Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzędzie?

IP: *.chello.pl 20.09.09, 19:15
jak wygląda profesjonalna obsługa klienta w urzędach w Ciechanowie
proszę o komentarze. Ja mam rożne odczucia począwszy od skarbówki
urzedu Miata Arimr zusu i wku hm pomozecie?
    • Gość: urzędnik Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.09.09, 19:52
      profesjonalna obsługa zaczyna się od poprawienia błędów
      ortograficznych...........
      • Gość: urzędniczka! Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę IP: *.xdsl.centertel.pl 20.09.09, 20:44
        wątek z poprawianiem błędów cechuje nie chęć pomocy, ale szukanie sposobu, żeby
        jej nie udzielić.
        profesjonalną obsługę klienta rozumiem przez poświecenie uwagi potrzebom
        klienta(i danie tego odczuć klientowi). zgodnie z zasadą „Putting customers
        first” (dla nie wtajemniczonych "Najpierw klient").
        ja tę zasadę wyznaje i może dlatego czasem nie czuję się jak urzędniczka, bo to
        bardzo wyświechtane w Polsce słowo.
    • Gość: a74 Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę IP: *.nat.umts.dynamic.eranet.pl 20.09.09, 21:04
      Uważam że to jakim się jest urzędnikiem zależy od tego jakim się jest
      człowiekiem.Osobiście nie mogę narzekać na ciechanowskich urzędników.Być może to
      że klient jest uprzejmy działa w drugą stronę i urzędnik także stara się mu pomóc.
      • pawloskarawlos1 Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę 20.09.09, 21:28
        Ja byłem świadkiem takiej historii w urzędzie skarbowym.
        Jakiś podejrzewam rolnik, pytał się w jednym z okienek o formularz do czegoś
        tam, i osoba w okienku odpowiedziała że ten formularz znajduje się na stronie
        urzędu i można go tam pobrać, na co rolnik powiedział że nie ma internetu, a
        osoba z okienka na to "to proszę iść do kawiarenki internetowej na placu
        Kościuszki i tam go sobie wydrukować".
        Zamurowało mnie.
        • Gość: can Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 21.09.09, 02:17
          Nie ma co się czepiać ostatnio załatwiałem w ZUSie i US i niema dużych kolejek a
          Panie są bardzo miłe i życzliwe.
          Kiedyś idąc do urzędnika trzeba się było najpierw obkuć z przepisów żeby
          wiedzieć lepiej niż on co i jak powinien nam załatwić a dziś już bez tego
          informują uczciwie.
          • Gość: gość Re: Jak wyglada profesjon obsługa klijenta w urzę IP: *.xdsl.centertel.pl 21.09.09, 08:09
            Dziękuję za tą wypowiedź, urzędnicy to też ludzie, starają się jak
            mogą, ale i tak znajdzie się taki co to od wejścia już krzyczy i nie
            wiadomo nawet o co mu chodzi.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja