tchibo - problem

11.04.13, 08:57
Zrobiłam ponad 2 tygodnie temu zamówienie w tchibo i sobie czekam... czekam, czekam i nic... dostałam dwa maile z przeprosinami, że termin realizacji się wydłuży i tyle. Zero konkretów.
Zamówiłam m.in. rower (miał być po 4.04) i kilka pierdół, cały czas miałam zablokowaną kwotę na karcie kredytowej, dziś blokada zeszła - ale tylko dlatego, że kwotę można blokować max. 2tyg.
Na infolinii mają dziś niby awarię, generalnie zdobycie jakichś konkretów graniczy z cudem. I tak się zastanawiam - czy miałyście taką sytuację w tchibo? Mam sobie szukać nowego roweru? smile

Szczerze, mam ich serdecznie dosyć, takie traktowanie klienta woła o pomstę do nieba. Przyjaciółce właśnie pomylili zamówienie, rzeczy które zamówiła już nie ma, te pomyłkowe ma odesłać. Z jakością obsługi - tak sobie myślę, że ostatnio bardzo dają ciała uncertain
    • magdalenkaad Re: tchibo - problem 11.04.13, 09:08
      też właśnie czekam od 28.03 .... PORAŻKA . Ale na szczęście wiedziałam, że u nich różnie bywa więc wzięłam za pobraniem...
      • lagoon78 Re: tchibo - problem 11.04.13, 16:25
        Ech... właśnie miałam "pogawędkę" na infolinii, tym razem brakło jednego bzdetu z mojego zamówienia, więc powiedziałam pani, żeby usunęła bzdet z mojego zamówienia, no i okazało się, że jeśli usunę jeden bzdet, to jakoś zaczyna brakować kolejnego big_grin
        A tak w ogóle, to pani mnie poinformowała, że oni mają 30dni na realizację zamówienia, więc nie wie o co mam pretensje. No i nie potrafi mi powiedzieć kiedy wyślą zamówienie. Mam ich dość. Nie będę kupowała w tchibo.
        Szanują klienta niesamowicie.
        • kasiaszara Re: tchibo - problem 11.04.13, 19:35
          no ja też sobie już czekam i czekam... dobrze, że piszecie, bo już podejrzewałam listonoszkę, że gdzie indziej paczkę wyniosła ( sąsiedzi mają takie samo nazwisko), na szczęście mam za pobraniem...
    • kasiaszara dostałam potwierdzenie wysyłki 11.04.13, 19:44
      właśnie przed chwilą
      • slona78 Re: dostałam potwierdzenie wysyłki 11.04.13, 21:30
        Szczęsciara! smile
        mnie nie potrafią określić, kiedy przesyłka zostanie nadana.
    • mmmm76 Re: tchibo - problem 12.04.13, 06:25
      ja tez czekam już ponad 2 tygodnie na spódnice, t-shirty dla młodego i kapsułki. Po 10 dniach napisałam do biura obsługi ale nawet nie odpisali. 3 dni temu dostałam wiadomość, że paczkę wysłano ale od tych 3 dni mam status komorniki- paczka nie przekazana sad
      • magdalenkaad Re: tchibo - problem 12.04.13, 08:37
        ja wczoraj dostałam; Towar ok, ale paczka z zew zniszczona strasznie
      • gostki2ija Re: tchibo - problem 12.04.13, 08:49
        mmmm76 napisała:

        > 3 dni temu dostałam
        > wiadomość, że paczkę wysłano ale od tych 3 dni mam status komorniki- pac
        > zka nie przekazana sad

        też przez 3 dni miałam taki sam status, a tu dnia 3-go kurier niespodziewanie zapukał od drzwi- tym razem udało mi sięsmile
        • car.in Re: tchibo - problem 12.04.13, 22:00
          Też czekałam na parę drobiazgów 1,5 tygodnia. Nie przysłali jednego sweterka, choć do koszyka wchodził. Żadnego wyjaśnienia. Dziwna polityka. Szczęście ,że mam ich sklepy stacjonarne.
          • mmmm76 Re: tchibo - problem 12.04.13, 22:22
            dalej Komorniki sad
    • gaga-sie Re: tchibo - problem 12.04.13, 23:10
      Zamawiałam 3 kwietnia, wczoraj paczka dotarła, wszystko ok.
      • sylka1978 Re: tchibo - problem 12.04.13, 23:30
        ja zamawiam niemalże co tydzień zawsze bezproblemowo ... dzisiaj np. dostałam kurtkę dżinsową smile na rower kupiony okazyjnie -23% czekam, ale tam od początku było napisane że czas 14 dni ... dzisiaj podobno wyszedł od nich mają czas na dostarczenie do 19.04 (tak było w mailu)
Inne wątki na temat:
Pełna wersja