Rezygnacja z zakupu- pomocy!!!

15.10.12, 18:56
Dziewczyny, pomóżcie kupiłam przez internet wczoraj zmywarkę, przeczytałam opinie, niby wszystko ok. Dzisiaj na tym forum dziewczyna pidze o uszkodzonej gofrownicy, traf chciłą z tego samego sklepu internetowego, zaczęłam drążyć opinie i okazało się, że sprzedają wiele towaru uszkodzonego. Zmywarka kosztowała nie mało 2500, chciałabym uniknąć wpadki, niestetu od razu zrobiłam przelew. Czy mogę się teraz wycofać z kupna, nie chcę ryzykować. Czy dopiero jak towar przyjedzie. Jak to wygląda ze strony prawnej?
    • gato.domestico Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 19:06
      przelewu nie cofniesz...
      jesli kupialas w sklepie internetowym to masz 10 dni na zwrot bez podania przyczyny.Musisz poczekac na ta zmywarke i ja odeslac...pewnie maja jakis formularz zwrotu i firma zwróci Ci kase. Koszt kuriera ponosisz oczywiscie Ty.Dobrze sie dogadac z firma bo oni na pewno maja umowe z jakims kurierem i przesylki wysylaja taniej....wiec jesli pojda Ci nie zaplacisz jakichs bajonskich kwot za odsylanie. Przerabialam odsylanie lodówki i schenker chcial chyba okolo 350zl za odeslanie a kiedy neo24 zalatwilo transport zaplacilam 50zl .Umowilam sie z nimi tak ze kupie u nich inna lodówke w zamain za pomoc z transportem
    • gato.domestico Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 19:07
      chyba ze bul;a to aukcja allego, bez kup teraz - wtedy...problem
    • barbibarbi Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 19:10
      masz bodajże 10 dni na odstąpienie od zakupów zrobionych przez internet. Napisz im pismo o odstąpieniu od zakupu, podaj nr konta na który mają zwrócić kasę. Wyślij mailem i listem poleconym, kopię zachowaj dla siebie i dowód nadania listu. Możesz dla pewności jeszcze tam zadzwonić zeby nie wysyłali niepotrzebnie sprzętu, bo będziesz miała problem z odesłaniem. Pieniądze powinni zwrócić, a jeśli będą problemy to zawsze jest rzecznik konsumenta który podpowie co dalej, ale nie sądzę aby duża firma połaszczyła się na kasę.
      • erdbeere40 Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 19:27
        Mailem to od razu wysłałam rezygnację, jutro wyślę poleconym i zadzwonię. Boje się, że będą robili problemy ze zwrotem pieniędzy. Wiem, że może panikuję, ale po tych opiniach to naprawdę strach. Poza tym zmywarki od razu nie sprawdzę, bo będzie montowana za dwa tygodnie, a popatrzenie może nic nie dać.
        • varna771 Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 19:34
          masz 10 dni na zwrot. Najlepiej napisać list, że towar jest nieużywany oraz oryginalnie zapakowany nie musisz podawać przyczyny zwrotu. Podstawą jest wysłanie listu (formularza) listem poleconym za potwierdzeniem odbioru ( zwrotke otrzymasz ) wówczas masz dowód, że zmieściłaś sie w 10 dniach.
          • varna771 Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 19:35
            varna771 napisała:

            > masz 10 dni na zwrot. Najlepiej napisać list, że towar jest nieużywany oraz or
            > yginalnie zapakowany nie musisz podawać przyczyny zwrotu. Podstawą jest wysłani
            > e listu (formularza) listem poleconym za potwierdzeniem odbioru ( zwrotke otrzy
            > masz ) wówczas masz dowód, że zmieściłaś sie w 10 dniach.
            no i oczywiście zmywarki również.
          • erdbeere40 Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 19:42
            Tylko ja chcę zrezygnować przed zobaczeniem towaru, jeszcze przed wysłaniem towaru do mnie. Na razie ma status zapłacone. I czy to jest możliwe?
            • annajustyna Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 19:50
              zadzwon do ichnego biura obslugi klienta i sie zapytaj.
            • barbibarbi Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 20:02
              nic nie pytaj, bo odstąpienie to twoje prawo. Bez różnicy, czy towar przyszedł, czy jeszcze nie zdążył. Chodzi o to aby nie wpędzać się w koszty wysyłki. Ale zadzwoń jak najszybciej i powiedz, że wysłałaś odstąpienie i sprzętu mają nie wysyłać (o ile już nie wysłali), a jeśli wyślą zmywarkę, to jej po prostu nie odbierzesz i wtedy niech oni się martwią kosztami. Tylko postaraj się gadać z jakąś kompetentną osobą, która skuma że trzeba szybko wstrzymać wysyłkę. Dla nich taka wysyłka to też problem, trzeba spakować, potem przyjąć znowu na magazyn, a w transporcie łatwo o uszkodzenia, i po co im to potrzebne? Tylko trzeba kategorycznie określić swoją rezygnację z zakupu i rozmawiać z odpowiednią osobą.
          • barbibarbi Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 20:06
            nie na zwrot, tylko na odstąpienie od zakupu. Słowo zwrot sugeruje że najpierw coś przyjmujesz a potem oddajesz. A tu chodzi o twoje oświadczenie woli, że rezygnujesz z zakupu. Najważniejsze jest napisanie oświadczenia o odstąpieniu, nieistotne czy towar już mamy w ręku, czy jeszcze nie.
            • erdbeere40 Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 20:14
              Takie oświadczenie mailowo wysłąłąm, jutro pójdzie faksem i drogą telefoniczną. Ciekawe ile będą się bujali ze zwrotem pieniędzy. Pewnie z miesiąc, czy mają jakiś termin ustawowy?
    • gardenia_nowak Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 20:25
      Wyszedl ten przelew juz od Ciebie? Może da się jeszcze zrobić rezygnację w banku?
      • gardenia_nowak Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 20:27
        Sorry zobaczyłam, że to było wczoraj, także cofam pytanie.
    • sadosia75 Re: Rezygnacja z zakupu- pomocy!!! 15.10.12, 20:26
      wiesz, o której w Twoim banku "wychdzą" przelewy? bo jeśli jeszcze nie wyszły ( u mnie są o 6 rano , w południe i o 18 ) to pieniądze są w banku. zadzwoń na infolinię i zablokuj przelew.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja