Dodaj do ulubionych

Intercity reklamacja/rezygnacja?

12.07.22, 17:32
Może któraś z Was się orientuje... bo czytam na stronie IC i nie bardzo rozumiem.
Córka zrezygnowała z podróży z powodu dużego opóźnienia pociągu (na dzień dobry było 105 minut, potem 140, na czym stanęło nie wiem).
Zrezygnować z biletu można najpóźniej 5 minut przed planowym odjazdem, więc już za późno.
Reklamację można złożyć za opóźnienie pociągu jeśli się tym pociągiem jechało (reklamacja za zrealizowanie przejazdu opóźnionym pociągiem), więc reklamacji nie może zrobić.
Czy jakikolwiek zwrot przysługuje?
Czy machnąć ręką na 40zł?
Bilet kupowałam na stronie IC.
Obserwuj wątek
    • angazetka Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 18:41
      Ja robiłam jakoś w okolicy 1 listopada taką właśnie reklamację (pociąg milion godzin opóźnienia, więc zrezygnowaliśmy) i uwzględniono.
      • joana.mz Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 18:55
        i zwrot był na ileś tam % ceny biletu tak?
        • angazetka Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 19:16
          Tak, minus 15% chyba.
    • ichi51e Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 19:10
      warto zwracać te bilety zawsze - ja kiedyś zwróciłam bo się spóźniłam - dosłownie zobaczyłam czerwone światła. potrącają 10% resztę oddają bez mrugnięcia okiem
      • czerwonylucjan Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 19:15
        Nie zwrocisz po czasie planowym odjazdu, ja chcialam zwrocic w kasie to gosc mi tylko dal jakis swistel do reklamacji.
        • ichi51e Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 19:18
          no to chyba zależy na kogo trafisz. 2 razy już tak zwróciłam 😁
          • czerwonylucjan Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 20:12
            Nie mialam czasu na dyakutowanie z nim bo bieglam na inny transport uncertain
    • ajr27 Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 19:17
      Piszcie reklamację, oczywiście, że uwzględnią, bo spóźnienie to zawsze ich wina. Na druczku jest miejsce na opisanie sytuacji.
    • droch Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 19:45
      Przysługuje zwrot pełnej ceny biletu, aczkolwiek wskazane było w kasie wziąć poświadczenie o rezygnacji z przejazdu.

      Co do przepisów, ma zastosowanie tutaj dokument Prawa i obowiązki pasażera w transporcie kolejowym w Polsce

      Sekcja Opóźnienia, utrata połączeń oraz odwołania pociągów:

      Zwrot kosztów biletu oraz zmiana trasy
      W przypadku gdy istnieją uzasadnione powody, aby przypuszczad, że opóźnienie przyjazdu do miejsca przeznaczenia przekroczy 60 minut w stosunku do umowy przewozu, pasażer otrzymuje natychmiast wybór pomiędzy:
      a) zwrotem pełnego kosztu biletu na warunkach, na jakich został opłacony, za częśd lub części
      niezrealizowanej podróży oraz za częśd lub części już zrealizowane, jeśli taka podróż jest już bezcelowa w kontekście pierwotnego planu podróży, wraz z zapewnieniem w odpowiednich przypadkach połączenia powrotnego do miejsca wyjazdu w najbliższym dostępnym terminie. Zwrot jest dokonywany na takich samych warunkach jak wypłata odszkodowania, o którym mo- wa w art. 17; albo (...)
      • droch Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 19:46
        Zwrot, oczywiście, w trybie reklamacyjnym.
      • czerwonylucjan Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 20:11
        Ja mialam tylko bilet w telefonie, kto i jak mialby piswiadczyc?
        • alicia033 Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 20:44
          czerwonylucjan napisał(a):

          > Ja mialam tylko bilet w telefonie, kto i jak mialby piswiadczyc?

          punkty obsługi klienta, czyli w praktyce: kasy to poświadczają.
    • mikams75 Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 12.07.22, 22:31
      > Czy machnąć ręką na 40zł?

      co do reszty to nie wiem, ale uwazam, ze nie powinno sie machac reka niezaleznie od kwoty. Wiem, ze pkp jest nieuleczalne ale uwazam, ze zawsze powinno sie skladac reklamacje bo to daje szanse na przyszlosc na poprawe uslug.
    • joana.mz Re: Intercity reklamacja/rezygnacja? 13.07.22, 09:33
      Dziękuję, czyli jednak trzeba było wziąć poświadczenie w kasie (mega kolejka), nie wiedziałam, trudno.

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka