Czy zwroty do crocs.pl realizuje dpd?

05.02.13, 16:11
MOze któraś już robiła?
Kurier się nie pojawił, do dpd nie mogę się dodzwonić a w sumie nawet nie wiem czy jest sens, bo nie wiem czy to oni obsługują...
No i co z jakimś listem przewozowym? kurier będzie miał ze sobą? na opakowaniu napisałam ten numer zwrotu co chcieli i numer zamówienia ale adres żaden nie przyszedł ani list przewozowy po zażądaniu zwrotu..kurier bez adresu odbierze i da mi jakiś papierek, że zabrał?
    • dziustynka Re: Czy zwroty do crocs.pl realizuje dpd? 05.02.13, 16:39
      tak, dpd, przynajmniej ode mnie odebrał dpd
      nie musiałam nic drukować, tylko na paczce nakleiłam karteczkę z nr zamówienia i tym ichnim nr zwrotu
      on nakleił swój list przewozowy
      i dał mi kopię
      • slonko1335 Re: Czy zwroty do crocs.pl realizuje dpd? 05.02.13, 16:55
        dzięki to dzwonię dalej....
        • tijuana2 Re: Czy zwroty do crocs.pl realizuje dpd? 06.02.13, 00:25
          Niestety nie ma co dzwonić, ja dzwoniłam już 2 razy: raz, gdy kurier nie przyjechał i raz gdy chciałam dowiedzieć się, kiedy u mnie planuje być.
          Panienka "w okienku" jak automat pyta o numer zlecenia i nic więcej nie jest w stanie powiedzieć. Każde zlecenie przyjazdu kuriera ma numer i trzeba go znać, żeby z nią rozmawiać. Jedyna jej porada, to skontaktować się ze zleceniobiorcą i dowiedzieć się, jaki jest numer zlecenia. Oczywiście Crocs nie przesyła tych numerów klientom, a odpowiedź mailową od nich dostaje się po kilku dniach najwcześniej...
          Jeśli kurier się nie pojawił, musisz napisać maila do Crocs.pl. I tyle. Przysyłają, z tego co pamiętam, ponownego linka do umówienia się z kurierem. Dwa kolejne tygodnie do wizyty kuriera - nie wyjęte.
          Ogólnie - mocno "stresogenny" system zwrotów. Przynajmniej dla mnie.
    • pucaluta Re: Czy zwroty do crocs.pl realizuje dpd? 18.07.13, 10:37
      To ja też z takim problemem: RMA zgłoszone, link wypełniony a kuriera jak nie było tak nie ma. Dzwoniłam do DPD, ale tak jak pisałyście - bez numeru niczego nie sprawdzą.
      Napisałam do Crocs.pl, ale czekam na odpowiedź. Tyle, że ja mam do zwrotu przecenione buty a zgodnie z regulaminem termin zwrotu to 14 dni (a nie 30 jak przy wszystkich pełnopłatnych) i teraz co z tym terminem? Wprawdzie mam zapasu ciut, ale jak tak dalej pójdzie to kto wie, czy się wyrobimy w tych dwóch tygodniach. Miała z Was któraś podobną sytuację? Jak długo czekałyście na drugiego kuriera?
      • patatajowa Re: Czy zwroty do crocs.pl realizuje dpd? 18.07.13, 11:05
        no mnie tez ostatnio szlag trafiał ze zwrotem do Crocsa..sad
        a już najbardziej odpowiedzi z automatu ze "Obsługa Klienta jest obecnie obciążona, co powoduje ze czas odpowiedzi może się wydłużyć. Prosimy zauważyć ze możecie otrzymać obsługę również w języku angielskim."
        wiec korzystam żeby było szybciej a oni znowu z automatu "Dziękujemy za cierpliwość.Tymczasowo obsługa klienta jest w języku angielskim.
        Obsługa Klienta w języku Polskim dostępna ponownie od 15.7.2013. Jeżeli chcecie obsługę po Polsku, uprzejmie prosimy nas powiadomić, po czym skontaktujemy się z Państwem."
        kurier w końcu przyjechał po 2 tyg.od zamówienia go! paczke wziął wiec terminem się nie przejmuje, ja w terminie go zamówiłam wiec jeśli maja u siebie bur... to nie moja sprawa.
        mam nadzieje ze kase zwroca szybciej.
        • sinceramente Re: Czy zwroty do crocs.pl realizuje dpd? 18.07.13, 12:10
          No to się cieszę, że crocsy, które dziś do mnie dotarły pasują idealnie.

          Swoją drogą dpd też ma niezły bajzel. Wg ich strony moja przesyłka jest od dwóch dni w Rydze, a kurier, który mi ją dostarczył dopytywał się, czy ma ode mnie zabrać jakieś dokumenty, bo w sortowni zniszczyli naklejkę, więc nie ma na swojej liście żadnych dodatkowych informacji o mojej paczce.
    • 19rosa Re: Czy zwroty do crocs.pl realizuje dpd? 18.07.13, 12:40
      Ja pierwszy raz kuriera zamówiłam 28 czerwca i do dzisiaj to już w sumie 5 razy, nie dotarł ani razu. wykreślam ten sklep z listy moich zakupów, jedna wielka porażka ze zwrotami sad W efekcie 2 pary sprzedałam na alledrogo, niestety wciąż mam dwie i czekam na kuriera. uncertain
Pełna wersja