Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy

IP: *.adsl.inetia.pl 18.04.13, 20:10
Witam,
Mam pytanie, jak się pracuje "na słuchawkach"?
Byłem ostatnio na rozmowie kwalifikacyjnej w jednej z agencji pracy, która zatrudnia Telefonicznych Doradców Klienta i osoba, która przeprowadzała ze mną rozmowę wstępną, powiedziała mi, że średnie zarobki Konsultantów wynoszą ok. 2500 - 3000 zł netto na miesiąc.
Dodam tylko, że oferują umowę zlecenie, średnio ok. 130 - 140 godzin przepracowanych w miesiącu (praca w niepełnym wymiarze) i stawkę godz. 9,38 brutto + prowizja od sprzedaży, czyli wyrobionego miesięcznego planu sprzedaży, co właśnie w sumie ma dać te ok 2500 - 3000 zł na rękę.
Czy jest to możliwe? Co o tym myślicie, czy faktycznie można zarobić tam takie pieniądze za wciskanie ludziom "kitu" przez telefon?
Pozdrawiam i proszę o szczere odpowiedzi
    • Gość: haha Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.04.13, 20:15
      Nie to nie możliwe i to nie prawda a robią wszystko żeby ludzie jak najwięcej sprzedawali a płacić im za to jak najmiej
      • Gość: z Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.04.13, 21:03
        pracowałam tam i faktycznie takie zarobki są możliwe,ale tak naprawdę tylko kilka osób osiąga takie wyniki.realna kasa to 1200-1800 na rękę i to pod warunkiem,że dużo godzin wyrobisz.a praca w niepełnym wymiarze to fikcja, bo to nie ty decydujesz ile pracujesz tylko dowiadujesz się np, że dziś pracujesz 8h i do końca m-ca wszystkie soboty.ale jak ktoś dobrze sprzedaje to może zarobić wiecej niż przeważnie oferowana w ciechanowie najniższa krajowa.ja się nie przepracowałam, a ok.1400 za pracę wyłącznie po 6h wyrabiałam.
        • Gość: ... Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.dynamic.chello.pl 18.04.13, 22:17
          A na forum ktoś ostatnio pisał, że można tam na przerwie koleżankę w kiblu zaliczyć, więc jak to komuś odpowiada, to spoko.
          Zarobki niestety nie są aż tak powalające
        • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 19.04.13, 19:58
          Pytanie do "z" i do pracowników CC
          Czy możesz mi powiedzieć w jaki sposób są przyznawane te premie za sprzedaż?
          Czy otrzymuje się ją tylko wtedy, kiedy wyrobi się tzw. plan czy po prostu dostaje się taką premię, jaką się wypracowało?
          Słyszałem, że aby otrzymać premię, to należy wyrobić min., jakie jest przewidziane na dany miesiąc, bo w inaczej o premii nie ma co myśleć?
          Dziękuję z góry za informację i wszystkie odp.
          • Gość: z Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 19.04.13, 20:05
            jak ja pracowałam, to premia była za min.80% zrealizowanego planu, a ten z kolei zależy od liczby przepracowanych godzin.są też "podniesienia" premii za zrealizowanie 100 i ponad 120% planu - moim zdaniem do zrobienia.nie taki diabeł straszny jak contact center maluja,chociaż przyznam,że szału nie ma, to w sumie na ciechanowskie warunki i pracodawców jest znośnie.a ciśnienia jak wszędzie.jeszcze kwetsia jakiego kierownika trafisz. ja byłam na "mało dochodowej" akcji,ale np.na neostradzie 2tyś zrobić to żaden problem dla zaangażowanych
            • Gość: z Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 19.04.13, 20:19
              Czyli rozumiem, że jak komuś nie udało się zrealizować tych 80% planu, to wówczas nie dostał premii i miał tylko płacone za same przepracowane godziny?
              Teraz szukają na akcję Orange, co o tym myślisz czy "gra jest warta świeczki"?
              • Gość: ona Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.dynamic.chello.pl 20.04.13, 02:26
                ja pracuje tam ponad pol roku. na orange wlasnie. wyrobic premie nie jest trudno potrzeba tylko troc dobrej woli. na dziale proactive spokojnie ponad 2 wyciagalam z praca po 6,5 godziny plus jedna sobota. i nie ma tak ze ktos decyduje ile godzin i sobot masz przepracowac. chcesz nadgodziny to nie ma sprawy.nie to nie. teraz jestem na lepszym dziale wiec w ogole zarobki w gore. ale to tez orange.
                • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 20.04.13, 12:58
                  Pytanie do "ona"?
                  Czyli ogólnie jesteś zadowolona z tej pracy?
                  Czy możesz mi powiedzieć, co to jest za dział proactive, na którym pracowałaś?
                  Aha i czy Orange obsługuje tylko Leasingteam?
                  Stawka podstawowa brutto jest taka sama w tych czterech agencjach zatrudnienia, które działają w CC?
      • Gość: KaEs Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: 212.160.172.* 20.04.13, 09:47
        Każdy zawsze będzie narzekał , jeśli po prostu nie nadaje się do danej pracy. I wtedy zawsze winny będzie kierownik, który wymaga Bóg wie czego. "A ja się przecież staram". Tak najczęściej mówią osoby, które na sprzedaży telefonicznej sobie nie radzą, a potem wieszają psy na kierownikach - w szczególności na swoim byłym przełożonym. A przełożony myśli sobie "Dobrze , że się starasz, bo masz opłakane wyniki. Bez Twoich starań były by porażką". Prawdą jest, że nie zrobi się lekarza z hydraulika. Ale osoby z potencjałem sprzedażowym zarabiają w OCS ( Orange Costumer Service ), a nie Contact Center ( zmieniliśmy spółkę ) naprawdę godziwe pieniądze. I wybaczcie, ale nawet jeśli ktoś zarabia 1400 czy 1800 zł netto w OCS to uważam, że są to zarobki bardzo dobre - biorąc pod uwagę okno czasowe 6 godzin oraz warunki ciechanowskie. A jeśli dla kogoś są to małe pieniądze - to radzę zejść na ziemię i popatrzeć na osoby, które ciężko dizycznie pracują po 10 godzin i tego nie mają. Metoda na wysokie zarobki jest jedna - trzeba chcieć, nie narzekac, tylko robić swoje. Jak dużo się zarobi zalezy tylko od umiejętności i chęci.
        • Gość: Pracownica Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.cdma.centertel.pl 20.04.13, 12:12
          Ja zarabiam około1500zł
        • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 20.04.13, 13:03
          Pytanie do "KaEs"
          Co to takiego jest to Orange Costumer Service? Czy to działa w Ciechanowie?
          Pracy w CC nie polecasz?
          • Gość: rd Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.04.13, 16:35
            Czy ty potrafisz czytać ze zrozumieniem? Jak nie to może nie masz czego szukać w sprzedaży telefonicznej! Przecież ci któryś z KS-ów napisał, że CC zmieniło się w OCS. I ma również rację w 100%... nikt w tym mieście nie zapłaci Ci 1500-1800 za ok 6,5h pracy dziennie. W mięsnym albo odzieżowym będziesz dymać po 8-9 za 1300zł... i tyle w temacie.
          • Gość: xxx Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.04.13, 18:52
            Zainteresowany widać z daleka że jesteś kombinator.Jak szukasz opinij to zatrudnij się w CBOS.
            • Gość: rd Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.04.13, 19:09
              Bo on się zastanawia najpewniej, czy mu się ta praca opłaci.... w naszym mieście przeca tyle etatów czeka, że "słuchawy" to ostateczność :-). Zainteresowany mój drogi, czasy się zmieniły w w "tepsie" też w końcu trzeba zacząć pracować... skończyły się puste i nierentowne etaty oraz doradcy zatrudnieni byle godziny wyrobili.
              • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 20.04.13, 20:10
                Nie uważam, że "słuchawy" to ostateczność, tylko po prostu próbuję wybadać grunt, ponieważ wiele osób odradza tam pracę, twierdząc, że bez układów i znajomości nawet tam pracy się nie dostanie.
                Słyszałem tą opinię od pracowników, czekając na poczekalni w CC na rozmowę kwalifikacyjną i jestem trochę zdezorientowany i szczerze to zwątpiłem, bo nie mam tam żadnych układów.
            • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 20.04.13, 20:14
              Nie jestem kombinator i pracy się nie boję.
              Aha i pisze się poprawnie opinii, a nie "opinij".
        • Gość: ona Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.dynamic.chello.pl 21.04.13, 02:21
          Zgadzam sie z Tobą KaEs. Mimo to ze moje wyksztalcenie to jest zupelnie inna bajka to jednak daje rade w OCS. Na mojego kierownika nie narzekam - bo i nie ma na co. Robi co może - reszta zalezy od nas. A zadowolona jestem bardzo z pracy. Rzeczywiscie czas pracy nie zwala z nog. czasem sie nie chce jak wszedzie. widac to potem po wynikach:) ale nawet zly dzien mozna nadrobic. a zatrudnieniem na akcji orange zajmuje sie kazda z firm. stawki w firmach sa jednakowe.
      • Gość: cik Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.cdma.centertel.pl 20.04.13, 15:19
        szczerze, można tylko trzeba mieć w sobie to " coś "
        • Gość: KaEs Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.tktelekom.pl 20.04.13, 16:32
          Teraz już nie pracujemy w CC tylko w OCS. Sądzę, że w mojej wypowiedzi było to wyjaśnione słowami "zmieniliśmy spółkę". I pracę polecam. I to bardzo. Szczególnie osobom, które chcą zarobić. Jestem kierownikiem od kilku lat i w mojej ocenie - moi podwładni chwalą sobie pracę. I kierownika też, ale to wiem z plotek :D
          • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 20.04.13, 20:03
            Dziękuję za odpowiedź.
    • Gość: mikka Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.147.6.192.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl 20.04.13, 20:33
      ściema! np firma przy Gostkowskiej płaci 7/h netto+prowizje na zlecenie a i tak oszukuja ze wychodza z 800zl Ci co tam robią. Kolejna firma krzak! Ludzie nie chodzcie tam bo na wszystkim oszukują .
      • Gość: ??? Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 21.04.13, 12:56
        A co to za firma?
        • Gość: mikka Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.205.70.132.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl 21.04.13, 16:37
          telemarketing a firma jakas nie z Ciechanowa
    • Gość: hm Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.dynamic.chello.pl 21.04.13, 10:29
      to jest tak,musisz mieć to coś w sobie,aby najpierw sprzedać,potem licz : 9,38 po 6 godz = 56,28 zl to razy 5 dni = 281,40 i razy 4 tygodnie da ci 1125,60 zl brutto , teraz jeśli wyrobisz minimu 80% sprzedaży to dostaniesz premię,ale nie za to co sprzedałeś,tylko za to co klienci podpiszą i tu jest baardzo różnie ,możesz dostać i 200 zl i 300 zl a nawet 1000 zl,jeśli nie wyrobisz normy to zostajesz tylko z 1125,60 brutto,czyli rewelacja to żadna,natomiast te duuuże premie to jak ziarnko ślepej kurze,ale ogólnie atmosfera w pracy jest miła i da się pracowac :)
      • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 21.04.13, 15:51
        Wielkie dzięki za szczerość. Atmosfera w pracy jest bardzo ważna.
        • Gość: hm Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.dynamic.chello.pl 21.04.13, 17:39
          ... ale na twoim miejscu nie liczyłbym na nadgodziny i soboty,te są przewidziane dla tych co mają dużą sprzedaż i jeśli to twoja pierwsza w cc praca to łut szczęścia ci się przyda i te "cóś" .... :)
          • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 21.04.13, 20:10
            Rozumiem, że to szczęście jest potrzebne również, żeby zostać zatrudnionym w CC, jak się nie ma żadnych znajomości, nie zna żadnego Lidera czy Kierownika działu?
            Taką przynajmniej słyszałem rozmowę na poczekalni w CC ...
    • Gość: xxx Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.04.13, 20:05
      Jest jeden pewny plus tej pracy, ze jak jesteś w miarę przystojny i śmiały to sobie poruchasz nieźle. Tam pracuje najgorsze ku...two regionu, mezatki z dziećmi dają duly nawet i to wcale sie z tym nie kryją przed reszta. Jedną daje duly koledze w kiblu, a za 5 min. całuje męża który ją nią czeka z dziećmi na schodach.
      • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 22.04.13, 20:16
        I to jest jedyny plus pracy w CC?
      • Gość: aaa Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.dynamic.chello.pl 22.04.13, 20:31
        Ejjj xxx a co to jest ta ''dula'' którą tak rozdają w CC ???
        • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 22.04.13, 20:36
          xxx miał chyba na myśli (?), zresztą niech sam napisze ...
        • Gość: xxx Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.04.13, 20:36
          na androidzie z małym ekranem piszę nie czepiaj sie.
          • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 22.04.13, 20:44
            Ku...two, o którym napisałeś jest wszędzie, również na tym forum i wcale nie trzeba pracować w CC, żeby ... Ale to mnie akurat nie interesuje, cenię sobie zdrowie.
            • Gość: wiktoria Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.dynamic.chello.pl 22.04.13, 21:51
              To prawda najprawdziwsza. Mi kiedyś zaproponowano tam stanowisko i to nie na słuchawce - byłam jeden dzień - lubię seks, ale wszelkiego rodzaju wyskoki uzgadniam ze sowim mężem, a tam dosłownie zajęcie dziewczyny chętnie ładowały się na fiuty chłopaków i to często wcale nie kierowników, okropność
              • Gość: zainteresowany Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.adsl.inetia.pl 23.04.13, 20:31
                Nie do wiary!
                • Gość: W Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.dynamic.chello.pl 24.04.13, 09:16
                  Czy w Concact Centrach pracują też osoby po 40 roku życia??
                  • Gość: gaga Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 26.08.14, 14:57
                    tak ja jestem przykładem:-)
              • Gość: olo Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.08.14, 10:41
                hehe to chyba taki rodzaj premii
                • opin7 Re: Contact Center w Ciechanowie - opinie o pracy 27.08.14, 16:10
                  Jeszcze kilka lat temu poleciłbym każdemu takie zajęcie. 6,5 godziny pracy. (30-40 minut przerwy). Klient w miarę nieświadomy. Call centra startowały dopiero. Wymogi były lżejsze. Dzisiaj doradca musi walczyć z Internetem, salonami, konkurencją. Wszędzie tam oferta jest taka sama, albo lepsza (najczęściej). Cele premiowe są podwyższane. Nierzadko choroba pracownika powoduje utratę przez niego całej premii, na którą pracował. Ktoś pisał o pensji bez premii. To jakieś 860-930 zł za 120 godzin pracy +,-. Co do godzin to dorobienie tylko w soboty, bo przeciętnemu (chodzi o wyniki), przeciętnemu doradcy nie pozwolą siedzieć w pracy dłużej w tygodniu, niż te 6-6,5 godziny. I paradoks. Cel sprzedażowy zależy od liczby godzin zamówionych. Doradcom słabszym sprzedażowo czy przeciętnym zamawia się więcej godzin. A tym lepszym mniej. Tym samym ci pierwsi mają trudniej z wyrobieniem celu (więcej godzin-wyższy cel), a ci drudzy mniejszą liczbę godzin nadrobią premią, którą niemal na pewno dostaną. No i ten klient. Coraz bardziej wymagający, roszczeniowy. Często trzeba go prosić o kulturę, bo "rzuca mięsem" i stosuje "k...." zamiast przecinka. Fakt, skrajny przypadek, ale się zdarza. Chyba najbardziej pod górę mają ze sprzedażą neta i stacjonarek.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja