kobieta_34
15.05.13, 19:56
Zwróciłam laptopa na początku marca - popsuł się, był na gwarancji. Jakoś po 2tyg sklep zadzwonił ze jest do odbioru, po czym za 5min ze jednak nie ponieważ się nie włącza surprised! Od tamtego czasu dzwoniłam kilkakrotnie do sklepu z pyt co dzieje się z moim laptopem odpowiadano mi, iż jest w naprawie u samsunga. Jako że trwało to już bardzo długo ok. miesiąca zniecierpliwiłam się i zadzwoniłam do samsunga podałam nr seryjny itd i dowiedziałam się, że w numerze, który podał mi sklep brakuje jednej cyferki/literki, ale gdyby rzeczywiście taka przesyłka wpłynęła to nawet po części nr byłaby widoczna. Zadzwoniłam powtórnie do sklepu aby podano mi cały nr i dowiedziałam się że mają tylko taki nr, a w ogóle przesyłka nie została odesłana do samsunga lecz do firmy pośredniczącej Regenesis. Długo trwało zanim dodzwoniłam się do tej firmy bo nigdy nikt tam nie odbierał tel, w końcu się udało i dowiedziałam się, że z tego sklepu nie przysłano od początku żadnego laptopa. Zadzwoniłam z tą informacją do sklepu - sklep twierdził że to niemożliwe. Po jakimś tyg czyli dziś (po kilku telefonach z ponagleniami) otrzymałam informacje że przesyłka z laptopem zaginęła i muszą reklamować u kuriera. Za kilka godzin zadzwonił pan ze sklepu ze proponuje mi używanego takiego samego laptopa, oczywiście bez prawa do gwarancji....
Coś tu jest mocno nie hallo jak dla mnie... żądam oczywiście zwrotu pieniędzy- laptop był na gwarancji wg samsunga po miesiącu od nienaprawionej reklamacji powinnam dostać nowy, co mnie to obchodzi ja żądam zwrotu pieniędzy... Sklep zachowuje się dziwnie 2,5 mies w ogóle nie interesował się czy laptop dotarł??? Co mogę zrobić aby odzyskać mojego laptopa lub kasę?