Taka sytuacja - wakacje z biurem podróży

[panna_lila]

Wykupiłam wczasy, zapłaciłam, dostałam potwierdzenie z biura podróży i umowę. Wszystko dziś rano. Teraz dostaję info, że hotel mnie nie może zakwaterować i oni mi proponują inny hotel (dodam że gorszy ale tańszy i w zupełnie innej lokalizacji, a na tym mi też zależało)
Mogę zmienić na ten proponowany, zwrócą mi różnicę. Ale, ja czuję się z tym niefajnie bo nie o ten hotel mi chodziło.

Czy mogę coś jeszcze od nich żądać, bo że mogę zrezygnować i pójść gdzie indziej to jasne, ale to nie rozwiązuje sprawy😕

Dodam, że już miałam tak z nimi, że mi kiedyś zmienili hotel, tylko wtedy było na lepszy i bez dopłaty 😊

Podpowiedzieć, bo macie zawsze dobre pomysły.

Ps. Za odpowiedzi typu "po co z biurem" i "kto jeździ z biurem" dziękuję. Ja tu potrzebuję jakiegoś rozwiązania

[klementyna156]

Zapytaj, czy innego hotelu nie mogą ci zaproponować, napisz to, co nam tu. Może się da. Powinni ci zamienić na wyższy standard nawet bez dopłaty, o ile coś mają niedaleko.

[swinka-morska]

Zakładam, że takie sytuacje są uregulowane w umowie? Może tam sprawdź.

[kubek0802]

Sprawdź jaki jeszcze hotel ci pasuje z ich oferty, lepszy i trochę droższy, i zaproponuj zmianę bez dopłaty.

[panna_lila]

a i owszem , jest (jak niżej). No i mi zaproponowali na miarę swoich możłiwośći

"....W takim przypadku Biuro może jednocześnie zaoferować Uczestnikowi zastępczą imprezę turystyczną, w miarę możliwości o tej samej lub wyższej jakości. Po otrzymaniu takiej informacji, Uczestnik w terminie zakreślonym
przez Biuro, obowiązany jest poinformować Biuro czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy albo odstępuje od zawartej umowy za zwrotem wszystkich wniesionych przez niego opłat, bez obowiązku wniesienia opłat za odstąpienie albo odstępuje od umowy oraz przyjmuje zastępczą imprezę turystyczną. W przypadku, gdy zmia-
na umowy lub zastępcza impreza turystyczna prowadzą do obniżenia jakości lub kosztów imprezy turystycznej, Uczestnik jest uprawniony do odpowiedniego obniżenia ceny imprezy turystycznej."

[kk345]

Dlaczego zalezy ci na wspołpracy z firmą, która jeszcze przed wykonaniem usługi nie wypełnia warunkow umowy? Zrywałabym tę umowę i szukała innego biura.

[panna.nasturcja]

W życiu nie wykupiłabym wyjazdu na podstawie takiej umowy.
Co mi po zwrocie kosztów tuż przed urlopem, gdy nie mam już innych opcji.
Po co Wy to sobie robicie?

[jkl13]

Jeżeli zależy ci na tym jednym konkretnym hotelu i żaden inny nie wchodzi w grę, to jakie widzisz rozwiązanie poza wypowiedzeniem umowy i zwrotem wpłaconych kwot? Przecież biuro podróży nie wyczaruje dla ciebie dodatkowego pokoju w tym hotelu. Skoro nie ma, to nie ma.

[panna_lila]

Dlatego pytam tutaj o rozwiązanie, bo może ktoś coś podsunie. To, że mogę zrezygnować akurat wiem
Inny by wchodził w grę gdyby był lepszy😊

[jkl13]

A, to skoro inny wchodzi w grę, ale lepszy, to negocjuj z biurem. Że ten przez nich zaproponowany ma gorszy standard, więc nie zgadzasz się na rozwiązanie umowy tylko chcesz hotelu o tym samym lub wyższym standardzie. I niech biuro się gimnastykuje.

[jowita771]

Napisz, że nie pasuje Ci obniżenie standardu ani inna lokalizacja. Powinni Ci zaproponować coś lepszego, a nie gorszego, bo wina jest po ich stronie.

[alina460]

Pracowałam kiedyś wturystyce i potwierdzam to, co dziewczyny Ci radzą: albo lepszy hotel, albo rezygnujesz. Nie mogą Ci w tej samej cenie dać gorszego hotelu. To tak, jakbyś zapłaciła za Toyotę, a dostała Fiata. Zgodziłabyś się? No to i nie zgadzaj się na takie naciąganie. Jakie to biuro? Tui? Itaka? Rainbow?

[bialyhenio]

ciekawe

[konsta-is-me]

Przecież napisała ,że za gorszy hotel zwrócą jej różnice w cenie.

[panna.nasturcja]

Może najpierw przeczytaj co ma w umowie? Bo wynika z niej, że zgodziła się na moźliwość takiej zamiany.

[anka_z_daleka_1]

Przeczytaj umowę, ale masz dwa wyjścia - pierwsze rozwiązać umowę - bo to biuro nie dotrzymało warunków. Wtedy biuro zwraca Ci 100% wkładu. Drugi zażądać lepszego hotelu, do którego nie będziesz dopłacała ani grosza ( bo wina jest po ich stronie). Póki tego nie załatwisz jeszcze w Polsce nie jedź.

[madame_edith]

Na te dwa razy, kiedy byłam na wakacjach z biurem podróży, jeden raz też miałam taką sytuację. Zgodziłam się wtedy na zmianę hotelu. Jak się okazało wszyscy z tego mojego biura, którzy się w tym hotelu znaleźli, byli z zamiany właśnie. Oczywiście rezygnacja wchodziła w grę, ale na tym etapie (kilka dni przed urlopem) było już trudno o inne wakacje w tym budżecie.
Hotel nr dwa był stary, mocno podniszczony i syn złapał w nim salmonelle (pół roku leczenia). Jak się okazało polityka biura była z założenia taka, żeby złapać klientów na bardzo fajną ofertę, a potem ją z „przyczyn niezależnych” w ostatniej chwili zmienić. Z tym lepszym oni od miesięcy nie współpracowali, ale w ofercie był cały czas. Walcz o zmianę na lepszy obiekt albo szukaj innego biura!

[sarah_black38]

Jakiś czas temu wykupiłam objazdówkę, na którą był wylot w sobotę. Okazało się, że nie nazbierali odpowiedniej liczby uczestników i biuro samo zaproponowało podobną, ale droższą wycieczkę bez dopłaty, z wylotem w poniedziałek. Mogłam się zgodzić lub zwróciliby kasę. Oczywiście zgodziłam się na zmianę, hotele były lepsze i atrakcyjniejszy program.

[aankaa]

jeśli pół roku (zakładam, że wybierasz się latem) przed planowanym wyjazdem już piszą (mimo potwierdzenia), że nie mogą Cię zakwaterować w wybranym (i opłaconym) hotelu to coś tu śmierdzi...

[aankaa]

nie zgadzałabym się na żadne zamiany - niedajbuk tuż przed wyjazdem dostaniesz jeszcze inną "ofertę"

[alina460]

Typowy "overbooking". Dobrze, że na długo przed wyjazdem, bo można się zdziwić dopiero po przyjeździe na miejsce.

[panna.nasturcja]

A Twoje założenie skąd? Nie może jechac na urlop teraz?

[eriu]

Ja bym im zarzuciła podpisanie umowy ze złymi intencjami. Albo uważają umowę za niepodpisaną i oddają Ci pieniądze albo prawnik. Albo Ci dają lepszy hotel.

[panna.nasturcja]

Zacytowała wyżej umowę. Taka opcja była w niej od początku.
Co jej po zwrocie kosztów jak nie ma wakacji?