Allegro-co robić?

17.05.10, 16:20
Mam problem i niewiem co dalej robić. Przeglądałam archiwum, ale nie znalazłam nic co by mi pomogło więc piszę do Was, doradźcie mi.
W dniu 5 kwietnia br. dokonałam zakupu na allegro. Pomimo moich emaili do sprzedającego, próby dodzwonienia się(tylko podany tel stacjonarny), wreszcie założony spór o wyjaśnienie. Najbardziej chodziło mi o przesłanie mejlem skanu dowodu wpłaty, że pani(osoba prywatna)wysłała towar(czasem packza lubi leżęć na poczcie a awiza brak w skrzynce). Zapłaciłam 59 zł(miała byc paczka), to może dla niektórych niewiele ale dla mnie nie.
Niesety dziś spór zakończono z statusem nieroztrzygnięty, wysłałam do pracownika allegro info.Skanu nie dostałam, raz tylko pani odpisała w sporze,ze jeśli nie doszło to prosi o kontakt, ale nijak nie mogę się z nią skontaktować, więc odpisałam także w sporze.Zero odpowiedzi i jakiejkolwiek reakcji.Pani posiada moje dane wraz z tel komórkowym.Podejrzewam,ze wogóle pani nie wysłała tego skoro nie ma dowodu wpłaty na paczkę.Jestem kupującą i sprzedającą juz kilka lat i mam 100% pozytywnych komentarzy i po raz pierwszy cos takiego mi sie przydażyło.
Co dalej mogę zrobić jako kupująca aby odzyskać pieniądze?Czy allegro coś z tym zrobi czy ma to gdzieś?
Będę bardzooo wdzięczna za odpowiedzismile
P.S Na poczcie sprawdzałam sama bez nr nadania co 2-3 dni ale paczki (szukali nawet w listach) brak.
    • oteczka Re: Allegro-co robić? 17.05.10, 16:26
      Wyznacz Pani termin zwrotu pieniędzy napisz że po tym terminie zgłaszasz sprawę na policję i jak nie odda pieniędzy to zgłoś ,wizyta dzielnicowego szybko wyprostuje sprzedającą
    • nglka Re: Allegro-co robić? 17.05.10, 16:31
      Niestety allegro nie jest stroną w sporze. Pozostaje złożyć doniesienie na
      policji. Wydrukuj sobie wszystkie maile, także wiadomości wysłane w sporze.
      Program Ochrony Kupujących Cię wówczas obejmie, czyli odzyskasz pieniądze za
      przedmiot (plus przesyłka, o ile płaciłaś przez PzA) a jeśli przesyłka nie
      została nadana - allegro będzie miało podstawy do zawieszenia konta sprzedającej.
    • bruy-ere Re: Allegro-co robić? 17.05.10, 16:42
      allegro.pl/country_pages/1/0/education/pok/index.php
      to działa
    • emma_euro_emma Re: Allegro-co robić? 17.05.10, 17:30
      Zgłoś do Allegro, że nie otrzymałaś towaru, za który zapłaciłaś:
      www.allegro.pl/contact/contact.php?topic=26
      Po ingerencji serwisu Sprzedający będzie miał zawieszone konto (dopóki nie
      poinformujesz, że otrzymałaś zwrot pieniędzy lub towar).
      • nglka Re: Allegro-co robić? 17.05.10, 17:35
        emma_euro_emma napisała:

        > Po ingerencji serwisu Sprzedający będzie miał zawieszone konto (dopóki nie
        > poinformujesz, że otrzymałaś zwrot pieniędzy lub towar).

        Serwis wyłącznie może poprosić o wyjaśnienie sprawy, nie miesza się w spory, nie
        zawiesza konta na podstawie podejrzeń. Zrobi to dopiero po otrzymaniu od policji
        pisma rozstrzygającego.
        • emma_euro_emma Re: Allegro-co robić? 18.05.10, 10:19
          Miałam 3 przypadki podobne do tych autorki wątki. Za każdym razem zgłaszałam to
          Allegro, ale nie na policję. Pracownik serwisu poprosił, żebym jeszcze raz
          skontaktowała się ze Sprzedającym. Tak też zrobiłam, po czym napisałam ponownie,
          że nie odniosło to skutku. Najwyraźniej Allegro też nie mogli się z nim
          skontaktować, bo w każdym z tych 3 przypadków zostało zawieszone konto. W 1
          przypadku otrzymałam towar, w drugim zwrot pieniędzy, a w trzecim nic to nie
          dało. W 2 pierwszych przypadkach poinformowałam, że sprawa została załatwiona,
          więc konta zostały odwieszone. Trzeci Sprzedający ma do dzisiaj zawieszone.
          • nglka Re: Allegro-co robić? 18.05.10, 15:09
            emma_euro_emma napisała:

            > Najwyraźniej Allegro też nie mogli się z nim
            > skontaktować, bo w każdym z tych 3 przypadków zostało zawieszone konto.

            Widocznie w każdy z 3 przypadków nie byłaś jedyną zgłaszającą te problem. Miałam
            swego czasu dyskusję z pracownikiem Alle - przy jednym zgłoszeniu nie wieszają,
            po dwóch też nie, dyskusje zaczynają od 3 wzwyż, zależnie oczywiście od
            stanowiska Sprzedawcy, Jego podejścia, wiarygodności itp.
    • fredka01 Re: Allegro-co robić? 17.05.10, 22:01
      A czy ta pani przypadkiem nie mieszka w Lubartowie?
      Niestety, z allegro to jest tak, że nawet jak zawieszą konto, to
      pozwalaja na zakładanie nowych.
      • junona444 Re: Allegro-co robić? 18.05.10, 13:41
        Witam,
        mam podobny problem z dwoma sprzedawcami. Jeden sprzedawca książek z
        Sierpca, druga pani od ubranek dziecięcych z Ostrowca Św. Wpłaciłam
        pieniądze w pierwszym dniu po zakupie kup teraz. Po dwóch tygodniach
        zaczęłam się zastanawiać nad brakiem przesyłek. Wysyłam do nich
        codziennie e-meile. Zero jakiejkolwiek odpowiedzi. Sytuacja jest o
        tyle dla mnie skomplikowana, że teraz muszę prosić nowych lokatorów o
        przesłanie mi paczki i ponieść dodatkowe koszty przesyłki spod mojego
        starego adresu na nowy. Coś mnie trafia! Mam tylko żal do siebie, bo
        mieli wystawione już negatywy, ale zaufałam!
        • nglka Re: Allegro-co robić? 18.05.10, 15:10
          a dzwoniłaś??
          czasem maile trafiają do spamu; czasem ludzie nie mają możliwości odbioru poczty
          (to ich oczywiście nie usprawiedliwia, jednak warto czasem skorzystać z innej
          formy możliwego kontaktu)
Inne wątki na temat:
Pełna wersja