spór na allegro_od strony "oskarżonego"

09.04.11, 14:35
tudzież delikatniej mówiąc wyjasniającego czyli mnie. Poczytałam Wasze starsze wątki i nie wiem czy mam się bać ?
Klient zakupy zrobił, wpłacił za mało za przesyłkę ( wpłacone 6.50 pln; przesyłka kosztuje 13.50). Aukcja z 23 marca, po 15minutach od zakupu wysłałam mu @,że proszę o dopłatę. Na aukcjach mam podane koszt przesyłki, wagę każdego towaru ( 300 klientów z marca nie miało problemów z liczeniem).
Po kilku dniach dostałam @ z prośbą o wyjasnienie dlaczego on jescze nie dostał paczki. Zatem po rz kolejny napisałam, iż brakuje 7 pln do kosztów wysyłki + sforwardowałam @ z 23 marca, który do niego wysłałam.
Wczoraj dostałam inf o tym , iż ów klient założył spór a jako powód: brak towaru a on zapłacił; brak jakiegolwiek kontaktu z mojej strony, ja nie odp na @ + mam nieczynny numer telfonu.
Bardzo mnie to z równowagi wyprowadziło, teraz tłumaczyć się będę ale widzę,że allegro am w nosie. Wszyscy inni klienci są ze mną w stałym kontakcie telefon/ @ / osobiście bez problemów tylko ten jeden jakoś nie ma jak, hmmmm.
Załączę mu korespondencję @ i co jeszcze? Podejrzewam,że dostanę negatywny komentarz...trudno chociaż samamam ochotę napisać kilka niecenzuralnych słów, wrrr.
Myślicie ,że jakoś zostanie to rozstrzygnięte sensownie?
Ach, na Allegro jestem od 2001 roku.....10 lat za mną i taki kwiatek jako laurka smile

Iza
    • clonek13 Re: spór na allegro_od strony "oskarżonego" 09.04.11, 14:50
      pierwszy raz w zyciu zalozylam spor na allegro jako kupujaca, dostalam tylko 1/4 towaru po miesiacu,,,,sprzedawca nie odpowiada, ma generalnie w d..e , nie odpisal na spor, i jak minie 30 dni to spor sie zakonczy, ja nie wskuram nic, wiec jak jest jak napisalas, to wez mu oddaj pieniadze jakie ci wplacil i tyle. na spor nawet jak nie zareagujesz to tez nic, sama widzisz jak sie moj sprzedawca przejal big_grin
      • iberka Re: spór na allegro_od strony "oskarżonego" 09.04.11, 14:57
        no ale ja właśnie się przejęłam, bo to ja czuję się pokrzywdzona: jego ogromne pudło z zakupami leży i miejsce mi zajmuje; pisałam, informowałam a tu proszę....jestem oskarżoną

        iza
        • nglka Re: spór na allegro_od strony "oskarżonego" 09.04.11, 15:21
          Możliwe, że woje maile wylądowały w spamie. Podrzuć ten pomysł Klientowi podając dokładne daty i godziny wysłania maili. Zasugeruj wyczyszczenie skrzynki, jeśli maili nie ma w spamie.
          Napisz też, że w razie czego posiadasz kopię maili z których wynika, że to On nie wywiązał się z umowy. Wszystko w sporze, nie w osobnym mailu.
          Na spokojnie. Spokój z reguły działa lepiej niż nerw smile
          • annaparzonka Re: spór na allegro_od strony "oskarżonego" 09.04.11, 16:02
            Napisz do allegro osobna wiadomosc ze masz problem z takim i takim kupujacym i opisz cala sytuacje, napisz ze zalozyl spor a ty nie wyslesz mu rzeczy poniewaz kwota jaka Ci przelal nie jest taka jak powinna, dodaj ze dysponujesz kopia jego wplaty oraz wyciagiem ze doplaty nie zrobim mimo ze byl informowany oni mu wysla maila aby doplacil. W sporze napisz ze na doplate Xzl czekasz np 7 dni a jezeli tego nie zrobi tranzakcje uwarzasz za nie wazna i zwracasz mu na konto kwote jaka wplacil i wystepujesz o zwrot prowizji a towar wystawiasz ponownie na sprzedaz. Niestety jak bedzie chcial Ci wystawic nega to to zrobi i nic na to nie poradzisz jedynie co to mozesz na niego madrze odpowiedziec....
Pełna wersja