magdusia1984
13.05.13, 17:25
Chciałam poznać wasze opinie czy powinnam uwzględnić reklamację. Klientka zakupiła zestaw butelek na allegro. Wybrała opcje list polecony. W takim przypadku staram się zawsze dobrze opakować zakupiony przedmiot, aby się nie uszkodził. Tym razem też. BYł zapakowany szczelnie kilka razy w folię bąbelkową i włożony do bardzo grubej i dużej koperty bąbelkowej. Oprócz tego, żeby nie latał w środku, koperta byłą zgięta na pół i jeszcze z tyłu oklejona taśmą klejącą. czyli jeszcze dodatkowo z jednej strony ochroniona. Klientka odebrała przesyłkę bez żadnych zastrzeżeń, nie rozpakowała przy listonoszu. Mówiła, że przesyłka była nienaruszona. Teraz twierdzi, że jedna z butelek pękła podczas wysyłki. Poczta polska nie uwzględni reklamacji, bo nie ma protokołu. CO radzicie zrobić w takim przypadku. Żąda połowy za przedmiot tj. 20zł. Straszy komentarzem i sporem na all. Nie chodzi o te 20zł, tylko o sam fakt tego, że na takiej podstawie, to każdy może żądać zwrotu. Jaką mam pewność, że to jej się nie uszkodziła ta butelka?