h&m - czy mozna reklamować bez paragonu

27.10.11, 22:35
Dwa tyg. temu kupiłam w hm takie brązowe krótkie kozaczki- kowbojki za 119. Dziś buty nie mają już sporych kawałków tej ekolog. skóry z przodu i połowy obcasa. Jak jest z reklamacjami w hm, bez paragonu[ gdzię posiałam]. Czy oni w ogóle skłonni uznawać reklamacje?
    • pelasia_0 Re: h&m - czy mozna reklamować bez paragonu 27.10.11, 22:49
      Oczywiście, że tak. Niestety mało kto o tym wie, a sklepy na tym korzystają. Wystarczy, że podasz dokładną datę zakupu, oni muszą odtworzyć paragony, których kopie mają obowiązek przetrzymywać. Ja już tak w paru sklepach reklamowałam i nie było problemu.
    • mama_klary Re: h&m - czy mozna reklamować bez paragonu 27.10.11, 23:00
      A jak w tem sklepie z reklamacją- raczej uznają czy odrzucą mówiąc że żle chodziłam. /zastanawim się czy warto te buty wozić.
      • aiwilo1 Re: h&m - czy mozna reklamować bez paragonu 28.10.11, 09:32
        A jest jakiś przepis na to, że sklep ma obowiązek przyjąć reklamację bez paragonu. Nam w sklepie powiedzieli, że musi być paragon i nic nie da się zrobić, mimo że pamiętaliśmy dokładną datę a i nawet wiedzieliśmy o której rzecz była kupiona.
        • ju_mi Re: h&m - czy mozna reklamować bez paragonu 28.10.11, 10:29
          Ja niestety przepisu nie znam, ale kiedyś miałam podobną sytuację: byłam z koleżanką na zakupach. najpierw byłysmy w H&M gdzie ja cos kupowałam, a potem poszłysmy do Zary i ona tam kupiła spodnie i buty dla synka. W domu okazało sie, ze buty są za małe. Chciała je zwrócić, ale paragon zaginął. Poszłam do Zary kilka dni póxniej w imieniu kolezanki i podałam datę i orientacyjny czas zakupu (miałam swój paragon z H&M, a w Zarze płaciłysmy jakies 10-15 minut póxniej). Pani zanotowała, póxniej odszukała w systemie paragon i koleżanka przyjechała i oddala buty bez problemu.

          Co do H&M to ja reklamowałam raz koszulke syna bez paragonu, bo po praniu zeszła aplikacja. Od reki zwrócili mi pieniadze.
    • mielin Re: h&m - czy mozna reklamować bez paragonu 28.10.11, 10:27
      W H&M jest świetna obsługa klienta, jak się coś zepsuje w ogóle nie robią problemówsmile i mi zawsze zwracali od razu pieniądze na tę ichniejszą kartę. Natomiast paragon jest przydatny, mają podkładkę dla kierownictwa... jak nie masz paragonu może masz chociaż wyciąg z karty, lub kwit z karty- to wystarczy, jak nie negocjuj oni naprawdę są bardzo elastyczni, w razie czego poproś kierownika.

    • szurkas Re: h&m - czy mozna reklamować bez paragonu 28.10.11, 11:45
      Mam ten sam problem, zgubilam paragon i potwierdzenie na spodnie ciazowe.Kupilam je z defektem sad (dziura i to spora na sciagaczu) Zauwazylam dopiero po wakacjach bo wtedy zaczelam w nich chodzic. Mialam paragon od innych ciazowych ale powiedzieli ze kody sie nie zgadzaja i musze miec paragon z odpowiednimi kodami sad

      Tak H&M z reklamacjami jest rewelacyjny Kupilam czapke dla corki cagle jej sie zsuwala z glowy tak na czubek (zawsze kupuje jej duze czapki) poszlam i od razu oddali mi pieniadze
    • egolit Re: h&m - czy mozna reklamować bez paragonu 28.10.11, 15:54
      taj jak pisza inni, oczywiście, że można. Po tym wątku zakładam rejestr zakupów z datami zakupu (po 2 latach można pozycję wykasować bo się skończy "odpowiedzialnoścć za za niezgodnośc towaru z umową", bo paragony czasami po kolku miesiącach blakną; niejktórzy robią ksero, ale ja wiem, chyba ten elektroniczny spis to nie taki zły pomysł...
      • emma6666 Re: h&m - czy mozna reklamować bez paragonu 28.10.11, 21:49
        Reklamowałam 4 razy.
        Najpierw spodnie ciążowe, wszędzie na elastycznym pasie porobiły się dziury, na szwie i poza nim, bez paragonu więc dostałam zwrot na ich kartę.

        Potem tunikę ciążową, podczas prania poszła gumka w rękawie, w środku w tunelu. Kręcili nosem, marudzili że nie ma paragonu ale się udało, zwrot na kartę.

        Potem rampersy dla dziecka, w jednym zepsuł się zatrzask, niby trzymał ale chwilę po założeniu był rozpięty.
        Bez najmniejszego problemu zwrot na kartę.

        Ostatnio pojechałam oddać body, znowu zatrzask. Pani powiedziała, że już nie można bez paragonu ale może zawołać kierowniczkę. Zawołała, kierowniczka stwierdziła, że zatrzask jest ok, ja się upierałam że nie. Powiedziała, że wyślą do rzeczoznawcy i do 2 tygodni się odezwą, nie minął tydzień jak zadzwonili że reklamacja uznana i mogę przyjechać po kartę.

        Tak więc nie zawsze jest bezproblemowo.

        • dammma Re: h&m - czy mozna reklamować bez paragonu 29.10.11, 19:37
          A ile jest czasu na reklamację od daty zakupu, bo jak juz kiedyś pytałam na forum kupiłam koszulkę, wycięłam metki - nie noszona, ale po praniu zrobiła się dziurka- może od klipsa-nie wiem i czapkę mam z metkami, ale się pruje- nie zauważyłam tego w sklepie. Paragony mam nadzieję, że gdzieś odnajdę, ale było to z 2 miesiące temu i nie wiem, czy w ogóle mam jeszcze szansę na reklamację?
          • mamaemmy Re: h&m - czy mozna reklamować bez paragonu 29.10.11, 21:04
            dammma napisała:

            Paragony mam nadzieję, że gdzieś odnajdę, ale było to z 2
            > miesiące temu i nie wiem, czy w ogóle mam jeszcze szansę na reklamację?

            na reklamacje masz dwa lata.
            • dammma Re: h&m - czy mozna reklamować bez paragonu 01.11.11, 00:19
              to mnie pocieszyłaś-dzięki
Inne wątki na temat:
Pełna wersja