Superportfel.pl negatywne doświadczenia ze sklepem

11.07.12, 19:53
Witajcie.
Czy na forum znajdują się osoby, które po zakupach w wyżej wymienionym sklepie czują sie oszukane?
Kupowałam u nich wcześniej... w sklepie stacjonarnym i byłam bardzo zadowolona. Za drugim razem zdecydowałam się niestety na zakup przez internet. I to był duży błąd. Nie spodziewałam się, że drogą wysyłkową wcisną mi towar tak kiepskiej jakości.
Zakupiłam męski portfel bullit jako prezent. To co przyszło wyglądało jednak jak tania imitacja. Na pewno nie jak towar pierwszego gatunku (jak to zapewniają w swoich opisach). Skóra nienajlepszej jakości, wykonanie niestaranne, szwy krzwe z wystającymi nitkami. Niemal od razu poz zakupie zapytałam o możliwość wymiany na i inny model. Dostałam odpowiedź, że wymiany odbywają się drogą wysyłkową. Wystarczy odesłać towar ze stosowną informacją na jaki model ma być wymiana. Myślę ok... Jakiś czas potem odzywam się do nich, że zdecydowałam się na tą wymianę i co powinnam zrobić, zamieścić w przesyłce razem z portfelem. DOstałam odpowiedź, że wymiana jest możliwa w ciągu 1 dni od daty zakupu. To dla mnie totalna paranoja. Nie poinformowano mnie o tym w pierwszym mailu, a z regulaminu można było wywnioskować, że 10 dni to czas na całkowity zwrot towaru i odzyskanie pieniędzy. Co do wymiany nie myślałam, że jest tak restrykcyjny termin.
Gdybym wiedziała, że tak zostanę potraktowana odesłałabym im towar od razu z odpowiednim oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Liczyłam jak glupia, że nie będzie problemu z wymianą.
Koniec końców zdecydowałam się wiec odesłać im towar razem ze zgloszeniem reklamacyjnym... oczywiście odrzucili ową reklamację.
Kontakt mailowy godny przedszkolaka. Ogólnikowe odpowiedzi, zdania złożone często z jednego słowa, brak interpunkcji i ogólny brak gramatyki... "Sklep Nr1 z galanetrią w Polsce" powinien chyba zwracać nieco więcej uwagi na formę kontaktu z klientem. Już samo to niestety dobrze o tym sklepie nie świadczy.

Już nawet nie chciałąm, żeby odsyłali mi ten portfel po odrzuconej reklamacji. Nie chcę go już nawet na oczy widzieć, bo przypomina mi o jednym z moich najiekszych nieudanych zakupów. Nigdy nie miałąm takiej sytuacji ze sprzedającym. Ogólnie kazałam im ten portfel wywalić, bo mi szkoda płacić 8zł za przesyłkę, aby mieć "przyjemność" zrobić to osobiście... i żeby moje źle wydane pieniądze odbiły im się czkawką... taka tam moja chwila złości. Skoro ja odmówiłam przyjęcia tego portfela spowrotem to obawiam się, że wcisną go bpgu ducha winnemu innemu klientowi...

Mieliście podobne sytuajcje z tym sprzedającym? Jak rozwiązały się wasze batalie ztym sklepem?
    • salma75 Re: Superportfel.pl negatywne doświadczenia ze sk 13.07.12, 15:22
      Kupowałam dwa razy portfele Ochnika - nie było najmniejszych problemów. Dobry kontakt, szybka wysyłka, super towar, nie mam się do czego przyczepić.
      • gwen_s Re: Superportfel.pl negatywne doświadczenia ze sk 16.07.12, 16:29
        ja też kupowałam u nich, bez problemu mało tego, kiedy po mcu użytkowania zapięcie się zniszczyło a paragonu brak, pan oznajmił, że możemy spróbować z reklamacją na potwierdzenie przelewu i sam to załatwił więc nie mogę absolutnie narzekać.
    • pawelgajewski123 Re: Superportfel.pl negatywne doświadczenia ze sk 16.07.12, 13:46
      Widac kolejna znudzona kobieta, co z zemsty wypisuje jakieś głupoty smile
      • oliwia244 Re: Superportfel.pl negatywne doświadczenia ze sk 16.07.12, 15:20
        dziękuję za ten wpis! szukałam własnie portfela dla siebie! a tu taki wybór mam tuż obok domu! super!
      • marlena_z0 Re: Superportfel.pl negatywne doświadczenia ze sk 16.07.12, 18:34
        Jeśli już to raczej pechowa, a nie znudzona... Najwyraźniej nie miałam tyle szczęścia co inni. Albo po prostu trafiłam na PMS u "szanownej" właścicielki...
        Dostałam towar niskiej jakości i nawet nie zgodzono się żebym go wymieniła, reklamacja odrzucona... i co? Mam w takiej sytuacji pisać "Super sklep, polecam, na pewno nikt sie nie zawiedzie"? Wyraziłam więc swoją opinię i swoje doświadczenia z zakupu

        Miał to być prezent dla narzeczonego, ale wstyd coś takiego podarować. Baaa chciałam za darmo odstąpić ten portfel ojcu albo bratu.. i obaj zapytali gdzie i za ile "TO COŚ" kupiłam... To o czymś świadczy...
        • trotyllo Re: Superportfel.pl negatywne doświadczenia ze sk 13.10.14, 00:52
          Nie polecam sklepu superportfel.pl - zostałem przez nich oszukany. Wysłano mi przez pomyłkę inny portfel niż zamówiłem i poproszono o odesłanie, co niezwłocznie uczyniłem. Właściwego portfela nie wysłali zanim nie otrzymali zwrotu.
          Okazało się niestety, że nie odbierali przesyłki na poczcie dopóki sam nie zainterweniowałem, aby to zrobili. Za ich błąd musiałem dodatkowo zapłacić za wysyłkę 6 zł (nie licząc straconego czasu), z czego zdecydowali się oddać mi tylko 4 zł, ponieważ "więcej nie oddają za koszty wysyłki".
          Nie lubię wyłudzania pieniędzy, a tak można nazwać tą sytuację właśnie. Nie polecam, odradzam superportfel.pl.
    • cebulakiewicz Re: Superportfel.pl negatywne doświadczenia ze sk 13.07.15, 09:47
      Nie polecam ich zdecydowanie!
      Wszystko jest dobrze jak jest dobrze, ale jak już klient nie jest zadowolony (portfel otrzymałam pognieciony, jakby był używany przez pół roku przez kogoś); brak paragonu; kontakt z właścicielką na poziomie gimnazjalnym, czuje się jakbym pisała z jakąś gimnazjalistką a nie właścicielką sklepu; brak profesjonalizmu i podejścia do klienta - TRAGEDIA! Odradzam!!!!!!!!!!!!
    • wawa_i Superportfel.pl ostrzeżenie przed zakupami 02.01.17, 19:10
      Sklep superportfel.pl Piotr Morawski z siedzibą w Warszawie, Lzurowej 4/84 01-315 Warszawa, NIP: 5213179190, radzę omijać z daleka. Wszystkie osoby poszkodowane proszę, aby dokumentowały karygodne postępowanie sklepu.
      W dniu 07.12.2016 r. o godz. 17:26 zmówiłem portfel męski w sklepie internetowym superportfel.pl. i dokonałem natychmiastowej płatności. Dostępność produktu sklep potwierdził mailem kilka minut później i dostawa miała nastąpić kurierem DPD w ciągu 48 godz. Do dnia 13.12.2016 r. portfela nie otrzymałem. Nikt nie udzielił mi odpowiedzi na dwa maile wysłane z pytaniem czy produkt został do mnie wysłany. Dzwoniłem na podany na stronie internetowej telefon, ale nikt nie odbierał. W związku z tym złożyłem rezygnację z zamówienia drogą elektroniczną (e-mail) i poprosiłem o zwrot wpłaconej kwoty, podając numer rachunku bankowego. Okazało się, że jakby nigdy nic sklep towar wysłał po terminie naciągając mnie na koszt odesłania produktu. Przesyłkę następnego dnia odesłałem i nie otwierałem jej. Mimo moich dwóch monitów w sprawie zwrotu wpłaconej kwoty sklep nie odpowiedział ani też nie zwrócił pieniędzy. Telefonów sklep nie odbiera. Sklep nie przestrzega swojego własnego regulaminu, zgodnie z którym Sprzedający, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, powinien zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. W moim przypadku, zwrotu pieniędzy nie było. Sklep ma bardzo dużo negatywnych opinii na opineo.pl i ceneo.pl oraz na Facebooku.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja