zablokowany telefon

03.04.09, 17:12
Witam! Orange zablokowało mi połaczenia wychodzace pomimo oplaconego
rachunku. Napisałam reklamacje, ale nie wiem czy takie skargi
traktuja powaznie? ma ktos takie doswiadczenia?
    • e_r_i_n Re: zablokowany telefon 03.04.09, 17:14
      Zadzwoń tam - w sensie do obsługi klienta. Popros o numer faksu i
      wyslij potwierdzenie zaplaty.
      • wieczna-gosia Re: zablokowany telefon 03.04.09, 17:35
        dokladnie. nota bene wzieli sie chlopaki do roboty i tez mi zablokowali, z tym
        ze ja nie zaplacilam smile)
        • dobrasasiadka Re: zablokowany telefon 03.04.09, 17:39
          dzwoniłam, facet z BOA potwierdził ze faktura oplacona, a tel nie
          działa a ja musze sie pilnie skontaktowac! z tej złosci wysmaruje im
          takie pismo ze im buty pospadają!czy to nie jest zerwanie warunkow
          umowy?!!! moge sie ubiegac o rekompensate?
          • e_r_i_n Re: zablokowany telefon 03.04.09, 17:41
            Poczytaj umowe - ale w sumie pewnie jakies naruszenie jest, skoro
            nie mozesz korzystac z telefonu z ich winy.
            Na pewno mozesz zażyczyc sobie zmniejszenia abonamentu za czas
            blokady telefonu.
            Ja orange kocham wink Od ponad roku walcze z nimi regularnie, bo
            wysylaja mi faktury na 'oddzialy' naszej firmy (w sensie - telefony
            nasze, dane na fakturze nie). Za kazdym razem slysze, ze juz w
            systemie poprawione i to ostatni raz. A po dwoch miesiacach od nowa
            to samo.
    • kol.3 Re: zablokowany telefon 04.04.09, 13:50
      Unikajcie tej firmy jak najgorszej zarazy. W ub. roku miałam z nimi
      3 miesiące przebojów. Nie podpisałam z nimi umowy, a mimo to
      przysyłali mi rachunek. Ponieważ odwoływałam się od ich głupiach pism
      i nie płaciłam rachunku za telefon, którego fizycznie nia miałam, w
      ramach dopiekania mi wyłączyli telefon mojemu dziecku (telefon jest
      na moje nazwisko). Potem okazało się, że ktoś jest podłączony do
      numeru, który mi proponowano (karty nie dostałam) i nabija rachunek.
      Zaproponowałam firmie, aby przeprowadzili wewnętrzne dochodzenie,
      ale się wywinęli. Przpuszczam, że rachunek nabijał ktoś z firmy,kto
      postanowił wykorzystać sytuację, a firma myślała, że znajdzie
      głupiego, który będzie bulił. Cała moja familia się z tej firmy
      wysmerfowuje. Klienta trzeba szanować - prosta zasada.
    • umasumak Mam tam kilka numerów 04.04.09, 14:32
      od 2001 roku i jestem zadowolona. A sytuacja rzeczywiście dziwna.
    • deodyma Re: zablokowany telefon 04.04.09, 18:35
      kiedys podobnie bylo z moim mezem.
      mial telefon w Orange i mu rozmowy wychodzace.
      maz byl wtedy na poligonie, wiec zadzwonilam do nich osobiscie i
      zapytalam, czemu telefon mu zablokowali?
      dowiedzialam sie, ze poniewaz maz jest nowym uzytkownikiem Orange,
      wiec nie maja gwarancji, czy zaplaci rachunek i dlatego mu go
      zablokowali.
      do terminu platnosci brakowalo jeszcze z dobrych 7 dni...
      po dwoch latach rozwiazal z nimi umowe i tu tez byly przeboje...
      • umasumak Re: zablokowany telefon 04.04.09, 20:38
        deodyma napisała:


        > dowiedzialam sie, ze poniewaz maz jest nowym uzytkownikiem Orange,
        > wiec nie maja gwarancji, czy zaplaci rachunek i dlatego mu go
        > zablokowali.
        > do terminu platnosci brakowalo jeszcze z dobrych 7 dni...
        >
        Chyba wiem o co chodzi. Gdy podpisywałam pierwszy raz umowę z Orange (wtedy
        jeszcze była to Idea), w umowie było zastrzeżenie, że gdy przy pierwszych
        okresach rozliczeniowych czas rozmów będzie przekraczał to co zawiera abonament
        w ramach darmowych minut, to po tym przekroczeniu istnieje możliwość
        zablokowania rozmów wychodzących, aż do wpłacenie kwoty tego przekroczenia. Niby
        nie dziwne (jak dla mnie oczywiste zabezpieczenie interesów firmy), ale jak się
        człowiek nie wczyta się dokładnie w umowę, to w razie W, jest w szoku.
Pełna wersja