Koszt wysyłki - co zawiera?

31.08.12, 21:44
Ciekawa jestem opinii jak rozumiecie pojęcie "koszt wysyłki" na allegro. Sukcesywnie wyprzedaję na allegro rzeczy po moich dzieciach, za uzyskane pieniążki uzupełniam w miejsce sprzedanych większe rozmiary, również używane, nie traktuje tego jako działalności zarobkowej a wspomagającą dość skromny domowy budżet, gołym okiem widać, że jestem osobą prywatną. Wiadomo dzieciaki rosną jak na drożdżach więc aukcji już kilkanaście wystawiłam i do szału doprowadzają mnie Kupujący mający pretensje o zazwyczaj 2 lub 3 złote różnicy między kosztami wysyłki podanymi przeze mnie a kosztami niby "rzeczywistymi" pocztowymi, a co za tym idzie klikającymi w ocenie aukcji "sprzedający zawyżył koszt wysyłki". Kilka razy zdarzyło mi się tak, że Kupująca przelała mi na konto kwotę wylicytowaną plus koszt wysyłki ustalony przez siebie jako "rzeczywisty" nie mając chyba nawet nikłego pojęcia o wadze samej paczki. Jestem osobą bardzo bezkonfliktową, więc machnęłam ręką i jakoś to przełknęłam, ale kolejny tego typu numer doprowadził mnie dziś do białej gorączki. Ludzie, może to ja jakaś tępa jestem, ale dla mnie koszt wysyłki to nie tylko opłata pocztowa, ale równie zakupiona bąbelkowa koperta, czy inny rodzaj opakowania, taśma, papier, nie spada mi to z nieba, muszę iść do sklepu i za pieniądze "rzeczywiste" zakupić i kalkulując na ile przesyłek mi to starczy doliczyć odpowiednią kwotę. Nie wspomnę też, iż w opisie aukcji jak i na stronie "o mnie" mam to wypisane BOLDEM!!! Oświećcie mnie to może mi ten wnerw przejdzie...
    • aurinko Re: Koszt wysyłki - co zawiera? 31.08.12, 21:53
      Czytałaś regulamin Allegro, czy zakładając konto na Allegro odhaczyłaś regulamin bez czytania?
      allegro.pl/help_item.php?item=1383
      Zasady dotyczące kosztów przesyłki i ceny końcowej przedmiotu

      Do ceny końcowej przedmiotu możesz doliczyć wyłącznie koszt przesyłki/transportu w rzeczywistej wielkości, w oparciu o cenniki firm pocztowych i kurierskich. Koszt przesyłki to zarówno podstawowe koszty przesłania przedmiotu, jak i opłaty za opcje dodatkowe oferowane przez pocztę i firmy kurierskie, np. ubezpieczenie.
      Nie jest dozwolone zawyżanie cen za przesyłkę. Dopuszczalne jest jedynie zaokrąglenie lub zmniejszenie tych kosztów w celu uproszczenia zasad dla kupujących.
      Do ceny końcowej nie możesz wliczać prowizji Allegro lub prowizji za płatności kartą płatniczą.
      Do ceny końcowej nie możesz doliczać kosztów związanych z przygotowaniem przedmiotu do wysyłki (opakowanie, obsługa). Koszty te powinny być wliczone w cenę przedmiotu.
      Ceny przedmiotów muszą być cenami brutto podanymi w złotówkach.
      Koszty wysyłki możesz powiększyć o stawkę VAT, jeśli są nią objęte.
      Odbiór osobisty powinien być darmowy.
      W opisie oferty jesteś zobowiązany podać rzeczywisty koszt dostawy towaru.


      Na jakiej podstawie czepiasz się Kupujących, że chcą abyś postępowała zgodnie z regulaminem Allegro?
    • ewa-ef Re: Koszt wysyłki - co zawiera? 31.08.12, 21:54
      Oświecam więc wink: allegro.pl/help_item.php?item=1383

      "Do ceny końcowej przedmiotu możesz doliczyć wyłącznie koszt przesyłki/transportu w rzeczywistej wielkości, w oparciu o cenniki firm pocztowych i kurierskich. Koszt przesyłki to zarówno podstawowe koszty przesłania przedmiotu, jak i opłaty za opcje dodatkowe oferowane przez pocztę i firmy kurierskie, np. ubezpieczenie.
      (...)
      Do ceny końcowej nie możesz doliczać kosztów związanych z przygotowaniem przedmiotu do wysyłki (opakowanie, obsługa). Koszty te powinny być wliczone w cenę przedmiotu."

      Wychodzi na to, że to co masz BOLDEM, jest niezgodne z zasadami allegro.
      • mamamadzia_4 Re: Koszt wysyłki - co zawiera? 31.08.12, 22:09
        Dzięki za oświecenie - wnerw mi przeszedł wink , fakt regulamin all czytałam już dość dawno, widzę, że muszę odświeżyć. Pomimo wszystko jednak brak tu dla mnie prostej logiki żeby wliczać koszty de facto związane z przesyłką do wartości przedmiotu a nie do kosztów wysyłki...w takim razie ten Kupujący, który się pofatyguje osobiście jest te 2-3 zeta stratny, ponieważ wystawiając przedmiot nie wiem czy kupi go osoba odbierająca osobiście czy życząca sobie wysłania... cóż usuwam BOLDA
        • mamamadzia_4 Re: Koszt wysyłki - co zawiera? 31.08.12, 22:17
          Ale pozostaje mi wnerw na osoby nie mające pojęcia jaka jest "rzeczywista" waga paczki...wysłałam Kupującej maila z prośbą o dopłatę. Paczka waży 2,650kg, Kupująca natomiast zignorowała kwotę, którą podałam w aukcji i przelała mi 8,50zł za przesyłkę...informując mnie w lakonicznym mailu, iż sądzi, że to kwota wystarczająca na przesyłkę...
    • beakarp Re: Koszt wysyłki - co zawiera? 31.08.12, 22:09
      Ale to co podaje allegro ma sens tylko w przypadku KUP TERAZ - wtedy mogę sobie z góry coś tam doliczyć do tej kwoty. A co w przypadku licytacji np "od złotówki"? Gdzie tu miejsce na kopertę itp???
      • mruu1 Re: Koszt wysyłki - co zawiera? 31.08.12, 22:22
        Koszt opakowania wliczony w cenę przedmiotu = wyższa prowizja dla Allegro. Stąd taki zapis w regulaminie.
        • mamamadzia_4 Re: Koszt wysyłki - co zawiera? 31.08.12, 22:24
          tak, teraz widzę "logikę" big_grin
    • ophelia78 Re: Koszt wysyłki - co zawiera? 01.09.12, 20:13
      >Kilka razy zdarzyło mi się tak, że Kupująca przelała mi na konto kwotę wylicytowaną plus koszt >wysyłki ustalony przez siebie jako "rzeczywisty" nie mając chyba nawet nikłego pojęcia o >wadze samej paczki. Jestem osobą bardzo bezkonfliktową, więc machnęłam ręką i jakoś to przełknęłam,

      A ja nie macham ręką - jeśli dostanę za mało, to nie wyślę przedmiotu, dopóki kupujący nie dopłaci reszty.
      Poza tym, licytując, kupujący widzi jakie są koszty przesyłki, więc tym samym się na nie godzi. Jak mu za drogo, to niech nie licytuje. Ja zawsze daję opcje ekonomiczną i priorytret, więc wybór jest. Nie daję wyboru między listem a paczką - to ja decyduję, jak zapakuję przesyłkię. Uczciwie ważę przedmiot i dodaję 1 lub 2 zł na opakowanie (mimo że jest to niby niezgodne z regulaminem, ale trudno...) - koperty bąbelkowe, taśma itd nie są niestety za darmo.
      • mariannamm Re: Koszt wysyłki - co zawiera? 01.09.12, 20:25
        Ja zawsze doliczam koszt koperty u mnie latem wysylka kosztowala 7 zł a teraz jesien i zima 8 zł list polecony priorytet.Patrzac na allegro to jest cala masa tych co zarabiaja na kosztach wysylki.
        Lekka bluzka dziecieca kosztuje wyslanie max 5,20+1 zl koperta czyli jakies 6,20 no dobra niech te 7 zł ale 10 zł za list ekonomiczny to przegiecie a wiele osob tak ma wlasnie.
        Dlatego ja juz nie kupuje na alegro tylko sprzedaje mam dosc przeplacania za wysylki i w dodatku nie raz juz kupilam bubla.
        Sama sprzedaje duzo bo pomagam siostrze i bratu co nie maja do tego zaciecia wystawiac rzeczy po ich dzieciach a brat to w firmie swojej rozlicza i placi podatki ale to co inni czasem robia to przegiecie.
      • ewa-ef Re: Koszt wysyłki - co zawiera? 01.09.12, 20:32
        Ja też nie macham ręką, tylko czekam na pełną kwotę.

        Masz rację, że klikając akceptuje się koszt wysyłki, z tym, że gdy potem na kopercie kwota za znaczki odbiega od wpłaconych pieniędzy, w ocenie sprzedaży ludzie to zaznaczą. W ogóle moim zdaniem to nie był trafiony pomysł z tą oceną sprzedaży, bo to jest anonimowe i pojawia się po jakimś czasie i zauważyłam u siebie, że ludzie tam dają upust swoim frustracjom, np. zaniżając ocenę za czas oczekiwania na przesyłkę, gdy zawiniła poczta (inna sprawa, że Allegro z takim czymś wystąpiło wink)
Inne wątki na temat:
Pełna wersja