patatajowa
15.02.12, 19:17
poradźcie co w tej sytuacji moge:
otóz reklamowałam kurtke w Zarze. reklamacje uznali i zadzwonili do mnie zeby sie pojawic w sklepie.wiec sie pojawiłam ale nie miałam przy sobie kopii zgłoszenia reklamacyjnego-pani stwierdziła ze musze je miec bo inaczej nic nie wskóram bo potrzebny jest oryginał paragonu.
na moje zdziwienie ze przeciez oryginał musiałam okazac przy składaniu reklamacji i ze maja jego ksero dołączone do zgłoszenia reklamacyjnego z moim podpisem -wzruszyła ramionami ze takie sa przepisy.
wiec przeszukałam cały domi -no i wsiąkł niestety

druga rzecz-w zgłoszeniu reklamacyjnym jest zaznaczone ze moje żądanie to zwrot gotówki- nie jestem zaintresowana wymianą na nowy model. a tu uznali ze moge wymienic na cos innego-nie ma mowy o zwrocie gotówki

poradzcie co ja moge w tej sytuacji i czy oni moga zadac tej kopii zgłoszenia i czy moga zaproponowac tylko wymiane?