Zwrot na kartę H&M

20.01.12, 22:57
Jak to jest ze zwrotami na kartę w H&M ?? Miałam dzisiaj niefajną sytuację w sklepie sad sad
W grudniu w promocji z kartami Avanti zrobiłam większe zakupy, jednak część rzeczy nie pasowała mi i oddając je dostałam zwrot na kartę H&M ważną 2 lata i paragon z potwierdzeniem. Niewiele myśląc kartę włożyłam do portfela, a paragon wyrzuciłam.

Dzisiaj będąc w sklepie w innym CH) chciałam zapłacić tą kartą, a tu Pani przeciągając kartę przez czytnik oznajmiła mi, że karta jest pusta!!! Ja jej na to, że niemożliwe bo na karcie jest 190 zł zwrotu za grudniowe zakupy. Pani kilkakrotnie przeciągała kartę przez czytnik, i rozkładała ręce, że na karcie nie ma zapisanych żadnych pieniędzy... W końcu poprosiła o paragon, który dostałam przy zwrocie razem z kartą, tylko że ja go już niestety nie posiadam! Wyszłam wściekła bo 190 zł pofrunęło w powietrze !?
Nie wiem co zrobić z tej sytuacji - czy jechać jutro do sklepu, w którym robiłam zwrot i czy da się to jakoś wyjaśnić? Kiedyś płaciłam taką kartą ze zwrotu i po jej wykorzystaniu kasjerka mi ją automatycznie zabrała, więc jak mogę mieć pusta kartę?! Nie mogę się pogodzić z tym, że 190 zł szlag trafił, ale kasjerka twierdziła dzisiaj, że gdybym miała paragon na ten zwrot to może coś udałoby się zrobić. Mądry Polak po szkodzie, wrrrrrrrrrrrr.
Miał ktoś może podobną sytuację? Jak mam udowodnić, że na tej karcie miałam 190 zł?
    • eve020282 Re: Zwrot na kartę H&M 21.01.12, 00:31
      a kiedy robilas ten zwrot? w grudniu?bo czasami te pieniadze dlugo wplywaja.. oby i tym razem tak bylo
      • carpediem30 Re: Zwrot na kartę H&M 21.01.12, 08:56

        Tak zwrot robiłam w grudniu, między Świętami a Nowym Rokiem
      • patatajowa Re: Zwrot na kartę H&M 21.01.12, 10:22
        eve020282 napisała:

        > a kiedy robilas ten zwrot? w grudniu?bo czasami te pieniadze dlugo wplywaja.. oby i tym razem tak bylo>
        długo to czasem wpływają na konto bankowe. przy zwrocie na karte sa od razu-jak cos zwracałam to za jakies pare minut mogłam juz ta karta zaplacic. niestety w twoim przypadku nie wiem co doradzic..
        ja raz miałam podobna sytuacje w C&A- tylko tam czytnik w jednym sklepie był jakis felerny i nie widział kwoty na karcie, w innym juz było ok.
        sprubuj to sprawdzic w innym sklepie.
        • eve020282 Re: Zwrot na kartę H&M 21.01.12, 14:23
          mialam zwrot w SMYKu i czekalam ponad tydzien na pieniadze
          • patatajowa Re: Zwrot na kartę H&M 21.01.12, 23:03
            ale chodzi o zwrot na karte hm a nie kredztowa czy na konto bankowe.
    • katrio.na Re: Zwrot na kartę H&M 21.01.12, 10:56
      Ja zwróciłam jedną rzecz i dostałam zwrot na kartę wraz z wydrukiem ile na niej jest (zawinęłam kartę w ten wydruk i wsadziłam do portfela).
      Po pierwsze w momencie jak ostatnio ją zerowałam to zabrali mi tę kartę a nie oddali. Czyli teoretycznie nie powinnaś mieć 0 karty, ale może są jakieś inne zasady...
      Czy pamiętasz datę i m/w godzinę kiedy oddawałaś rzeczy, jakie to były rzeczy? Masz jakieś inny wydruk świadczący o tych zakupach? Czy może rachunek zakupu?
      Na Twoim miejscu udałabym się do miejsca zwrotu/wydania karty i tam wyjaśniała sprawę.
      Powodzenia.
      • emma6666 Re: Zwrot na kartę H&M 21.01.12, 12:53
        Po portfelu wala mi się kilka wyczyszczonych kart więc nie jest regułą że oddają.
        Autorko wątku, może zadzwoń do centrali w Warszawie?
    • slonko1335 Re: Zwrot na kartę H&M 21.01.12, 13:19
      Jeżeli miałaś paragon zwrotu to musi być ta transakcja na kasie fiskalnej. Jesteś w stanie sobie przypomnieć kiedy to było? powinni w sklepie to odszukać. A może kasa poszła na konto, na kartę z banku a nie HM?
      • alanus0 Re: Zwrot na kartę H&M 21.01.12, 13:37
        Dla mnie to wygląda tak iż kasjerka przy zwrocie zle przeciągła karte i zwrot na karcie się nie zapisał. Nie wiem jak z kartą przy zwrocie ale przy karcie podarunkowej na infolini można odczytać stan karty i przeprowadzone tranzakcje. Może przy tej też tak można. Ja zadzwoniłabym w poniedziałek do h&m do centrali i przedstawiła całą sytuacje.
    • magrb Re: Zwrot na kartę H&M 23.01.12, 09:37
      Dzień dobry,
      nazywam się Marta Grabowska i pracuję w H&M.
      Bardzo proszę o przesłanie numeru tej karty na adres: customerservice.pl@hm.com
      Postaramy się sprawdzić jej historię i pomóc w rozwiązaniu problemu.

      Życzę miłego dnia,
      Marta
      • noo_noo Re: Zwrot na kartę H&M 23.01.12, 10:46
        u mnie kasjerka tez miała problem z kartą ze zwrotów, przeciagała, dzwoniła i wychodziło jej, że na karcie nie ma pieniędzy - przyszła kierowniczka i karta zadziałała wink
Inne wątki na temat:
Pełna wersja