Ciechanów, poczta ul Grodzka

25.02.15, 21:59
Wczoraj między godziną 14 a 15 spotkałam się- wg mnie - z oburzającym zachowaniem Pań pracujących na poczcie przy ul. Grodzkiej. Do okienka podszedł mężczyzna (około 60 lat, bardzo skromnie ubrany) w celu zapłacenia rachunku. Nie miał wypełnionych potrzebnych "druczków", jedna z Pań zaczęła wrzeszczeć, że ona nie może wypełniać takich rzeczy, powiedziała żeby sam to wypełnił i kazała odejść od okienka, bo jak odparła "kolejka się robi". Mężczyzna tłumaczył, że nie ma okularów, a bez tego nie poradzi sobie z wypełnieniem; w końcu podszedł do kolejnego okienka. Pani, o której mowa w sposób bezczelny zaczęła otwierać okna i komentować, że ów człowiek- delikatnie mówiąc- nieprzyjemnie pachnie. Kolejni ludzie tez zaczęli dogryzać. Przy kolejnym okienku też nikt mu nie pomógł- nawet nie raczył spojrzeć co i gdzie mężczyzna chce wpłacić. Podeszłam do tego Pana i chciałam pomóc wypełnić, ale okazało się, że nie ma wystarczających danych, by przelać pieniądze na konto. Szkoda, że musiał się dowiedzieć tego od przypadkowej 17-sto latki... Nie ludzi pracujących w placówce publicznej. Rozumiem, że wypełnianie dokumentów nie leży w obowiązkach pracowników, ale ludzka życzliwość każe poinformować starszego, niedowidzącego człowieka o tym, że nie ma podanego numeru konta.
Myślę, że Pani pracująca na poczcie, zamiast rzucać komentarze i zachowywać się bezczelnie powinna pomyśleć o manierach i kulturze. Dostając pracę w tej placówce zdawała sobie chyba sprawę, że nie przychodzą tam tylko mądrzy, piękni i pachnący ludzie. Jeśli jeszcze o tym nie wie- należy pomyśleć o zmianie pracy, oczywiście jeżeli jej kompetencje pozwalają na coś więcej niż picie kawy, stawianie pieczątek i klikanie na klawiaturze.
Świat schodzi na psy :/
    • ciechanowianinnazawsze Re: Ciechanów, poczta ul Grodzka 25.02.15, 23:01
      Takie sytuacje to nie tylko na Poczcie mają miejsce. Gdziekolwiek chce się coś załatwić czy to Urząd Miasta, Poczta czy inne to zawsze to samo, patrzą jak na dziwaka, bo jak to ktoś przerywa im ploteczki i kawusie, bo chce coś załatwić w czasie ich pracy ( Według nich to skandal i hańba) albo kolejka w cholerę a paniusię sobie kawkę popijają i plotkują. (Osobiście jak takie coś widzę to od razu domagam się tego co mi należne, włącznie z ostrą wymianą zdań by przywrócić paniusie do porządku oraz rozmową z kierownikami oraz oficjalną skargą do centrali) Mi jakoś nikt nie płaci za obijanie się. to im również ktoś powinien przypomnieć, że to nie kawiarnia tylko Państwowy Urząd.

      Jakbym dowiedział się, że któryś z moich pracowników zachował się w podobny sposób do klienta to już dawno wyleciałbym z hukiem i dyscyplinarką w ręku.
      • dark.knight.gotham Re: Ciechanów, poczta ul Grodzka 26.02.15, 16:01
        Kurna, żeby ja był na tej poczcie i coś takiego zauważył to od razu bym tak tej Pani odpowiedział, że jej rosołek z komunii by czkawką się odbił!!! Nienawidzę takich ludzi, którzy uważają się za pępek świata i nie obchodzą ich inni najczęściej biedniejsi i mniej zaradniejsi ludzie. Kurna u Nas już dawno powinno być tak jak na Majdanie, że skrzyknęło się paru odważnych, potem do nich dołączyło tysiące i po kolei wchodzili do różnych urzędów z bronią i pokazywali tym biurokratom gdzie ich miejsce za takie traktowanie - na śmietniku!!!
    • a743 Re: Ciechanów, poczta ul Grodzka 27.02.15, 00:16
      Pracownik nie może nic wypełniać ,wzory wypełnionych druków wiszą w każdym urzędzie.Moim zdaniem jako klient dobrze się zachowałaś bo to właśnie my klienci musimy sobie wzajemnie pomagać .
      Co do zachowania pań to myślę że ostro pojechałaś standardy obsługi klienta nie pozwalają pracownikowi wrzeszczeć muszą być przestrzegane i nie wyobrażam sobie na tej poczcie takiej sytuacji często tam bywam i myślę że trochę to przejaskrawiłaś.
      • oezzzu Re: Ciechanów, poczta ul Grodzka 27.02.15, 15:24
        Odnosząc się do tych słów- "nie wyobrażam sobie na tej poczcie takiej sytuacji często tam bywam i myślę że trochę to przejaskrawiłaś"
        A może Pan/ Pani nie spotkał/ ła się z taka sytuacja ze względu na schludny wygląd? A chyba pod takim kątem nie należy oceniać ludzi i dopasowywać podejścia do nich. Sytuacji nie przejaskrawiłam, bo nie mam ku temu powodów. Nie szukam sensacji. A to, że- jak Pan/ Pani określił/ ła- "ostro pojechałam" to moje odczucia jakie odniosłam po całej sytuacji. Zdania co do obsługi klienta na tej poczcie raczej prędko nie zmienię.
      • dark.knight.gotham Re: Ciechanów, poczta ul Grodzka 28.02.15, 10:02
        Kurna jak nie może jak może pomóc po przez mówienie co człowiek ma gdzie wpisać!!! Gdy kiedyś weszły w życie nowe druki na Poczcie to wiele osób nie wiedziało jak je wypełniać i pracownicy poczty pomagali w tym mówiąc gdzie co wpisać. A teraz co niby wszyscy są po Oxfordzie i aż niemożliwą niemożliwością jest to, że ktoś nadal nie umie wypełniać druczków? Jeśli ta Pani pracuje na Poczcie w dziale Obsługa Klienta i nie wie jak się powinno obsługiwać poprawnie klienta to czas najwyższy, żeby poszukała innej pracy. Ktoś z kilku tysięcy bezrobotnych Ciechanowian chętnie zastąpi ją na tej Państwowej posadzie i będzie wdzięczny każdemu klientowi, że może go obsługiwać.
        • opin7 Re: Ciechanów, poczta ul Grodzka 28.02.15, 12:24
          Pani "z okienka" to przykład buty i arogancji urzędników wszelkiej maści w tym kraju. Obywatel to zawsze przedmiot a nie podmiot. Druczek ważniejszy od człowieka. Paragraf od sytuacji życiowej. Pomoc? Życzliwość? Cierpliwość? Tego brak tej miernej biernej urzędniczej masie. Tego na studiach nie nauczą. Za to jest wszechobecna pogarda dla człowieka. Dla obywatela.
          Szacunek dla Ciebie dziewczyno. Podobno, jak śpiewał Niemen, ludzi dobrej woli jest więcej. I dzięki nim...
          • klara266 Re: Ciechanów, poczta ul Grodzka 01.03.15, 18:07
            chyba wiem o którego babsztyla chodzi. taki babochłop. ja tez mialam kiedys z nia stycznosc. minela sie kobita z powołaniem. powinna byc klawiszem wieziennym a nie pracowac na poczcie. chamka to mało powiedziane
            • ivan_666 Re: Ciechanów, poczta ul Grodzka 01.03.15, 19:51
              Trzeba było powiedzieć tej napuszonej Paniusi w okienku, że gdyby nie interesanci (biedni czy bogaci) to ta Paniusia nie miałaby pracy. Poza tym to urzędnik jest dla nas, a nie odwrotnie.
Pełna wersja