Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy

23.09.20, 09:28
Kupiłam bilet. Lot został odwołany ale .... Air France nie nazwał tego odwołaniem tylko zmianą terminu i bez konsultacji sam mnie przebukował na inny , nie pasujący mi termin big_grin. Z opcji zwrotu nie mogę skorzystać bo rejs nie jest CANCELLED tylko CHANGED.

Zaczyna się zabawa. Uczulam na nowe sztuczki.

    • iwoniaw Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 09:31
      Co za chamstwo i nadużycie. 😐 Dobrze, że o tym piszesz, choć jeśli ktoś musi lecieć, to i tak nic mu to ostrzeżenie nie da, nie zawsze jest alternatywa.
    • annajustyna Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 09:36
      Nowy termin w innym dniu, czy tylko inna godzina?
      • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 09:41
        W innym dniu (dzień wcześniej co jest dla mnie niemożliwe)

        Ale na razie się nie poddaję.

        btw wizzair zmienił mi godzinę rejsu o 20 MINUT wcześniej i uznał, że prawo do zwrotu'lub na wizzairowe konto mi się należy (nie skorzystałam więc nie wiem jak to wygląda w praktyce)
        • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 09:43
          p.s. nawet jeżeli nie uda się zwrot będę walczyła o rebooking na PASUJĄCY mi termin.
    • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 09:53
      Nawet szybko odpowiedzili (messenger) big_grin

      - ależ możesz zmienić datę podróży i link do 3 dni z których żaden mi nie pasuje-innych dat nie ma.
      - ależ jest zwrot jeżeli twoja taryfa to przewiduje (nie przewiduje)

      • snakelilith Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 10:18
        Nie chcę naprawdę nikogo bronić i uważam, że airline w takiej sytuacji powinna zwrócić ci za bilet, jednak w aktualnych czasach należy być bardziej ostrożnym i nie zachowywać się zbyt ufnie, czyli jak przed pandemią. Znaczy, zawsze dodatkowo zabezpieczyć wykupując taryfę, która gwarantowanie da ci pewność zwrotu. To oznacza, że latanie stanie się droższe, ale dziś masz do czynienia z inną firmą niż przed marcem. Radykalne ograniczenie kosztów, to dla nich pierwszy punkt programu i nie można liczyć na żadne ukłony w stronę klienta. Świat biznsesowy stał się brutalny i każdy walczy o przetrwanie. Airlines by przeżyć, będą musiały ograniczyć koszty, przerzucić się na inny target, wycenić na nowo service i latanie stanie się znowu bardziej ekskluzywne. I droższe.
        • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 10:24
          Wiesz, pal licho zwrot. Zadowoliłabym się nawet możliwością zmiany terminu wg moich potrzeb. Ba, brałam pod uwagę stratę wszystkich pieniędzy bo wiadomo co się dzieje. Dlatego m.in nie wykupywałam bilety z możliwością refundacji bo w tym bałaganie po prostu ryzykowałam stratę większych pieniędzy (to, ze mam prawo nie gwarantuje terminu zwrotu, o czym wszyscy wiemy.)

          Wkurza mnie tylko kłamliwe okreslenie statusu rejsu. Rozumiem ewentualnie nową politykę linii lotniczych ale nie kłamstwa.
          • snakelilith Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 10:50
            Tak, to są chwyty poniżej pasa. Ale może być, że regulaminy i prawo pozwalają na takie zmiany określeń, np. w przypadku nadzwyczajnych okoliczności i zostajesz z ręką w nocniku. To w sumie taka samonakręcająca się spirala, bo ludzie właśnie z obawy przed problemami z powodu obecnej sytuacji nie latają i wiele planowanych wcześniej lotów nie dochodzi do skutku. Tracą na tym tacy jak ty, ale samolot nie poleci z prawie pustym pokładem, bo to jest teraz za drogie, więc próbują zebrać tych kilku chętnych w określonych alternatywnych terminach, które akurat mogą ci nie odpowiadać. Jeżeli odmówisz, to sorry, ale mogą faktycznie tłumaczyć się, że lot nie jest CANCELLED, a CHANGED, bo ze względu na wyjątkową sytuację, zmianę procedur, ograniczenie floty, braku minimalnej ilości chętnych, whatever, ten pierwszy nie będzie już proponowany.
            Widzisz, teoretycznie podobną sytuację, choć praktycznie mniej upierdliwią, miałam kiedyś lecąc Lufthansą z Wrocławia do Düsseldorfu. Niestety, na lotnisku okazało się, że na ten konkretny lot mają za mało pasażerów i polecę z godzinnym opóźnieniem inną maszyną (inny numer) nie bezpośrednio do Düsseldorfu, a do Frankfurtu, gdzie mam przesiadkę na maszynę do miejsca docelowego. Mój wykupiony lot był też faktycznie cancelled, ale dla Lufthansy został changed.
            • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 10:58
              Do mojego rejsu jest jeszcze parę miesięcy - ciut wczesnie na "za mało pasażerów"

              W twoim przypadku (1) wszytsko odbywalo się tego samego dnia (2) opóźnienie było stosunkoow niewielkie (3) przypuszczam, że w "normalnych" czasach mogłabyś nie przyjąc tych warunków, ale wszyscy przyjeli, bo chcieli lecieć a nie dostać zwrot i zostać na lotnisku z walizką.

              p.s rozwój sytuacji - ok możesz złozyć wniosek o zwrot , ale nie zostanie wygenerowane żadne potwierdzenie, że to zrobiłaś a oddamy kiedyś. Nie odpowiedzieli na pytanie czy ten ewentualny zwrot to minimum 100% kosztów.
              • snakelilith Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 11:05
                Dlatego napisałam, że moja sytuacja nie była upierdliwa. Chodziło mi raczej o kreatywną zmianę nazwy lotu, który de facto został anulowany na zmieniony. W moim przypadku chodziło o brak pasażerów, w twoim przypadku firma może tłumaczyć się czymś innym, na przykład reorganizacją floty, czy czymś innym. Chodzi mi to, że napisłaś o tym "kłamstwo", z punktu widzenia firmy i firmowych regulacji może być to "dostępna opcja".
                • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 11:12
                  Jest międzynarodowe prawo lotnicze , IATA , itd a nie "punkt widzenia firmy".

                  btw po rozwoju korespondencji sądzę, że jest to testowanie jak daleko można się posunąć. Jeszcze nie napisali, że NIE należy mi się zwrot, unikają tego , a jednoczesnie nie dostarczają narzędzi i informacji o tym jakie kroki mam podjąć. Pomijając już informację o braku wygenerowania jakiegokolwiek potwierdzenia dla mnie, że o zwrot poprosiłam.

                  imho - nie pomagają sobie.
                  • snakelilith Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 11:31
                    I znasz wszystkie zapisy tego prawa, także te dotyczące zmiany statusu lotu w zależności od aktualnych okoliczności? Nie wszystko, co wydaje nam się logiczne i uzasadnione takim faktycznie jest. Nie byłoby wtedy żadnych sporów w sądzie. Życzę ci jak najlepiej i byś swoje pieniądze odzyskała, ale nie jestem aż tak pewna, czy w ostatecznej sytuacji nie pokonaliby cię swoimi prawnikami. W takiej sytuacji najlepiej postawić na upierdliwość i monotonnie ponawiać zapytania o zwrot.
                    • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 11:40
                      Nie jestem specjalistą, ale zajmowałam sie tłumaczeniem tych spraw - m.in zapisów IATA, warunków taryf róznych linii i roszczeń itd, więc jakąś wiedzę mam.

                      z tym, że na tym etapie to nie jest sprawa do sądu a zachowanie linii (unikanie jak ognia stwierdzenia, że nie należy mi się refundacja) wskazuje raczej na to, że ja mam rację. Wkurza mnie tylko zmuszanie do angazowania się w tę grę.

                      W międzyczasie zastanawiam się co wybiorę jesli/kiedy dojdziemy do finalnego etapu ; zwrot nie wiadomo kiedy i bez potwierdznia, że o ten zwrot poprosiłam, voucher (100% czy więcej) czy rebooking na inne, dalsze czasowo terminy)
                      • eowen Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:20
                        Wiosną, podczas pierwszego lockdownu, odwołano nam loty. Linia przez miesiąc mnie zbywała, w końcu zrobiłam chargeback z karty. Dostałam zwrot w ciągu kilku tygodni. Polecam ten sposób.
            • bramstenga Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:22
              > faktycznie tłumaczyć się, że lot nie jest CANCELLED, a CHANGED, bo ze względu na wyjątkową sytuację, zmianę procedur, ograniczenie floty, braku minimalnej ilości chętnych, whatever, ten pierwszy nie będzie już proponowany.

              Ale to jest qrestwo czystej wody - i to w wykonaniu linii niezaliczanych do tzw. tanich. Dla porównania WizzAir, też odsądzany od czci i wiary, ma prostą zasadę: jeśli warunki lotu zmienia pasażer, obowiązują opłaty według taryfy, jeśli WizzAir (niezależnie od wagi zmiany), masz prawo do 120% zwrotu na konto Wizz albo 100% na rachunek bankowy. Oczywiście nie ma tak słodko, bo zwykle kwota zwrotu jest nieco mniejsza (dodatkowe usługi nie podlegają refundacji), no, ale pieniądze odzyskać można. W najgorszej sytuacji w czasie pandemii w przypadku WizzAira były osoby, które nie mogły lecieć z powodu ograniczeń kraju docelowego (np. jeśli jakieś państwo w ogóle nie wpuszcza obcokrajowców) - takie reklamacje nie były uwzględniane.
              • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:33
                W najgorszej sytuacji w czasie pandemii w przypadku WizzAira były osoby, które nie mogły lecieć z powodu ograniczeń kraju docelowego (np. jeśli jakieś państwo w ogóle nie wpuszcza obcokrajowców) - takie reklamacje nie były uwzględniane.

                Pytanie czy loty się wtedy odbywały? Miałam podobną sytuację z LOTem, nie chcieli zaoferować nic bo lot się odbędzie, na moje sugestie, że mnie nie wpuszczą mówili, że to nieprawda itd, a zaraz potem lot odwołali (i przyznali mi uprawnienia). To bardzo ciekawa sytuacja, bo np złośliwie mogłabym polecieć tam gdzie mnie nie wpuszczą i wtedy to lnie lotnicze płaciłyby ogromne kary za to , że mnie na pokład wzięły (o wiele więcej niż zwrot za bilet)
                • bramstenga Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:36
                  Tak, jeśli tylko lotnisko nie było zamknięte, WizzAir latał. Ale obawiam się, że mogłabyś nie zostać wpuszczona na pokład, ewentualnie skończyłoby się jak w filmie "Terminal" smile
                  • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:40
                    a nie wpuściliby mnie na pokład bo? Problem polega na tym, że przy takim tempie zmian nikt nie nadąża z przepisami itp. zwłaszcza, że trudno by je ujednolicić
      • forumologin Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 23:24
        jal to z tym fordem bylo? mozesz wybrac kazdy kolor o ile jest czarny? moze im ty wyslij:p

        a powaznie- to juz nawet wizz zmieniajac lot o 10 min daje(dawal?) opcje zwrotu kasya nawet 120% czy jakos tak
        • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 23:29
          Tak, mam taki lot wizzaira, który mi trzeci raz zmieniają o jakieś 15-20 minut i za każdym razem mogę zrezygnować z lotu z prawem zwrotu/vouchera itd.
    • spirit_of_africa Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 10:00
      Moj wujek w kwietniu miał wracać z Pl do USA. LOTem. Odwołali. Zrobiliśmy 21.04 reklamacje z prośba o zamianę na voucher (wujek finalnie wracał lotowskim czarterem dla powracających do USA obywateli i chciał tym voucherem opłacić cześć cent czarteru). 21.06 przyszła automatyczna zwrotka od LOTu, ze przyjęli zgłoszenie, zajmują się i nie należy do nich dzwonić czy pisać. Do dziś nic więcej z ich strony się nie zadziało.
      • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 10:10
        Ja za odwołany LOT wybrałam rebooking plus 30% zniżki na inny lot. Na razie działa - jeszcze trochę czasu do lotu, zobaczymy. Ze zwrotem wisi mi Ryanair - nie ma czasu zwrócić, ale ma czas mnie spamować mailami " z może jednak voucher"

        Wiem, że wszystkie linie maja opóźnienia w zwrotach, ale tutaj jest manipulacja statusem rejsu. Jeżeli nie jest oficjalnie odwołany to masz ograniczone pole manewru. Tutaj ewidentnie jest odwołany, ale nazwali to inaczej. IMHO myślę, że mi się uda, a to jest tylko próba wymuszenia- tylko po co mam się użerać.
        • bergamotka77 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 11:50
          Masakra. Dlatego ja chwilowo nic nie bukuję i nie latam na razie choć bardzo cierpię z tego powodu. Ten cały COVID to katastrofa dla branży lotniczej i całej turystyki. Znajomi piloci są podłamani, jeden stracił pracę, drugi niewiele zarabia sad
          • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 11:57
            Ja w zasadzie też nic nowego nie kupuję (poza jednym tanim) - zarządzam voucherami i rebookingami rejsów wykupionych przed Covidem
          • piekna_remedios4 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 12:14
            niewiele czyli z 5 razy tyle co zwykły zjadacz chleba w PL, biedactwo
            • iwoniaw Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:18
              piekna_remedios4 napisała:

              > niewiele czyli z 5 razy tyle co zwykły zjadacz chleba w PL, biedactwo
              >

              Nie no, spoko, jak ktoś zarabiał trochę więcej i stracił zarobki praktycznie z dnia na dzień, to nic takiego - przecież wiadomo, że standardu życia nie podnosisz wraz ze wzrostem dochodów ani na jotę i downsizeing w razie czego robisz na pstryknięcie palcami w sekundę. Wszak miliony egzystują za dolara dziennie, to i pilot w Europie może, to nic takiego! 😂😂😂
            • bergamotka77 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:39
              piekna_remedios4 napisała:

              > niewiele czyli z 5 razy tyle co zwykły zjadacz chleba w PL, biedactwo
              >

              No bez przesady piloci tanich linii nie zarabiają takich kokosow! Ten zwolniony zarabiał bo pracował za granicą na kontrakcie i gdy przyszedł COVID to mu podziękowali.
            • jak_matrioszka Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:50
              piekna_remedios4 napisała:

              > niewiele czyli z 5 razy tyle co zwykły zjadacz chleba w PL, biedactwo


              Pilot zajmujacy sie wykladaniem towaru w Biedronce zarabia tyle samo, co inni zatrudnieni na tym stanowisku. A ja taki przypadek znam - chlopak mial niefarta, bo dopiero zaczynal pracowac i nie mial umowy na stale, wiec stracil prace i zeby sie utrzymac bierze cokolwiek.
            • nikki30 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.09.20, 16:52
              >niewiele czyli z 5 razy tyle co zwykły zjadacz chleba w PL, biedactwo
              Chyba Ci się zawody pomyliły...
              Co 4 pilot zarabia dobrze i to musi być doświadczony pilot.

              wynagrodzenia.pl/moja-placa/ile-zarabia-pilot-samolotow

              Wszystko zależy od nalotu. Już nie wspomnę o tym ile pilot, aby móc pilotować największe samoloty musi wyłożyć z własnej kieszeni, szkoląc się i latając, aby mieć jak najwięcej wylatanych godzin.
        • arwena_11 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 14:12
          Jakiś czas temu kupowaliśmy w WizzAir bilet dla syna. Mąż opłacając zrobił czeski błąd i wyszło, że zapłacił kilka zł za mało. Rezerwacja przepadła, syn napisał o zwrot kasy - podał nr konta. Zrobiliśmy nową rezerwację, opłaciliśmy. Przez miesiąc nie dostaliśmy zwrotu kasy. Po miesiącu poszedł do sądu pozew. Zwrócili i za rezerwację i za koszty prawnika. Jak im się to opłacało - nie mam pojęcia.
          • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 14:14
            Mąż opłacając zrobił czeski błąd i wyszło, że zapłacił kilka zł za mało

            Jak to możliwe technicznie?
            • sumire Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 14:18
              W Wizzie można płacić przelewem, więc teoretycznie możliwość jest.
              • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 14:26
                a, przelew, nie pomyślałam.
            • arwena_11 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 14:58
              no zamiast np 476 zapłacił 467 - płacimy przelewem.
              • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:37
                nie pomyślałam o przelewie - kiedyś wybrałam te opcję i była moim zdaniem bardziej upierdliwa niż płatność kartą.
            • astomi25 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:35
              Np zamiast 332 zl przelal 323?
      • droch Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.11.20, 21:50
        Mi RyanAir oddał teraz w listopadzie za odwołany lot z 2 maja...
    • leanne_paul_piper Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 10:25
      Ja już z AirFrance (KLM) nigdy nie polecę.
      Po pół roku ani vouchera ani zwrotu pieniedzy, ani pocałuj mnie w dupe.
      Ale Bogiem a prawdą teraz trudno którejkolwiek linii zaufać. Ja spróbuje chyba z Turkish Airlines na święta, bo LOTu się boję.
      • alicia033 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 12:29
        ja czekam na zwrot za odwołany lot lufthansą.
        Bilet kupiłam przez pośrednika i nie wiem, czy za brakiem zwrotu stoi tylko pośrednik czy też i lufthansa...
        Wstrzymuję się jeszcze z żądaniem zwrotu od operatora karty kredytowej, bo oni prawdopodobnie będą mieli taką samą procedurę: spytają się pośrednika a pośrednik odeśle ich do lufthansy z pytaniem, czy nie skorzystałam z vouchera czy innej możliwości zamiany...
        • sol_13 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:01
          alicia033 napisała:

          > ja czekam na zwrot za odwołany lot lufthansą.
          > Bilet kupiłam przez pośrednika i nie wiem, czy za brakiem zwrotu stoi tylko poś
          > rednik czy też i lufthansa...
          > Wstrzymuję się jeszcze z żądaniem zwrotu od operatora karty kredytowej, bo oni
          > prawdopodobnie będą mieli taką samą procedurę: spytają się pośrednika a pośredn
          > ik odeśle ich do lufthansy z pytaniem, czy nie skorzystałam z vouchera czy inne
          > j możliwości zamiany...

          Czy to jest polski pośrednik, który korzysta z przepisow tarczy covidowej?
          • alicia033 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 21:36
            tickets.pl, co do prawa właściwego podlegają pod rozporządzenia unijne, polskie prawo krajowe jest tu kompletnie nieistotne.
            W statusie zmiany transakcji mam że oczekują na odpowiedź od lufthasy, że nie skorzystałam z ich propozycji voucheru/przebookowania, co swoją drogą jest technicznie absolutnie niemożliwe, bo strona lufthansy nie rozpoznaje mojego kodu rezerwacji, bo to wewnętrzny kod systemu rezerwacji tickets.pl; tudzież w formularzu żądania zwrotu, który wypełniałam na stronie tickets.pl mieli specjalną rubryczkę na zaznaczenie, że żądam wyłącznie zwrotu i absolutnie nie skorzystałam z żadnej oferty zamiennej bezpośredniego przewoźnika.
            Postanowiłam sobie dać czas do końca września (status "oczekuje na odpowiedź od linii lotniczej" wisi mi od 14 maja) i o ile nic się nie zmieni ruszę jednak z reklamacją przez operatora karty.
        • leanne_paul_piper Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 21:32
          U mnie też przez pośrednika niestety. I na razie cyklicznie dostaję informację od nich, że linia lotnicza jeszcze nie rozpatrzyła wniosku. Jestem wkurzona, ale trudno, sa gorsze nieszczęścia niż strata paruset złotych (bo pewnie na tylu by się skończyło).
          Z kolei moim rodzicom Lufthansa zwróciła szybko kasę. Potracili tylko sobie ok. 100 Euro.
      • berber_rock Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 14:21
        Nie wiem skad albo dokad chcesz leciec, ale w kwestii zwrotow wobec mnie bardzo ladnie zachowaly sie nastepujace linie:
        - Pegasus
        - Qatar
        - Aeroflot
        Od wszystkich kase dostalam, chociaz w przypadku ostatnim wymagalo to dodzwonienia sie do Moskwy alby pogadac z lokalnym narzeczu (infolinie europejskie byly oblozone, a tam o dziwo ktos odbieral smile)
        • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 14:31
          Nie tyle mi chodzi o zwroty co o jasną i uczciwą komunikację zamiast użerania się na różnych messengerach i infoliniach.

          Bardziej chodzi o stracony czas niż o pieniądze/zwroty. Nie zainwestowałam tyle, zeby się załamac w przypadku opóźnien itd w razie super kryzysu ale wystarczająco dużo żeby wyjasniać sytuację
        • leanne_paul_piper Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 21:26
          Bardzo lubię Qatar Airways i nawet bilety sa w przystępnych cenach, ale co z tego, skoro Katar nie przepuszcza i nie sadzę, aby do grudnia coś się zmieniło.
          Ja muszę do Dar es Salam, a tam nie ma bezpośrednich lotów.
          KLMowi już nie zaufam, LOT też jest niewiarygodny w moich oczach, trudna sprawa obecnie kupować z wyprzedzeniem bilety.
          Może faktycznie ten Aeroflot sprawdzę jeszcze.
      • bramstenga Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:24
        Jeśli płaciłaś kartą, możesz spróbować chargebacka.
        • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:34
          To ostateczność. Na razie czekam co mi zaproponują (tak jak pisałam jestem otwarta na normalny rebooking lub vouchery)
          • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:36
            p.s. Oczekuję warunków takich jak przy odwołanym rejsie i wtedy podejmę decyzję
    • zuzia555 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 10:34
      Też tak miałam. Trzeba interweniować. Jeśli chcesz lecisz w innym terminie lub domagasz się zwrotu pieniędzy. Trwa, ale zwracają.
    • miriam_73 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 10:34
      Masz prawo żądać zwrotu i to bez żadnych potrąceń, natomiast przebukowanie na inny termin musi się odbyć na twoich warunkach i również bez kosztów.
      CO do zwrotów, to linie różnie to realizują. My czekaliśmy w Ryanair na zwrot ponad 2 mce - mieliśmy lecieć w marcu (17.03), oddali w początkach czerwca. Z kolei LOT ze zwrotem za lot w maju bujał się do lipca. Teraz czekamy na zwrot za odwołany lot z przełomu sierpnia i września i też pewnie potrwa to 3-4 miesiące. Z kolei moja matka już dwa razy zmieniała termin, bo miała lecieć najpierw w czerwcu a potem na pocz. września, ale krak docelowy cały czas stosuje kwarantannę dla przylatujących. Cokolwiek by nie powiedzieć, tutaj LOT bezproblemowo modyfikuje terminy, stosownie do potrzeb klienta. Air France również ma taki obowiązek.
      • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 10:40
        Wiadomo, że ma , tylko po co ja mam się uzerać bo zaczeli zabawę ze zmianą nazwy statusu (i sprawdzają czy to się uda?)

        Ja naprawdę rozumiem trudną sytuację linii lotniczych i "współpracuję" (tylko dwa razy poprosiłam o zwrot i to tylko dlatego, że warunki rebookingu mi nie pasowały - ograniczone do 90 najbliższych dni a voucherów jeszcze nie oferowali - i żyję z tym, że sobie trochę na ten zwrot poczekam a w międzyczasie będą mnie kusić innymi rozwiązaniami - np teraz voucherem, którego wcześniej nie było).

        Ale tutaj trochę przegięli.
    • jak_matrioszka Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 12:08
      My mielismy wykupiony loty w SAS i Norwegian. Obie firmy juz loty odwolaly, wiec wiemy, ze nie polecimy. I teraz jest tak: SAS, ktory zawsze sie reklamuje ekskluzywnie i jacy to oni super servis maja, wisi ludziom ze zwrotami od samego poczatku pandemii. Norwegian, ktory jest tania linia i tego nie ukrywa, i ktory zaproponowal termin dzien pozniej (czyli wg nowej nomenklatury to nie jest cancelled tylko changed) zrobil przelew zwrotu kilka dni pozniej. Zgadnij u kogo jestesmy sklonni kupic bilety nastepnym razem smile

      My latamy rzadko, damy rade nie latac wcale jesli latanie bedzie polegac na wspieraniu firm wplatami a nastepnie na samolotowym autostopie - jak cos leci w poblize, to sie mozecie zabrac i tak co lot bedziecie blizej miejsca docelowego.
      • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 12:14
        nie chcę zapeszyć ale ja mam na razie pozytywne wrażenia ze współpracy z wizzairem. Co prawda nie prosiłam o zwrot, ale bardzo przyzwoita oferta voucherów i rebookingów plus jasna komunikacja co, za co, za ile itd wszystko z potwierdzeniami w systemie zachęca. Nie próbowałam rozmawiać z 'zywym" pracownikiem bo nie miałam takiej potrzeby (ta jasna komunikacja informacyjna!) , więc nie wiem jak im to wychodzi.
      • nikki30 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 14:28
        >Norwegian, ktory jest tania linia i tego nie ukrywa, i ktory zaproponowal termin dzien pozniej (czyli wg nowej >nomenklatury to nie jest cancelled tylko changed) zrobil przelew zwrotu kilka dni pozniej.
        I to zwrócił Wam Norwegian , o którym się mówi, że będzie pierwszą linią która z powodu Covid upadnie! Supersmile
        Nam za bilety najszybciej pieniądze oddał LOTsmile
        • amast Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:08
          > Norwegian , o którym się mówi, że będzie pierwszą linią która z powodu Covid upadnie

          Pierwszy chyba był Flybe wink
          • nikki30 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:20
            Wiesz wielu specjalistów się spiera czy upadek 5 marca to upadek spowodowany przez koronę? Oficjalnie taksmileNieoficjalnie brexit i niski kurs funtasmile Często latałam tą linią mieszkając jeszcze w GB. Docierali tam gdzie nie docierał nikt inny, więc szkoda.
            • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:25
              No właśnie, wiele firm upiera się, że upadek/cięcia związany z covidem ,mimo, że ich historia pokazuje coś innego. Niektórzy są przekonani, że "łańcuch dostaw" przerwany jesienią 2019 przyczynił sie do kryzysu mimo, że wszelkie dostępne informacje mówią, że taki własnie kryzys był przewidywany parę lat wczesniej i opisywnao cały ciąg kryzysowych czynników/decyzji.
              • nikki30 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:34
                Dużo upadłości, bałaganu, problemów finansowych, złych decyzji jest teraz wrzucanych do worka Covid i to jest straszne, bo ludzie za to odpowiedzialni nie ponoszą konsekwencji swoich decyzji.
                Zgadzam się, że kryzys był przewidywany ale nie taki jak teraz.
            • amast Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:36
              . Wiesz wielu specjalistów się spiera czy upadek 5 marca to upadek spowodowany przez koronę?

              Zgódźmy się, że corona ostatecznie ukróciła ich wielomiesięczne męki wink
              • nikki30 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:43
                Bardzo ładnie to ujęłaśbig_grin
    • sumire Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 12:17
      Cóż, ja mam teoretycznie bilet na poniedziałek. Piszę "teoretycznie", ponieważ mamy środę przed tym poniedziałkiem i bilet nadal nie został wystawiony big_grin
      Jakoś bardzo mnie to nie martwi, bo to nie moje pieniądze, najwyżej nie polecę, ale chaos niezły.
      • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 12:22
        bilet w sensie boarding passu?
        • sumire Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 13:55
          Nie, bilet w sensie biletu smile Nam bilety rezerwuje zewnętrzna agencja, a linie zwykle parę/-naście godzin później przesyłają potwierdzenie podróży. To znaczy tak było w poprzedniej epoce, bo teraz czekam już tydzień smile
    • nikki30 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 14:26
      Mi za bilety na Seszele w końcu zwrócili pieniądze. Awanturuj się. Lot miał się odbyć na przełomie lipca/sierpnia.
      Znacznie ułatwia załatwienie sprawy znajomość francuskiego. Ja znasz język kontaktuj się po francuskusmile
      • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 14:28
        Tutaj tylko powiem Qfa ogólnie na obługę klienta we FR (po francusku).
        • nikki30 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 14:30
          Ja mogę to powiedzieć o obsłudze po angielsku...
          • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:20
            Nie chodzi o język, tylko o nastawienie w komunikacji (chociażby odpowiadanie na maile, itp ) . Doświadczenie z tego roku (linie lotnicze, usługi, wydarzenia, zakupy) Francja jest najgorsza pod tym względem - najczęstszy grzech - olewanie maili wysłanych na adres ogólnodostępny.
            • nikki30 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:30
              >Nie chodzi o język, tylko o nastawienie w komunikacji (chociażby odpowiadanie na maile, itp ) .

              Firmy lotnicze pozwalniały mnóstwo personelu. Do tego ludzie w większości pracują z...domu. Responsywność wszystkich linii dramatyczna. Wszyscy się tak komunikują nawet Etihad.
              TAP Portugal zwolnił 90 % swoich pracowników, Air France na razie tylko kilka tysięcy.Dramat w Air Canada, w BA.
              Nie napiszę nazwy linii lotniczej ale na moje ponaglenie odpisali po miesiącu, że maja jeszcze 1,5 mln podobnych nieprzeczytanych mailibig_grin
              Nie usprawiedliwia ich to w żaden sposób i nas jako klientów nie powinno to obchodzić ale to jest chyba ta nowa rzeczywistość? Boję się myśleć kto po pandemii będzie latał skoro piloci teraz nie mają nalotu albo doświadczeni zostali zwolnieni?
              Powodzenia w odzyskiwaniu pieniędzy!Nie poddawaj się!
              • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:11
                Nie piszę tylko o firmach lotniczych (we Francji) Np kupujesz bilet do teatru on line , widzisz, ze bilety znikają na Twoich oczach, płacisz kartą ze strony banku w PL wszystko udane (transakcja oczekująca na to aż usługodawca opłatę pobierze) a mi wyświetla się na ich stronie, że transakcja nieudana. Zrobiłam dwie kolejne próby, to samo - w banku OK, oni nie pobierają) Ok zawiesił im się system, ale telefonu nie odbierają, na maile nie odpowiadają. To tylko jeden przyklad. O tym, że przesyłka do mnie z Francji 10 dni czekała na CDG bo nie trafiła na żaden z co najmniej kilkunastu lotów do PL) .
                • nikki30 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.09.20, 16:52
                  Wiesz ale obsługa klienta we Francji nigdy nie grzeszyła sprawnościąsmile
                  • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.09.20, 18:05
                    Radziłam sobie kiedy miałam przed sobą człowieka. Jeżeli rozmawiasz z automatem albo nikt nie odpowiada na maile jest ciut gorzej.
    • wrednezielonookie Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 15:35
      Co tydzień latam tą linią i faktycznie zdarzają się takie kwiatki. Radzę zadzwonić na infolinię I zażądać zmiany terminu na bardzie dogodny dla Ciebie i oczywiście realny dla linii. Kilkakrotnie tak robiłam i nie było problemów.
    • mysiulek08 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:30
      a ja na AR nie narzekam, mialam lot w sierpniu, zrezygnowalam w polowie marca, pieniadze oddali na poczatku czerwca

      dwa lata temu troche mnie wkurzyli, odwolali lot paryz-wroclaw, po paru godzinach i malym dzihadzie, dostalam bilet na lot do warszawy ( w miedzyczasie bon na jedzenie), z warszawy do wrocka zamowilam taksowke tongue_out ( to w ogole byla kiepska podroz, 24h )

      zwrot za koszty taksowki dostalam w ciagu bodajze tygodnia, a walka o odszkodowanie troche trwala, ale tez wyplacili

      tyle, ze w obu przypadkach nie bylo to ekonomy
      • astomi25 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 16:38
        Eee to w easyjet jest wszystko easy😉
        Za sam fakt zmiany godzin wylotu, oddali kase bez mrugniecia okiem.
        Chociaz najpierw proponowali voucher. Ale twardo "nie" i nie dyskutowali.
        • mysiulek08 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 17:33
          tylko izy nie lata w moim kierunku 🤣
          • astomi25 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 19:37
            wiem tongue_out
    • mgla_jedwabna Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 20:03
      Jeżeli przebukowali cię na inny lot, to bilet jest CHANGED, ale oryginalny lot -CANCELLED. I przysługuje ci zwrot, nie masz obowiązku zaakceptowania zmiany. Słowo klucz - involuntary (refund).
      • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 20:13


        Wiem, ale treść maila była inna:

        Your flight AFxxx on XXXX has been changed.

        We have rebooked you on another flight.

        • sumire Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 20:14
          A czy zmienił się rozkład lotów? Tak faktycznie?
          • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 20:18
            faktycznie tego lotu już nie ma w rozkładzie w tym dniu.
            • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 20:22
              Z ciekawostek - wpisuję od początku tę trasę w tym dniu. Kiedy wybieram opcję w jedną stronę - nie ma w ogóle bezpośrednich lotów. Kiedy wybieram z rejsem powrotnym - pojawiają sie dwa bezpośrednie loty w tym dniu. he, he
    • madami Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 22:41
      Oj matko obudź się kobieta, oderwij na chwilę od szorowania rąk i oddawania czci wirusowi i zacznij patrzeć co się dzieje na świecie, przecież ludzie co chwilę opisują podobne historie, czego się spodziewałaś kupują bilety w tej linii. Trzeba po prostu myśleć, tyle i aż tyle.
      • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.09.20, 23:11
        O rany big_grin
        • madami Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.09.20, 09:27
          Przecież na każdym forum o lotach opisują te historie, było z góry wiadomo jak będzie
          • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.09.20, 11:52
            daj linka na o tym konkretnym problemie ("your flight has been changed"_ - chétnie poczytam smile
    • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.11.20, 20:11
      UPDATE:

      Po tygodniach prób komunikacji w koncu zgodzili się przebukować mój bilet na dzień mi odpowiadający. Za dopłatą do taryfy. Pomimo tego, że nowa taryfa niższa od oryginalnej. Nikt nie wytłumaczy dlaczego "bo tak i my nie robimy błędów". Poddaję się i chcę dopłacić (w sumie niewielka kwota) - tararaam - mam podyktować przez telefon WSZYTSKIE DANE SWOJEJ KARTY KREDYTOWEJ.
      • kryzys_wieku_sredniego Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.11.20, 20:41
        Koleżanka też tak miała, jeszcze w marcu/kwietniu jak swiat się zamykał, też nie oddali kasy tylko pozwolili łaskawie przelożyć ba grudzień, teraz muszę się zapytać co z lotem bo to był ten na drugą stronę półkuli i dalej cd wycieczki - wszystko odwolane kasa w znacznej części odzyskana tylko 4 tysie u francuzów wiszą sobie.
        • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.11.20, 21:15
          Ale co to w ogóle za metoda podawanie wszystkich danych karty przez telefon???
          • droch Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 23.11.20, 21:53
            Amerykańska - piszę bez ironii.
    • lily_evans11 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 08:06
      Cbdp - jeśli branża turystyczna i transportowa zacznie uczciwie zwracać pieniądze za pobrane zaliczki lub zakupione bilety, to niebawem zdechnie całkiem.
      Ojciec mojej córki próbował przetrzymywać ludziom zaliczki przez 180 dni - klienci skrzyknęli się i odwiedzili go z policją... Oddał, bo się wystraszył. Ale na linie lotnicze to nie podziała.
      • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 08:53
        Wiesz, ja rozumiem kryzys i generalnie współpracuję z liniami. Ale to było przegięcie w niekompetencji. Kryzys i covid nie tlumaczy naciągania klientów na nieuzasadnione dopłaty - dodam , klientów, którzy nie chcieli zwrotu tylko chcieli zmienić rezerwację na tańszą. Oczekiwania, że przez telefon poda się wszystkie dane karty kredytowej też nie da się usprawiedliwic kryzysem (i nie ma innej opcji dopłacenia)

        Tego samego dnia robiłam podobną akcję z wizzairem, wszystko zajęło mi 2o minut , nie tylko nie musiałam dopłacać, ale jeszcze "zarobiłam" 20% wartości oryginalnego biletu. Wcześniej LOT dał mi 30% zniżki za następny rejs , za to, że zmieniłam daty zamiast ubiegania się o zwrot.
        • dyzurny_troll_forum Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:15
          chococaffe napisała:

          > Tego samego dnia robiłam podobną akcję z wizzairem, wszystko zajęło mi 2o minut
          > , nie tylko nie musiałam dopłacać, ale jeszcze "zarobiłam" 20% wartości orygin
          > alnego biletu.

          To są takie bardzo wirtualne zarobki w stylu: zamieniłem jednego jamnika wartego 1 000 000 na dwa koty po 600 000 i jestem 200 000 do przodu!

          Ale bravo ty.
          • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:20
            ?

            Nie, to jest konkretny bilet. (sprawdzone w poprzednim przypadku - działa)
            • dyzurny_troll_forum Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:29
              chococaffe napisała:

              > ?
              >
              > Nie, to jest konkretny bilet. (sprawdzone w poprzednim przypadku - działa)

              Można przecież dwa koty po 600 000 wymienić na cztery kanarki po 400 000. I będzie jakieś kolejne 400 000 do przodu.
              • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:30
                ????

                Ty jesteś normalny?
                • dyzurny_troll_forum Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:31
                  chococaffe napisała:


                  > Ty jesteś normalny?

                  Wydawało mi się, że już od dawna wiemy, że nie!?

                  A swoją drogą naprawdę nie ogarniasz takiej prostej analogii?
                  • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:36
                    Nie, ty nie ogarniasz podróży lotniczych big_grin

                    Ale postaram się wytłumaczyć na przykładzie - miałam bilet za 100 , dostałam za niego voucher na 120 zł z który kupiłam bilet za 119 zł. Samolot wystartował wink
                    • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:39
                      Mogę jeszcze dodać, że bardzo bym chciała, aby pewien lot został odwołany ale niestety na to się nie zanosi wink latają regularnie łajzy.
      • arwena_11 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 09:53
        A miał prawo przetrzymać te 180 dni? Bo jak miał, to co by mu ta policja zrobiła?
        • lily_evans11 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 11:50
          Chyba miał. A przestraszył się nie tyle policji, co dzikiej awantury z 20 osobami.
    • dyzurny_troll_forum Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:20
      chococaffe napisała:

      > Kupiłam bilet. Lot został odwołany ale .... Air France nie nazwał tego odwołani
      > em tylko zmianą terminu i bez konsultacji sam mnie przebukował na inny , nie pa
      > sujący mi termin big_grin. Z opcji zwrotu nie mogę skorzystać bo rejs nie jest CANCEL
      > LED tylko CHANGED.
      >
      > Zaczyna się zabawa. Uczulam na nowe sztuczki.

      Uczulałem na nowe sztuczki jak rozmawialiśmy o lataniu jakoś w kwietniu czy w maju. A mówiłem: lać diesla a nie kupować bileciki na wirtualne loty! Ale wtedy byłaś cwana gapa, co rządzi światem i umie w latanie. No to sobie teraz polecisz, gdzie chce AirFrance i kiedy chce.

      "Nową przypowieść Polak sobie kupi,
      Że i przed szkodą, i po szkodzie głupi. "
      • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:25
        Jakby ci tu powiedzieć - wolę nawet Air France niż Diesla.

        A bilety i podróże są realne big_grin

        Co nie zmienia faktu, że linie radzą sobie z obsługą klienta lepiej lub gorzej.
        • dyzurny_troll_forum Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:30
          chococaffe napisała:

          > Jakby ci tu powiedzieć - wolę nawet Air France niż Diesla.

          No to po co to płaku płaku!?
          Mam tylko nadzieję, że cie przywiozą s powrotem, bo bez ciebie to ten forum upadnie już całkiem.
          • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 24.11.20, 10:33
            z powodu złej obsługi klienta, m.in, formy płatności?

            Mam tylko nadzieję, że cie przywiozą s powrotem, bo bez ciebie to ten forum upadnie już całkiem.

            Nie wiem jak ci to powiedzieć, żebys nie doznał szoku. Nie muszą mnie przywozić z powrotem, żebym mogła pisać na forum wink
    • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 13:46
      Ciąg dalszy sagi - Air France zwrócił mi pieniądze za lot, który odwołał. Zwrócił mi o 100 pln mniej. Wzieli sobie stówę bez żadnego wytłumaczenia.
      • alpepe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 15:56
        może bank sobie potrącił za przewalutowanie?
        • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 16:01
          Nie. Za zarezerwowanie miejsca. Tak mi powiedziano. Zwrócili tylko za sam lot, a jak sobie wykupiłam miejsce to głupia byłam - za to mi nie zwrócą.
          • alpepe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 16:08
            no to stawiaj się na lotnisku i żądaj miejsca, w końcu chcesz sobie posiedzieć, za to zapłaciłaś. Co za idioci.
            • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 16:14
              w sumie..lecieć nie muszę skoro za lot zwrócili.. tylko sobie posiedzę big_grin
          • dyzurny_troll_forum Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 16:25
            chococaffe napisała:

            > Nie. Za zarezerwowanie miejsca. Tak mi powiedziano. Zwrócili tylko za sam lot,
            > a jak sobie wykupiłam miejsce to głupia byłam - za to mi nie zwrócą.

            Cóź, nic czego byśmy do tej pory nie wiedzieli..... Jednakże czy dalej będziesz tak ochoczo kupować bileciki na samolociki jak to twierdziłaś (prawie) rok temu?

            Czy tez jest jakaś nauka?

            ....że tylko własny diesel na czas, na miejsce, na pewno....
            • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 17:41
              Chyba kpisz? Sugerujesz, że jazda dieslem smrodziuchem (który żadnych ale to żadnych problemów nie sprawia wink ) 2000-3000 km po Europie jest lepsza? Ok. Baw się dobrze.

              Ja pozostanę przy liniach lotniczych tam gdzie podróż nimi jest wygodniejsza i praktyczniejsza. Ba, obawiam się, że nawet do AirFrance może kiedyś wrócę jak będę uważała, że w danej sytuacji to dobra decyzja. Mogę ewentualnie się przesiąść na wygodny i czysty pociąg jeżeli dostanę się do miejsca docelowego w max 20 godzin
              • dyzurny_troll_forum Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 18:14
                chococaffe napisała:

                > Chyba kpisz? Sugerujesz, że jazda dieslem smrodziuchem (który żadnych ale to ża
                > dnych problemów nie sprawia wink ) 2000-3000 km po Europie jest lepsza? Ok. Baw s
                > ię dobrze.

                Ahh czyli jednak przed i po szkodzie... jak dawniej...

                Jak byś miała jakąś wolną stówkę to może podam numer konta? Czy tylko liniom lotniczym robisz darowizny?

                Ja za stówkę to sobie jakieś 500 km przejadę....
                • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 20:42
                  big_grin

                  Wiem, że nie rozumiesz, za trudne. Ja w porównaniu do Ciebie jestem cały czas wygrana
          • chatgris01 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 18:06
            chococaffe napisała:

            > Nie. Za zarezerwowanie miejsca. Tak mi powiedziano. Zwrócili tylko za sam lot,
            > a jak sobie wykupiłam miejsce to głupia byłam - za to mi nie zwrócą.

            O kurczę surprised
            Easy Jet mi zwrócił całość, w tym za rezerwację miejsca i opłatę za dodatkowy bagaż (już nie mówiąc o tym, że zrobili to dość szybko po mojej prośbie o zwrot pieniędzy, jeszcze w czerwcu-lipcu).
            • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 18:12
              Moja rezerwacja była grudniowa (odwołana wcześniej ) więc na czekanie tak bardzo nie narzekam, ale całą beznadziejną obłsugę
      • alicia033 Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 16:02
        chococaffe napisała:

        > Zwrócił mi o 100 pln mniej. Wzieli sobie stówę bez żadnego wytłumaczenia.

        a nie ma w regulaminie jakiegoś punktu o możliwości nałożenia opłaty manipulacyjnej?

        Mnie lufthansa zwróciła w grudniu za 1 bilet a powinna była za dwa. Reklamacja w toku, uwinięcie się z pierwszą zajeło im 6 miesięcy...
        • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 16:13
          Jest ale nie dotyczy lotów odwołanych.

          Z ciekawostek Ryanair też zwleka i na fali walki z liniami wzięłam się za zaległe refundacje. Wszystko w porządku, zwrócą, ale kilka miesięcy zajmowało im to, że zrezygnowałam z vouchera - rozpatrywali mój wniosek o rezygnacji z vouchera (moje klikniecie w "przycisk" rezygnuję z vouchera) i dopiero jak go przeprocesują zajmą sie procedurą refundacji big_grin
    • iberka Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 20:51
      Złóż reklamację
      • chococaffe Re: Air France - czyli linie lotnicze ciąg dalszy 27.01.21, 21:25
        złożyłam smile Pal licho tę stówę, chodzi o zasady. Zanim odwołali myślałam, że stracę wszystko i się z tym pogodziłam - i tak bym nie poleciała. Ale wkurza mnie bezczeloność
    • krwawy.lolo Fuck'ya 27.01.21, 21:29
      DEAR SIR OR MADAM,
      WE REGRET TO INFORM YOU THAT YOUR FLIGHT HAS BEEN
      CANCELLED. WE HAVE DONE OUR UTMOST TO REBOOK YOU ONTO
      THE BEST AVAILABLE ALTERNATIVE FLIGHT(S). YOU WILL
      FIND THE DETAILS OF YOUR NEW ITINERARY ABOVE.
      FOR MORE INFORMATION YOU MAY CONTACT KLM
      VIA TWITTER.COM/KLM,FACEBOOK.COM/KLM OR TELEPHONE
      KLM RESERVATIONS. YOU CAN ALSO ACCESS YOUR BOOKING VIA
      MY TRIP AT KLM.COM. WE WISH YOU A PLEASANT FLIGHT.
      OUR APOLOGIES FOR ANY INCONVENIENCE CAUSED.
      KIND REGARDS, KLM TICKET OFFICE SCHIPHOL.
      • chococaffe Re: Fuck'ya 27.01.21, 21:33
        KLM? to nie ta sama grupa?big_grin
        • krwawy.lolo Re: Fuck'ya 27.01.21, 21:41
          To jedna firma. Bukowałem wyjazd na Martynikę. Taki byłem zachwycony, że niby trzy loty w jedną stronę (STR-AMS-CDG-FDF), niby dwie linie ale jedna. Znaczy wrzucę walizy w Stuttgarcie a wyjmnę na Martynice, że test na korąkę, te 72 godziny, będą się liczyć do bordzingu w Stuttgarcie. No i dobrze, testy negatywne. A po drodze jeden mail, że lot do Amsterdamu odwołany. Wieczorem drugi, że z Amsterdamu do Paryża. Jutro będę to wszystko odkręcał. Z miesięcznym urlopem włącznie.
          • chococaffe Re: Fuck'ya 27.01.21, 21:47
            A te best available alternative flights nie pasują Tobie?
            • krwawy.lolo Re: Fuck'ya 27.01.21, 21:59
              To bzdura. The best available alternative flight to ten trzeci lot, z Paryża na Martynikę. Czyli żaden alteratywny.

              FLIGHT AF 810 - AIR FRANCE FRI 29 JANUARY 2021
              -----------------------------------------------------------------------------
              DEPARTURE: PARIS, FR (CHARLES DE GAULLE), TERMINAL 2E - 29 JAN 14:55
              AEROGARE 2 TERMINAL E
              ARRIVAL: FORT DE FRANCE, MQ (MARTINIQUE A.CESAIRE) 29 JAN 18:45
              FLIGHT BOOKING REF: AF/UIZZ4F LAST CHECK IN TIME: 13:55
              RESERVATION CONFIRMED, ECONOMY (G) DURATION: 08:50
              - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
              BAGGAGE ALLOWANCE: 1PC
              MEAL: SNACK/MEAL

              NON STOP PARIS TO FORT DE FRANCE
              AIRCRAFT OWNER: AIR FRANCE, AF
              COCKPIT CREW: AIR FRANCE, AF
              CABIN CREW: AIR FRANCE, AF
              EQUIPMENT: BOEING 777-300ER

              AF 810 w czwartek odwołali. Jaką mam gwarancję, niechbym nawet pociągiem dotarł do Paryża, dodatkowo na lotnisko, że po drodze mi lotu nie odwołają, jak sobie będę właśnie podziwiał umykający zza okien TGV Lyon, czy inne francuskie miasteczko?
              • chococaffe Re: Fuck'ya 27.01.21, 22:25
                Przepraszam ale mam głupawkę big_grin (przypominają mi się moje różne alternatywne plany dotarcia do punktu A na wypadek anulowania lotów - cały folderek jak się dostać z punktu A do punktu B , biorąc pod uwagę gdzie wygodniej kwarantannę odbyć gdyby nagle się pojawiła i oczywiście zapewnić sobie bezpieczną podróż). Do tego jeszcze porzucanie części garderoby po drodze, żeby z brudną się niw włóczyć i nie mieszkać. Wielka Włóczęga się kłania.
                • krwawy.lolo Re: Fuck'ya 27.01.21, 22:45
                  Niby tak. Niemniej nie podróżuję sam a pieniędzy do zaryzykowania też nie mam za dużo. Ten urlop-nie-urlop będzie mnie kosztował tyle, co jakieś dwa tygodnie all icluded w Tunezji, z tą różnicą, że spędzę go w domu. I to w pracy, jak uda mi się odkręcić urlop.
                  • chococaffe Re: Fuck'ya 27.01.21, 22:54
                    M.in. Dlatego staram się wyjazdy wypoczynkowe ograniczać do prostych dojazdów (samochód, ewentualnie ostatecznie pociąg), niezależnego zakwaterowania - zasięg "rażenia" mniejszy ale wypoczynek jest wypoczynkiem.

                    Tak czy owak, zyczę udanego urlopu prędzej czy później. Martynika będzie tam gdzie jest jeszcze bardzo długo.



                    • krwawy.lolo Re: Fuck'ya 27.01.21, 22:59
                      Do tej pory udawało mi się wszystko. Nawet w zeszłym roku, kiedy po upadku na rowerze, załamaniu szyjki kości udowej, i tak o kulach wyjechałem do ciepłych krajów. Korąka zmogła.
                      • chococaffe Re: Fuck'ya 27.01.21, 23:04
                        Ba, ja parę lat temu miałam opracowany plan jak wyjść z lotniska trzymając się wózka bagażowego (sama bym nie doszła), wsiąść do taksówki , dojechać do miejsca docelowego, zatrzymać sie przy jakimś słupku, potem odbić od słupka do ściany i trzymając się ścian i murów dojść do pokoju big_grin
                        • krwawy.lolo Re: Fuck'ya 27.01.21, 23:18
                          To smutne, co piszesz. Znaczy nie posiadałaś wsparcia w nikim.
                          • chococaffe Re: Fuck'ya 27.01.21, 23:31
                            big_grin

                            W nikim, samiusieńka byłam w tej podróży, ale twarda! Reszta dojeżdżała następnego dnia. Teoretycznie mogłam poprosić taksówkarza o podprowadzenie ale tam niespecjalnie jest jak parkować (sprawdziłam - a jak!)

                            Na marginesie - dotarłam bez wózka bagażowego i całych tych cyrków. Ale ja się przygotowuję na ryzyko dokładnie (a ryzyko było) .

                            Ech rozmarzyłam się - w 2019 roku nie byłam bo był tam remont, w 2020 pozamykane, w 2021 (lipiec) specjalnie nie wierzę - cholerne zoomy zostają.
                            • krwawy.lolo Re: Fuck'ya 27.01.21, 23:45
                              Cóż, pozostaje nam jeno nadzieja.
                              Widząc Ciebie, jest się czego trzymać. smile
Pełna wersja