Wkurzyłam się - prezenty z shella :(

31.10.06, 10:13
Małż jako szczęśliwy posiadacz samochodu tłucze ciężkie kilometry a gaz idzie
jak woda. Zawsze tankuje na Shellu, oni mają coś w rodzaju programu
lojalnościowego - tankujesz i zbierasz punkty na karcie, ktore mozesz
wymienić na coś tam. Uzbierał na mikrofalówkę. Pojechał na Shella i złożył
zamówienie. Dostał paragon gdzie jak byk stoi: Mikorfalówka. Zaplacił za to 1
grosz., Mikrofala miała być za dwa tygodnie ( wiadomo : muszą ją sprowadzić z
magazynu). Tymczasem mijają trzy a jej nie ma. Obsługa z usmiechem na ustach
wyjaśnia,że moze przyjdzie ( ale i tak nie wiadomo, kiedy ) a moze nie, bo
oferta ważna do wyczerpania zapasów a mikrofal już nie ma. Z tym, że mąż
już "zapłacił" paragon ma, na paragonie nie ma słowa,że taka sytuacja może
być, zresztą nigdzie nie ma info, co robic w takiej sytuacji. Oni mogą tak?
Obiecać, wystawić paragon a potem powiedzieć, ze nie ma?
    • karynk Re: Wkurzyłam się - prezenty z shella :( 31.10.06, 10:48
      Ja za wymianę punktów zabiorę sie za kilka tyg.
      Więc praktyczbie nie wiem, jak rozwiązać Twój problem.
      Może wystosuj maila pod jakiś adres z ulotki/katalogu czy telefon wykonaj.
    • aniask_mama Re: Wkurzyłam się - prezenty z shella :( 31.10.06, 11:17
      wejdź na stronę smart z shella i przeczytaj regulamin to będziesz wiedziała,
      czy tak mogą.

      ja niejednokrotnie coś wymieniałam - ostatnio serwis obiadowy i bez problemu
      dostałam
    • gorgolka Re: Wkurzyłam się - prezenty z shella :( 31.10.06, 13:03
      ja z kolei na orlenie p[unkty wymieniałam, wzięłam sobie za to zestaw tefal
      ingenio. My czekaliśmy ok 4 tygodnie, ale pani na stacji powiedziała że zdarzyło
      się że ktoś 3 miesiące czekał
      • kasiula.g Re: Wkurzyłam się - prezenty z shella :( 31.10.06, 14:32
        my też czekaliśmy (na orlenie) na odtwarzacz DVD prawie 2 miesiące, bo
        uzupełniali zapasy, ale na pewno mają jakaś telefoniczną infolinię i tam można
        złożyć reklamację i na bieżąco sprawdzą co się dzieje i wyjaśnią co można zrobić
        innego
    • mamaivcia Re: Wkurzyłam się - prezenty z shella :( 31.10.06, 14:47
      My wymienialiśmy punkty na kino domowe w Orlenie.
      No i to jest tak, że nic nie mają "na magazynie" tylko kierownik danej stacji
      zamawia we wskazanym przez Orlen sklepie, tzn. Makro smile) - cała operacja
      trwała 3 tygodnie, bo Makro of course też nie ma na magazynie tylko zamawia ...
      Aha i taka sytuacja jest akurat w Orlenowskich bo oni mają swoje i prywatne
      stacje.
    • pupawolowa Re: Wkurzyłam się - prezenty z shella :( 31.10.06, 16:50
      pracowałam w shell, więc powiem Ci jak to powinno wyglądać.
      otóż, rzeczywiście prezenty powinny trafić do klienta po 14 dniach
      roboczych.jeśli prezent nie trafia, to masz dwa wyjścia:
      1/ idziesz na stację i prosisz, by przy Tobie wykonali tel. w Twojej sprawie.
      2/ sama dzwonisz pod numer 022 5700057 i tam od razu przełącz na 0 - połączenie
      z konsultantem. mniej pod ręką kartę swoją, gdyż zostaniesz na pewno spytana o
      numer Twojej karty.

      zdarzało się, że Shell dośc często miał problem z prezentami firmy Philips (
      oile Twoja mikrofala jest z Philipsa) , często były wycofywane z oferty, bądź
      zawieszana ich "sprzedaż".ale wiem, że to nie była wina Shell tylko Philipsa,
      bo to oni nie mieli tych art. na stanach magazynowych. nie mniej jednak sama
      zasięgnij informacji u źródła, bo często pracownicy zza lady nie wiedzą tak
      naprawdę nic, ale muszą coś powiedzieć. rzadko zdarza się by byli na bieżąco z
      takimi informacjami.
      • aluc Re: Wkurzyłam się - prezenty z shella :( 31.10.06, 18:21
        pupawolowa napisała:

        > po 14 dniach
        > roboczych.

        chciałam tylko zauważyć, że jeżeli regulamin mówi o 14 dniach roboczych, to to
        jest włąśnie trzy tygodnie (bez jednego dnia)
Pełna wersja