także stara się mu pomóc. Odpowiedz Link Zgłoś
pawloskarawlos1 Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę 20.09.09, 21:28 Ja byłem świadkiem takiej historii w urzędzie skarbowym. Jakiś podejrzewam rolnik, pytał się w jednym z okienek o formularz do czegoś tam, i osoba w okienku odpowiedziała że ten formularz znajduje się na stronie urzędu i można go tam pobrać, na co rolnik powiedział że nie ma internetu, a osoba z okienka na to "to proszę iść do kawiarenki internetowej na placu Kościuszki i tam go sobie wydrukować". Zamurowało mnie. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: can Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 21.09.09, 02:17 Nie ma co się czepiać ostatnio załatwiałem w ZUSie i US i niema dużych kolejek a Panie są bardzo miłe i życzliwe. Kiedyś idąc do urzędnika trzeba się było najpierw obkuć z przepisów żeby wiedzieć lepiej niż on co i jak powinien nam załatwić a dziś już bez tego informują uczciwie. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gość Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę IP: *.xdsl.centertel.pl 21.09.09, 08:09 Dziękuję za tą wypowiedź, urzędnicy to też ludzie, starają się jak mogą, ale i tak znajdzie się taki co to od wejścia już krzyczy i nie wiadomo nawet o co mu chodzi. Odpowiedz Link Zgłoś