lovepitt 09.04.09, 13:45 witam pracowaliscie moze czy pracujecie w call center w hestii w dziale likwidacji szkod?jak zarobki na poczatek,atmosfera?bede wdzieczna za opinie. Odpowiedz Link Zgłoś czytaj wygodnie posty
talisker10 Re: Ergo Hestia - dzial likwidacji szkod CC - pra 09.04.09, 18:48 witam kiedys pracowalem w Hestii i mam tam jeszcze wielu znajomych, ale oni ci tu nie odpisza, bo zaraz wytropia ich IP i wywala z pracy... Nigdy nie spotkalem jeszcze pracownika Hestii, ktory nie chcialby zmienic pracy, jesli masz jeszcze jakies inne opcje to Hestie odradzam... Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: ... Re: Ergo Hestia - dzial likwidacji szkod CC - pra IP: 83.238.44.* 14.12.09, 22:24 ODRADZAM!!! Nie wiem jak praca na innych działach, ale jeśli chodzi o infolinię to ciężki kawałek chleba. Pracowałam w Hestii przez rok także mogę co nieco powiedzieć. Zaczynasz od umowy zlecenia, po 3 miesiącach pracy masz okazję dostać umowę o pracę i na tym kończą się plusy... :/ Teraz minusy: 1. Praca piątek, świątek i niedziela w godzinach 6:00 - 22:00 (na rozmowie w sprawie pracy oczywiście mówią ci, że dostosują dni i godziny pracy do Ciebie itp., to tylko czcze gadanie. Był ogrom takich sytuacji, że zależało mi lub współpracownikom na porannych godzinach pracy, a dostałam w danym miesiącu zmianę od 14:00 do 22:00. Do tego np sytuacja koleżanki, która chciała mieć święta Bożego Narodzenia wolne, bo planowała spędzić je z rodziną na południu Polski, oczywiście wolnego nie dostała i spędziła je sama - była rozmowa na ten temat z szefami i powiedzieli, że jeśli ktoś będzie chciał się z nią zamienić i przyjść zamiast niej to ma się dogadać - oczywiście każdy chce pracować w święta :/ :/) 2. Tragicznie niskie zarobki - na umowę o pracę na rękę wychodzi 1385zł, oczywiście możesz dostać premię - max. 300zł, ale na bieżąco podsłuchują twoje rozmowy, musisz się ze wszystkiego tłumaczyć, co miesiąc piszesz kilka testów sprawdzających twoją wiedzę, test zaliczony na co najmniej 80% daje ci prawo do uzyskania premii, ale jeśli go już zdasz, to znajdą co innego i tej premii i tak nie dostaniesz. 3. Cały dzień mówisz w kółko to samo, te same formułki itp. Ja łapałam się na tym że powtarzałam to wszystko nawet w nocy przez sen. 4. Praca niezwykle stresująca - bardzo często zdarza się tzw. "trudny klient", który psuje już cały dzień. Poza tym cały dzień zastanawiasz się, czy akurat ktoś z kierownictwa Cię nie podsłuchuje (Wielki Brat działa non stop). 5. Wg kodeksu pracy, podczas pracy przy komputerze co godzinę powinno mieć się możliwość zrobienia 5 minutowej przerwy. Nie jest to w tej firmie przestrzegane. W 8 - godzinnym trybie pracy przysługują co prawda przerwy (w sumie można mieć ich 60 minut), jednak nie ma możliwości zrobić chociaż krótkiej przerwy co godzinę. Musieliśmy się tłumaczyć kierownikom dosłownie z wszystkiego, stresowałam się nawet wyjść do ubikacji, choć odważna ze mnie dziewucha :] 6. Jeśli była dobra sytuacja na linii (czyt. miałaś przerwy między telefonami po 15 sekund, a nie przykładowo po 3 sekundy), zawalają Cię pracą, która do Ciebie nawet nie należy, a co najważniejsze nie zawsze wiadomo jak ją wykonać. Jeśli zrobiłaś coś źle, musiałaś siedzieć (czasem nawet po godzinach) i poprawiać błędy. 7. Już na rozmowie o pracę obiecają złote góry (awans po roku itp), oczywiście nic takiego nie ma miejsca... Ogólnie jest jeszcze masa minusów - można pisać na pshczoua(wymazto)@o2.pl - z chęcią podzielę się moim doświadczeniem z tą firmą, która kreuje się na dbającą o pracowników (dziwne tylko, że non stop szukają ludzi do pracy na infolinii). Pozdrawiam i z całego serca odradzam pracę w ERGO HESTII Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: separator Re: Ergo Hestia - dzial likwidacji szkod CC - pra IP: 188.33.213.* 24.03.10, 08:19 Witam Też pracuje na tej infolinii, już od 5 miesięcy z niektórymi punktami można się z godzić z niektórymi nie od razu dostałem umowę o pracę, najpierw na 3 miesiące, potem na nieokreślony. pkt1. wszystko zależy jakiego ma się kierownika zespołu - jest ich 7. Generalnie dwóch jest takich, że mają gdzieś Twój interes, reszta jest ok, zwłaszcza mój. Przed każdym miesiącem jestem pytany o dyspozycję, dyspozycję daję i w zasadzie pracuję tak jak chciałem. pkt 2. Zarobki są jakie są, tak jak w większości miast w Polsce. Na warunki polskie 1450 zeta plus premia (300) to nie jest zły wynik, zresztą to jest infolinia!! Tu się nic nie sprzedaje, tylko informuje! To z kolei nie generuje zysków dla właścicieli - smutna prawda ale prawda, dlatego zarobki są takie jakie są. Za to masz pewność że kasa zawsze na czas wpada na konto, z regularnością szwajcarskiego zegarka. Oprócz tego dbają o Twoje prawa pracownicze (urlopy, dodatki,regulaminowy czas pracy - a nie jak często w innych firmach trzeba zostawać po godzinach a potem szef "zapomina" za to zapłacić) pkt 3. rzeczywiście powtarzasz te same regułki. Ja co prawda nie łapie się na tym że powtarzam w nocy formułki ale może za rok;p schematyczność pracy to żadna nowość - nauczyciele w kółko te same regułki od kilku lat i co? A Ty nie będziesz pracować na infolinii całe życie pkt. 4. Trudny klient może pojawić się wszędzie gdzie masz kontakt z klientem - i to jest stresujące. Wszystko zależy jak sobie z tym pracownik radzi - ja akurat mam wywalone, nie biorę tego do siebie, nawet zaczynam być trochę chamski a wtedy "klient" się uspokaja a jak ktoś sie przejmuję tym że kierownik może go podsłuchać to jego problem. Zresztą kierownicy mają dużo obowiązków innego rodzaju jak tylko Ciebie podsłuchiwać. Co miesiąc odsłuchują 2 może 3 rozmowy, żeby na tej podstawie wystawić premię (premia nie przysługuję tylko za jakość rozmowy). co do trudnych klientów: moja matka pracuje w urzędzie miejskim i też często trafia jej się taki klient i zawsze przeżywa po takim spotkaniu, tego nie unikniesz. pkt5 czas przerwy jest przestrzegany - masz 1 godzinę przerwy na 8 godzin pracy. Pokaż mi pracę gdzie masz tyle wolnego, może nauczyciele, a poza tym. Zorganizowano te przerwy w ten sposób bo inaczej byłoby niewydajnie, wręcz bezsensownie. Poza w zasadzie każdym telefonie masz przynajmniej 2,3 minuty, czasem więcej - to zależy od dzwoniących. Żeby wyjść do ubikacji nie musisz się nikomu tłumaczyć, po prostu idziesz i robisz co trzeba, więc trochę bezsensowny zarzut pkt 6. dodatkowe zadania to rejestracja miedzy telefonami. nie zawsze masz zadanie to robić, poza tym często kiedy rejestrujesz to nie przyjmujesz rozmów. nigdy nie zostawałem po godzinach i nikt Ci będzie tego narzucał, kolejna bzdura pkt7 rzeczywiście obiecują awans po roku, czasem się to zdarza ale przeważnie. No cóż, ja tego nie łyknąłem, jak nie łykam propagandy wyłażącej codziennie z tv i radia: "że jest dobrze a będzie jeszcze lepiej" podsumowanie - praca jaka każda inna ,czyli ma swoje plusy i ma swoje minusy. Za to jest zdrowa atmosfera, ludzie są naprawdę w porządku, a obecnie na rynku że tak powiem pracy nie ma ofert, a tu stabilizację finansową Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: MMMMM Re: Ergo Hestia - dzial likwidacji szkod CC - pra IP: 195.95.170.* 18.11.10, 21:00 Ciesze sie ze przeczytałam ostatnia informacje,jest chyba jedyna jaka znalazłam :) a ze jutro ide na 4,5 h na rozmowe do HESTII to mnie pdbudowała :) Pzdr Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: :) Re: Ergo Hestia - dzial likwidacji szkod CC - pra IP: *.rev.pro-internet.pl 30.11.10, 18:02 i jak po rozmowie? mnie też czeka w najbliższym czasie :) więc ciekawość rośnie, dajcie znać, jak to wygląda! Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: xXx Re: Ergo Hestia - dzial likwidacji szkod CC - pra IP: *.dynamic.chello.pl 30.11.10, 23:01 generalnie nie polecam pracy u ubezpieczycieli... kiedy przychodzi do wypłaty z OC to okazuje się że to zwykli oszuści... wy natomiast jesteście mięsem armatnim ;)... z tego nie może wyjść nic dobrego pozdrawiam Odpowiedz Link Zgłoś
don.carlitos Re: Ergo Hestia - dzial likwidacji szkod CC - pra 12.04.11, 13:18 Witam W piątek mam rozmowę w ergo hestii na stanowisku konsultanta infolinii. Czy ktoś może napisać jak wygląda rozmowa? I czy warto się w to pchać? Proszę o opinie. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: stach Re: Ergo Hestia - dzial likwidacji szkod CC - pra IP: *.kwidzyn.mm.pl 15.04.11, 19:48 don.carlitos i jak po rozmowie? Jak wygląda? Warto w ogóle? Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: hadzi85 Re: Ergo Hestia - dzial likwidacji szkod CC - pra IP: *.204.110.79.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl 27.07.11, 14:15 ja jestem umówiony na 3 godzinną selekcję tzw. pranie mózgów na początku sierpnia, zaproponowali 1500 netto plus jakieś tam dodatki tylko mam pytanie czy warto? proszę o obiektywną wypowiedź + - Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gosc Re: Ergo Hestia - dzial likwidacji szkod CC - pra IP: *.scansafe.net 01.08.11, 14:03 nie polecam, szkoda czasu, nie mila atmosfera, ciagla rotacja, co miesiac tak 5 nowych osob, a kolejne 5 odchodzi, bez mozliwosci wiekszego rozwoju i kariery, siedzisz i klepiesz telefony co chwile, kierownictwo nieciekawe, raczej nie widza w tobie nowego pracownika ale wskaznik w tabeli miesiecznej i statystykach zeby wszystko sie zgadzalo, 1,5 tys zl na reke to smiech na sali, sama suma mowi ze nie szanuja czlowieka - jak tak mozna traktowac go? bedziesz sie uzerac z kierownikiem i z klientem, po co ci to? beda mowic ze to wielka firma, (zalozona przez martwego bandyte i zlodzieja) i prac mozg jaka wielka wspaniala kariera czeka przed toba, a jak przyjdziesz to spytaj ekspertow ile siedza na telefonie - 2, 3 lata. to o jakiej karierze mowimy? dostaniesz mlodeszego specjaliste i dostaniesz niecale 2 tys zl i co to? pozniej stareszego 2,2 tys zl i co to? 3 lata w pracy, to jakis smiech, a obowiazki te same najbardziej smieszylo mnie gadanie o wielkiej karierze i mozliwosciach jakie daje hestia, smiech jeszcze raz placz, szkoda czasu, lepiej siedziec w domu i czytac ksiazki albo sie douczyc na studiach czegos, stracony czas. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: olo Re: Ergo Hestia - dzial likwidacji szkod CC - pra IP: 62.216.165.* / 01.08.11, 15:56 nie Odpowiedz Link Zgłoś