Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc?

15.10.12, 15:33
Cześć! Piszę na forum bo wiem że często pomagacie dobrymi radami. Moja historia wygląda tak. Na ceneo znalazłam adres sklepu ze sprzętem AGD. Kiedy wybierałam sklep kierowałam się opiniami o sklepie- zobaczyłam dziesiątki pozytywnych wpisów. Cena gofrownicy była taka jak w innych sklepach, ale transport gratis. Gotówkę 218 zł mój mąż przelał na konto sklepu. Po 2 dniach gofrownica dotarła do firmy męża, odebrała pani w sekretariacie (robi tak bardzo często bo kurier nie chce nigdy czekać aż osoba kupująca odbierze paczkę). TAK WIEM paczkę powinno otworzyć się przy kurierze, ale zamawialiśmy kilkanaście rzeczy drogą internetową i nigdy nikt nas nie oszukał. Po otworzeniu paczki mąż oniemiał bo wyciągnął gofrownicę z ułamanym zawiasem od pokrywy. Zadzwonił po kuriera, kurier przyjechał spisał protokół, ale jak się domyślacie sklep reklamacje odrzucił bo napisał że to my ułamaliśmy zawias. Kiedy w google wpisałam nazwę tego sklepu nagle wyświetliły mi się dziesiątki wpisów z identycznym procederem. Ludzie zamawiają sprzęt w tym sklepie, wyjmują uszkodzony a reklamacje są odrzucane "bo paczka została wysłana w stanie nienaruszonym". TO jest super przekręt i oszustwo. Skąd zatem pozytywne opinie o sklepie? Sama mogłabym dziennie napisać kilkadziesiąt super opinii o moim sklepie gdybym była oszustem. O tym samym piszą oszukani ludzie - że te pozytywne opinie piszą sobie sami. Wiem że powinnam wcześniej wpisać nazwę sklepu w google a nie czytać tylko na ceneo. Co robić? Dziękuję za porady.
    • atlantyk-pacyfik Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 15.10.12, 15:40
      Napiszę jeszcze bo nie zmieściłam. Kilka razy widziałam ogłoszenia w prasie o wyprzedaży sprzętu AGD, który jest trochę uszkodzony. Dla takiego sklepu w ktorym kupiłam gofrownicę to super okazja na wzbogacenie -skupić jak najwięcej a potem wysyłać jako nowy. Ludzie piszą o pralkach, lodówkach itd które dostali z poważnymi uszkodzeniami, urwanymi uchwytami. Każda reklamacja jest odrzucana. Pzdr
    • kol.3 Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 15.10.12, 17:42
      Nie wiem czy w tym danym przypadku wygrasz z oszustem. Jedyna rada to nie kupować w sklepach które chcą przedpłaty.
      • atlantyk-pacyfik Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 15.10.12, 18:10
        Nawet gdybym nie zrobiła przedpłaty to kurier nie wyda ci paczki bez zapłacenia. Najpierw musisz zapłacić mu gotówką (jeśli nie było przelewu). Mogłabym wkleić tu dziesiątki postów w których ludzie przestrzegają przed zakupami u nich czyli ich proceder trwa od bardzo dawna. To tylko jeden z wpisów:
        "Przestrzegam wszystkich przed tym sklepem. Dostarczony towar był UŻYWANY oraz miał połamane elementy. Niestety nie było tego widać przy kurierze. Po złożonej reklamacji, zrobione zdjęcia, opis sytuacji - jakakolwiek odpowiedź po ok 2 tyg. Po czym dostałem informacje że reklamacja ani zwrot nie wchodzą w grę bo towar jest uszkodzony z mojej winy.Żenada. Przestrzegam wszystkich."
        Może jednak ktoś wie jak odzyskać pieniądze od oszustów z elektro.pl, którzy w ten sposób zarabiają?
        • kol.3 Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 15.10.12, 18:16
          Nie wiem czy to faktycznie jest tak jak piszesz. Kupowalam ostatnio wannę w sklepie internetowym. Wanna przyjechała troskliwie zapakowana. Dołaczono do niej protokól z którego wynikało, że mam otworzyć przy kurierze i stwierdzić, czy jest cała, a w razie czego odesłać z odpowiednio spisanym w obecności kuriera protokołem.
          • aqua48 Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 15.10.12, 18:40
            Cóż, ja kupowałam odkurzacz w normalnym stacjonarnym sklepie i okazał się wadliwy (sprzedawca prawdopodobnie wyjął z niego uszczelkę spod pokrywy) w czym zorientowaliśmy dopiero po jakimś czasie, bo jednak chodził i ciągnął, choć nie tak mocno jak powinien. Brak tej uszczelki uświadomił nam dopiero pan z serwisu. Niestety firma też nie uznała naszych roszczeń. I jeszcze zostaliśmy posądzeni o kłamstwo, i oto, że to my ją wyjęliśmy. Miałam dość kretyńskiej wymiany korespondencji i odpuściłam, tyle, że więcej tam nic nie kupuję.
            Nie zawsze da się wygrać, mimo oczywistej racji, trzeba dużo samozaparcia i uporu, żeby dojść prawdy.
    • ga_ga_aga Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 16.10.12, 04:21
      Potrzebujesz fachowej porady, może tutaj tutaj poszukaj:

      www.uokik.gov.pl/rzecznicy_konsumentow.php
      Jeśli oszukanych jest więcej, szukaj kontaktu z nimi, może razem zgłosicie się po poradę prawną (pozew zbiorowy może w przyszłości) - nie jestem prawnikiem, niestety.

      Ja ci w każdym bądź razie dziękuję, bo dzięki temu wątkowi wiem, której firmy unikać.
    • saguaro70 Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 16.10.12, 06:33
      Zwróć się do Rzecznika Praw Konsumentów, może tam coś zdziałasz.
      A skąd pozytywne opinie? Widzisz,ludzie biorą kasę od zleceniodawców, żeby ich chwalić. I tak samo biorą kasę od konkurencji, żeby wystawiać negatywne opinie.
      Moja mama miała operację oka. Szpital, w którym miał być robiony zabieg miał opinie do bani. A okazało się, że jest rewelacyjny, bo ja bardzo rzadko kieruję się opiniami w necie.
      • agusia79-dwa Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 16.10.12, 06:42
        ja kupowałam od nich lodówkę, zmywarkę i małe agd. nie kierowałam się opiniami w necie, ale opiniami znajomych, którzy też tam robili zakupy. Ja jestem bardzo zadowolona, każdy sprzęt działa rewelacyjnie. I zawsze otwieram paczkę przy kurierze
        • a-ronka Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 16.10.12, 09:20
          tylko rzecznik praw i kopie tych stron internetowych z opisem sklepu. Poza tym powiadom pana,że składasz zeznanie na policji dot. oszusta internetowego.W KAŻDEJ ! jednostce jest taki wydział i przyjmują skargi na wyłudzaczy.

          Pan nieuczciwy widać i słychać bo ja otworzyłam paczkę 20 minut po wyjsciu kuriera i miałam strzaskany klosz. Zadzwoniłam i sklep powiadomił kuriera,spisałam reklamację a za 2 dni miałam nowy klosz.
    • lauren6 Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 16.10.12, 10:22
      Sytuacji takiej nie miałam, ale kilka razy na necie czytałam o bardzo podobnym procederze. Szerzej nieznany sklep internetowy wyskakuje w ceneo lub nokaucie jako najtańszy, masa niby pozytywnych opinii, ludzie wpłacali pieniądze, a potem się działy cuda, łącznie z niewysyłaniem towaru i zamknięciem sklepu.
      Dlatego nokaut i ceneo traktuję w celach informacyjnych, ale nie jako wyszukiwarkę taniego sklepu internetowego. Wolę dać drożej w znanym sklepie internetowym, istniejącym od kilku lat lub na Allegro, bo tam chociaż jest wymierny system komentarzy oraz program ochrony kupujących, jakby sprzedający po wpłacie pieniędzy się ulotnił.
      • mdro Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 16.10.12, 10:57
        No ale electro.pl (bo elektro.pl wg gugla nie istnieje) to dość duży i działający wiele lat sklep. Także nie jest to kwestia firmy krzaka.

        Co prawda jakoś nie widzę jakoś w guglu dziesiątek negatywnych opinii, ale Electro.pl miało przez pewien czas w regulaminie niedozwolony zapis dotyczący reklamacji, ale został on w październiku 2011 roku wycofany przez UOKiK (www.uokik.gov.pl/download.php?plik=10722). Ale w ogóle jakim sposobem kurier oddał paczkę innej osobie niż adresatowi?
        • chipsi Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 16.10.12, 12:38
          > Ale w ogóle jakim sposobem kurier oddał paczkę
          > innej osobie niż adresatowi?

          Wystarczy ze dana osoba (tu pracownica) ma świstek upoważniający do odbioru korespondencji. Ja też odbieram wszystko do wszystkich jak akurat jestem w biurze. W domu też odbieram przesyłki dla brata czy rodziców. Gdyby moi domownicy nie mogli odbierać moich przesyłek musiałabym zrezygnować z zakupów z dowozem. Wyjątek stanowią przesyłki z umową do podpisania itp.
          • atlantyk-pacyfik Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 16.10.12, 15:37
            Bardzo dziekuję za podpowiedzi. Tu linkuję gdzie można o nich poczytać i o takim samym procederze
            www.opineo.pl/opinie/electro-pl,negatywne
            www.ceneo.pl/932-0a;028f0.htm
            forum.gazeta.pl/forum/w,382,70273933,,sklep_internetowy_electro_pl.html?v=2
            a jest ich dużo więcej.
            Tu kolejny wpis z forum gazetowego:
            "zdecydowanie odradzam. Wiekszosc sprzetow jakie maje jest mniej lub
            bardziej uszkodzona, stad ich niska cena. Jesli ktos ma szczescie i
            dostanie sprawny towar, to tak, jakby wygral w totolotka. Zamowilem
            sokowirowke, po okolo tygodniu przyjechala. Na pierwszy rzut oka
            wszystko bylo w porzadku, jednak dla spokoju rozpakowalem przesylke
            przy kurierze. Okazalo sie, ze obudowa jest peknieta, a po
            potrzasnieciu slychac latajace czesci. Spisalismy protokol, zrobilem
            zdjecia i wyslalem reklamacje. Po kolejnym tygodniu dostalem
            odpowiedz, iz jest to uszkodzenie mechaniczne i oni za to nie
            odpowiadaja, gdyz u nich przesylki przyjezdzaja do magazynu, a oni
            je tylko wysylaja do klientow, wiec nie maja wplywu na to w jakim sa
            stanie. Oczywiscie dodzwonienie sie do dzialu reklamacji graniczylo
            z cudem, gdyz po prostu nie odbieraja telefonow. Dodzwonic sie mozna
            jedynie do konsultanta, ktory laskawie przelaczy do dz.reklamacji,
            lub odlozy sluchawke. Final jest taki, ze sprzet jest niesprawny,
            nie ma winnego i byl to pierwszy i ostatni moj zakup w tej firmie"

            Nie wiem jak mogłam opierać się tylko na pozytywnych opiniach. Chyba wizja gofrów mnie zamroczyła. Napiszę że składam skargę na policję, jeśli nie dostane nowej gofrownicy.
            Jeszcze raz dziękuję za rady!
    • suazi1 Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 17.10.12, 12:01
      Najpierw uokik, tam powinni ci pomóc. Skoro na pobieraczka znalazł się bat, to dlaczego nie na nich?
    • volta2 Re: Jak wygrać z oszustem? Czy możecie pomóc? 17.10.12, 14:48
      skoro padła nazwa firmy - i wynika że to dość spora i długotrwająca działalność to nie wiem jak sobie poradzisz.

      ja trafiłam na innego oszusta, ale zaprowazdziło mnie do niego ceneo - i tu winę dużą mojego problemu składam na nich. teraz, jak się przejechałam, to wiem, co to za ziółko i już z ich strony korzystać nie będę i odradzam każdemu.

      na stronach ceneo można było przejść do sklepu dłuuuugo po tym, jak zgłosiłam oszusta. na allegro ten sam gościu miał raptem 6 transakcji i od razu blokadę. to świadczy o tym, jak różnie te firmy dbają o rzetelność.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja