Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy...

09.12.12, 11:59
Witam i proszę o radę.
Jestem po raz pierwszy w takiej sytuacji.
Sprzedałam przez allegro przedmiot poprzez "kup teraz", za 130 zł.
Klient mi napisał maila, ze jednak rezygnuje z zakupu.
Jestem w kropce, bo:
- aukcja konczyla sie dzisiaj, bylo duzo obserwujących, liczylam, ze rzecz się sprzeda, szczegolnie, ze byla to obnizona, dobra cena
- nie zamierzalam wystawiac rzeczy ponownie, gdyz nie zdazylabym z wysylką przed swietami (z powodu mojego wyjazdu)
Czy kupujący moze zrezygnowac, tak bezkarnie? Czy musi jednak sfinalizowac transakcje? Uwazam, ze naraził mnie na stratę, gdyz przedmiotu juz dzis nie sprzedam, a mialam duze zainteresowanie... ;-(
Nie wiem, jakimi kosztami mogę go obciążyć, jesli sie uprze, ze jednak nie zaplaci....?
Proszę o pomoc osoby, ktore poradzily sobie juz w takich sytuacjach. Dziekuje.
    • marika00 Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 12:16
      Witam

      Skontaktuj się z allegro co w takiej sytuacji zrobic.
      Mozesz tez napisac maila do tych innych klientow co byli tez chętni na twoj towar. Ja tak mialam własnie jak licytowalam jakis towar a ktos inny go kupił przez kup teraz.
      Albo wystaw na kup teraz i podaj okresloną cenę z najkrotszym terminem.
      • megi-84 Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 12:51
        > Mozesz tez napisac maila do tych innych klientow co byli tez chętni na twoj tow
        > ar

        a skad ma znać Nicki?
        --
    • gabi071984 Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 12:25
      Witaj, Z tego co ja wiem to jakby on kupił a ty byś zrezygnowała ze sprzedaży to tak się nie da i musiałabyś mu tą rzecz i tak sprzedać ale nie jestem pewna czy tak samo to działa z drugiej strony. Raczej Wycofanie ofert kupna może dojść jedynie za obopólna zgodą.
      • anyaa Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 12:34
        Niestety nic nie mozesz zrobić.
        Oczywiście napisz do tej osoby, ze kliknięcie kup teraz oznacza zawarcie umowy sprzedaży i ze przekażesz sprawę do Allegro, ale de facto niewiele możesz zrobic, jeżeli ta osoba się uprzesad (All raczej nie chroni interesów sprzedających). Po uplywie 7 dni od zakończenia aukcji zwróc się do Allegro o zwrot prowizji - otrzymasz zwrot kosztów, a kupujący (być może) ostrzeżenie.
        Na Twoim miejscu wystawiłabym przedmiot ponownie na krótki termin jak najszybciej - jeśli rzezc atrakcyjna, to szybko się sprzeda.
      • megi-84 Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 12:52
        > Witaj, Z tego co ja wiem to jakby on kupił a ty byś zrezygnowała ze sprzedaży t
        > o tak się nie da i musiałabyś mu tą rzecz i tak sprzedać

        wystarczy dać powod "rzecz ulegla zniszczeniu" i nic nie moga Ci zrobic uncertain
        --
    • zdzisnadzis Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 12:49
      Hmm nie za bardzo rozumiem co masz na mysli pod pojeciem - obciazyc go kosztami?? big_grin nic zrobic nie mozesz, zmusic go nie zmusisz, co najwyzej mozesz wystawic negatywa i zwrocic sie do allegro o zwrot prowizji. A przedmiot mozesz wystawic na 3 czy 5 dni, moze sie sprzeda i wyslac chyba tez zdazysz, do swiat jeszcze troche zostalo czasu..
    • zdzisnadzis Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 12:51
      i bez złosliwosci - ale gdyby rzeczywiscie bylo takie mocne zainteresowanie to sprzedałabys bez problemu i nikt by sie nie krzywil..liczba obserwujacych nie jest miernikiem..
    • agnieszka77_11 Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 13:19
      Żeby Allegro zwróciło Ci koszt wystawienia przedmiotu + prowizję musisz wystawić Kupującemu komentarz negatywny. Samo podanie, że nie doszło do transakcji nie wystarczy. Wystawiając taki komentarz możesz narazić się na otrzymanie takiego samego, co nie będzie słuszne i sprawiedliwe, ale tak może się stać. Kupujący często tak robią w odwecie.

      Możesz więc zaproponować Kupującemu zwrot kosztów, które sama poniosłaś, czyli wystawienie aukcji i prowizji.

      Czy przedmiot był wystawiony tylko w opcji KUP TERAZ za 130zł? Czy była też możliwość licytacji? Dużo obserwujących niestety nic nie znaczy. Niektóre osoby dodają aukcje do obserwowanych, a wcale nie zamierzą kupować. Jeżeli miałaś dużo obserwujących aukcję z opcją wyłącznie kup teraz, które kończyła się dzisiaj to bym nie liczyła na to, że się byś rzecz sprzedała.
      Ale jeżeli Kupujący zakupił przedmiot, którego nie chce, powinien ponieść koszty wystawienia aukcji i prowizji.
      • agnieszka77_11 Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 13:24
        Jeżeli była też możliwość licytacji to wystaw przedmiot raz jeszcze na najkrótszy czas.
      • amstill Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 13:32
        gnieszka77_11 napisała:

        > Żeby Allegro zwróciło Ci koszt wystawienia przedmiotu + prowizję musisz wystawi
        > ć Kupującemu komentarz negatywny. Samo podanie, że nie doszło do transakcji nie
        > wystarczy.

        Większej bzdury jeszcze nie było w tym watku!
        Nigdy nie dostaniesz zwrotu kosztu wystawienia. Do zwrotu prowizji wystarczy formularz z allegro i podanie prawdziwej przyczyny czyli np odmowa zakupu. On dostanie upomnienie jak to jego 3 to zawiesza mu konto. Po dwóch latach konto się odwiesi i tyle.
        Zmusić go nie możesz. Ciebie tez nikt nie zmusi do zakupu, nawet w real sklepie dopóki kasy nie dasz sprzedawczyni to możesz rezygnować bez konsekwencji.
        • agnieszka77_11 Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 13:53
          amstill napisała:

          > Większej bzdury jeszcze nie było w tym watku!
          > Nigdy nie dostaniesz zwrotu kosztu wystawienia. Do zwrotu prowizji wystarczy fo
          > rmularz z allegro i podanie prawdziwej przyczyny czyli np odmowa zakupu. On dos
          > tanie upomnienie jak to jego 3 to zawiesza mu konto. Po dwóch latach konto się
          > odwiesi i tyle.
          > Zmusić go nie możesz. Ciebie tez nikt nie zmusi do zakupu, nawet w real sklepie
          > dopóki kasy nie dasz sprzedawczyni to możesz rezygnować bez konsekwencji.

          Przepraszam. Faktycznie tak jest. Nie jest konieczne wystawienie komentarza, a jedynie zgłoszenie sprawy do Allegro.
    • ilovetwins Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 13:38
      Dzieki za wszystkie rady...
      Cóz, napisałam maila do allegrowicza, całkiem grzecznie, a w miedzyczasie wystawilam przedmiot na 3 dni, bo jednak pozniej nie zdążylabym wyslac, gdyby doszlo do sprzedazy.
      Za 7 dni wystąpie o zwrot prowizji, ale nagatywa nie chcialabym dawac, bo po cóz mi to samo w odwecie...
      Szkoda mi, ze sie nie udało.
      Wiem, ze duzo obserwujacych niby jeszcze nic nie oznacza, ale jednak czesto przekladalo sie to na sprzedaz....
      • pasik Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 13:58

        Piszesz że prosisz uprzejmie o wpłatę kosztów wystawienia + kosztów sprzedaży...
        ( zrobiłam tak kilka razy0 zadziałało)
        jeśli się nie zgadza ..cóż
        występujesz o zwrot prowizji przez allegro( zawsze musi wytłumaczyć co sie stało)
        on dostaje ostrzeżenie. Innego sposobu nie ma.
        Jeśli nie ma dobrej woli wystawiasz negatywa. Oczywiście że możesz dostać..ale przynajmniej ostrzeżesz innych o bezmyślnym postępowaniu klienta.
    • zdzisnadzis Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 19:04
      iving_concept napisał:

      > Kliknięcie KT to zawarcie umowy sprzedaży.
      > Zatem klieny nie może zrezygnowac z zakupu - to nie licytacja

      co to znaczy nie moze?/ co go zmusi???
      • sylaluk1 Re: Klient chce zrezygnować z "kup teraz", pomocy 09.12.12, 19:07
        Nie powinnas wystawiac ponownie zanim nie dostaniesz zwrotu prowizji, do tego czasu taki niepowazny kupujacy moze nagle zmienic zdanie i wplacic jednak pieniadze, co zrobisz jak w tym samym czasie ktos inny zalicytuje ten sam towar?Wiem ze to wkurzajace ale ja zawsze czekam na zwrot prowizji i dopiero wtedy wystawiam ponownie.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja