Allegro problem z kupującą :(

14.04.11, 13:32
Sprzedałam ostatnio nową bluzę na Allegro,po jakimś czasie kupująca napisała,że na nadruku na bluzie są plamy.Zawsze sprawdzam daną rzecz przed zapakowaniem i takiej nie zauważyłam.Ale oczywiście człowiek jest tylko człowiekiem i pomyślałam,że możliwe,że może nie zauważyłam.Odpisałam do tej Pani,że może bluzę zareklamować i jeśli rzeczywiście były plamy zwrócę pieniążki za bluzę i za przesyłkę.Jakie było moje zdziwienie po otwarciu koperty,gdy okazało się ,że biała bluza zmieniła kolor na szarawy a nadruk nie ma takich żywych barw i jest wyblakły.W miejscu gdzie były rzekomo plamy a był to poprostu część wzoru jest przetarty materiał.Nie wiem co teraz mam zrobić bo pierwszy raz mnie spotkała taka sytuacja.Bluza jest widocznie używana i prana.Proszę podpowiedzcie coś może miałyście podobną sytuację.
    • aurinko Re: Allegro problem z kupującą :( 14.04.11, 13:39
      Jeśli bluza jest w innym/gorszym stanie niż w chwili sprzedaży to napisz, że reklamacji nie uznajesz (podaj powód) i bluzę odeślesz po pokryciu kosztów przesyłki.
      • gusiaa00 Re: Allegro problem z kupującą :( 14.04.11, 14:03
        Jeżeli na allegro było widoczne zdjecie bluzeczki to masz dowód jaka była bluzeczka i zrób zdjęcia a jakim stanie wróciła abyś miała w razie problemów dowód. Jak moja poprzedniczka mówi tak zrób a jak będą problemy to zgłoś sprawę na allegro i nie zapomnij trzymaj swoje wiadomości.
        • annaparzonka Re: Allegro problem z kupującą :( 14.04.11, 19:24
          Piszesz maila ze reklamacji nie uznajesz podajac powody, tak juz bylo napisane zrob zdjecia przedmiotu aby miec dowod.... napisze ze wyslesz jej bluze po wplaceniu odpowiedniej kwoty za wysylke. Od razu zglosilabym sprawe do allegro opisujac cala sytuacje.... zycze powodzenia
    • alpepe Re: Allegro problem z kupującą :( 14.04.11, 20:07
      a może to nie ta sama bluza? Masz możliwość sprawdzenia, np. inna data wykonania na metce etc.
    • rafakoral2 Re: Allegro problem z kupującą :( 15.04.11, 11:41
      To jest napewno ta sama bluza,ponieważ mam dokładne zdjęcia i na nadruku w dwóch miejscach jest ślad po wzorze tylko wyblakły,który był tylko na tej bluzie.Dla porównania mam drugą taką samą tylko w innym rozmiarze dlatego wyraźnie widać różnicę w kolorach,szczególnie na nadruku po wypraniu.Podejrzewam,że bluza została wyprana w wysokiej temperaturze bo po jednym praniu raczej by tak kolory nie wyblakły,ponieważ bluza jest renomowanej firmy.Tym bardziej,że jest biała kaptur czarny i nadruk żółty i według metki powinno się ją prać max w 30 stopniach.Czy znacie przepis regulący prawnie,że jeżeli kupujący wyprał bluzę,uszkodził ją czyli w tym przypadku nadruk na bluzie wyblakły,przetarcia,że mogę nie uznać reklamacji.
      Do annaparzonka w jaki sposób mogę zgłosić to do Allegro i czy jest to konieczne.
      • meliba Re: Allegro problem z kupującą :( 15.04.11, 12:04
        Sprzedałaś rzecz nową, otrzymałaś praną. Uznać reklamację mogłabyś jedynie wtedy, gdyby bluza wróciła do Ciebie nowa, w takim stanie, jak została wysłana i gdyby wówczas kupująca zauważyła jakiś defekt. Upranie pozbawia prawa do reklamacji. Zgłosić możesz w formularzu kontaktowym Allegro, link jest u dołu strony, klikasz, wybierasz temat i opisujesz całą sytuację. Lepiej to zrobić.
      • annaparzonka Re: Allegro problem z kupującą :( 15.04.11, 12:35
        dokladnie reklamacje owszem kupujacy zawsze mozne zglosci ale rzecz musi byc w stanie jakim ty ja sprzedalas!!! przeczytalam ze to byla nowa rzecz wiec tym bardziej Moim zdaniem sprawa jest jasna bo niestety rzecz nowa raz wyprana juz nie bedzie wygladac tak samo, gorzej z uzywana rzeczy bo tu trudniej udowodnic. Zglos do przez forlularz, zawsze bedzie to plus dla ciebie ze ty zareagowalas jak ona chce Ciebie oszukac a nie ona pisze pierwsza a ty sie tlumaczysz, oczywiscie all pewnie nie bedzie reagowac napisze ze oni tylko udostepnieja serwer itd ale podladke masz.... Wchodzisz w uslugi- kontakt z obsluga uzytkowania- pozniej jest jestem sprzedajacym - problem z kupujacym itd. Powodzenia, napisz nam jak sie sprawa zakonczyla
    • babajaga-only Re: Allegro problem z kupującą :( 15.04.11, 13:54
      a swoją drogą to ludzie mają tupet sad - no ręce opadają sad
      Jak najdalej od takich klientek... brrrrrrr
      • mielin Re: Allegro problem z kupującą :( 15.04.11, 14:27
        No nie, aż odechciewa się sprzedawaćsad Wiadomo czepialscy się zdarzają ale takie coś, to ręce opadają na taką bezczelność!!!

        Współczuję sytuacji, zupełnie niezawinionej przez Ciebie.
    • rafakoral2 Re: Allegro problem z kupującą :( 15.04.11, 15:57
      Dziękuję Wam bardzo za porady i za pocieszenie,zrobie tak jak mi radzicie.Dam znać jak sprawa się zakończy.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja