Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest za?

27.08.11, 11:59
W pn zgłaszam sprawę do Urzędu. W pn zamówiłam gry a w pt mail ze nie mają a stanie, Kasą operują kilka dni -zwrot dostane dopiero ok. środy. Jak sie ktoś nie upomni przelewają na konto w sklepie merlin dają 20zł na odczepnego żeby zamówiać dalej w ich złodziejskiej firmie. To jest nadużycie i nie popuszczę.
Kto się przyłączy, zapraszam
    • deleine Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 27.08.11, 12:08
      Ja chętnie. Tym bardziej, że mimo wysłania formularza z kontem do zwrotu środków, zasilili mi konto merlin MOIMI pieniędzmi (oprócz owych 20).
      • kalina886 Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 27.08.11, 12:18
        Ja też z chęcią.
        To im nie może pójść płazem bo to zwykłe oszustwo.
        Również zapłaciłam odrazu, a pieniędzy spowrotem ani widu ani słychu.
        Daj znać na maila kalina171@op.pl jak się mam przyłączyć.
    • edyta0 Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 27.08.11, 12:28
      W koncu to oszustwo trzeba ukrocic. Popieram akcje. Dlaczego nie stworza systemu, ktory jest w Matrasie czy Dedalusie, ze widac ilosc ksiazek. Wiadomo dlaczego. A zabawki mialam przekazac na dom dziecka. To juz sie dzieci ciesza sad
      • niebioska Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 27.08.11, 19:05
        edyta0 napisała:
        >Dlaczego nie stworza systemu, ktory jest w Matrasie czy Dedalusie, ze widac ilosc ksiazek.

        Akurat Matras chyba już 3 razy zwracał mi pieniądze za książki, które widniały jedynie w systemie...
    • olaj Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 27.08.11, 12:32
      Nic nie da zgłoszenie sprawy do UOKiK - oni nie zajmują się indywidualnymi zgłoszeniami.

      Poza tym ustawowy termin na zwrot pieniędzy przez sklep internetowy to 30 dni wg ustawy:

      Art. 12. 1. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, przedsiębiorca powinien wykonać umowę zawartą na odległość najpóźniej w terminie trzydziestu dni po złożeniu przez konsumenta oświadczenia woli o zawarciu umowy.
      2. Jeżeli przedsiębiorca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.

      Mogłabyś spróbować zgłosić sprawę do Federacji Konsumentów w Twoim mieście, ale ponieważ nie minęło 30 dni od zamówienia, sklep cały czas postępuje zgodnie z prawem i nie ma podstawy prawnej do interwencji.

      Pozdrawiam
      Ola
      • annka78 Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 27.08.11, 12:54
        ja również chętnie się przyłączę, praktyki mają złodziejskie. poproszę maila co i jak.
        --
      • monika78kr Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 27.08.11, 12:55
        No to moze jednak media?
      • deleine Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 27.08.11, 12:56
        A wiesz może jak ma się kwestia odsetek od wpłaconej kwoty? Coś mi się sprzed lat kołacze, że jeśli to z winy sprzedającego - sprzedaż nieistniejącego towaru, to są od wpłaconej kwoty naliczane odsetki.
        • tin_t Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 27.08.11, 19:13
          ja mogę się dołączyć!

          jako dostępne figurują u nich pozycje, od wielu lat niedostępne na rynku.

          czeka się kilka tygodni, żeby dostać info: niedostępne.

          część osób wydaje wpłaconą kwotę na coś innego, żeby nie zawracać sobie głowy zwrotami!
          • tin_t Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 27.08.11, 19:18
            sprawdziłam w archiwum maila.

            złożono zamówienie 28.10. zapłacono.
            13.11 mail, że niedostępne.

            • sylwikw Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 27.08.11, 21:06
              ja tez chcę się przyłączyć,
              poszperałam trochę i faktycznie jest tak ze od kilku lat sytacja się powtarza wg. tego samego scenariusza:
              www.forumprawne.info/prawo_cywilne/towar_widmo_czyli_oferta_merlin_pl_oraz_e_cyfrowe_pl_25081.html
              my.opera.com/ikkiz/blog/2009/02/25/nieuczciwe-praktyki-w-merlin-pl
              www.sklepy24.pl/sklep/merlin_pl/opinie/filtr/negatywne


              • kasia123_dwa Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 28.08.11, 16:54
                Jutro dzwonię wyślę maila co i jak szczegółowo. Jeśli nie przyjmą indywidualnie, może Uwaga TVN lub inna stacja pomoże.
                Dam jutro znać co powiedzieli.
                Drażni mnie takie lekceważenie klientów.
                Na forum emama ktoś poradzić antyreklamę na fejcie, ja nie mam tam konta, ale czy to coś da.
                • sylwikw Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 28.08.11, 19:50
                  dziewczyny,
                  zobaczcie jeszcze to:
                  wizaz.pl/forum/archive/index.php/t-508660-p-30.html
                  podobna akcja merlina- tez na większą skalę- z kosmetykami.
                  myslę ze na reakcje niezadowolonych klientów są przygotowani, a skoro nadal tak robią, to musi byc celowe dzialanie- widocznie im się to opłaca.
                  Ale uwazam ze nie mozna im odpuscic.
                  Napisałam im ze nadal czekam na realizację zamowienia.


                  • edyta0 Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 28.08.11, 20:39
                    Ja tez jestem ZA, zeby to oszustwo ukrocic, nie po to czlowiek traci czas by cos powybierac, a po jakims czasie przychodzi info, ze jest anulowane. Ja tez napisalam maila, ze czekam na zamowienie. W poniedzialek jedna foremka ma dzialac w tej sprawie i jak nic to nie da to faktycznie proponuje skonstruowac pismo i wyslac je do UWAGI, kazda z nas moze to samo ale z podpisem swoim. I niech dzialaja. Merlin to zlodzieje i oszusci, obracaja cudzymi pieniedzmi!
                    • 18buzka Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 29.08.11, 07:40
                      zdecydowanie zgłaszac. nieprawda ze UOKi K nieprzyjmuje indywidualnych zgłaoszen.
                      ja kiedys zgłosiłam nieuczciwe z.p rynku zachowanie szkoły jęyzkowej i dobrtali jej sie do d...
                      az miło było patrzec, jak mnie przepraszaja i oddają pieniądze.
                      pzdr
                      18buzka
                      • olaj Re: Merlin zgłaszam nadużycie do UOKIK, Kto jest 29.08.11, 20:39
                        Naprawdę nie działa w przypadku zgłoszeń indywiualnych, tylko ziorowych - mógł przekazać sprawę do odpowiendich organów.

                        Poniżej wklejam informacje ze strony UOKiK:


                        Sprawy indywidualne


                        Poniżej znajdują się informacje na temat sposobów rozwiązywania spraw w przypadku indywidualnych naruszeń praw konsumenta, w tym związanych ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych, pocztowych, bankowych lub transportu powietrznego. Na dole strony znajduje się odnośnik do wyszukiwarki instytucji konsumenckich.

                        Zgodnie z obowiązującym prawem, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podejmuje działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Natomiast w sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną konsumenci mogą uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub jednej z finansowanych przez budżet Państwa organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

                        Konsumenci mogą wykorzystać również drogę rozwiązywania sporów oferowaną przez sieć polubownych sądów konsumenckich. Działają one przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Obecnie jest ich 16 oraz 15 ośrodków zamiejscowych. Wyroki sądu konsumenckiego, a także ugoda przed nim zawarta mają taką samą moc jak wyrok sądów powszechnych, po stwierdzeniu przez ten sąd ich wykonalności. Jednak zgodę na sąd konsumencki muszą wyrazić obie strony. Trafić tu mogą tylko spory między konsumentami i przedsiębiorcami, wynikające z umów sprzedaży i świadczenia usług. Chodzi wyłącznie o prawa majątkowe.

                        Do sądów konsumenckich, funkcjonujących przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej, można kierować sprawy, w których wartość przedmiotu sporu nie przekracza 10 tys. zł., za wyjątkiem Sądu Konsumenckiego w Warszawie, który rozpatruje sprawy bez względu na wartość przedmiotu sporu.

                        Do sądu polubownego sprawę może wnieść nie tylko konsument, ale także przedsiębiorca, organizacja konsumencka, miejski (powiatowy) rzecznik konsumentów. Każda ze stron może mieć pełnomocnika. Nie musi nim być adwokat czy radca prawny. Rozprawy są jawne, sporządza się z nich protokół. Wyrok zapada większością głosów i w ciągu 14 dni od ogłoszenia przesyła się go stronom wraz z pisemnym uzasadnieniem. Koszty postępowania ponosi ten, kto przegrał sprawę. Przewodniczący może również z nich zwolnić.

                        W sprawach związanych ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych (na przykład spór z operatorem telefonicznym) i pocztowych można zwrócić się do polubownego sądu konsumenckiego przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE).

                        Natomiast w rozwiązywaniu problemów z bankami (na przykład roszczenia pieniężne z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania czynności bankowych) pomóc może Arbiter bankowy – instytucja działająca przy Związku Banków Polskich.

                        Spory pomiędzy uczestnikami rynku finansowego, w szczególności pomiędzy konsumentami a podmiotami podlegającymi nadzorowi KNF (przede wszystkim zakładami ubezpieczeń, towarzystwami funduszy inwestycyjnych, otwartymi funduszami emerytalnymi, domami maklerskimi), rozstrzyga Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego.

                        Spory z zakładami ubezpieczeń, powszechnymi towarzystwami emerytalnymi, Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym oraz Polskim Biurem Ubezpieczycieli Komunikacyjnych rozstrzyga Sąd Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych.

                        W sprawach spornych na linii konsument - przedsiębiorstwo energetyczne (dostawca paliw gazowych i energii) należy zwracać się do Rzecznika Odbiorców Paliw i Energii.

                        W sprawach spronych na linii konsument - przewoźnik lotniczy należy zwracać się do Komisji Ochrony Praw Pasażera przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

                        Natomiast informację o prawach konsumentów w Unii Europejskiej oraz pomoc prawną (formułowanie skarg, przesłanie dokumentów) i organizacyjną dotyczącą sporów transgranicznych można uzyskać w Europejskim Centrum Konsumenckim.

                        Dane kontaktowe do instytucji zajmujących się poradą i pomocą konsumencką w Polsce znajdziesz w nowej wyszukiwarce, dostępnej po prawej stronie serwisu. Aby z niej skorzystać, wystarczy wybrać zagadnienie, którego dotyczy problem, a następnie województwo i miasto zamieszkania. Wyszukiwarka znajdzie wszystkie instytucje mogące pomóc w rozwiązaniu Twojego problemu.


                        www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

                        Pozdrawiam,
                        Ola
    • edyta0 co sie udalo zalatwic? 29.08.11, 18:56
      temat pewnie umrze smiercia naturalna a szkoda...
Pełna wersja