allegro-niedostarczona przesyłka

13.05.10, 09:07
jestem kupującą,właśnie mija dwa miesiące od zawarcia transakcji,
przesyłka nie dotarła, sprzedająca złozyła reklamację, ja ją
potwierdziłam , ale czy dwa miesiące to nie za długo? czy ja muszę
czekać na uznanie reklamacji przez pocztę czy sprzedająca powinna mi
zwrócic pieniądze przed jej rozpatrzeniem(oczywiście po weryfikacji
że ja rzeczywiście przesyłki nie otrzymałam)
    • patatajowa Re: allegro-niedostarczona przesyłka 13.05.10, 09:21
      paproszek57 napisała:
      >czy ja muszę czekać na uznanie reklamacji przez pocztę czy sprzedająca powinna
      mi zwrócic pieniądze przed jej rozpatrzeniem(oczywiście po weryfikacji że ja
      rzeczywiście przesyłki nie otrzymałam)>

      moim zdaniem powinnas poczekać. ty sie wywiązałaś z zakupu bo wpłaciłaś kase,
      sprzedajaca rowniez bo wyslała paczkę. zawinił pośrednik.kiedy dostanie
      oficjalne pismo ze paczka zaginęła, nie znależli jej i zwracaja pieniadze, wedy
      powinna od razu dokonac zwrotu na twoje konto.
      przynajmniej tak to sie odbyło w moim przypadku, o wszystkich pismach poczty
      informowałam kupującą na bieżąco.
      tylko u mnie nie trwało to aż dwa mies tylko troche krócej.
      • patatajowa Re: allegro-niedostarczona przesyłka 13.05.10, 09:34
        jesli sprzedająca jest w porządku to powinna ci przesyłać na bieżąco pisma z
        poczty, ja dostałam takie dwa: ze szukają i trzeba poczekac, ze szukali i nie
        znaleźli wink i 3 ostatnie ze uznają reklamacje, i przyznają odszkodowanie.
        pieniązki były do odbioru na poczcie jakies 2-3 dni po otrzymaniu ostatniego pisma.
        lepiej poczekac bo podobno sa przypadki ze przesyłki czasem sie znajdują wink
    • gonia0012 Re: allegro-niedostarczona przesyłka 13.05.10, 09:26
      No a gdybyś była na miejscu sprzedającej jakie byłoby Twoje zdanie?Czy to wina
      sprzedającej,że paczka nie dotarła?
      Nie wiem jakie są procedury na poczcie i jak długo się czeka,ale jeśli mieści
      się to w ustalonym czasie jest ok.Sprzedający nie powinien zwracać swoich
      pieniędzy,bo niby czemu?
    • alexsc Re: allegro-niedostarczona przesyłka 13.05.10, 09:45
      miałam taką sytuację kilka miesięcy temu.
      sprzedałam klocki lego. drogo. to miał być prezent na mikołajki
      zdaje się. Pani klocki kupiła znacznie wcześniej. Trafiłam na
      naprawdę wyrozumiałą klientkę. Byłam z nią w stałym kontakcie
      mailowym i telefonicznym.
      Zgłosiłam reklamację. Ona ją potwierdziła. Otrzymałam info że poczta
      wyjaśnia sprawę. Po jakimś czasie zadzwonił pan z centrum
      niedostarczonych paczek z Koluszek, powiedział ze jest ta paczka u
      nich. I odeślą ją do mojej placówki pocztowej. tam ja potwierdzę (w
      obecności urzędnika poczty) czy to mój towar. Faktycznie. Paczka się
      znalazła. Już w to nie wierzyłam a jednak. Zadzowniłam, czy
      napisałam zaraz do pani. Paczkę zapakowałam ponownie i tego samego
      dnia wysłałam kurierem na mój koszt. Pani chciała dopłacić za
      przesyłkę. ja się nie zgodziłam. Uwazałam że to się jej należy.
      Wszystko mogło trwac ponad 2 miesiące niestety.
      Może spróbuj poszukać tej filii poczty z Koluszek? trzymam kciuki za
      powodzenia!
Pełna wersja