Gość edziecko: magusia
IP: *.*
26.03.03, 23:08
Wydawałoby się że w dobie rozwijającej się konkurencji na rynku telefonii każdy operator sieci komórkowej będzie dbał o swoich klientów- nic bardziej złudnego.

Od października zmagam się z pracownikami Plus GSM i jakoś sprawa nie może znaleźć zakończenia. A poszło o:Mój mąż był właścicielem 2 numerów tegoż operatora. Z jednego z nich postanowił zrezygnować o czym poinformował kogo trzeba wysyłając fax. Uważając sprawę za załatwioną wyjechał tam gdzie planował, pozostawiając mi pełnomocnictwo prezentowania jego interesów wobec Plus GSM( z tytułu użytkowania drugiego numeru.) Przez kolejne dwa miesiące otrzymywałam jednak rachunki uwzględniające abonament (i usługi dodatkowe!!!) za dezaktywowany wcześniej numer.

eek: Po mojej telefonicznej interwencji, pouczona przez konsultanta sieci co z tym fantem zrobić, złożyłam na piśmie stosowne wyjaśnienie i zapłaciłam rachunki pomniejszone o niesłusznie naliczoną kwotę. I zaczęła się "polka".

Co miesiąc mój numer jest blokowany z powodu rzekomych zaległości w płatnościach, co miesiąc kontaktuję się to z działem obsługi klienta to z windykacją należności aby zakończyć ciągnący się koszmar. Za każdym razem ktoś "bardzo kompetentny" udowadnia mi że : -nie wpłynęło żadne pismo dotyczące opisywanej przeze mnie sprawy - dlaczego wcześniej nie zgłaszałam problemu -nie jestem upoważniona do rozmowy na ten temat-nie mogę skontaktować się przełożonym mojego rozmówcy gdyż: patrz wyżej lub telefon jest zastrzeżony-najpóźniej jutro ktoś z pracowników skontaktuje się ze mną aby wyjaśnić całe zamieszanie (a ja się pytam kiedy to jutro nastąpi???!!!!); gun:gun:gun:Panujący w Plusie wszechogarniający bałagan i nierzetelnie prowadzona dokumentacja mętnie tłumaczone są jakimiś bzdurami, co w zasadzie sprowadza się do stwierdzenia że za zaistniałą sytuację ponoszę winę ja! Po dzisiejszej rozmowie podjęłam decyzję o rezygnacji z posiadania karty simplus - wolę zmienić numer niż przez nieokreślony jeszcze kawałek czasu mieć wątpliwą przyjemność obcowania z pracownikami sieci Polkomtelu!

fou:Przepraszam Was kochane mamy za to długie ględzenie ale krew mnie zalewa na tak jawne lekceważenie i tak naprawdę na moją wobec niego bezsilność!!!

cry