Merlin- porażka

29.11.10, 22:33
Skuszona promocją z fb o darmowej wysyłce, ponad tydzień temu zrobiłam zakupy na merlinie, opłacone od razu. Do tej pory nie mam ani książek ani zabawek(zakupy podzielono na 2 paczki). Przy jednej widnieje informacja, że zostanie wysłana 30 XI (9 dni po przelewie, gdzie moje pieniądze leżą na ich koncie), druga paczka- nie wiadomo ;/ kiedy. Dostałam @, że nie ma Mądrego zamku i czekają na niego i zostanie wysłany 8XII (2 dni po Mikołaju i 17 dni po zakupie), potem drugiego, że w ogóle nie wyślą.I bądź tu mądry.
To moje ostatnie zakupy na Merlinie, skoro sobie nie radzą.
p.s. gratis była wysyłka kurierska
    • agni71 Re: Merlin- porażka 29.11.10, 22:37
      jesteś pewna, że wszystko do końca doczytałas w mailach? Bo oni zazwyczaj, jak czegos nie mają, prosza o decyzję, czy rezygnujesz z zamówienia, czy maja przysłać to co jest....
      • sylwina76 Re: Merlin- porażka 29.11.10, 22:59
        agni71 napisała:

        > czegos nie mają, prosza o decyzję, czy rezygnujesz z zamówienia, czy maja przys
        > łać to co jest....

        Niby tak, ale mam wrażenie, że ostatnio bałagan u nich jakby większy.....Pocieszę Cię, że w Empiku jest tak samo, albo jeszcze gorzej. Najbardziej denerwuje mnie, że informacja o braku jakiejś pozycji przychodzi zazwyczaj dzień przed planowaną wysyłką, choć w momencie zamówienia termin realizacji wynosi 3 - 5 dni. Ostatnio wkurzyli mnie swoją mega promocją świąteczną - cena zmieniała się błyskawicznie, już w trakcie wysyłania zamówienia.
      • malowanka06 Re: Merlin- porażka 30.11.10, 15:48
        Tak, doczytałam- w jednym jak i w historii zamówień jest data wysyłki 30 XI (cały czas bez zmian, tzn dziś też)więc nie wiem czy wysłali już czy nie.
        A w drugim była informacja, że Mądrego zamku nie ma i czekają i wyślą 8 XII (ten dostałam w pt)a dziś dostałam info, że zamku w ogóle nie ma i czy wobec tego chcę resztę rzeczy czy cały zwrot kasy.
        Jak dla mnie, przegięcie, tyle czasu- kasa uziemiona, praktycznie na ostatnią chwilę dostaję informację, że czegoś nie ma.
    • my_valenciana Re: Merlin- porażka 29.11.10, 22:56
      Merlin jest opieszały w wysyłce tp prawda - kiedyś trzy dni moje zamówienie wisiało skompletowane do wysłania - potem dopiero dostałam maila że właśnie wysłano.
      Mało tego - Merlin kiedyś przez kilka miesięcy przetrzymywał moje pieniądze. Zamówiłam z płatnością przelewem, jakiejś pozycji nie mieli i pieniędzy nie zwrócili. Potem jeszcze raz robiłam zamówienie i również moja nadpłata nie pokryła zakupów. Pisałam maile z żądaniem zwrotu pieniędzy i dopiero po jakimś czasie wspaniałomyślnie mi napisali, że mogę zrobić zamówienie i wykorzystać nadpłatę lub zwrócą mi na konto.
      Nie polecam płacić przelewem - pieniądze trzeba im potem wyszarpywać.
      • aleks2539 Re: Merlin- porażka 29.11.10, 23:04
        no właśnie ja wychodzę z założenia, że skoro oni moich pieniędzy nie mają to im zależy smile Z okazji promocji na FB zamówiłam kilka zabawek dla dzieciaków. Było to w sobotę wieczorem. W środę w domu miałam kuriera z całym zamówieniem. Owszem tracę te 5 zł ale za to nerwy mam w komplecie wink
        • ninusia4 Re: Merlin- porażka 29.11.10, 23:22
          W zeszłym roku coś tam zamawiałam przed świętami i powiedziałam sobie, ze nigdy więcej.
          Chyba dwa tygodnie czekałam by dowiedzieć sie, ze danej rzeczy jednak nie mają.
          • franula Re: Merlin- porażka 29.11.10, 23:51
            a zwróciłaś uwagę co zamawiasz w sensie jaki jest czas realizacji zamówienia?
            wiele rzeczy jest "wysyłamy w ciągu 7 dni"

            ja złego słowa nie powiem, przelałam im kiedyś 1600 zl zamiast 160;/ zwrócili na pierwszą prośbę
            • gosjana Re: Merlin- porażka 30.11.10, 08:09
              Nie tak dawno chciałam zrobić u nich zamówienie, wrzuciłam do koszyka ze 2 książki i coś z zabawek, okazało się, że są to rzeczy z 2 magazynów więc muszę zapłacić podwójnie za koszt przesyłki (2 oddzielne paczki) hehe, wycofałam się !!!!!
              • dragonia Re: Merlin- porażka 30.11.10, 08:21
                Ja drugi raz kupowałam prezenty na święta w merlinie, na kilkanaście pozycji nie mieli jednej - i miałam wybór czy się wycofać czy chcę całe zamówienie niekompletne. Często kupuje w merlinie i nie zdarzyły mi się dotchczas jakieś wieksze wpadki - raz zamówiłam książkę, dzień póxniej weszła 30% promocja m.in. na tą książkę, ale wczesniejszego zamówienia nie odebrałam i złozyłam nowe zamówienie. Ja odbieram osobiście w Warszawie, płace przy odbiorze. Ogólnie lubie kupować w merlinie. Za to nienawidzę zakupów empiku - tam wiecznie nie ma towaru który zamawiam, oby z merlinem to samo się nie stało.
              • agni71 Re: Merlin- porażka 30.11.10, 08:22
                gosjana napisała:

                > Nie tak dawno chciałam zrobić u nich zamówienie, wrzuciłam do koszyka ze 2 ksią
                > żki i coś z zabawek, okazało się, że są to rzeczy z 2 magazynów więc muszę zap
                > łacić podwójnie za koszt przesyłki (2 oddzielne paczki) hehe, wycofałam się !!
                > !!!

                Tak juz jest od dawna , niestety. Myślę, że troche na tym tracą, bo ja np. często zamówiłabym ksiązki lub płyty razem z zabawkami, zeby osiągnąc kwote zwolnioną od opłaty za przesylkę. A tak, to najczęściej zupełnie rezygnuje z zamawiania u nich.
                No i faktycznie, trzeba patrzeć na podany przwidywany termin realizacji: "3-5 dni" oznacza, że nie mają, ale jest realna szansa na zdobycie, a "7 dni", ze raczej danej rzeczy nie będzie dostepnej (choc zdarzało mi sie jednak dostawać takie trudniej dost. rzeczy u nich).
                • malgosiann Re: Empik 30.11.10, 08:51
                  Zamówiłam w Empiku książkę Uniwersytet dziecięcy 31 października i nadal jej nie mam. A na stronie przy tej pozycji nadal jest informacja "wyślemy w ciągu 48 h". Dziś mija miesiąc a książka nadal jest nie wysłana. Hm, może miało być 48 dni ....Po prostu, brak słów.
                  • ktosco Uniwersytet Dzieciecy za 36,5 w merlin 30.11.10, 09:28
                    Jesli chodzi o ksiazke Uniwersytet Dzieciecy jest to pozycja,ktora expresowo znika z polek, wiem ze te, co sa obecnie w ksiegarniach, to jest kolejny dodruk Dlatego pewnie tak dlugo czekasz w empiku.Ja wlasnie czekam na ta ksiazke z merlin.Tez mi przedluzyli termin dostawy ale o wszystkim mnie informuja na biezaco Ja jestem zadowolona z wspolpracy z Merlin. Od niedawna odbieram osobiscie i wtedy dopiero place.
                    • anick5791 Re: Uniwersytet Dzieciecy za 36,5 w merlin 30.11.10, 09:35
                      Też płacę przy odbiorze i dotąd nie miałam problemów, ani z Empikiem ani z Merlinem.
                      • eweliska18 Re: Uniwersytet Dzieciecy za 36,5 w merlin 30.11.10, 09:55
                        w ubiegłym roku zamówiłam u nich ksiązki przed świetami, zapłaciłam przelewem i miesiąc czekałam na wysyłkę, w tym roku zrobiłam zamówienie w Wysyłkowej - tanej i ksiazki w ciagu 3 dni były u mnie.
                    • malgosiann Re: Uniwersytet Dzieciecy za 36,5 w merlin 30.11.10, 11:27
                      tak, wiem, zamówiłam i właśnie odebrałam smile no i anulowałam zamówienie w Empiku. Wiem, ze to pozycja poszukiwana ale nadal twierdzę, że podawanie informacji o wysyłce w ciągu 48h podczas gdy od miesiąca nie mają tej pozycji jest po prostu nie w porządku. I to przesuwanie przesyłki co kilka dni....
                • mielin Re: Merlin- porażka 30.11.10, 10:07
                  A ja kocham Merlina, nie narzekam, ale ja mam z odbiorem osobistymsmile Miło i szybko.
                  Oby po zmianach nie stali się drugim Empikiemsad
                  • agnesta Re: Merlin- porażka 30.11.10, 10:16
                    ja też lubię Merlina. Jak dotąd nigdy jeszcze nie miałam problemów. Wszystkie zamówienie były kompletne a czas wysyłki tez zgodny z informacją. Ale ja odbieram osobiście.
    • cibora Re: Merlin- porażka 30.11.10, 10:17
      Ja kupowałam w Merlinie prawie od początku jego istnienia. I już właściwie nie kupuję, bo to co się dzieje w nim od kilku miesięcy (od roku?) to absolutna porażka. Ceny są coraz wyższe, znalazłam już kilka księgarń z niższymi cenami. Odkąd stali się molochem przestali doceniać stałych klientów smile Miałam jakiś rabat, przesyłkę za darmo. Ale odkąd to zlikwidowali to prawie tam nie kupuję. A książki w naszym domu są podstawą egzystencji, kupuję ich naprawdę dużo, ale nie chcę przepłacać. Czasu realizacji też bardzo często nie dotrzymują.
      Agnieszka
      --
      Staś (03.05.2008)
      • agusia_h Re: Merlin- porażka 30.11.10, 12:03
        Tak po prawdzie, to trudno znaleźć teraz księgarnię droższą, niż Merlin...
    • frestre Re: Merlin- porażka 30.11.10, 11:26
      oj tak pierwszy raz zrobiłam zamówienie i czekam, czekam...na szczęście zabawki mają być na Wigilię
      • sylwina76 Re: Merlin- porażka 30.11.10, 12:31
        Ja zaczęłam kupować w innych księgarniach wysyłkowych - ceny takie same albo i tańsze niż w Merlinie, albo bezpośrednio w wydawnictwach - np Wspominany tu Uniwersytet Dziecięcy można kupić u Dwóch Sióstr za 37 zł i jest dostępny od razu. Jeśli chodzi o książki dla dzieci to mamy swoje 3 ulubione wydawnictwa, kupowałam tam niejednokrotnie i zazwyczaj czas realizacji jest szybszy niż w Merlinie. Książki dla nas kupuję w Empiku, z odbiorem własnym.
        Pewnie, Merlin jest super - ma książki i płyty, zabawki, perfumy - ale nie chcą tego wysyłać w jednej paczce a w kilku co znacznie podraża koszty.
        • malsi7 Re: Merlin- porażka 30.11.10, 15:45
          Ktore kasiegarnie z ksiazkami dla dzieci polecacie?


          sylwina76 napisała:

          > Ja zaczęłam kupować w innych księgarniach wysyłkowych - ceny takie same albo i
          > tańsze niż w Merlinie, albo bezpośrednio w wydawnictwach - np Wspominany tu Uni
          > wersytet Dziecięcy można kupić u Dwóch Sióstr za 37 zł i jest dostępny od raz
          > u. Jeśli chodzi o książki dla dzieci to mamy swoje 3 ulubione wydawnictwa, kupo
          > wałam tam niejednokrotnie i zazwyczaj czas realizacji jest szybszy niż w Merlin
          > ie. Książki dla nas kupuję w Empiku, z odbiorem własnym.
          > Pewnie, Merlin jest super - ma książki i płyty, zabawki, perfumy - ale nie chcą
          > tego wysyłać w jednej paczce a w kilku co znacznie podraża koszty.
        • malgosiann Re: Merlin- porażka 30.11.10, 15:56
          Owszem, teraz jest po 37 zł ale jeszcze tydzień temu (a może 10 dni, nie pamiętam dokładnie) był w normalnej cenie, nie było tych rabatów. Poza tym miałam do zamówienia inne pozycje. Ale najważniejsze- jeśli jest napisane, wysyłamy w ciągu 48h, to jestem w stanie zrozumieć opóźnienie powiedzmy x2 ale nie miesięczne. PS Empik nadal nie ma tej książki.
          • clonek13 Re: Merlin- porażka 30.11.10, 17:06
            jesli w dniu kupowania nie bylo info ze jest opoznienie bo nie ma na magazynie, tylko potem po twoim zamowieniu sprawdzili i wyslali email ze bedzie dostepne wtedy i wtedy i wysylka sie opozni to mozesz bez wiekszych problemow sie wycofac z transakcji jesli nie chcesz czekac,,,,paczka jak bedzie podzielona to i tak placisz tylko raz za wysylke( sprawdz to na wyciagu banku) albo gratis jesli w ofercie maja teraz promocje bo ja nie wiem...wiekszosc sklepo sciaga kase z konta dopiero jak paczka spakowana do wysylki albo sprawdzili ze maja wszystko na magazynie i zaraz ci spakuja, niektore sklpey sicagaj od razu,ale to nie zmienia faktu ze wycofac sie mozesz bez problemu, musisz ich powiadomic i kasa powinna wrocic na Twoje konto, masa ludzi kupuje prezenty i korzysta z promocji dlatego taki poslizg jest, to samo mam z H&M czesc rzeczy mi przyszla juz a na reszte czekam do grudnia,zalezy mi wiec czekam ,nie rezygnuje z zamowienia, ale kiedys zamawialam dziecku 3 plyty z bajkami, sciagneli mi za wszystkie kase ale wyslali jedna tylko i poinformowali ze mam emailowo potwierdzic dane karty, jesli tego nie zrobie to znaczy ze rezygnuje z zamowienia ,,,no i zrezygnowalam , kase mi oddali na konto za te 2 brakujace cd
            • krasulas Re: Merlin- porażka 30.11.10, 17:15
              w Merlinie zamawiałam z wysyłką dwukrotnie - bez probelmu
              sporo zamawiam w Empiku - bo odbieram osobiście...
              nigdy nie było wpadki, ceny zawsze miałam konkurencyjne

              zobaczcie wyżej na wpisy - odbiór osobisty pozytywnie wpływa na odbiór poziomu usług świadczonych przez te firmy (gł. Merlin)
              • rybka303 Re: Merlin- porażka 30.11.10, 19:23
                Znając życie merlin się połączy z empikiem lub już są w jakiś sposób ze sobą powiązani, bo w Krakowie np. można odebrać książki z merlina właśnie w empiku w bonarce
                • agni71 Re: Merlin- porażka 30.11.10, 19:48
                  Empik wykupił Merlina juz jakis czas temu.
            • malgosiann Re: Merlin- porażka 01.12.10, 08:39
              Zamówiłam przesyłkę za pobraniem, nie chodzi o kasę. Co kilka dni miałam przesuwany termin wysyłki- i o to mam pretensje. Gdyby od razu napisali: sorry, nie mamy- ok, rozumiem. Ale przesuwanie terminu wysyłki co kilka dni powoduje, że człowiek naiwnie wierzy "no tym razem to już na pewno wyślą" a tu nic z tego. I zwracam ponownie uwagę: trwało to miesiąc, nie tydzień czy dwa.
    • emi28 Re: Merlin- porażka 30.11.10, 22:25
      też mnie zdenerwowali. zakupy robię u nich regularnie, zwykle bez problemów. Tym razem czekam na wysyłkę juz trzy tygodnie - zamowiłam sproo ksiażek, w tym na Mikołajki dla dzieci. Sytuacja ejst absurdalna-wypatrzyłam w historii zamówienia, ze pewne pozycje sa jednak niedostepne, porposiłam o zamianę na inne-oferowane na stroie. odpisano, ze ok. Po czym zmienił się termin wysyłki z 30.11 na 6.12. Na moje pytanie dlaczego odpowiedziano, ze to przez zmiane zamówienia-nie mają tamtej książki i wogóle nie wiadomo czy bedzie. toz to jest kpina z klienta-nie mogli mi tego od razu napisac??zamiast przyjmować zmianę z jednej niedostepnej ksiązki na inną także niedostępną? zrezygnowałam z tych pozycji i czekam, co będzie. jeśli nie wyślą jutro książki nie dotrą do Mikołajek. klapa.
    • katrio_na Re: Merlin- porażka 01.12.10, 12:11
      Zamawiam sporo w Merlinie, na promocjach ceny książek, gier mają bezkonkurencyjne. Odbieram osobiście i nie miałam nigdy żadnych problemów.
      Ja jestem z nich zadowolona.
    • malowanka06 Re: Merlin- porażka 01.12.10, 17:20
      No i d...pa
      Z jednego zamówienia zrezygnowałam zupełnie bo ileż można czekać, a drugie ma zostać wysłane niekompletne! Ciekawe czy ze zwrotem pieniędzy tez będą tak opieszali;/
      Tyle trzymali moje pieniądze, żeby teraz mi dać znać, że nie mają towaru;/
      Najbardziej mnie wkurza, że te książki są nadal dostępne na stronie i maja stan wysyłki 3-5 dni;/
      To niekompletne miało być wysłane wczoraj, do tej pory żadnego @ nie ma, a na stronie ma status: przygotowane do wysyłki.
      NIE POLECAM
      !!!
      NIGDY
      Chyba, że z odbiorem osobistym
      • woda.lekko.gazowana Re: Merlin- porażka 01.12.10, 21:10
        zamawiam książki z merlina od lat i dosc często - na tyle, ze przesylkę kurierską mam za darmo.
        "przejechałam się" dwukrotnie - za kazdym razem zamawiając w sierpniu podręczniki - w tym roku 6 sierpnia, i czekajac na nie do polowy wrzesnia.
        tak wiec, przed Świetami nawet nie próbuję..
        smile
    • makumi Re: Merlin- porażka 02.12.10, 21:08
      Miałam dokładnie taką samą sytuację 2 lata temu. Zamówiłam 3 zabawki po dość długim czasie okazało się że mają tylko jedną i to tą najtańszą. Te 2 musiałabym zamówić gdzieś indziej i znowu płacić za wysyłkę. Napisałam, że w takiej sytuacji rezygnuję z zamówienia i proszę o zwrot pieniędzy. Zamówienie anulowali ale pieniędzy nie chcieli oddać mówiąc, że sobie potrącę przy następnym zamówieniu. W końcu udało mi się odzyskać pieniądze i na szczęście zdążyłam te zabawki kupić w innym sklepie, ale było na styk i miałam stresa, że nie zdążę przed swiętami.
    • syleczka78 Re: Merlin- porażka 02.12.10, 23:02
      A ja kupuję już u nich kilka lat i jestem zadowolona. Jak czegoś nie mają to wysyłają maila, przesyłki są szybko realizowane. bez zarzutu. Pozdrawiam!
    • sinceramente Re: Merlin- porażka 03.12.10, 21:11
      Strasznie kombinowali przy moim zamówieniu, które zrobiłam w tej świątecznej promocji i w końcu anulowali zamówienie na te książki, których cena była najatrakcyjniejsza. Twierdzili, że książek już nie mają, a teraz znowu są w ofercie.

      Zajrzałam na ich profil na FB i tam się ludzie wykłócają z nimi o promocję na PS3, którą zrobili, a potem też anulowali ludziom zamówienia. Wygląda na to, że kombinatoryka stosowana, to już stała oferta merlina uncertain
Inne wątki na temat:
Pełna wersja