czy to jest uczciwe podejście?

[panna_lila]

sklep daje możliwość wymiany towaru na inny towar, przy czym jak klient wymienia na coś co kosztuje więcej - klient musi dopłacić, ale jak wymienia na coś tańszego to sklep nie dopłaca klientowi różnicy.

Nie rozważamy opcji, żeby wziąć w tej samej cenie, albo dobrać coś jeszcze - tych opcji akurat brak.

Czy należy uznać, że sklep jest w porządku bo daje opcję wymiany, czy w przyszłości omijać szerokim łukiem i uznać, że polityka sklepu nie jest jednak prokliencka

[pepsi.only]

Niespecjalnie.
Co do zasady ja omijam takie sklepy. Albo rozważniej robię zakupy wiedząc , że później mogę mieć problem ze zwrotem towaru.
Raz dałam się zrobić (w Homla), ale może kupon przyda mi się przed gwiazdką, albo przed dniem matki...

[berdebul]

Omijać i jak mały sklep to zaznaczyć dlaczego.

[nick_z_desperacji]

Jeśli zwrot znaczy "zaszłam do domu i się rozmyśliłam" (bo zakładam, że nie przysługująca reklamację), to zupełnie normalne, że kasa została zaksięgowana, poszła w rozliczenia itp. itd., zaczynając od tego, że kasjerka za stan kasy odpowiada i gotówki ot tak nie odda, a księgowa nie ma czasu ani ochoty na wysyłanie ludziom przelewów na 12zł i odkręcanie wszystkiego.

[panna_lila]

No dobra to co robią z tą nadpłatą?

[kk345]

Fiskalizują i odprowadzają od tego podatek.

[kk345]

Sklep stacjonarny, jak rozumiem? To dobrą wolą sklepu jest umożliwienie wymiany towaru. A przy korowodach, jakie trzeba wykonać przy zwracaniu klientowi części/całości już poniesionej zapłaty wcale się nie dziwię, ze nie zamierzają się w to bawić i nadwyżki nie wypłacają.

[panna_lila]

Ale dopłatę z godnością przyjmują i korowody im niestraszne 🙂

[kk345]

Bo wiesz, dobicie dodatkowej kwoty na kasę fiskalną jest banalnie proste, kasa się zgadza. Korekta i anulowanie/anulowanie częściowe to koszmar rozliczeniowy i papiery do wypełniania.

[kk345]

W sumie mogłaś w poście startowym napisać, że to wątek z tezą "ten złodziejski sklep, hehehe, tfu", wszystko byłoby jasne.

[nick_z_desperacji]

Widocznie mają już dość kupujących kompulsywnie męczybuł, a idzie im na tyle dobrze, że się przed nimi nie musza płaszczyć. Następnym razem u nich nie kupuj, zapewniam, że przeżyją.

[iwles]

Omijać szerokim łukiem.
Duże sklepy stosują w takich wypadkach np. karty podarunkowe z równowartością zwracanego towaru. Też niezbyt wygodne, ale chociaż finansowo się nie traci

[kanna]

Uczciwa, jeśli nazwana z góry.
Klient decyduje, czy się na taką opcje godzi, czy nie.

Jego wybór.

[zazou123]

A Są jakieś sklepy które zwracają nadplatę? Jakby dla mnie naturalna sprawa przy wymianie.

[niemcyy]

Uczciwe byloby, gdybys miala mozliwosc zwrotu i odzyskania gotowki, a sklep analogicznie mial mozliwosc zażądania od ciebie dokonania zwrotu, gdyby sie rozmyslil po sprzedazy "bo tak".

[mebloscianka_dziadka_franka]

Jeśli to stacjonarny to tak.

[natalia.nat]

Uczciwe. Tego typu zwrot czy wymiana jest tylko dobrą wolą sklepu i oczywistym jest, że sklep ma prawo robić to na własnych warunkach i nie ponosić strat. To klient decyduje, czy zostawia sobie towar który kupił czy jednak opłaca mu się wymienić nawet na troche tańszy. Czasem bywa, że się opłaca.

[droch]

Dla mnie - cwaniackie, bez wątpliwości. Sklep nie musi oferować wymiany produktu, ale skoro to robi, to takie warunki nie są uczciwe.