Reklamacja farbujących balerinek Ecco

11.09.10, 16:40
Dziewczyny - mam problem z okropnie farbującymi balerinkami Ecco, model Victoria, tak jak na tej aukcji.
motoallegro.pl/item1199543195_nowe_balerinki_ecco_victoria_roz_26_17cm_okazja.html
Buty na wiosnę nie były noszone prawie wcale (były trochę przyduże), teraz na jesieni córka je trochę pobrudziła i ... buty podczas mycia farbują na czerwono ... farbują okropnie, cała umywalka czerwona, ręce mam zafarbowane, do tego z tych jasno - perłowych kółeczek od razu po pierwszym myciu zeszła farba.
Buty zmieniły kolor na bordowy z zaciekami.
Aha - buty myłam gąbką z dodatkiem mydła w płynie, potem spłukałam je wodą.

Czy mam szansę na uwzględnienie reklamacji, buty wyglądają teraz okropnie, ale wszędzie czytam, że farbowanie obuwia nie podlega reklamacji. Bynajmniej nie jest też normalną cechą obuwia...
    • naticzek Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 11.09.10, 17:03
      witam
      mi ecco nie uznało reklamacji farbujacych butów, ale nie tyle je myłam co farbowały córce skarpetki i rajstopy, bez żadnego moczenia.
      po dwóch tyg przyszła odp że nie uwzgledniaja reklamacji
      teraz jestem mądrzejsza i wiem, że z ustay wszystko mozna zareklamowac, sprawdź ile czasu mineło od zakupu
      jesli mniej niz pół roku mozesz odstapic od umowy kupna sprzedazy
      ja bym walczyła teraz z ta wiedza która mam nt reklamacji i praw konsumetna
      • mama_pyzuni Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 11.09.10, 17:14
        Właśnie sprawdziłam, że w poniedziałek mija pół roku od dnia złożenia zamówienia w sklepie internetowym, przesyłkę otrzymałam kilka dni później.
        Na jakiej podstawie mogę odstąpić od umowy??? Proszę, doradź co w tej sytuacji zrobić...
    • grabasik Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 11.09.10, 18:05
      Moja córka ma takie same buty ale nie wpadłabym na to żeby je czyścić aż tak na mokro. Przecież to skóra więc nie trzeba prać, żeby wyczyścić. Ja przecieram je wilgotną szmatką i pastuję bezbarwną pastą - buty mają ponad rok a wyglądają jak nowe, nic nie farbuje. Dlatego uważam, że raczej nie masz szansy na pozytywne rozpatrzenie reklamacji bo pewnie uznają, że niewłaściwie je czyściłaś. Spróbować oczywiście nie zaszkodzi. Natomiast odstąpienie od umowy przed upływem 6 miesięcy od zakupu dotyczy niezgodności towaru z umową i wcale nie jest to równoznaczne ze zwrotem pieniędzy bo sprzedający również może w tym przypadku naprawić/wymienić rzecz. Ale do tego muszą być jakieś podstawy.
      • mama_pyzuni Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 11.09.10, 18:28
        Ale ja ich nie miałam zamiaru prać!
        Mycie zaczęłam od czyszczenia podeszwy i boków (były trochę zabłocone, chciałam je dobrze umyć gąbką). I wtedy buty zaczęły tak farbować, że nie dało się ich inaczej umyć jak spłukać je całe wodą. Czerwona piana dostała się do środka i musiałam i tam je wypłukać ). Masakra. Moje ręce są czerwono-pomarańczowe, szorowałam je gąbką i mydłem i zabrudzenia nie schodzą. Do butów nie mogę się dotknąć bo strasznie brudzą, nie wiem jak będzie po wyschnięciu.
        Aha - na tych kółeczkach albo farba się wytarła, albo zafarbowały, bo są brzydkie zacieki.
        Nie wiem czy to normalne w przypadku butów skórzanych... niejednokrotnie myłam buty skórzane wodą i mydłem i nigdy tak się nie działo, nawet w przypadku butów w ciemnych kolorach. Większość butów dziecięcych piorę w pralce i po wyjęciu są jak nowe (sandały Ecco były prane dziesiątki razy)
        Ale skoro piszesz, że z Twoimi nic się nie dzieje, to może mi trafił sie jakiś wadliwy egzemplarz? Tylko niestety obawiam sie, że rzeczoznawca zarzuci mi niewłaściwe czyszczenie...
        • inx123 Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 11.09.10, 19:04
          pierwsze słyszę żeby buty skórzne myć wodą z mydłem...ale może sie nie znam....;/
          • inx123 Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 11.09.10, 19:16
            miałm ostatnio podobną sytuację ze skórzanymi kozaczkami nexta....podeszwy umyłam wilgotna szmatką a boki strzepałam jak błoto wyschło..przetarłam i tyle.....są czyste....nigdy nie wkładam pod kran jesli jest ryzyko zamoczenia (wąska podeszwa).....smile
          • alpepe Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 13.09.10, 08:54
            A ja myłam i to od lat. Nic jednak nigdy mi nie farbowało.
      • naticzek Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 12.09.10, 17:19
        Odstąpienie od umowy na mocy Ustawy nie może spowodowac naprawy rzeczy, to Ty decydujesz czego żądasz i jakie sa Twoje oczekiwania.
        Owszem sprzedawcy często wykorzstuja niewiedzę konsumentów i wmawiaja im , że tylko naprawa jest mozliwa. A art 8 mówi jasno że możliwa jest naprawa ALBO wymiana na nowy towar i wybór formy nalezy do Ciebie. Jeżeli wybierzesz wymianę na nowe buty a sprzedawca nie będzie mógł tego zrealizowac, wtedy powinien oddac ci pieniądze, sprzedawca nie moze bez Twojwj wyraźnej zgody na pismie naprawiac Twojej własności. Poza tym tej wady o której piszesz naprawic sie nie da.
        www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=321--

        Ja nie czysciłam nigdy takich butów wodą, ale jesli zaistnieje podejrzenie, że wina jest po Twojej stronie wówczas nic możesz nie uzyskac, mówi o tym art.7.

        ____________________________________

        Natalia - 7,5
        Julia - 4,5
        • monikn78 Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 12.09.10, 17:38
          po pierwsze naucz sie czytać ze zrozumieniem.
          kupujący MOŻE ŻĄDAĆ doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umowąi, poprzez jego naprawę lub wymianę na nowy. to, że możesz żądać to nie oznacza, że sprzedawca musi się do tego ustosunkować.
          po drugie, dotyczy to sytuacji kiedy TOWAR JEST NIEZGODNY Z UMOWĄ i nie klient o dym decyduje. gdyby tak było to w ciągu 6 miesięcy 90% towaru wracałby do sklepu na tej podstawie.
          a moje rady są takie:
          - reklamuj na podstawie niezgodności towaru z umową. nie pzowól się wmanewrować w gwarancję
          - nie informuj, że buty myłaś pod bierzącą wodą (ja wszystkie skórzane tak myję, nubukowe też)
          - możesz wcześniej spytać o pianki do czyszczenia obuwia, taką zakupić (w innym sklepie ecco) i powołać się na to, że jej użyłaś do czyszczenia
          zanim na mnie naskoczą dziewczyny, które powiedzą, ze sugerują jak oszukać sprzedawcę. uważam, że but nie powinien farbować. ja też kupiłam córce ecco. niestety buty farbowały po przejściu po rosie, po deszczu. skóra nasiąkała do tego stopnia, że farbowała do wewnątrz. walczyłam dwa miesiące, aż dostałam zwrot kasy. chyba dla świętego spokoju. ale buty były kupione na jesień, kiedy raczej nie mogę oczekwiać, że bedzie suchutko.
          tak wiec życzę powodzenia. piankę lub inny środek do czyszczenia (co ci tam sprzedadzą w ecco) zabierz ze sobą razem z paragonem za niego.
    • agacz2905 Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 11.09.10, 21:40
      Moja córka ma identyczne buty w rozm. 31. Z ciekawości, po przeczytaniu tego wątku porządnie przetarłam buty na mokro i potarłam palcem mokra czerwoną skórę - palec czysty, nic nie farbuje. Nie wiem... Nigdy też nie prałam butów w pralce - a tak btw - często czytam na forum o praniu rozmaitego obuwia w pralce... I się dziwię... Moje zdziwienie nie oznacza rzecz jasna, że ja, mąż czy dzieci chodzimy w brudnym obuwiu...
    • kanna Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 12.09.10, 21:09
      Czerwone buty - niestety - lubia farbować sad Nie tylko ecco, innych firm także. Trzeba specjalnie uwaązć przy ich czyszczeniu.
      • mama_pyzuni Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 12.09.10, 22:10
        Dzięki dziewczyny za wszystkie odpowiedzi.
        Dam sobie spokój z reklamacją, buty kupowałam w Outlecie za 97 zł, więc w sumie dużo nie straciłam, tym bardziej, że buty spokojnie nadają się do chodzenia na codzień (nie są już takie ładne, ale córka twierdzi, że są bardzo wygodne, więc jeszcze póki jest sucho to będzie je nosić).
        Nie będę ryzykować, że zwrócą mi je pod koniec jesieni z informacją, że nie przyjmują reklamacji.
        • agacz2905 Re: Reklamacja farbujących balerinek Ecco 13.09.10, 09:27
          Ja też kupiłam te buty w outlecie przez internetsmile outletstore dokładnie. I też poniżej 100złsmile
Pełna wersja